こんにちは。この度はご利用を頂きまして誠に有難うございます。
お楽しみ頂くことができ大変嬉しく存じます。
また香港にお越しの際は何卒宜しくお願い致します。

sakimayo　様

パンダバスにご参加頂きまして誠に有難う御座います。

ガイドの案内が不十分で御座いまして申し訳御座いません。
ガイドの教育により一層、努めさせて頂きます。

ピークトラムは優先レーンを利用できる他のグループがいました場合、
優先レーン利用でしても、お並び頂くことが御座います。
お待たせ致しまして失礼致しました。

香港への、またのお越しをお待ちしております。

パンダバス/香港

こんにちは。パンダバスでございます。
この度はご利用を頂きまして誠に有難うございます。
お楽しみ頂くことができ大変嬉しく存じます。
また香港にお越しの際は何卒宜しくお願い致します。

こんにちは。パンダバスでございます。
この度はご利用を頂きまして誠に有難うございます。
お楽しみ頂くことができ大変嬉しく存じます。
また香港にお越しの際は何卒宜しくお願い致します。

Pascal様

パンダバスにご参加頂きまして誠に有難う御座います。
ピークトラムで御座いますが、同時間帯に同様に優先レーン利用券のある他のグループが先にいますと、
優先レーンでしても乗車までに時間がかかる場合も御座います。
年末年始は非常に混雑しておりまして、優先レーンを利用できる他のグループも多くおりました。
その後のスケジュールなどの調整のため、ピークトラムには乗車せず、乗車チケットを
お渡しさせて頂きました。

混雑状況により、やむを得ず、スケジュールに変更が生じましたことお詫び申し上げます。
また、ガイドの案内が不十分でした旨、あわせてお詫び申し上げます。

貴重なご意見頂きまして有難う御座いました。
次回、香港にお越しの際には、ぜひ挽回のタンスを頂けますと幸いで御座います。
引き続き何卒よろしくお願いします。

パンダバス/香港

こんにちは。パンダバスでございます。
この度はお申込みを頂きまして誠に有難うます。
お楽しみ頂くことができ大変嬉しく存じます。
また香港にお越しの際は何卒宜しくお願い致します。

こんにちは。パンダバスでございます。
この度はご利用を頂きまして誠に有難うございます。
お楽しみ頂くことができ大変嬉しく存じます。
また香港にお越しの際は何卒宜しくお願い致します。

こんにちは。パンダバスでございます。
この度はご利用を頂きまして誠に有難うございます。
当日は雨であったということで残念ではございましたが、
また香港にお越しの際は何卒宜しくお願い致します。

こんにちは。パンダバスでございます。
この度はご利用を頂きまして誠に有難うございます。
お楽しみ頂くことができ、大変嬉しく存じます。
また香港にお越しの際は何卒宜しくお願い致します。

こんにちは。パンダバスでございます。
この度はご利用を頂きまして誠に有難うございます。
お楽しみ頂くことができ、大変嬉しく存じます。
また香港にお越しの際は何卒宜しくお願い致します。

こんにちは。パンダバスでございます。
この度はご利用を頂きまして誠に有難うございます。
お楽しみ頂くことができ、大変嬉しく存じます。
また香港にお越しの際は何卒宜しくお願い致します。

こんにちは。パンダバスでございます。
当日は雨ということで、雨具をお配りしておりますが、
多少濡れてしまうことがあったかと存じます。
また、香港のお店や車輛、ビルは空気循環を促すため基本的に常に冷房がきいております。
今回は雨ということで残念でございましたが、
次回香港にお越しで晴れの際はまた違ったオープントップバスの高揚感をお楽しみ頂くことが出来るかと存じますので、
何卒宜しくお願い致します。

パンダバスでございます。
オープントップバスに関しまして、雨の日は晴れの日とまた違った高揚感がございまして人気のツアーでございます。
今回は雨であったということで残念でございましたが、
また香港にお越しの際は何卒宜しくお願い致します。

パンダバスでございます。
ビクトリアピークからの夜景は天候にかなり左右されます。
また、雨の日のオープントップバスは晴れの日とまた違った高揚感があり人気のツアーとなっております。
また香港にお越しで、晴れの際は何卒宜しくお願い致します。

この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。

催行会社に状況を確認しましたところ、
当日は確かに香港島銅鑼湾エリアにございます競馬場、ハッピーバレーレースコース付近での下車をご案内し、
地図をお渡しさせていただいたとのことでございます。
しかしながら、弊社ツアーページにて下車場所を「香港島銅鑼湾エリア」とのみご案内しており、
また当日のガイドの説明がわかりづらかったこともありまして、
お客様の予想外の場所でバスを降りていただくこととなり、大変困惑されたことと存じます。
ご案内が不十分でありましたこと、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘を受け、ツアーページの記載は改善させていただきました。
また、催行会社からも、よりわかりやすいご案内ができるようガイドに指導していくとの言葉を預かっております。

お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。

VELTRAカスタマーサポートチーム

パンダバスでございます。
この度はご利用を頂きまして誠に有難うございます。
年末年始ということがあり、観光客が多く、トラムにご案内をすることが出来ず、
弊社としましても残念でございました。
当日の状況により、お客様をスムーズにご案内する為、
お客様にお伺いしまして、急遽行程を変更することがございますが、
何卒ご理解を頂けますと幸いでございます。
また香港にお越しの際は何卒宜しくお願い致します。

【ベルトラからのコメント】
この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。

当日の状況を催行会社に確認しましたところ、
ご参加者の皆様の雰囲気が明るかったため、冗談のつもりで発言したとのことでございました。
しかしながら、明らかに配慮に欠ける発言であり、
ご不快な思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。
催行会社からは、担当のガイドを含むすべてのガイドに改めて指導をしてまいるとの言葉を預かっております。

お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。

VELTRAカスタマーサポートチーム

パンダバスでございます。
この度はご利用を頂きまして誠に有難うございます。
ツアーをお楽しみいただく事ができ、大変嬉しく存じます。
また香港にお越しの際は何卒宜しくお願い致します。