こんな素晴らしいガイドさんに出会ったことがない
投稿者: パルキー, 2024/05/06最初から最後まで、行き届いた対応に、ただただびっくりするばかりで、チェックインクから、出国審査のところまで、全てやってくれて、改めてHISの素晴らしさを知ることが出来ましました。対応いただいた、ルビさんには、本当にお世話になり、改めてお礼申し上げます。次回も必ずお願いしようと思いました。
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2024/05/05 |
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対応がいい
投稿者: パルキー, 2024/05/05とても素敵で綺麗な高級車で迎えにきてもらって、ガイドさん(ルビさん)の対応がとてもよく、突然のこちらの要望に対しても、心よく応えてくれたので、安全で安心なツアーに参加することができました。皆さんも、ガイドさんの指定ができるなら、是非ルビさんをお願いした方がいいと思います。具体的には、ルビさんとは関係ないツアーのホォローをしてくれて、他のツアーが抜けている部分を完璧にホローしてくれました。参考にしてください。
ご意見をいただきありがとうございます。
ガイドにお伝えておきます。今度香港へいらっしゃたら、弊社ののサービスを再利用してください。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2024/05/03 |
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台風が接近していたので予約しました
投稿者: ひよっこまめ, 2023/08/16何度も行っているので,自分で空港までいくこともできるのですが早朝便ということと日本に台風が接近していたのでドライバーのみをガイド付きに変更しました。他の会社で予約するときはホテルまでガイドさんがきてくれるので,すっかりそのつもりでしたが空港で合流でした。それなら日本にいるときに先に連絡するとかホームページの予約画面に書いておくかしないと初めての人はとても不安になると思います。ドライバーさんが英語で一生懸命話しかけてくれましたが私の英語力のなさで分からなかったです。(だから高いお金を出して日本語ガイドつけているのですが)ドライバーさんも空港までずっとスマホを触っているので「どうなっているのかなあ。大丈夫かなあ」と思いながらの移動でした。これなら航空券予約した旅行会社に頼めばよかったと思いました。空港についてからはガイドさんと合流してスムーズにチェックインでき,無事,帰国できたのでOK
【ベルトラからのコメント】
この度は体験談のご投稿、誠にありがとうございます。
今回、ガイド込みのサービスをお申込みいただいておりましたが、催行会社に確認をしましたところ、ドライバーの勘違いによりガイドと合流をせずに空港までお送りしてしまっていたことが分かりました。ガイドが空港まで追いかけましたが、結果的にガイドなしでお送りするかたちになりましたこと、催行会社に代わりお詫び申し上げます。日本語ガイド代金分につきましては、ご連絡させていただきました通り返金させていただきました。
今後も催行会社と密に連携をとり、お客様に安心してご参加いただけるアクティビティの提供に努めてまいります。
ベルトラカスタマーサービス
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/08/07 |
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時間前に迎えに来ていて安心でした
投稿者: こっしー, 2020/01/06合流時間前にお迎えに来ていただき、時間通りに空港に到着することが出来ました。
配車は5名乗車でベンツVクラス。
一人ひとつ旅行カバンがありましたが、余裕で積み込みが出来ました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2020/01/02 |
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到着時に出迎えが無く空港で1時間待ちました
投稿者: こっしー, 2020/01/06指定の合流ポイントに行きましたが誰もいなかったので、24時間対応ダイヤルに電話しました。
その後は迅速に対応して戴けたので問題なくホテルにチェックインできました。
配車は5名乗車でベンツVクラス
広くて、荷物スペースにも余裕があり、その点はすごくよかったです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/12/30 |
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香港送迎サービス 現地スタッフ外国人
投稿者: ぷーさんかな, 2020/01/06ベンツでの送迎で、快適でした。
デモで危ない中だったので、安心です。英語の会話が多少出来れば、このツアーは大丈夫です。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2020/01/03 |
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空港デモ
投稿者: solerickjahn, 2019/08/17空港がデモで心配でしたが、事前にメールでカウンターに来てくれと連絡をもらい、安心しました。
カウンターからは非常にスムーズに、車に案内してもらい、初めての香港で、ホテルまで安全に来ることができました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/08/11 |
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時間通りビッタリでした
投稿者: ダディ, 2019/08/16時間通りにホテルに来て頂きました。送迎としては特に問題無し。
ありがとうございました。
日本のような気配りはあまりないので普通でした。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/08/14 |
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早めの出発でも対応してくれました。
投稿者: Nobby, 2019/05/03香港出発は、日にちが変わっての1時過ぎの便でした。
ホテルピックアップは、単純に3時間前に到着するように22時頃の予定と連絡が来ましたが、早く空港に行ってのんびりしたいので時間の変更をお願いしたらスムーズに応じてくれました。空港ではラウンジのハシゴが出来て良かったです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/05/01 |
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よかったです
投稿者: fukajha, 2019/05/03スムーズに空港からの移動ができて、楽でした。
到着口のすぐ前に、カウンターがあり、とても分かりやすく移動できました。
ぼったくりの心配もないので、良かったです。
また、次回も利用したいと思います。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2019/04/30 |
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GWの家族旅行で香港・ドバイへ
投稿者: Nobby, 2019/05/01家族4人ですと移動手段に悩みますが、今回はVeltraさんにお世話になり空港の往復に出迎えをお願いしました。
とっても楽チンで家族は大喜び、ツアーリーダーとしては鼻高でした。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/04/29 |
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運転が荒い
投稿者: jun, 2019/02/21カウンターが分かりにくいです。何とか受けしたが、他の客と一緒に案内され、待つよう指示されたが、しばらく待たされました。イライラするも、やっと乗った車の運転もスピードが速く、カープも荒いのど気持ち悪かったです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/02/19 |
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評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/02/08 |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/01/03 |
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日本語ガイドで期待するものは。
投稿者: Nonn, 2019/01/15確かに一生懸命もてなしていただきましたが。やはりここに住む日本人の感覚に触れたいもの。ミニの観光 15分程度でもいいので そんな方と くるっと一周したいのが 日本語ガイドを選ぶ人の本音だとおもいますが。。。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/12/30 |
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ちょっと心配
投稿者: Nonn, 2019/01/15都合もあるでしょうが、本当にギリギリにきます。帰りは多少時間前に来ていただかないと帰るかどうか不安になってしまいます。電話代がコストオンされても連絡一本あると気が楽です。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/01/03 |
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評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/12/30 |
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よかったです。
投稿者: 1031, 2018/12/09家族6人、年寄りと子供連れでさらに夜遅くの到着でしたので、タクシー2台で行くのにも不安があり、初めて送迎を依頼しました。
ミニバンもピカピカで安全運転で乗り心地も良かったです。また機会があれば利用したいです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/12/07 |
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帰国も慌てずスムーズです
投稿者: mona-risa, 2018/12/09帰国時はついつい荷物が増えがち。ホテルから空港へ直接スムーズに移動できるのが、何よりでした。予定時間の15分前には、指定の場所でドライバーさんが待機してくれていました。
荷物の上げ下ろしもしてくれましたし、安全運転で、とても感じの良いドライバーさんでした。5人で乗っても余裕の広さでした。
お勧めします。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/12/08 |
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旅の始まりはスムーズに!
投稿者: mona-risa, 2018/12/09高齢の両親を連れての家族5名の旅行でしたが、空港到着後、カウンターに向かうとすぐに車とドライバーさんのところへ誘導していただけ、5分かからずに出発!車も新しく清潔、ドライバーさんとは一言も会話をしませんでしたが、何の問題もなくホテルに到着でした。スーツケースの上げ下ろしも手伝ってくれたので、本当に助かりました。空港到着からホテルへ、本当にスムーズで、いい感じにスタートできました。オススメです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/12/05 |
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評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/08/25 |
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荷物が多かったので楽できました。
投稿者: あああ, 2018/05/13値段は割高ですが、空港出口に名前のカードを持っていていただいたのでスムーズに行動できました。
空港からホテルまでは30分くらいの道のりでした。途中、寄り道はできないとの事でしたが、問題もなく親切丁寧に案内していただけました。
特に今回大きなスーツケースが4つあったのでタクシーでは載りきれないと思いチャーターしましたが、結果よかったと思います。
ミネラルウォーターのサービス付でした。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2018/05/03 |
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運転が荒めでした。
投稿者: ぴろしー1105, 2018/03/25皆さんの体験談を見て、5人での家族旅行で空港からホテルまでの片道、このサービスを予約しました。
受付カウンターから待合室への案内、そして乗車まではとてもスムーズでした。体験談にあった通りベンツのミニバンが出迎えてくれて、香港のスタートで一同気分が上がりました。
少し残念だったのが、市中のタクシー同様に運転が荒めだったことです。あと、九龍エリアでは渋滞にはまり、予想以上に時間がかかり、ホテル到着後のアクティビティまでの時間が少なくなってしまいました。 あと、運転手さんがそっけない態度で、英語もあまり理解されていないようでした。
次回はエアポートエクスプレスでの移動を選択しようと思います。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/03/23 |
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毎回きっちりとお迎え頂いています!
投稿者: リキ丸, 2018/03/07香港の場合、非常にしっかりしており時間に遅れてくるような事は有りません。
今回もしっかりと時間前に待っていてくれました。
往復共に安心して利用できます。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2017/11/23 |
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大満足
投稿者: クレスタ, 2018/03/03空港-ホテルの送迎なので何も期待していなかったのですが、車はベンツのミニバン、シートは皮張りとセレブになったのかと勘違いするほど高級感がありました。ドライバーさんもスーツにネクタイで紳士的な振る舞いで申し分ありません。家内が半身不随なのですが、いつもは私の補助で乗車できるのですが、ベンツは後席の位置が通常の車とは違っており車への乗車が難しかったのですが、ドライバーさんがとても親身になってくださり、何とか乗車することが出来ました。おかげさまで、楽しい香港旅行になりました。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
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日本と同じく定時かつ丁寧です
投稿者: 熟年夫婦, 2018/01/10家族6人で元日の帰国に利用しました。宿泊先ホテルの前もって指定されたロビーで待っていると、指定時刻の数分前には、そのホテルのコンシェルジュを通じて、声をかけてくれました。海外ツアーでは定刻通りに運転手が来なかった経験も過去にはしましたが、この会社の送迎サービスは日本以上に正確かつ心配りが行き届いていました。この先また行くとしたら、もう一度利用しようと思います。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/01/01 |
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快適、おすすめです
投稿者: 熟年夫婦, 2018/01/10熟年夫婦と息子夫婦と孫1人の計5人で、6人乗りミニバンを利用しました。日本人が多数おしかけたであろう年末の多忙期にもかかわらず、空港出口を出て、空港ビル内の指定されたカウンターに到着してから、車が発車するまで、10分もかかりませんでした。ほとんど待ち時間なしの快適な移動ができました。車もよく清掃されていて、運転もスムーズでした。おすすめです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/12/28 |
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親切です
投稿者: マサマサ, 2017/12/18空港に到着し名前入りのプラカードを持っているため直ぐに発見できました。
日本語での案内もしてくれ、ホテルに到着後チェックインまでしてくれて
非常に助かりました。親切、丁寧でね。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2017/05/03 |
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ご意見をいただきありがとうございます。ルビーにおつたえおきます。
今度香港へいらっしゃたら、弊社のサービスを再利用してください。。