受付の人があまりやる気がなかった。
食べ物がもっと高級なのかと思っていたが、それほどでもなかった。
寝る人が多いにもかかわらず、ブランケットの用意がなかった。社員が平然と「ない」と言っていたが、絶対に用意しておくべきだと思う。ホスピタリティを感じられなかった。
評価: | |
---|---|
利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2024/07/31 |
1
人が参考になったと言っています。
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
|
乗り継ぎ便までに6時間あったので、3時間利用しました。それほど広くはないですが清潔で、春巻きがサクサクで美味しかったです。
評価: | |
---|---|
利用形態: | 家族 |
参加日: | 2024/03/21 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
|
シャワーを希望して利用したい人は勝ってはダメです。
シャワーがないのに料金正規で請求されます。
事前の注意書きもなく、返金もされません。
評価: | |
---|---|
利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2024/04/08 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
|
深夜着、早朝発の便の乗り継ぎ時間で利用。
結果、とても満足できない体験でした。
まず到着時、予約済みのバウチャーをラウンジのフロントでみせたが、
予約が入っていないといわれた。そんなはずはないと交渉し中に入ったが、そのあとも受付担当の男性が席まできて、手持ちの携帯端末をみせながら、どのエージェントをつかったのか?と、ラウンジ側に届いているエージェントの予約を一つずつ見せられた。
ベルトラが現地でどのエージェントを使っているかは、ユーザーの私の知る範囲ではないということで押し切ったが、もし今回の利用者が海外に慣れていない方だったら、とても心細かったと思う。
帰宅してPCを開くと、間違いなく予約と決済もできていた。無断利用を疑われたようでとても不本意だった。
またラウンジの料理も、質の高い料理と充実したドリンクメニューということだったが。自動の飲み物の機会に何本かワインとリカーがある程度で、楽しめる飲み物はなかった。
またサラダは一種類のみでレタスはピンクになっており、また暖かい料理も水にずっと浸かって味のしないソーセージ、デザートは干からびたロールケーキ2種類など満足できなかった。麺類をその場で作ってくれるサービスがあり、その麺類のみが食べられる味だと思った。
また最後に。これは提供サービス表示に入っていないのでよいのだが、ラウンジだがシャワーは使えないようになっているので、乗り継ぎでさっぱりしたい方は空港外にでて、近いのでホテルをとることがお薦め。
ベルトラでこういったことはなかったと思うので、とても残念だった。
評価: | |
---|---|
利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2024/01/29 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
|
前回のゲート35近くのラウンジを使いましたが、間もなく一時クローズするとのことで、ゲート60近くのラウンジを使いました。座席数の多さや落ち着いた雰囲気などはゲート35近くのラウンジが好きですが、ゲート60近くのラウンジからは間近に飛行機が見て、より開放的な雰囲気です。飛行機を見ながら飲む生ビールは最高!
評価: | |
---|---|
利用形態: | ひとりで |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
|
乗る予定の便が急きょ欠航になり、
航空会社独自のラウンジを使えるステータスが無かったので、見知らぬ土地で一人で深夜に渡って長時間、一般ロビーで過ごすのは不安があり、こちらを利用しました。
今回はゲート1近くのラウンジを利用しました。
落ちついた雰囲気ですが、椅子席とテーブル席があります。まだ一人用のBOX風になったイス席もあり、こちらは他の人の視線が気にならないので良いのですが、
USB充電口がどこも壊れていますので、充電を考えている場合は、テーブル席をオススメします。
ある程度のステータスを持たれている方や、料金を支払って利用されている方たちがほとんどなこともあり、怖いと感じることは無かったです。
料理ブースの近くの場所を確保して、荷物を置いて、飲み物や食べ物を取りに行ったりもしていましたが、貴重品さえちゃんと管理できていれば、巡回するスタッフの方や周りの方の目もあるので問題ないかと思います。
ただ100%ではないと思いますので、くれぐれもご注意を。
評価: | |
---|---|
利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2024/01/09 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
|
ゲート60から出発するエミレーツ航空利用だったのでゲート60に近いラウンジに行ったのですが、受付の人から「ここは混み合っているため、ここから徒歩1分のゲート35近くのラウンジのほうが静かに過ごせますよ」とアドバイスがあり、ゲート35のラウンジを利用しました。
ここはエミレーツ航空のファーストクラスとビジネスクラス利用者のラウンジに指定されていて、確かにゲート60近くのラウンジより人が少なく、ゆったりと過ごすことが出来ました。
料理の種類が多く、何を食べようかと迷いますが、ベジファーストということで、野菜スティックと生ビール。アサヒスーパードライ用の専用グラスで飲むビールは美味しい。ついついお代わりをしてしまいます。
時間帯にも寄りけりかもしれませんが、ゆっくり過ごしたい時はゲート35近くのラウンジをオススメします!
評価: | |
---|---|
利用形態: | ひとりで |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
|
今回LCCでの香港渡航だったため、こういうラウンジの申し込みができるのは非常に助かりました。
なぜか受付が待ちの人たちでいっぱいでしたが、番号札を取って待つシステムなのでただ耐える時間がありました。
いざ受付を済ませればゆっくりすることができました。働かれている方も素敵な対応をしてくれる人ばかりで落ち着いた時間を過ごせました。
評価: | |
---|---|
利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/11/23 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
|
催行会社からのコメント
予期せぬエラーが発生しました。一つ前のページも戻ってもう一度お試しいただくか、しばらく経ってから再度ご利用ください。
旅のサポート | 香港・マカオの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
海外旅行をもっと快適にするために、インターネット使い放題のサービスが欠かせません。タブレットやスマートフォンでツアーやお店の予約、地図や路線情報の検索、SNSでのシェアもストレスなく行えます。旅行前にはSIMカードやWiFiルーターのレンタル予約をお忘れなく、パケット料金を気にせず旅を楽しめます。また、国内外の空港ラウンジもオンラインで簡単に予約可能。ラウンジでは無料の食事やドリンクを提供し、シャワーやプライベートスペースで快適な時間を過ごせます。航空会社を問わず利用でき、ベルトラバウチャーでスムーズな入場が可能です。滞在日数を確認の上、お申し込みください。
【VELTRAからのコメント】
体験談のご投稿ありがとうございます。
今回のご利用が残念な体験となってしまったこと心よりお詫び申し上げます。
当日の受付につきまして、プラザ・プレミアムラウンジとは直接契約しておりますが、マカオ空港ラウンジの受付スタッフが正確に把握していなかったようでございます。
ご案内までお待たせしご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。
また、ラウンジ内の食事や飲み物もご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
今後はさらに快適にご利用いただけるよう現地のスタッフと連携し周知徹底するよう注意喚起を行います。