【告知】システムメンテナンスのお知らせ
実施日: 2024年10月10日(木) 1:00〜2:00(JST)
上記時間帯にて、ウェブサイトの閲覧およびマイページを含む全サービスを一時休止いたします。ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解のほどよろしくお願いたします。
※実施時間については前後する場合がございます。
今回はマカオツアーの催行がなくなり、ガイドさんに案内してもらいました
個人だとなかなか行けないようなお店やマカオタワーやお寺など行きたいところへ連れて行ってもらえて、とてもいい思い出ができました
香港、またすぐにでも行きたいです
ありがとうございました!
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/08/25 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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何度も行っているので,自分で空港までいくこともできるのですが早朝便ということと日本に台風が接近していたのでドライバーのみをガイド付きに変更しました。他の会社で予約するときはホテルまでガイドさんがきてくれるので,すっかりそのつもりでしたが空港で合流でした。それなら日本にいるときに先に連絡するとかホームページの予約画面に書いておくかしないと初めての人はとても不安になると思います。ドライバーさんが英語で一生懸命話しかけてくれましたが私の英語力のなさで分からなかったです。(だから高いお金を出して日本語ガイドつけているのですが)ドライバーさんも空港までずっとスマホを触っているので「どうなっているのかなあ。大丈夫かなあ」と思いながらの移動でした。これなら航空券予約した旅行会社に頼めばよかったと思いました。空港についてからはガイドさんと合流してスムーズにチェックインでき,無事,帰国できたのでOK
【ベルトラからのコメント】
この度は体験談のご投稿、誠にありがとうございます。
今回、ガイド込みのサービスをお申込みいただいておりましたが、催行会社に確認をしましたところ、ドライバーの勘違いによりガイドと合流をせずに空港までお送りしてしまっていたことが分かりました。ガイドが空港まで追いかけましたが、結果的にガイドなしでお送りするかたちになりましたこと、催行会社に代わりお詫び申し上げます。日本語ガイド代金分につきましては、ご連絡させていただきました通り返金させていただきました。
今後も催行会社と密に連携をとり、お客様に安心してご参加いただけるアクティビティの提供に努めてまいります。
ベルトラカスタマーサービス
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/08/07 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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リクエストを快く忠実に叶えてくれる方で、安心して旅を楽しむことができました。
効率よくルートを考えてくれるので、やはりガイドさんの手配は良いなと思いました。
また利用させていただきます!
ご意見をいただきありがとうございます。
今度香港へ来られたら、弊社のサービスをご利用ください。
誠にありがとうございます。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2023/07/08 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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何年か前、ツアーに参加してマカオへ
連れて行ってもらいました(ベルトラ)
今回は自分のペースで、自分の行きたいところ
だけたっぷり時間を使って観光したく、
チケット予約しました。
バスにしようか、色々調べましたが
フェリーを勧める方が断然多かったです。
現地の人はみんな親切だし、思いのほか
簡単に行けました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/03/13 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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今年の2月に空港から自宅まで利用しました。
行きと同じく新しいSクラスでフライトの後でも快適に移動できました。
この直後にコロナ禍で空港を利用する機会がめっきり減ってしまってますが、再開したらまた利用します。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2020/02/25 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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今年の2月に自宅から空港まで利用しました。
今回はSクラスの新しいモデルだったのでちょっと嬉しかったです。
ドライバーもいつもの通り礼儀正しい人で安心、快適でした。
次も利用したいと思います。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2020/02/21 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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空港から自宅まで利用しました。
いつものようにVigarのカウンターで受付をして車のところまで連れて行ってもらいスムースに乗車です。
ドライバーさんは以前も担当したことがあったとのことで、私のことを覚えていてくれてちょっと嬉しい気分でした。
いつも安全運転ありがとうございます。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2020/01/07 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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自宅から空港まで利用しました。
W221のSクラスで安全、快適に空港にたどり着きました。
いつも安全運転でありがとうございます。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/12/30 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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今回も自宅から空港まで利用しました。
デモの影響で道路の状況が心配だったので今回もお願いしました。
いつもはSクラスですが、今回はV220でした。
広い車内に自分一人で持て余し気味でしたが。
視線が高い車なのでセダンから見る景色と違って周りが良く見えて、景色を眺めて楽しんでいるうちにあっという間に空港に着きました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/11/15 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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メールに届いたフェリーの予約書を印刷し、空港のチケットカウンターで交換しました。スムーズでした。飛行機の預け荷物は自分で取らなくても(香港入国審査通らないのでおそらく自分では取れない)クレームタグをカウンターで一緒に渡せばマカオでピックアップできます。結果的には空席が多く予約しなくても乗れましたが、前もって満席かどうか予想できなかったので予約しておいてよかったと思います。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2020/01/17 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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時間通り待ち合わせでき、ガイドさんにアドバイスなどいただき、大変有意義な時間を過ごす事ができました、ありがとうございます。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2018/07/07 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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時間通りの待ち合わせでした。
ガイドさんが、いろいろ話してくれましたので、楽しく過ごせました。
ありがとうございます。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2018/07/09 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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合流時間前にお迎えに来ていただき、時間通りに空港に到着することが出来ました。
配車は5名乗車でベンツVクラス。
一人ひとつ旅行カバンがありましたが、余裕で積み込みが出来ました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2020/01/02 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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指定の合流ポイントに行きましたが誰もいなかったので、24時間対応ダイヤルに電話しました。
その後は迅速に対応して戴けたので問題なくホテルにチェックインできました。
配車は5名乗車でベンツVクラス
広くて、荷物スペースにも余裕があり、その点はすごくよかったです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/12/30 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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ベンツでの送迎で、快適でした。
デモで危ない中だったので、安心です。英語の会話が多少出来れば、このツアーは大丈夫です。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2020/01/03 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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デモ期間中で心配だったので、少し贅沢でしたが利用してみました。滞在ホテルを入れ申込んでいるので、日本語ガイドなしでもバウチャーを見せるだけで、スムーズに乗り場まで連れて行ってもらえ、ホテルまで行くことができました。また機会あれば利用したいと思います。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/12/30 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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一応、時間を指定して購入しましたが、まだ出発していない、前の便に乗船できました。人数は数えているみたいですが、そのへん融通がききます。
指定席ですが、乗船前に、席の番号が書いた小さな紙をランダムで、(その船員の独断と偏見で)渡されます。満員でもないので、どこに座ってもよさそうですが。
マカオから香港への帰りは、最終便近くで、乗船前にとても並んでいました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/09/14 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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先にチケットがあるのとないのとでは、スムーズさが違います!
チケット売り場を探さなくてもいいし、スマホ画面でも、紙に印刷したものでも、QRコードで乗れます!
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/09/14 |
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[はい]
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早朝便のため利用しました。ピックアップ時間に車が来なかったため、緊急連絡先に電話したところ、早朝でしたが日本語で対応してくれました。車も無事到着し空港まで問題なくいけました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/12/10 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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初香港&デモで交通マヒの可能性を考えて利用しました。チェックインからホテルまで、とても快適にスムースにいきました!
チェックインカウンターの番号がバウチャーと違っていたのが残念。でもすぐ近くでちゃんと教えてもらえました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/12/08 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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前回は日港双方の連絡が悪く追加料金問題が発生(返金はされましたが)。
今回はチェックインカウンターが、メールでの記載と違い時間ロス。
一体どうなっているのでしょうか?
チェックイン後の対応は完璧なのに勿体ないですね。
もし、英語が話せなかったら大トラブルだったと思います。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/11/13 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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この度は香港国際空港からのディズニーランドの直営ホテルまで日本語ガイドさんつきのベンツ送迎をして頂きました。
空港到着時よりとても親切にして頂き車の中でも色々な観光情報を話してくれました。本当に面白い方で感じがよく素晴らしかったです。また日本語ガイドさんを頼みましたので、ホテルのチェックインまでしっかりやっていただき本当に良かったです。
次回また行く時には必ずまたお願いしようと思います。
宜しくお願いします。ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/10/17 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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自宅から空港まで利用しました。
いつも通り間違いの無い車と安全運転なので快適です。
空港はデモの影響でエアポートエキスプレスが空港とセントラル間の利用に制限されていたりするときがあって当日の状況が読めないのでリムジンサービスは安心できます。
(空港は自家用車、タクシー、バスいずれも車から降りてターミナルに入るときにチケットとパスポートの提示が必要で、カートも置いていないのでトランクを引きづって行列に並ぶ必要があります。)
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/10/19 |
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[はい]
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空港から自宅まで利用しました。
数日前にデモ隊が空港を占拠して厳戒態勢が敷かれている中でしたが、受付での手続きなどスムースにできていつも通り快適に帰宅できました。
到着ロビーからリムジンラウンジへの通路が封鎖されているので通常の出口を出て駐車場に下りて車寄せへ向かうので少しだけ遠回りになりますが、不便ということもなく、安全に利用できます。
ドライバーさんも安全運転で気持ちよく移動できました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/08/18 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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空港から自宅まで利用しました。
空港内はこのときも出入りする人のチェックが厳しいままでしたが、前回同様に特に支障なくスムースに車寄せに移動して乗車できました。
昼はエアポートエキスプレスの停車駅制限は実施されていないことが多いですが、ときどき空港とセントラル間だけに制限されているのでリムジンサービスは大変便利で安心です。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/10/22 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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今回も自宅から空港まで利用しました。
この日の車は現行モデルのSクラスだったのでいつもより得した気分でした。
内装も新しくてこのまま遠くへドライブしたくなるほど(笑)。
空港はデモ隊がいましたがこのときはまだ大きな出来事になる2日前だったので特に混乱もなく到着しました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/08/10 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/01/24 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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アウターハーバー行と比較して、船内は空いていると思います。
到着後も入境ゲートも混雑なく、スムーズに入国できました。
ターミナルが大きく、奥が到着、手前が出発、その先にシャトルバスのターミナルがありました。
次回利用する機会があれば、アウターハーバーよりタイパの方がいいですね。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/08/12 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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カオルーンのインターコンチネンタル香港から空港まで利用しました。ホテルから空港まで約30分でした。デモによる混雑も無く、安心・安全・快適でした。早めに空港に到着でき、ゆっくりとラウンジを楽しむことが出来ました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/08/14 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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空港がデモで心配でしたが、事前にメールでカウンターに来てくれと連絡をもらい、安心しました。
カウンターからは非常にスムーズに、車に案内してもらい、初めての香港で、ホテルまで安全に来ることができました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/08/11 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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催行会社からのコメント
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