この度はご参加いただきありがとうございます。
混載ツアーですので、なるべくご参加のお客様にご迷惑とならないよう集合時間について注意喚起を促しておりますが、実際に遅れるお客様については可能な限りお待ちするよう対応しておりました。しかしながら、時間を守ってご集合いただくお客様に逆にご迷惑をお掛けしてしまうこととなり大変申し訳ございません。ツアー時間を守っての催行となるようご案内を改めて検討して参ります。貴重なご指摘ありがとうございました。

この度はせっかくご参加いただきましたが、マイバスツアーにご満足いただけなかったことにつきまして深くお詫び申し上げます。

先ず、レインコートはコスト的にサイズはフリーサイズ1種で上からかぶるタイプとなっております。クオリティーにつきましても、無料でお渡ししているものですので、使い捨てとなります。
現時点では子供用のご用意はコストが厳しくご容赦とご理解いただけますと幸いです。

ガイドは1階席に設置されたマイクでガイディングをし、モニターでお客様の様子を見ておりました。
雨の強さ、お客様の細かな様子に注意が出来ず誠に申し訳ございません。
雨が強い場合は一時停車をし、下の座席への誘導などが出来なかった件につきましては、
メインのネイザンロードは駐車禁止となっているなど交通法規にも影響いたしますが今後の課題としまして取組んで参ります。

また、ご集合時間にお集まりいただき、雨の中お待たせをしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
集合時間の設定を再度検討しつつ、担当スタッフからもお声を掛けるよう指導してまいります。

送迎対象となる地区に関しては、掲載ページに記載をし、ピックアップ情報をご案内する際にもメッセージとしてご案内しておりますが、分かり辛く、当日はご旅行先にてご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。

いただいたご意見は真摯に受け止め、今後の改善に努めさせていただきます。
貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。

ＴＡＫＫＩ　様、
この度はマイバス香港をご利用いただきまして
誠に有難うございました。またマイバスツアーに
関します貴重なご意見をいただきましたことを
厚く御礼申し上げます。

この度のオープントップバスツアーにつきましては、
ＴＡＫＫＩ様のご期待を裏切る結果となりました
ことを心よりお詫び申し上げます。

今後の改善策と致しまして、皆様にツアーの出発を
お待ちいただいている際にはガイドよりこまめに
状況説明を行い、何時までお待ちいただくのか？
何時出発するのか？を明確にし、お客様の不快感を
払拭して参ります。

また雨により屋外の座席が濡れました際には
事前にタオルで座席を拭いてからお客様をご案内する様
改善して参ります。

この度のコメントはマイバスにとりまして大変
貴重な内容と真摯に受け止めております。
これらのコメントを参考にさせていただき、
今後のお客様対応の改善をお約束致します。

マイバス香港　中村