弊社ツアーにご参加頂き誠に有難うございました。

この度は弊社ご利用頂いたにも関わらず、ツアー中のご案内不足により
ご満足頂けない結果となってしまい大変申し訳ございませんでした。
出発の際には、後方席の御客様に声が届いているか確認をしておりますが、
走行中は声の届き具合が違いますので、出発時だけでなくご案内中も確認をするよう注意いたしました。

ルートに関しまして、カオルーンホテル(九龍酒店)出発⇒ニューワールドミレニアム香港出発と
集合場所が2箇所ございますのでカオルーンホテルから次のホテルの集合場所までのトンネルを潜るルートと
その後のナイトドライブ中に通るルートが同様になる部分が少々ございます。
通常ご案内しておりますルートより変更はございませんが
仰るとおり２往復という印象を与えてしまっても致しかたないと存じます。

ネーザンロードでの写真撮影時間はグループ毎に写真撮影のお手伝いをガイドがさせて頂き、その後バスを出発させます。
約５分程度でございますが、当日は満席でございましたので、他の御客様の撮影が終わりますまでお待ちになられる時間が長く感じられたかと思います。

女人街周辺、女人街内ではいつなにが起きてもおかしくない状態のため警察が警戒し常時巡回をしております。
弊社スタッフが直接現場に確認をしに行っておりますが、特に夜になると隣接する路地では口論等がされ、
ツアーでご案内するには安全とは言い難い状況が続いておりますため弊社ツアー内でのご案内は控えさせて頂いております。

御客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、デモ活動自体は終息に向かってはおりますが
引き続き情報収集をし、ご満足頂けるツアーを御提供できますようサービス向上に努めてまいります。

貴重なご意見を頂き誠に有難うございました。

また機会がございましたら、弊社にてお手伝いさせて頂ければ幸いでございます。

パンダトラベル香港支店
赤塚　未紗

この度マイバスのツアーをご参加頂き、誠にありがとうございました。　
また、ガイドの対応によりご不快な思いをさせてしまい、お詫びを申し上げます。　

ツアー当日ガイドは時間前より待機、皆様をお探ししていたのですが、皆様とうまく合流できず
お客様方へご不安な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。　

行程変更のご案内に関して、ガイドはデモ以降、出発後に車上で「女人街の観光は男人街の観光に変更する」ことをご案内しています。
恐縮ですが、説明の仕方、マイクの音量などの原因でお客様方々がご案内を聞き取れない可能性がございます。　
弊社よりガイドへご案内の際は大きな声で省力せず丁寧に行うよう、また、発車の際はマイクとスピーカーに問題ないかの確認を
心掛け行うよう注意させて頂きました。

ご意見を頂きまして、誠にありがとうございました。　
お客様のご期待に沿える様なサービスを提供出来るよう一層努力させて頂きます。

何卒どうぞ宜しくお願い申し上げます。