お客様

この度はマイバスにご参加いただき誠に有難うございました。
先ずは御礼申し上げます。

さて、この度は担当ガイドの対応につきまして、ご不満が残る結果となり
誠に申し訳ございませんでした。担当しましたガイドは、ガイド歴30年の
黄という女性ガイドでございました。
日頃より当ディナークルーズのコースを担当しており、誠に残念ですが、
慣れと油断による接客対応となってしまいました。

私どもは、日頃よりお客様にとってのご旅行は新鮮なものであり、
楽しんでいただくべく、ガイドに接客対応の指導を行っておりますが、
励行出来ず申し訳ない限りでございます。
同ガイドには強く注意をし、改善を約束させました。

今後、より一層お客様がマイバスを楽しみ、ご満足いただける様
ガイド、スタッフ一同気を引き締めて参ります。
何卒、ご容赦のほどお願い申し上げます。

最後に恐れ入りますが、またのご利用を心よりお待ちしております。
マイバス香港　中村

ウニッコ　様、
この度はマイバスツアーにご参加いただきまして誠に有難うございました。
ご意見いただきましたガイドの日本語力につきましては、日頃より
ゆっくりと・大きな声で・カツゼツ良くと教育しておりますが、徹底が
出来ておらず誠に申し訳ございませんでした。
次の機会では、期待にお答え出来ます様引続き頑張って参ります。
何卒よろしくお願申し上げます。
マイバス香港　中村

お客様、
この度はお申込みいただきましたツアーにご参加いただけず
誠に残念でございました。
今後はより一層、ご集合場所のご案内を明快にして参ります。
何卒、ご容赦のほどお願い申し上げます。
またのご参加を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
マイバス香港　中村

お客様、
この度はマイバス香港へご参加いただきまして
誠に有難うございました。
またご期待と反するサービスがいくつかあり、
誠に残念であり、申し訳ございません。
貴重なご意見として今後の商品造成（スケジュール）、
ガイド教育を行って参ります。
マイバス香港　中村

お客様
この度はマイバス香港のオープントップバスツアーに
ご参加いただきまして誠に有難うございました。
またこの度のご集合時のガイド対応につきましては、
スムーズにお客様の確認が出来ず、時間を要してしまい
誠に申し訳ございませんでした。
日頃より担当ガイドはコース毎に分け、またお客様に
待機いただく列を分け、すみ分けさせていただいて
おりますが、当日の担当しましたガイドは
日頃同ツアーを担当していない者でありましたため、
不具合が生じてしまいました。
今後、誰が対応いたしましてもスムーズにご誘導が
出来ます様改めてスタッフ教育を行います。
ご不満をお与えいたしましたことを改めてお詫び申し上げます。
何卒、ご容赦のほどお願い申し上げます。
マイバス香港　中村

お客様
この度はマイバス香港のオープントップバス＆ディナークルーズに
ご参加いただきまして誠に有難うございました。
またお出迎えの際、弊社ガイドがスムーズにお迎え出来ず
ご不安をお与えすることなり誠に申し訳ございませんでした。
当日は私どものガイド以外に別会社のガイドが集合場所に居り、
お客様へお声掛けをいたした様です。
今後はスムーズなお出迎えが出来ます様、ご出発時刻よりも
余裕を持ってお出迎えが出来ます様改善して参ります。
何卒ご容赦のほどお願い申し上げます。
マイバス香港　中村

たけし様

この度はマイバス香港をご利用いただきまして有難うございました。
またこの度はガイドの説明内容及び、ツアーの集合方法に対しまして
大変貴重なご意見をいただきまして重ねて御礼申し上げます。

先ず、4/28の担当ガイドは陳でございました。日頃より関西風の口調で
愛着を持たれておりますが、ご意見どおり不快なお思いをされる方、お子様も
おられるという事を認識する必要がございます。誠に申し訳ございません。
直ちに同ガイドへ指導をいたし、改善を約束させました。

また集合方法につきましては、DFSギャラリアの出入り口前の丸い柱にて
先ずはチェックインをいただいております。誤ってバスに乗車いただくことの無い様、
今後は出迎えのスタッフに更に大きな声で、集合方法の流れをご説明させて
いただく様注意してまいります。ご容赦下さい。

マイバス香港　中村