【ベルトラからのコメント】
この度は体験談のご投稿、誠にありがとうございます。こちらの商品は、商品ページおよびバウチャーに記載がございます通り、GlobalTix社よりメールで送付されるeTicketをピークトラム駅やスカイテラス428のチケットカウンターで提示し（印刷または画面表示）、チケットとお引き換え頂く必要がございます。VELTRAバウチャーではご利用いただくことができません。
記録を確認しましたところ、eTicketはご登録メールアドレスに送付がされているようですので、大変恐縮ではございますが今回は返金ができかねてしまいます。ページの記載方法改善を進め、お客様に安心してご参加いただけるアクティビティの提供に努めてまいります。
ベルトラカスタマーサービス

こんにちは。パンダバスでございます。
この度はお申込み頂きまして誠に有難うございます。
お楽しみ頂けましたようで大変嬉しく存じます。
また香港にお越しの際は何卒宜しくお願い致します！

お客様
ご参加頂きましてありがとうございます。また貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。ツアー中にお客様に残念な思いをさせてしまった部分があり、誠に申し訳ありませんでした。先ずは深くお詫び申し上げます。
各所での詳しい説明、またエレベーターを利用するなどお客様のご様子を伺いながら、お客様にご満足の頂ける案内を心がけるよう、担当ガイドとは早速ミーティングをさせて頂きました。また黄大仙のおみくじ、占いに関しましては、香港のおみくじ、占いが日本のものとは方法が異なりますので、その旨も先にお客様へ案内するよう致します。
香港は風水、占いなどをとても大切にする土地でございます。その為、おみくじに記載されている内容を知るのに風水、手相、顔相、その他何通りもの方法があり、自身で見てもらいたい内容、方法を選択し、専門の占い師の所で内容をみる、という方法が大半となります。ほとんどが有料のサービスとなり、みてもらう先生、方法、内容により料金が大幅に異なります。この文化の違いはまた観光されるお客様にとっても興味深いものと思いますので、こちらも観光の案内に含めて、事前にガイドからご案内するよう致します。
改めましてご意見を頂きました御礼と、ご迷惑をお掛けしましたことお詫び申し上げます。これに懲りずまた香港にいらっしゃった際には、弊社ツアーへご参加頂けましたら幸いでございます。

パンダバス香港

この度はパンダバスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
楽しいご旅行の最中、困惑を招いてしまい誠に申し訳ありませんでした。　
大変恐縮ながら、ツアースケジュールの構成の中には様々な理由により
決められている事がございます。　　
例えば、タイパ発のみの設定ですが、こちらはフェリーのeチケットを
事前にお客様へメールでお送りしており、このeチケットの取り扱いが
あるのがタイパの窓口のみなのです。
どうかご理解いただけますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
解散場所に関しましても、香港島にてお食事やお買い物を楽しまれること、
その後フェリー乗り場までアクセスの良いことを考慮した上でワンチャイエリア
を選択しております。　　
当日は香港に滞在のお客様も同時にご案内の混載ツアーとなり、マカオへお戻りに
なるお客様にはフェリー乗り場までご自身での移動をお願いしておりますが、
ワンチャイエリアは多くのお店がありますので、お楽しみいただけるかと存じます。　　
また当日、15分程早めに自由時間を切り上げたとのことですが、現地ガイドへ
確認を取りましたところ、少人数だったためスムーズに進行が進んだことと、
（普段は少々大目に時間配分をしております。）厳しい暑さも重なり、当日
お客様へ確認を取りました上で15分早めることとなりました。　
もしかしたら当日説明が不足していたことと懸念されます。　
ご迷惑をおかけしており、誠に申し訳ございませんでした。　
この度は貴重なご意見をいただきありがとうございました。
今後、Alan1.netの掲載内容も充実させ、お客様によりツアーを楽しんで
いただけますよう尽力してまいります。
また香港にいらっしゃいましたら、パンダバスをよろしくお願い致します。
パンダトラベル香港支店　三浦