この度はご満足いただけない部分がございまして申し訳ございませんでした。
日本のGW期間中という事で、観光地及び乗り物等は大変な混雑でございました。
ピークトラムも混雑のため、順番待ちで３本ぐらいやり過ごしたそうです。（１０分ー１５分おきに出ております。又弊社はガイドに前もってチケットを持たせており団体用の専用ゲートから入れるのですがそれでも順番待ちになります。）２２時ごろ展望台からホテルに送っており各ホテルを廻り（展望台のある香港島のホテルから廻り次に九龍半島のホテルの順番になります）お客様のお泊りのマルコポーロゲートウェイは２３時ごろになってしまいました。
ホテルの目の前はバスの停車は出来ませんので、ゲートウェイホテル専用のバスパーキングエリアで下車いただいております。ホテルと同じビルに位置し、玄関までは２０メートルぐらいになります。ガイドの日本語レベルは中級程度で弊社ではパッケージツアーの専属ガイドでございます。
この度は御社のお客様にご迷惑をお掛け致し誠に申し訳御座いませんでした。
今後GW期間中等混雑時のツアー催行は慎重にお受けしたいと思います。
今後二度とこのようなことがないよう、指導を徹底させて頂きますので、弊社に対するご指導ご鞭撻のほど、以前にも増してよろしく御願い申し上げます。

この度は、マイバス香港へご参加頂きましてありがとうございました。

お忙しい中、貴重なご意見頂きまして誠にありがとうございました。

今回のご旅行でお子様達が、一番の思い出となっていただけた事、
スタッフ一同とても嬉しく思います。

ご集合場所の件ですが、ご不便お掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
催行会社には、マイバスのパネルを持ってスタンバイしてもらうように
言っておりますが、わかりにくかったようですね。
オープントップバスのお席は、基本的には自由席ですが、これからご家族も増えてくるかと思いますので、できる限りお客様のご要望に答えられますよう、催行会社と協力していきたいと思います。

また、機会がございましたら、ぜひマイバス香港をご利用下さいませ。
心よりお待ちしております。

この度はマイバス香港へご参加頂きましてありがとうございました。

お忙しい中、貴重なご意見頂戴致しまして誠にありがとうございます。

今年の４月より新しく21時30分からを設定しました。ゴールデンウィーク中だったので、
たくさんの人が参加され、ご集合の際にご迷惑お掛けいたしました事、申し訳ございませんでした。催行会社には、マイバスのパネルを分かりやすく掲げる様、指導していきたいと思います。

オープントップバス、自体にはご満足いただけたようで、スタッフ一同とても嬉しく思います。また、機会がございましたらぜひマイバス香港をご利用下さいませ。
お待ちしております。

この度は、マイバス香港へご参加頂きまして誠にありがとうございました。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございます。

昨年に引き続きまして、ご参加されたとの事でスタッフ一同とても嬉しく思います。
今の時期は、昼間は観光など出歩くと汗ばみますが、夜は涼しくとても過ごしやすかったと思います。
また、機会がございましたら、ぜひマイバス香港へご参加下さいませ。
心よりお待ちしております！

この度はマイバス香港へご参加頂きましてありがとうございました。

お忙しい中、貴重なご意見頂戴致しまして誠にありがとうございます。

弊社では、お客様のニーズに合わせて４月より３便催行しております。
オープントップバスには、ご満足いただけたようですが、
ガイドの口調に問題があったようで、大変失礼致しました。早速催行会社に連絡し、今後は充分に注意する様ガイドへの指導を強化するように申し伝えました。

また機会がございましたらぜひ、マイバス香港へご参加下さいませ。
スタッフ一同、お待ちしております。

この度はマイバス香港へご参加頂きましてありがとうございました。

お忙しい中、貴重なご意見頂戴致しまして誠にありがとうございます。

あのギラギラの看板は香港名物の１つです！
ご満足いただけたようでとても嬉しく思います。

また機会がございましたら、ぜひマイバス香港をご利用下さいませ。
スタッフ一同、お待ちしております！

この度はマイバス香港へご参加頂きましてありがとうございました。

お忙しい中、貴重なご意見頂戴致しまして誠にありがとうございます。
ツアーの内容、ガイドにご満足いただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく思います。
今後も、お客様にご満足いただける様頑張ってまいります！！！
また機会がございましたら、ぜひマイバス香港をご利用下さいませ。

この度はマイバス香港へご参加頂きましてありがとうございました。

お忙しい中、貴重なご意見頂戴致しまして誠にありがとうございます。

今回担当のガイドですが、普段会話をしている時はさほど日本語のレベルの低さは
感じられないので、アサインいたしました。
しかし、今回お客様にご満足いただけなかった事、誠に残念でなりません。
せっかくの海外旅行で限られたお時間を有効にさせて頂く事ができずに、
大変申し訳ございませんでした。

今回に懲りずに、またマイバス香港をご利用いただけることを心より
お願い申し上げます。

この度はマイバス香港へご参加頂きまして誠にありがとうございました。

香港ならではのあのギラギラした夜の街の看板に触れそうで触れられないスリルを
体験いただき、そしてご満足して頂けた事心より嬉しく思います。
また機会がございましたら、ぜひマイバス香港をご利用下さいませ。
スタッフ一同、お待ちしております！

この度はご満足いただけない部分がございまして大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいたワイン工場ですが、お客さまのご要望をうけ、サービス内容および場所等を変更させていただくことになりました。ツアーページに変更の内容を記載させていただきました。今後もよりお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、今後も善処してまいります。よろしくお願い申し上げます。

この度はマイバス香港へご参加頂きましてありがとうございました。

お忙しい中、貴重なご意見頂戴致しまして誠にありがとうございます。
普通に街中を歩くのとは違い別の視野から香港の夜の姿をご覧頂き、
大変ご満足頂けました事、大変嬉しく思います。
また機会がございましたら、ぜひマイバス香港をご利用下さいませ。
スタッフ一同、お待ちしております！

この度はご満足いただけない部分がございまして大変申し訳ございませんでした。
恐れ入りますが、香港では政府より年に1度の車両整備が義務付けられております。
弊社では更に3ヶ月に一度のオイル交換、毎日の各ドライバーによるブレーキ・ランプ・マイクなどに不具合が無いか確認を行っております。
当オープントップバスに関しましても、同様に車両確認を行っておりますが、香港のどのオープントップバスにもいえることですが、それでも香港の厳しい湿度などにより吹きさらしの2階席のスピーカーは消耗が早く、中々万全をキープするのが難しい現状がございます。
しかし、当地の事情がありますものの然るべくこの度のご指摘を真摯に受け止め、お客様がをご満足いただける様、オペレーションを強化して参ります。
該当車両のスピーカーは直ちに事情を確認し、改善する様対応致しました。
今後もより一層のサービス改善に精進させていただきます。