サクノ　様、
この度はマイバス香港へご参加いただきまして
誠に有難うございました。

さてこの度の10/8 オープントップバス＆
ディナークルーズツアーにつきましては、
大変ご不満の残る内容となりましたことを
先ずはお詫び申し上げます。

誠に恐縮ではございますがご指摘内容を
調査致しましたのでご報告申し上げます。

1)時間通りにガイドが集合場所にあらわれない。
⇒申し訳ございませんが担当ガイドの事情により
　時間に余裕を持ったお出迎えが出来ませんでした。
　二度と繰り返さない様同ガイドへ指導致しました。

2)理由はわからないが、なぜか、同じホテル周辺を１時間近く何周もぐるぐるする。意味がわからない。
3)さらに２の状態に対して説明もなく、またガイドも近くにおらず質問することもできない。
⇒恐れ入りますがご集合時間に遅れたお客様が居られ
　止む無く出発場所近辺を周回致しました。
　本来であれば参加されているお客様へ事情を説明し、
　お許しをいただくべきでありました。誠に申し訳ございません。
　重ねてガイドへ指導を致しました。

4)上記に時間を使ったためか、肝心のネイザンロードを走るときは、一番看板から遠く空いている車線のみで頭上に全く看板がなく、迫力が皆無。　←これが特に残念
⇒誠に恐縮ではございますが、走行しました車線に
　つきましては基本的に観光バスは右車線のみ走行
　出来ます。左車線は公共バスが走行。
　今後、お客様がご了承いただける様
　ガイドからの説明を徹底して参ります。

5)女人街散策も、ガイドが案内版や旗等を何も持たずにどんどん歩いて行ってしまうため、迷子が出る。
⇒貴重なご指摘をいただき有難うございます。
　今後ガイドに旗を持たせるなど検討致します。


この度はマイバスツアーにおきまして
多くの不備があり、責任者としまして
深くお詫び申し上げます。
同じご指摘を二度といただかなかない様
ガイド教育の徹底を図る所存ですので
何卒ご容赦のほどお願い申し上げます。

マイバス香港　中村

この度はご参加いただきありがとうございます。
混載ツアーですので、なるべくご参加のお客様にご迷惑とならないよう集合時間について注意喚起を促しておりますが、実際に遅れるお客様については可能な限りお待ちするよう対応しておりました。しかしながら、時間を守ってご集合いただくお客様に逆にご迷惑をお掛けしてしまうこととなり大変申し訳ございません。ツアー時間を守っての催行となるようご案内を改めて検討して参ります。貴重なご指摘ありがとうございました。

(催行会社に代わりAlan1.netからのコメント)
この度はAlan1.netをご利用いただきありがとうございました。
せっかくのご旅行にも関わらずご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
決められたコースをまわるべきところ、ガイドの判断でマカオタワーへのご案内になってしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。お客様からの特別なご要望なしに、別のルートでご案内するようなことはあってはならない事でございます。
世界遺産に関しての説明内容もご満足いただけるレベルではなく、誠に申し訳ございませんでした。
今後同じ様なご迷惑をお掛けする事の無いよう、催行会社を通しガイドには厳重に注意させていただきました。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのご利用をいただければ幸いでございます。