この度はパンダバスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ツアーをお楽しみいただけましたようで当社と致しましても大変嬉しく思います。
出国手続きについて夏休みということもあり審査場が大変混雑しておりました。これについて当社と致しましても香港の旅行業界と共に香港政府に改善を求めてまいります。
昼食についてご満足頂けず誠に残念でございました。今後ツアーのレストランを選ぶ際に参考にさせて頂きたく存知ます。
帰りのフェリーについてはお客様から事前に延長のご希望を頂いており、16:45マカオ発にて手配しておりましたので時間が1時間以上残ってしまったと思われます。通常ツアー終了後はフェリーターミナルで解散となり、延長されているお客様はその後自由行動となります。
ツアー途中カジノやマカオタワーで途中離団も可能で、ご希望の際は事前にお客様よりお申し出頂いておりますが、当社と致しましてもこのことについてご案内せずに誠に申し訳ございませんでした。
この度は貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
また香港にいらっしゃる機会がございましたらパンダバスを宜しくお願い致します。
パンダトラベル香港支店
三浦

お客様

この度はマイバスにご参加いただき誠に有難うございました。
先ずは御礼申し上げます。

さて、この度は担当ガイドの対応につきまして、ご不満が残る結果となり
誠に申し訳ございませんでした。担当しましたガイドは、ガイド歴30年の
黄という女性ガイドでございました。
日頃より当ディナークルーズのコースを担当しており、誠に残念ですが、
慣れと油断による接客対応となってしまいました。

私どもは、日頃よりお客様にとってのご旅行は新鮮なものであり、
楽しんでいただくべく、ガイドに接客対応の指導を行っておりますが、
励行出来ず申し訳ない限りでございます。
同ガイドには強く注意をし、改善を約束させました。

今後、より一層お客様がマイバスを楽しみ、ご満足いただける様
ガイド、スタッフ一同気を引き締めて参ります。
何卒、ご容赦のほどお願い申し上げます。

最後に恐れ入りますが、またのご利用を心よりお待ちしております。
マイバス香港　中村

この度はパンダバスをご利用頂き、誠にありがとうございます。

長時間お待たせしてしまい、大変申し訳ございませんでした。夏休みと中国の休みとで最大のピークになり、当日は大変混雑してしまいました。
香港・マカオのイミグレーションは旅行者の数に対して税関スタッフの人数が少ないなど問題があります。当社と致しましても在マカオ旅行業界と共にマカオ政府に改善を求めてまいります。
香港発・マカオ発のお客様とツアー混載につきまして、当ツアーは香港発マカオツアーにマカオご滞在のお客様も参加できるツアーでございますので、何卒ご理解受け賜りたく存じます。

この度は貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。今後ともパンダバスを宜しくお願い致します。
パンダトラベル香港支店　三浦

ウニッコ　様、
この度はマイバスツアーにご参加いただきまして誠に有難うございました。
ご意見いただきましたガイドの日本語力につきましては、日頃より
ゆっくりと・大きな声で・カツゼツ良くと教育しておりますが、徹底が
出来ておらず誠に申し訳ございませんでした。
次の機会では、期待にお答え出来ます様引続き頑張って参ります。
何卒よろしくお願申し上げます。
マイバス香港　中村

お客様、
この度はお申込みいただきましたツアーにご参加いただけず
誠に残念でございました。
今後はより一層、ご集合場所のご案内を明快にして参ります。
何卒、ご容赦のほどお願い申し上げます。
またのご参加を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
マイバス香港　中村