お客様、
この度はマイバス香港をご利用いただきまして
誠に有難うございました。

またこの度は弊社のご予約回答が遅くなりまして
大変ご迷惑をお掛けする事となり誠に申し訳
ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

ご予約回答の遅延理由につきましては、中国正月
（1/22-26）の関係でサプライヤーの予約担当が
不在となり前広な回答が出来ませんでした。
本来であればその旨、途中報告をすべきであったと
深く反省をしております。

今後同じご指摘をいただかない様、質の高い予約業務を
行って参ります。何卒ご容赦のほどお願い申し上げます。
マイバス香港　中村

サクノ　様、
この度はマイバス香港へご参加いただきまして
誠に有難うございました。

さてこの度の10/8 オープントップバス＆
ディナークルーズツアーにつきましては、
大変ご不満の残る内容となりましたことを
先ずはお詫び申し上げます。

誠に恐縮ではございますがご指摘内容を
調査致しましたのでご報告申し上げます。

1)時間通りにガイドが集合場所にあらわれない。
⇒申し訳ございませんが担当ガイドの事情により
　時間に余裕を持ったお出迎えが出来ませんでした。
　二度と繰り返さない様同ガイドへ指導致しました。

2)理由はわからないが、なぜか、同じホテル周辺を１時間近く何周もぐるぐるする。意味がわからない。
3)さらに２の状態に対して説明もなく、またガイドも近くにおらず質問することもできない。
⇒恐れ入りますがご集合時間に遅れたお客様が居られ
　止む無く出発場所近辺を周回致しました。
　本来であれば参加されているお客様へ事情を説明し、
　お許しをいただくべきでありました。誠に申し訳ございません。
　重ねてガイドへ指導を致しました。

4)上記に時間を使ったためか、肝心のネイザンロードを走るときは、一番看板から遠く空いている車線のみで頭上に全く看板がなく、迫力が皆無。　←これが特に残念
⇒誠に恐縮ではございますが、走行しました車線に
　つきましては基本的に観光バスは右車線のみ走行
　出来ます。左車線は公共バスが走行。
　今後、お客様がご了承いただける様
　ガイドからの説明を徹底して参ります。

5)女人街散策も、ガイドが案内版や旗等を何も持たずにどんどん歩いて行ってしまうため、迷子が出る。
⇒貴重なご指摘をいただき有難うございます。
　今後ガイドに旗を持たせるなど検討致します。


この度はマイバスツアーにおきまして
多くの不備があり、責任者としまして
深くお詫び申し上げます。
同じご指摘を二度といただかなかない様
ガイド教育の徹底を図る所存ですので
何卒ご容赦のほどお願い申し上げます。

マイバス香港　中村

お客様
この度はマイバス香港・アクアルナクルーズツアーへ
ご参加いただきまして誠に有難うございました。

この度は弊社のガイドが行程と異なる対応をいたし
誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
担当ガイドに確認いたしましたところ、確かに船乗り場へ
お客様をお連れし、乗船せず、その場で解散しておりました。

本来はクルーズ終了後、ガイドがホテルへお送りをしなければ
ならないところお客様のご宿泊ホテルが船乗り場と近距離で
ありましたため、誠に遺憾でございますがガイドの一方的な
判断により省略をしてしまいました。

恐れ入りますが直ちにガイドをオフィスに呼び寄せ厳しく
指導し、二度と行程を一方的に変更しない様約束をさせました。
私自身、マイバスの責任者としましてより一層ガイド指導、
管理を強化し、再発防止に努めてて参ります。

改めましてこの度のガイド対応につきまして深くお詫び
申し上げます。何卒ご容赦のほどお願い申し上げます。
マイバス香港　中村

この度は、マイバス香港へご参加頂きましてありがとうございました。
お忙しい中、貴重なご意見頂きましてありがとうございます。

ツアー、ガイド共に大変ご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。こちらの船はご指摘通り、西洋人のご利用も多く異国情緒溢れていて大変お勧めです。

又機会がございましたら、ぜひマイバス香港をご利用下さいませ。
スタッフ一同、お待ちしております！！！

ツアーご参加有難うございます。クルーズの席は自由席のため、毎度、当社ガイドが景色の良い席を確保できるよう、お手伝いさせていただいております。そして、シンフォニーオブライツは、天候に影響されるところがあります。当日も小雨の中でしたため、綺麗にご覧いただけなく残念でした。お客様にもお楽しみいただいたとおり、香港島・九龍半島両側からのレーザー光線と、さらに船内で流れる音楽を満喫いただけるのがこのクルーズのお勧めポイントになります。夜風に吹かれながらのクルーズは大変心地よく、多くのお客様にもご満足いただいております。
シンフォニーオブライツ自体は、非常に撮影が難しいのですが、クルーズ乗船前の、アベニューオブスターズからの夜景も迫力があり、そちらで写真撮影をお楽しみいただけたのではないでしょうか。
なお、ドリンクは、下記より当日お客様にご選択いただけます。
１）缶のソフトドリンク（炭酸類、オレンジジュースなど）
２）カップのホットドリンク　（コーヒー、ミルクティなど）
３）紙パックのドリンク（レモンティ、豆乳など）
その他、ケーキなどのお菓子が日替わりで用意されます。
今回は、お楽しみいただけない部分があったかもしれませんが、そのような時も、ガイドの機転やサービスなどで、ツアーを最大限お楽しみいただけるよう今後に生かしてまいります。

この度は、マイバス香港へご参加頂きましてありがとうございました。
お忙しい中、貴重なご意見頂きましてありがとうございます。

１日で人気のオープントップバスとディナークルーズ（船上からのシンフォニーオブライツ）が楽しめる、とっても贅沢なツアーになっています！！！クルーズ内は、歌や演奏などのパフォーマンスも終止あり、飽きる事はなかったと思います。

また機会がございましたら、ぜひマイバス香港をご利用下さい。お待ちしております。