この度はご満足いただけない部分がございまして大変申し訳ございませんでした。
さて、レストランでのお食事の件に関しまして、通常は中国独特の食事作法でお楽しみいただく趣旨のもと大皿の料理をとりわけるという食事作法で予めご案内しており、また、座席に関しましては当日ご参加人数や混雑状況によりレストラン側の判断で席が決定されるため、ご期待通りのお席にご案内できない場合もございます。
その2点お客様にご満足いただけなかったのは大変残念でございますが、混載ツアーの趣旨及び運行のもと、その旨何卒ご理解いただければと存じます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

この度はご満足いただけない部分がございまして大変申し訳ございませんでした。
恐れ入りますが、香港では政府より年に1度の車両整備が義務付けられております。
弊社では更に3ヶ月に一度のオイル交換、毎日の各ドライバーによるブレーキ・ランプ・マイクなどに不具合が無いか確認を行っております。
当オープントップバスに関しましても、同様に車両確認を行っておりますが、香港のどのオープントップバスにもいえることですが、それでも香港の厳しい湿度などにより吹きさらしの2階席のスピーカーは消耗が早く、中々万全をキープするのが難しい現状がございます。
しかし、当地の事情がありますものの然るべくこの度のご指摘を真摯に受け止め、お客様がをご満足いただける様、オペレーションを強化して参ります。
該当車両のスピーカーは直ちに事情を確認し、改善する様対応致しました。
今後もより一層のサービス改善に精進させていただきます。

この度はご満足いただけない部分がございまして大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた日本語能力につきましては、直ちに説明内容とポイントを改めてまとめ、お客様へ分かり易いご案内ができるようガイド教育を徹底して参ります。誠に申し訳ございません。
続きましてオープントップバス走行中のガイディングに関しましては、マイク設備のある車両でスピーカーが中央部と後部の2か所より流れる仕組みとなっています。ガイドは2階席前方に座り説明を致しましたが、活舌・声量が乏しかったものと思われます。
以後、申し訳ございませんが改善して参ります。
最後にビクトリピークの滞在は、25分程度滞在しており行程に準じた20分は消化しておりました。引続きガイドよりお客様へ行程をご説明し、ご理解いただける様努めて参ります。

今回はせっかくのご参加にも関わらず天候に恵まれず残念な限りです。
ぜひまたの機会に100万ドルの夜景にチャレンジしてください。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、マイバス香港へご参加頂きましてありがとうございました。
お忙しい中、貴重なご意見頂きましてありがとうございます。

オープントップバスでは、不愉快な思いをさせてしまいまして、大変失礼いたしました。
催行会社には、充分に注意を図るように申し伝えました。
お天気に恵まれたようで、夜景も綺麗にご覧いただけたようですね。
1日でオープントップバスと夜景鑑賞ができるこのツアーは、お時間をとても有効に使う事ができます。

また、機会がございましたらぜひマイバス香港をご利用下さいませ。
お待ちしております。

この度はご満足いただけない部分がございまして申し訳ございませんでした。
日本のGW期間中という事で、観光地及び乗り物等は大変な混雑でございました。
ピークトラムも混雑のため、順番待ちで３本ぐらいやり過ごしたそうです。（１０分ー１５分おきに出ております。又弊社はガイドに前もってチケットを持たせており団体用の専用ゲートから入れるのですがそれでも順番待ちになります。）２２時ごろ展望台からホテルに送っており各ホテルを廻り（展望台のある香港島のホテルから廻り次に九龍半島のホテルの順番になります）お客様のお泊りのマルコポーロゲートウェイは２３時ごろになってしまいました。
ホテルの目の前はバスの停車は出来ませんので、ゲートウェイホテル専用のバスパーキングエリアで下車いただいております。ホテルと同じビルに位置し、玄関までは２０メートルぐらいになります。ガイドの日本語レベルは中級程度で弊社ではパッケージツアーの専属ガイドでございます。
この度は御社のお客様にご迷惑をお掛け致し誠に申し訳御座いませんでした。
今後GW期間中等混雑時のツアー催行は慎重にお受けしたいと思います。
今後二度とこのようなことがないよう、指導を徹底させて頂きますので、弊社に対するご指導ご鞭撻のほど、以前にも増してよろしく御願い申し上げます。

この度は、マイバス香港へご参加頂きましてありがとうございました。
お忙しい中、貴重なご意見頂きましてありがとうございます。

弊社のツアーにご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
最近のお客様はアクティブで、一日でオープントップバスも、ビクトリアピークの夜景鑑賞もされたいという方がとっても多いです。そんな方達に、最適なのがこのコースだと思います。
また、機会がございましたらぜひマイバス香港をご利用下さい。
お待ちしております。

この度は、マイバス香港へご参加頂きましてありがとうございました。
お忙しい中、貴重なご意見頂きましてありがとうございます。

最近は晴天が続いておりますが、天気が悪い時も多々ございます。また、晴れていてもはっきりと見えない時もございます。今回は、１００万ドルの夜景鑑賞をご覧いただけたようで、本当に良かったですね！

ぜひ、またマイバス香港のツアーをご利用下さい。
スタッフ一同お待ちしております

この度は、マイバス香港へご参加頂きましてありがとうございました。

お忙しい中、貴重なご意見頂きましてありがとうございました。

ご参加頂いたツアーに対してご満足いただけたようで、何よりです。ガイドもお客様を楽しませる為にいろいろなパフォーマンスを見せます。
香港のお店は遅くまでやっているところが多く、買い物するにはとっても便利です。

また、機会がございましたら、ぜひマイバス香港へご参加下さい！
お待ちしております。

この度は、マイバス香港へご参加頂きまして誠にありがとうございました。

お忙しい中、貴重なご意見頂戴いたしましてありがとうございました。
ビィクトリアピークでの夜景鑑賞は、その日によって本当に違います。
何度来られても、毎回霧などで１００万ドルの夜景がご覧いただけないお客様もいれば、初めて来て見る事ができる方もいます。
ぜひ、次回またトライして下さい！！！
スタッフ一同心よりお待ちしております。

当ツアーは、ビクトリアピークでの夜景観賞があり、登山：ピークトラム（登山電車）、下山：ツアーバスの利用としております。安全運転に心掛けており、道もしっかり舗装されておりますが、下山の際には２０分ほど、ターンの多い道中となります。
今回お客様にご指摘いただきましたように、ツアーページの備考に乗り物酔いが気になる方は「酔い止め」のご案内をいれさせていただきました。
今後も一人でも多くのお客様にご満足いただけるようサービスの改善を続けてまいります。

今回は天候に恵まれず我々も残念な限りです。
ぜひまたの機会に100万ドルの夜景をお楽しみください。
さてレストランですが、通常、人数の多少に関わらず大きなフロアでご案内いたしておりますが、ジャンボレストランによりますと、当日はあいにくフロア全てが他の方に貸し切られたため、個室へご案内させていただいたとの事でした。
今後お客様に解りやすいご案内をするために、ツアーページ備考欄に、上記記載をさせていただき、サービスの改善を図らせていただきました。
今後ともよろしくお願い申し上げます。