よう様

この度は弊社スペースバスをご利用いただきまして、大変ありがとうございました。

まずは、この度のガイドの対応につきまして、大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、
深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

まず、ガイドの対応につきまして、当人は日々の業務であっても、
お客様にとりましては、貴重なご体験でございます。
その点を中心に、ガイドに厳重に注意し指導させていただきました。

象乗りに関しましては、販売価格設定が各社によって異なり（会社によっては設定なし）ます。
当ガイドは、弊社に入り未だ間もなく、販売価格につきまして、弊社スタッフと細かいガイドラインが伝わっておらず、
このようなこととなりました。
新人のガイド含め、再度徹底してまいります。
なお、象乗り会社へはなるべく決められた時間で運行するよう注意しております。

以上、ご返信申し上げます。

貴重なご意見をもとに、全ガイド、スタッフと共有し更なるサービスの向上を目指してまいる所存でございます。
改めまして、この度は誠に申し訳ございませんでした。

スペースバス
渡辺

やま様

この度は、弊社ピピ島ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございます！

貴重なご意見ご感想誠にありがとうございます。
通常こちらのツアーは、多国籍のお客様も多く、ツアーページにも記載しております通り、全体的には英語での説明になりますが、日本語ガイドでのご参加のお客様へは日本語での説明が追加される形となります。日本語の説明に不足がございましたこと、誠に申し訳ございませんでした。何かございました際は、お気軽にガイドにご質問等お申し付けくださいませ。より多くのお客様に快適な体験をご提供できるようこれからも改善に努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。どうもありがとうございました！

とらべるプーケット

りんむー様
ご参加ありがとうございます。
お二人での台北市内＋九份、十份ツアーをお楽しみいただけたこと、
そして当社のサービスにご満足いただけたことを嬉しく思います。
当ツアーはお二人専用のワゴン車で快適な移動ができ、ホテルまでのお迎えも便利だとおっしゃっていただき、大変嬉しいです。
また、ドライバーさんとガイドのレイレイさんのサービスについてもご賞賛いただけて、その対応やホスピタリティに感謝していただけたことをうれしく思います。
お客様のお声を励みに、今後も良質なサービスを提供し続けるよう努力してまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。どうもありがとうございました。
安威旅行社（アンイ旅行社）管理部より

ゆき様
ツアーに参加いただき、ご意見をお寄せいただきありがとうございます。
多くの場所を巡ることができ、通訳がついていて安心感があったこと、お喜びいただけたようで嬉しいです。
料金についてのご意見についても理解いたします。
ツアー料金は様々な要因によって変動するため、（為替の問題など）ご自身で計画し実施する場合と比較する際に、コスト差を感じることがあるかもしれません。
貴重なご意見を参考に、より価値あるツアーエクスペリエンスを提供できるよう改善に努めるでしょう。
今後もお客様の声を大切にし、サービス向上に努力してまいります。
またの機会に、より満足いただけるツアーを提供できることを願っております。
どうもありがとうございました。
安威旅行社（アンイ旅行社）管理部より