指定された返却場所に出向いたところ,担当者が居なかった。返却指定時間より1時間早い時間帯で閉店されており、航空機の出発時間に間に合うか不安だった。電話で担当者に連絡し、返却方法を確認したが返却指定時間より前に閉店は考えられない。
ただ、製品には満足出来たので次回訪問時にも利用をします。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2020/10/28 |
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[はい]
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本来ならば日本でWiFiを受け取るはずがうっかり忘れてしまいそのまま出国…。どうしようと慌てながらも急いで現地のこちらのWiFiを予約しました。事情を説明するとなんとホテルまでWiFiを届けに来て下さり、ほんとに感謝しかありません!帰りはマクタン空港で係の方に返却致しました。突然のトラブルでしたが、丁寧に対応して頂きありがとうございました。
Mayu様
この度は、弊社ツアーへご参加いただき誠にありがとうございます。
PTNトラベルの水野でございます。
今回は、お客様に無事WIFIをお届けできました事、私としても安心いたしました。
お客様に現地で少しでも快適にお過ごしいただけるようにとの思いでご提供させていただいております。
お客様の嬉しいお声が私たちスタッフの励みになっております!
また機会がございましたら、南国セブ島へお越しくださいませ。
スタッフ一同お客様に再度お会いできることを楽しみにお待ちしております。
PTNトラベル
水野志保
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2020/03/10 |
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[はい]
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そもそも街中以外は繋がらないので、これで必要十分です。
これが繋がらないところは、そもそも何の電波も来ていないと思いますので。
aki様
この度はVELTRAより弊社WIFIレンタルをご利用いただきありがとうございました。
街中では不自由なくご利用いただけましたでしょうか。
郊外はつながりにくい場所もございます、ご理解いただきありがとうござます。
またカンボジアに来られる機会がありましたら弊社へご相談いただけましたら幸いです。
エーブルネット
スケッチトラベルカンボジア/クロマーツアーズ
スタッフ一同
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/04/28 |
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[はい]
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急なトラブルによりシムが使えず、出発日のフライト直前に申し込みました。
ネットの画面では直前だったためか、当日から借りるという選択肢が選べませんでしたが、電話して相談をしたところ、当日に届けてくださり大変助かりました。
柔軟な対応に感謝いたします。
通信状況もほとんど申し分なく使えました。
ホテルで受取、返却というのも大変便利でした。
ありがとうございました。
mayu796様
この度は、WiFiルーターレンタルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。とらべるプーケットです。
体験談レビューのご投稿、ありがとうございます。
ご予約におきまして、当日のご予約は手配が間に合わない等ございますゆえ、残念ながらご予約画面では当日のご予約は承っておりませんが、mayu796様のお受け取り希望日にお届けでき良かったです。何か急なリクエストがございました際は、ご遠慮なく弊社とらべるプーケットまでご連絡くださいませ。ご希望に添えますようできる限りの対応をさせて頂きます。
通信状況も問題なかったとのこと、受取・返却も大変便利と感じて頂けて嬉しく存じます。
機会がございましたら、是非またプーケットにお越しくださいませ。
またのご利用お待ちしております。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2020/03/10 |
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[はい]
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when I arrived at Taiwan international airport, I thought the wifi shop would be closed.
but the shop was still opened. so, I was able to use the internet without any troubles while I was in Taiwan.
I'll definitely rent the wifi service next time as well!
Thank you so much!
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2020/03/05 |
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[はい]
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桃園空港での借出しで予約したが、店舗の場所が分かりにくく他店に聞いたら全く違う店舗を教えられ、空港内を右往左往する羽目になった。案内地図では読み取れない現地環境を知っておく必要があるようだ。
WIFIの機能そのものは十分であった。
重量がもっと軽く小さくなれば良いのだが、バッグに入れて持ち歩くには重く嵩張る、結構な荷物になる。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2020/02/14 |
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[はい]
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バウチャー写真のショップが受取場所ではなくなっています。車寄せ出口付近角の『POST BOX』とかいう郵便サービスのカウンターです。WiFi受取は親切でスムーズでした。さくさく繋がり、ゲームや画像の大量送信などしなければ二人で1Gでも十分でした。ほかの方も書いていますが、充電は1日中使用だと厳しいかな。とても便利に使いましたが、受取場所の古い情報だけが残念。迷って時間ロスし大変困りました。きちんと修正して下さい。
この度は、ご利用ありがとうございます。マレーシア滞在のお役に立てて光栄に思います。
KLIA2の受け取り場所についてご指摘ありがとうございます。
ご案内を確認したところ、変更後の受け取り場所の更新作業で不備があり一部のお客様に古い情報が配信されておりました。
ご迷惑をお掛けし、大変失礼いたしました。現在、不具合の対応を完了しております。
より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。何かお気づきの点がございましたら、ご連絡ください。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2020/02/29 |
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[はい]
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空港内で簡単にポケットWi-Fiを借りることができます。
言葉がわからなくても、バウチャーを見せるだけで借りれますし、セットの仕方も特に説明はありませんでしたが簡単でした!
台湾に着いて直ぐから帰国ギリギリまで借りることができて便利です。
また利用したいと思います。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2020/02/06 |
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[はい]
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台湾旅行の際は、毎回このWi-Fiをレンタルしています。
受け渡しもスムーズ、返す時も簡単。
今回の旅行では、台北から台中に新幹線で移動しました。
Wi-Fiも途切れる事無く使えました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2020/02/08 |
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[はい]
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飛行機の遅延で当日受け取ることできなくなりホテルに預けてくれるとのことでしたが、午前中に届けますと言っていたのに届いたのは夜!!電波が悪いのか全然使えないし、充電はもたないしまったく使えなかった。みんながっかり。挙句の果て返却時、空港に誰も取りに来なく返却できなかった。担当者を待っていたので出国審査が長蛇の列で危うく飛行機に乗れないところだった。もうお金も払いたくないというくらい友人たちも怒っていた。日本人だから安心してうたのですが
あーちゃん様
この度は、弊社をご利用いただきありがとうございます。
PTNトラベルの中平と申します。
この度はご満足いただけるサービスを提供できず、誠に申し訳ございません。
本件、受け渡し当日にお客様より飛行機の遅延により、予定受け渡し時刻に間に合わないとご連絡を頂きました。
また、到着時刻に関しまして、お客様も何時になるかがわかりかねるとのことでしたので、
翌日ご宿泊先予定ホテルにお届けすると日本人スタッフからお電話で直接お伝えさせて頂きました。
翌日の午前中にお客様は他社様のツアーにご参加されるとのことでございましたので、ご宿泊先ホテルにWiFiをお持ち致しましたが、
ホテルのセキュリティ上、WiFiを預けることが出来かねるとの回答がホテル側からございましたので午前中のお渡しが出来かねておりました。
上記発覚後、何度かお客様の携帯電話またホテルのお部屋げご連絡を致しましたが、
当日はセブ島最大のお祭り「シノログ祭り」が開催されており、
セブ市内、マクタン島全土のすべての電話回線が遮断されいた事が原因でお電話をお繋ぎすることが出来かねました。
日本人スタッフがお客様のツアー終了の時刻頃に、ご滞在先ホテルへお持ちした際、
上記理由により午前中にホテルへ預けられなかった旨をお伝えさせていただいておりましたが、
弊社スタッフからのお客様へのご説明不足によりご不快な思いをさせてしまいました。
返却時に関しまして、担当スタッフに確認したところ誤って別の場所にてお客様をお待ちしていたことが判明いたしました。
こちらに伴い、フライトに乗り遅れるという不安な思いを与えてしまいました。
上記発覚後、社内にて共有、会議を行い、今後このようなことのないように担当したスタッフへは厳しく指導いたしました。
電波が悪くWIFIをご利用いただけなかったことも「シヌログ祭り」に伴う電波遮断が原因であったかと存じます。
ご予約いただいた日程はシヌログ祭りの影響で使用できていない日数が多いかと存じますので、全額返金にてご対応させて頂いております。
この度は多々ご不便をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
お客様の貴重なご意見をもとに、今後のサービス向上に努めてまいります。
PTNトラベル
中平
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2020/01/18 |
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[はい]
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比較的、free wifiが多い台湾ですが、やはりレンタルしていて良かったです。1日中、スイッチを入れっぱなしでも、バッテリーに問題ありませんでした。助かりました!
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2020/02/22 |
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[はい]
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空港の受け取りカウンターは、レンタルwi-fiの看板がないためわかりにくいです。事前にウェブ上で確認することをお勧めします。ミッドバレーメガモールで受け取りをしましたが、かなり奥のわかりにくい場所にあるので、空港で受け取るのが良いと思います。
wi-fi自体はバッテリーの持ちも良く、使いやすかったです。
次回も利用したいと思います。
この度は、ご利用ありがとうございます。
クアラルンプール国際空港第1ターミナルのカウンターは、Baggage Solutionのカウンターの一部を借りているため、案内表示に制約があり、残念ながらWiFiレンタルの看板が出せません。ご不便をおかけし申し訳ありません。予約時に送っております地図をご確認の上、指定のカウンターにお越しください。
マレーシア滞在中、お役に立てて嬉しく思います。またのご利用をお待ちしております。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2020/01/28 |
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[はい]
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前回利用して、安くて便利だったので今回は無制限プランで借りました。しかし、100%に充電してもWi-Fi本体の充電の無くなり、朝から出掛けて四時過ぎには電源が落ちてしまいました。充電ケーブルも痛んでる様で、充電するのに本体を傾けるなどして通電させないといけなくて、少し不便を感じました。それから、クアラルンプールのメインターミナルでレンタルしたのですが、前回は同じカウンターの人に声を掛けて、バウチャー見せて借りることができたのに、今回は同じカウンターの人にバウチャーを見せると、サムライ?と聞かれたのでイエスと答えると、ノー!とだけ言われて何も案内してもらえませんでした。結局、同じカウンターの壁側に背中向けて座ってる人にバウチャー見せたら、すんなりWi-Fiを借りることができました。もう少し、カウンターの案内が分かりやすいといいと思います。2回目借りたのでここで合ってるって確信がありましたが、はじめての人は困惑してしまうのでは?と、思います。
ただ、Wi-Fiの使用については安いし速度も良いと思うので、もしまた行く機会があれば借りたいと思います。
いつもご利用ありがとうございます。
デバイスのバッテリーの持ち時間は6時間~10時間になります。長時間外出される場合は、携帯用充電器をご利用されることをお勧めいたします。VELTRAのお客様向けに、携帯用充電器の貸し出しも検討したいと思います。貸し出し前にデバイス、ケーブル、ACアダプターの接続確認を行っておりましたが、ケーブルの不具合があり申し訳ありませんでした。
また、クアラルンプール国際空港第一ターミナルの店舗は、Baggage Solutionカウンターの一部を借りているため、案内に制約があり、ご不憫をお掛け申し訳ありません。予約の時にご案内している地図をご確認ください。
よりよいサービスを提供できるよう、日々精進いたします。この度は、貴重なご意見、誠にありがとうございます。
またのご利用をお待ちしております。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2020/02/22 |
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[はい]
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空港でてすぐ左手突き当たりにWi-Fiカウンターがありました!わかりやすい場所で助かりました。
Wi-Fi自体は繋がりは良いのですが、1日は持ちません! バッテリー必須です。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2020/02/18 |
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[はい]
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クアラルンプール / 1日1GBプランをチョイス!
妻と2名で使用しましたが、特に問題もなくサクサクと繋がりました。
金額も日本のWifiレンタルよりも安かったです。
空港での受け取りもスムーズで良心的でした。
この度は、Samurai WiFiをご利用くださり、ありがとうございます。お客様のご旅行のお役に立てて嬉しく思います。
また、マレーシアにお越しの際は、是非ご利用ください。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2020/02/13 |
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[はい]
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台湾は地下鉄や徒歩での移動も多いので、WiFiは必須と思い申し込みました。カウンターの場所も分かりやすく、申込書持参で手続きもスムーズ。滞在中、やはりWiFiが活躍してくれたので申し込んで良かったです。しかも安い!
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2020/02/11 |
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[はい]
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ルーター受け取り場所は事前に体験談で確認してたので迷うことなく行けました。
Wi-Fiも問題なく使用できました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
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[はい]
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Wi-Fiの電源が1日もたなかった。さいわいモバイルバッテリーを持って行ってたので充電しながら使えたけどモバイルバッテリーがなかったらと思うと----
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2020/02/11 |
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[はい]
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今回、松山空港を利用したのでそちらでレンタルしました。松山空港のペリカン便のカウンターでの受け取り、返却だったのですが、スタッフが1人しかいない…。ペリカン便なので荷物発送の手続きをしていて、それに時間がかかる。受け取りも返却も少し待ちました。まぁ、我慢できる範囲でしたが、せめて返却は返却ボックスなどで対応していただけたらな〜と思います。繋がりは良かったです。最初繋がらず、故障??と思いましたが、再起動したら大丈夫でした。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2020/02/07 |
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[はい]
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一人で利用しましたが便利でした、空港では日本語で丁寧に説明してくださり、助かりました。次回も利用したいと思います。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2020/01/18 |
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[はい]
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WIFIはまったく問題ないですが、スタッフの方は日本語通じないので、そこは気をつけた方が良さそうです☆
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2020/01/07 |
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[はい]
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お値段が安いので正直期待していなかったのですが、充電も切れることなく、電波状況もよくサクサクいいかんじでした!!
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2020/01/03 |
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[はい]
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桃園国際空港第一ターミナルでのポケットWi-Fiの受取りですが、少し受取りが難しいかもしれません。日本の出発空港での受渡しと返却にした方が、よりスムーズかもしれません。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2020/01/26 |
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[はい]
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日本の空港でかりていったwifiは、とても重くて、滞在中観光に行く時は、こちらの方を持ち歩くようにしていました。到着翌日からの予約でしたが、翌日は早朝から出かけるので、受け取りができるか心配でした。でもちゃんと前日のチェックインの時にホテル のフロントに届いていて受け取ることができました。無料で軽くて、サービスも良くて、とてもおすすめです。
ゆきだるま様
この度はVELTRAよりWIFIルーターレンタルをご利用いただきありがとうございました。
持ち運びに便利だったと言っていただけて光栄です。
またカンボジアに来られる機会がありましたら弊社へご相談いただけますと幸いです。
エーブルネット
スケッチトラベルカンボジア/クロマーツアーズ
スタッフ一同
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2020/01/11 |
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[はい]
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家族5人での訪台だったので2台借りましたが、この値段であれば全く負担感はありません。電波が途切れることもなく快適に使えました。
受け渡し場所も分かりやすく便利です。次回もまた利用したい。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/12/30 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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クアラルンプールのメインに到着し、貸し出し場所がバーガーキングのすぐ近くでわかりやすかったですが、帰りが第2ターミナルからだったので、返却場所を探すのにドキドキしましたが、何も問題無かったです。
時々接続が切れてしまうことがありましたが、安く使えて良かったです。
この度は、ご利用ありがとうございます。ご旅行のお役に立てて光栄です。
空港の受け取りカウンターは24時間空いておりますので、またご利用ください。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2020/01/02 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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使用の数日前に、現地の通信?業者より、ホテルに事前にwifiを送付しようとしたが宿泊名簿が見つからないとの照会があった。予約番号連絡をして事なきを得た。
wifi自体は、使い勝手はよかったが、バッテリーは丸一日はもたない。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/12/29 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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桃園国際空港での受け渡しは、わかりやすい場所でよかったです。
でも、充電を満タンにしていても、夕方には切れてしまって困ることがあったので、その点が残念でした。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/12/29 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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台湾に行く時はいつも使ってます。言葉は通じませんが、受け渡しも問題なく。
今回もサクサク使えました!
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2020/01/21 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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受け取りの場所はとても分かりやすいです。
列が少し並んでましたが、スタッフの対応が早くて、そこまで並んでなかったです。
スピードも速くて、問題なく使いました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/12/27 |
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[はい]
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催行会社からのコメント
予期せぬエラーが発生しました。一つ前のページも戻ってもう一度お試しいただくか、しばらく経ってから再度ご利用ください。
旅のサポート | アジアの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
海外旅行をもっと快適にするために、インターネット使い放題のサービスが欠かせません。タブレットやスマートフォンでツアーやお店の予約、地図や路線情報の検索、SNSでのシェアもストレスなく行えます。旅行前にはSIMカードやWiFiルーターのレンタル予約をお忘れなく、パケット料金を気にせず旅を楽しめます。また、国内外の空港ラウンジもオンラインで簡単に予約可能。ラウンジでは無料の食事やドリンクを提供し、シャワーやプライベートスペースで快適な時間を過ごせます。航空会社を問わず利用でき、ベルトラバウチャーでスムーズな入場が可能です。滞在日数を確認の上、お申し込みください。
この度は、返却の際にご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。コロナ禍での条件付き行動規制令CMCOの影響を受けて、モール全体の営業時間が変更されていたことへの把握に不備がございました。ご連絡を差し上げております通り、デバイスの返却を確認しております。ありがとうございます。どのような状況下でも、よりよりサービスを提供するよう、努めてまいります。この度は、ご利用ありがとうございました。