【告知】システムメンテナンスのお知らせ
実施日: 2024年10月10日(木) 1:00〜2:00(JST)
上記時間帯にて、ウェブサイトの閲覧およびマイページを含む全サービスを一時休止いたします。ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解のほどよろしくお願いたします。
※実施時間については前後する場合がございます。
ホテルでの受け取りはこちらから伝えて確認してもらう必要がありましたが、ちゃんとホテルで預かってもらっていて、返却もスムーズでした。移動中のマップなどとても便利でした。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/03/12 |
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[はい]
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受け取りの時は飛行機の時間が早くなり連絡するとスムーズでよかったのですが
返却時、チェックインが混むので早めに行ったのに20分過ぎても来なくて
暑いのと時間に間に合うかと不安でした。
ホテル等で返却した方が間違いないのかなと思いました。
連絡先が日本人で、対応は、まだよかったのですが電話を持ってる子が中に入ってしまってたのでどうにも走り回り、辛かったです。
この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの佐野と申します。ご投稿ありがとうございます。
返却の際弊社ガイドも空港内でおまちしておりましたが、うまくお客様のお会いすることができず、
ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことが起こらぬよう、改善に努めてまいります。
次回セブ島にいらっしゃる機会がございましたら、海で楽しむアクティビティーや
癒しのスパまで多くのツアーがございますので、ご参加頂いてセブ島の色々な一面を体験頂ければ幸いです。
どうぞよろしくお願いいたします。
PTNトラベル
佐野
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2017/03/18 |
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[はい]
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安かったのでしかたないですが、
まず桃園空港内に4つぐらいWi-Fiルーターの貸出しするところがありとても迷いました‼自分でそれぞれのカウンターに聞いて回ってやっとGETしました(^^;
Wi-Fiルーター自体はなんの問題もなかったです‼
HAPPY VACATION様
今回弊社のWIFIコースをりようしてありがとうございます
貸し出しするところが探し難しいことをすみませんでした
スダッフ共と検討いたします
最後で無事に利用してよかったです
またhappy vacation様のご利用をまっておりますので
何卒よろしくおねがいいたします
EZFLY WEILI
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2017/03/19 |
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[はい]
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受け取りも返却もフロントでは対応していないと言われ、ベルボーイが行いました。
ベルボーイは内容を把握していない為やり取りにも時間がかかり、もう利用する事はありません。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/03/17 |
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[はい]
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WIFIを国内でレンタルするの忘れて、急にお願いしたけど、対応も早く、ホテルのフロントでの受け渡しも簡単!
これは使えます!!
ISSI 様
この度は弊社WiFiサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
弊社サービスにご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
またお越しの際にも弊社サービスをご利用いただければ幸いでございます。
エーブルネット カンボジア
スタッフ一同
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/03/19 |
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[はい]
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他のツアーのオプションとして無料でした。しかし低速かつつながらず快適とは言えません。お金出して使えるようになるならそちらおすすめします。
シュエ様
この度は、弊社WIFIプランをご予約頂きありがとうございます。
ルーターですが、事前に確認させて頂いております。
しかしながら、まだまだ地域によっては繋がらない場所があるので現状でございます。
ご不便な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
貴重なご意見ありがとうございます。
エーブルネット
スタッフ一同
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/03/16 |
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[はい]
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ホテル到着の初日から申し込んでいたのですが、何かの手違いかわかりませんが届いておらず、、、二日目からの使用となりました。でもツアーとセットで無料で借りれたので満足です。
kumamon 様
この度は弊社WiFiサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
初日にお手元に届かなかった県、大変申し訳ございません。
ホテルフロントには預けておりましたが、ホテル内の伝達ミスが原因だったようです。
今後、このようなことがないようホテル側と改善について協議し、善処してまいります。
またお越しの際にも弊社サービスをご利用いただければ幸いでございます。
エーブルネット カンボジア
スタッフ一同
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2017/02/21 |
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[はい]
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海外の強い味方のWi-Fi!!
今回は無料サービスのあるツアーを申し込んでいたため、無料で使うことができたのでありがたい限りです。カンボジアの遺跡の中では使えない箇所もありますが、ナイトマーケットなどでは使えるので「少し晩御飯を探したい」や「商品の相場を知りたい」などの時に重宝します。
しゅーたろう 様
この度は弊社WiFiサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
遺跡内は建築上の規制で電波基地局が少なく、一部電波状況が悪い場所があり、ご迷惑をおかけしております。
市内では問題なく使え、お役に立てたようで何よりでございます。
またお越しの際にも弊社サービスをご利用いただければ幸いでございます。
エーブルネット カンボジア
スタッフ一同
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2017/02/26 |
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[はい]
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ホテルで受け取り、返却ができたのでとても便利でした。また、とてもお安く借りることができたので大満足です!
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/03/11 |
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[はい]
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約束通りにwifiはホテルのフロントに届いていました。
しかし電波が弱いのか全く使えませんでした。
まーちゃん様
この度は、弊社wifiサービスをご予約頂きありがとうございます。
繋がりにくいとのことで、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
その際、弊社にご連絡頂けますと新しいモノとお取替えさせて頂きます。
繋がりにくい地域もあるようですので、今後明確化していきお客様に満足して頂けるように
改善していきます。
貴重なご意見ありがとうございます。
スケッチトラベルカンボジア
スタッフ一同
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/03/07 |
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[はい]
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ホテルのフロントに預けてもらえて、返却時もフロントに預けておけばよく、滞在中とても便利で助かりました。市場で写真を撮っても遺跡で写真を撮ってもすぐにアップでき、タイムリーにSNSでやりとりができました。有難うございます!
Rie 様
この度は弊社ポケットWiFiレンタルサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
ポケットWiFiがあれば、市内の街歩きの際の地図確認や情報検索にとても便利ですよね!
またお越しの際にも弊社サービスをご利用いただければ幸いでございます。
エーブルネット カンボジア
スタッフ一同
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/03/08 |
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[はい]
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別ツアーの特典で無料レンタルが出来たので利用しました。
ホテルのwifiが接続不良で使用できなかったため、ほんとに借りれてよかったです。
フロントで受取&返却もとても便利だと思いました。
まちょぼん 様
この度は弊社ポケットWiFiレンタルサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
サービス内容にご満足いただけたようで何よりでございます。
またお越しの際にも、弊社サービスをご利用いただければ幸いでございます。
エーブルネット カンボジア
スタッフ一同
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2017/03/08 |
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[はい]
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ホテルで受け取り、ホテルで返すというのは、とても便利だと思います。ただ、2つほど不満があります。1つ目は、1日当たり10ドルと高い。カンボジアでこんなに高くなくても、という感じです。2つ目は、こちらのほうがもっと問題ですが、あまり接続環境が良くないのか、まともに使えたことは少なかったです。朝一番は大体大丈夫ですが、連続使用はできませんでした。時間をおいて、その時だけつなぐという感じです。無料キャンペーン以外、再びレンタルしたいとは思いません。ツアーで同行した人も同じものを使っていましたが、やはり、つながらないことが多いと言っていました。
T.K様
この度は、弊社wifiサービスをご予約頂きありがとうございます。
ご予約頂いたにも関わらず、不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
お値段の件ですが、出来るだけ低価格でご提供できるようにさせて頂いております。
電波の問題も、繋がりやすい場所をご提示したり改善していきます。
貴重なご意見ありがとうございます。
エーブルネット
スタッフ一同
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/02/25 |
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[はい]
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ホテルに届けてあると聞いていたので、ホテル到着後、フロントの人に確認すると、そんなものはないみたいな感じで、ないと言われた。ベルトラから届いたメールの画面を見せても、わからないと言う。今回は無料で付いてきたものだったので、仕方ないカナとも思ったが、しばらくフロントでないかとねばると、あっさりフロントのカウンターに置いてあった。
ルーターの会社がきちんとホテルに申し付けていないのか、フロントの人間が忘れていたのか、その辺は分かりませんが、きちんと伝達して欲しいと思いました。
使い勝手はよいと思いますが、使わないときは電源をオフにしないと、バッテリーは1日持ちません。お気をつけください。
まめこ 様
この度は弊社ポケットWiFiレンタルサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
受け取りの際に問題が発生してしまい、大変申し訳ございません。
ホテルのスタッフに預ける際にはお客様に必ずお渡しするよう再三にわたり申し伝えておりますが
ホテル内での伝達がうまくいかないケースがあるようでご迷惑をおかけしております。
受け取り方法につきましては再度検討を行い、改善に努めてまいります。
またお越しの際にも、弊社サービスをご利用いただければ幸いでございます。
エーブルネット カンボジア
スタッフ一同
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2017/02/17 |
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[はい]
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Wifiがつながらず LINEで先方とやり取りしました。
翌日朝早い出発だったにも関わらず ホテルに代替品を届けていただけました。
携帯が使えるのと使えないのでは雲泥の差があるので とても助かりました。
が、2回借りたのですが 2回目もつながらず ちょっとイライラ。
引き続き最初のを使うことで問題はなかったのですが、 貸出する前に繋がるかどうか
確認しないのかなと思いました。確認していればお互いにもっと楽だったと思います。
ネコママ 様
この度は弊社ポケットWiFiレンタルサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
機器の不具合につきまして何度もご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございません。
貸出前に接続状況の確認はしておりますが、場所によって接続状況が変化してしまうことが
あるため、お客様のご滞在先でも接続状況を確認するなど対応を再度検討させていただきます。
またお越しの際にも、弊社サービスをご利用いただければ幸いでございます。
エーブルネット カンボジア
スタッフ一同
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/02/21 |
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[はい]
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ホテルでの受け取り返却ができ、大変便利でした。
アンコールワット遺跡周辺は繋がりにくいことがありましたが、街中は問題ありませんでした。
rico 様
この度は弊社ポケットWiFiレンタルサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
遺跡内は建築上の規制で電波基地局が少なく、電波状況が悪くなってしまうのですが
街中では問題なく使えたようで何よりでございます。
またお越しの際にも、弊社サービスをご利用いただければ幸いでございます。
エーブルネット カンボジア
スタッフ一同
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/02/25 |
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[はい]
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速度制限などかかることなく、
すごくスムーズで使いやすかったです。
返却時にホテルのフロントに預けておけば、
業者の方が回収してくださるような形でしたが、
それが少し伝わりにくくて、
チェックアウトに時間がかかってしまいました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2017/03/07 |
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[はい]
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ホテルを変更したためか、手違いで宿泊先に届いてませんでした。
現地で問い合わせの電話を掛けるのはハードルが高いです。
その後無事配送されましたが、最初に出鼻をくじかれた感じ。
彼岸花 様
この度は、弊社wifiサービスにご予約頂きありがとうございます。
ご宿泊ホテルにお届けが遅くなり、他H年申し訳ございません。
今後、このようなことがないよう事前確認をより一層強化していきます。
貴重なご意見ありがとうございます。
エーブルネット
スタッフ一同
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/03/05 |
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[はい]
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チェックイン時にルーターを借りる予定だったので片言の英語でフロントスタッフに
「Is there my Wi - Fi router?」「I Rented」みたいなことを聞いたのですがさっぱり通じず、翻訳サイトを使い読んでもらって伝わらない。
ツアー会社に日本語のLINEで相談したところ フロントスタッフに直接部屋へ届けるよう電話をしてくれました。が、それでも届かず。
意思が通じない事に臆してしまって、こちらから宿のスタッフに強く訴える気にならず再度LINEでキャンセルを申し出ました。
ホテル内でWi-Fiが使えたので、困らなかったのですが、無料Wi-Fiが付いていたから アンコールワットの第三廻廊に入れないこの日にプランを組んだのに...と思うと残念です。
ツアー会社さんは誠意を持った対応をして下さったのですが日本と違い、してほしい事は積極的に要求しないと叶えてもらえない国なのだと到着早々思い知らされました。
おっひー 様
この度は、弊社wifiサービスをご利用頂きありがとうございます。
ご利用頂けなかったとのことで、大変申し訳ございません。
今後、チェックイン時にお渡しさせて頂く等も検討し、にホテルともより蜜に連携をとっていきます。
貴重なご意見ありがとうございます。
エーブルネット
スタッフ一同
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/03/04 |
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[はい]
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ホテル内にはWi-Fiはありましたが角部屋であったため、時折通信できないこともありました。その際、ポケットWi-Fiが非常に役に立ちました。
ツアー参加時の移動バスの中でも快適に利用ができ、大変満足のいく旅となりました。
ゆりか 様
この度は弊社ポケットWiFiレンタルサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
サービス内容にご満足いただけたようで何よりでございます。
またお越しの際にも、弊社サービスをご利用いただければ幸いでございます。
エーブルネット カンボジア
スタッフ一同
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2016/11/03 |
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[はい]
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ホテル内にはWi-Fiはあったが角部屋であったため、時折通信できないこともあったため、ポケットWi-Fiが非常に役に立った。
ツアー参加時の移動バスの中でも快適に利用ができ、大変満足のいく旅となりました。
ゆりか 様
この度は弊社ポケットWiFiレンタルサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
サービス内容にご満足いただけたようで何よりでございます。
またお越しの際にも、弊社サービスをご利用いただければ幸いでございます。
エーブルネット カンボジア
スタッフ一同
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2016/11/03 |
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[はい]
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ホテルのフロントで預かり、帰りにフロントへ返しました。どこでも使えてとても便利でした。
ホテルの中もこちらでネットを使いました。-1は、充電が少し持ちが悪かったです。メコン川までのツアーでは途中で電源が切れて使えませんでした。もう少しもってほしかったです。フロントに戻すときは、受領書にしっかりとサインをしてもらったほうが確実ですね。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/02/12 |
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[はい]
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宿泊ホテルでの受け取りだったのですが、到着した夜も翌日の朝日鑑賞ツアーの迎えの時も受け取れず、ガイドさんに聞いてみても、会社への連絡を頼んでみてもらちがあきませんでした。
トラブルの原因は、ツアー申し込みをした後、宿泊ホテルを変更してしまったこちらにもありますが、受け取りホテル変更の了承メールも受け取っていましたし、観光ツアーのピックアップも問題なかったので、安心していました。
結局、ホテルの従業員に会社に電話してもらい、3日目になんとか受け取りましたが、その従業員が個人の携帯電話で掛けてくれたので、通話料を現金で割り増しして支払うことになり、ちょっとした出費になってしまいました。
まぁ、プラスαのサービスなので、仕方ないかな〜と思っています。
あっちゃん様
この度はWiFiのお届けでご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。確認しましたところ、ベルトラのシステムの設定ミスにより、お客様のホテル変更のご連絡が現地のWiFi会社へ伝わっておらず、WiFI会社は当初ご登録いただいたホテルへWiFIルータをお届けしてしまったようでございます。結果、お客様へ多大なご迷惑をおかけする事態となってしまいましたこと、スタッフ一同心からお詫び申し上げます。今回のようなミスはあってはならないことであり、再度社内にて確認を徹底するとともに、今後の再発防止に努めさせていただきます。
VELTRAサポートチーム
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/02/09 |
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[はい]
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2日間自分たちだけで行動する日を予定していたので持っていると安心できました。
日本やほかの国でレンタルしたことのあるwifiと比べると接続の感度はよくないですが、ちょっとしたことを調べるには十分でした。
ホテルやカフェ等ではFREE wifiも飛んでますし。
レンタル希望日の前日にはホテルには届けてくれたようで、フロントから届け物があるとの連絡がありました。返却方法も、ホテルのフロントにレンタル会社に返しておいてくださいといって渡しておわりでした。自分たちだけで行動する予定がある人は持っておくといいと思います。
ちゃにょり 様
この度は弊社ポケットWiFiレンタルサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
サービス内容にご満足いただけたようで何よりでございます。
ただ、接続状況がやや不安定だったようでご迷惑をおかけいたしました。
電波状況の把握など、完全に努めてまいります。
またお越しの際にも、弊社サービスをご利用いただければ幸いでございます。
エーブルネット カンボジア
スタッフ一同
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2017/02/07 |
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[はい]
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宿泊するホテルの口コミでwifiが利用できるとありましたが部屋の場所によっては利用できないと記載されていたので二人で利用できるので申し込みました。遺跡観光中はガイドさんの詳しい説明があったのでほとんど使いませんでした。ホテルのフロントでの受取&返却は便利ですしフロントでのやりとりもとてもスムーズでした。
こちらの勘違いでセット割引き無料の対象ではなかったのは仕方ありません・・・。
ジャック 様
この度は弊社ポケットWiFiレンタルサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
サービス内容は概ねご満足いただけたようで何よりでございます。
一部、サービス内容の説明にわかりにくい箇所があったようで大変申し訳ございません。
よりわかりやすい記載にするよう改善に努めます。
またお越しの際にも、弊社サービスをご利用いただければ幸いでございます。
エーブルネット カンボジア
スタッフ一同
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/02/19 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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急な使用追加にも対応していただき非常に助かりましたし、安心して利用させていただきました。こういった柔軟な対応が海外旅行では非常に助かります。今後とも宜しくお願い致します。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2017/03/01 |
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[はい]
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遺跡の奥に入ったらつながりにくかったこともありましたが、私的には問題ありませんでした。
きれいな写真を撮ってそのままネットに上げたり、ラインで電話したりと大変便利でした。道が分からなくなったとき、スマホのマップで確認できたときは本当に助かりました。
すんたま 様
この度は弊社ポケットWiFiレンタルサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
遺跡内は建築上の規制で電波基地局が少なく、電波状況が悪くなってしまうのですが
街中では問題なく使えたようで何よりでございます。
地図確認など街歩きには便利ですよね!
またお越しの際にも、弊社サービスをご利用いただければ幸いでございます。
エーブルネット カンボジア
スタッフ一同
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/02/25 |
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[はい]
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海外ではポケットWiFi器を持参して、空港等でその国のデータ通信用SIMカードを買うことが多いのですが、3、4日の短期滞在でSIMを買うのもコスト高だし、カンボジアは初めてで簡単に繋げられるか不安だった為、このセット割引を利用させてもらいました。ホテルフロントでの受け取り/返却もスムースで、アンコール遺跡で自分が今どこにいるか地図アプリで確認しながらツアーを楽しむことができて、とても良かったです。
ダンプワセイ 様
この度は弊社ポケットWiFiレンタルサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
サービス内容にご満足いただけたようで何よりでございます。
地図確認など街歩きにはとても便利ですよね!
またお越しの際にも、弊社サービスをご利用いただければ幸いでございます。
エーブルネット カンボジア
スタッフ一同
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/02/15 |
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[はい]
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中心街では、何故か使用することができませんでした。
ただ郊外では、使用出来、とても便利でした。
ISAKAYO様
今回弊社のWIFIコースを利用して有難うございます
スムーズ利用してよかったです
またISAKAYOさまのご利用をまっておりますので
またよろしくお願いいたします
EZFLY WEILI
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/02/26 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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とにかく助かりました。複数ツアー申し込みでタダ。
ツアーも満足でしたし機会があればまた利用したいです。
Nobu 様
この度は弊社ポケットWiFiレンタルサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
サービス内容にご満足いただけたようで何よりでございます。
またお越しの際にも、弊社サービスをご利用いただければ幸いでございます。
エーブルネット カンボジア
スタッフ一同
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/01/30 |
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[はい]
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催行会社からのコメント
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旅のサポート | アジアの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
海外旅行をもっと快適にするために、インターネット使い放題のサービスが欠かせません。タブレットやスマートフォンでツアーやお店の予約、地図や路線情報の検索、SNSでのシェアもストレスなく行えます。旅行前にはSIMカードやWiFiルーターのレンタル予約をお忘れなく、パケット料金を気にせず旅を楽しめます。また、国内外の空港ラウンジもオンラインで簡単に予約可能。ラウンジでは無料の食事やドリンクを提供し、シャワーやプライベートスペースで快適な時間を過ごせます。航空会社を問わず利用でき、ベルトラバウチャーでスムーズな入場が可能です。滞在日数を確認の上、お申し込みください。
Jumbo 様
この度は弊社WiFiサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ホテルでの受け渡しについてはホテル内での伝達ミスでお手元にすぐに届かずに
ご迷惑をおかけいたしました。
今後このようなことがないよう、ホテル側と対応を協議し善処してまいります。
またお越しの際にも弊社サービスをご利用いただければ幸いでございます。
エーブルネット カンボジア
スタッフ一同