でび　様
ご参加有難うございます。
ご満足いただけたことを嬉しく思います。
私は皆様が充実した時間を過ごせるように努めており、九份や天燈上げなどの体験を楽しんでいただけたことを大変嬉しく思います。
今後もお客様の満足度向上に向けて努力を惜しまず、より良い体験を提供できるよう心がけてまいります。
また、何かご質問やご要望がありましたら、いつでもお気軽にお知らせください。
今後ともよろしくお願い申し上げます。またのご利用を心よりお待ちしております。
安威旅行社（アンイ旅行社）管理部

ゆんゆん様
この度は、当店をご利用いただき、誠にありがとうございました。
旅の最終日、ごゆっくりとお過ごしいただけましたようで、大変嬉しく思います。
また、フィリピン人セラピストへ日本語教育をしているスパサロンは、現地でも多くはございませんので、
そういった点でも日本からのお客様に安心してお過ごしいただけるよう努めております。

これからもお客様にご満足していただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
是非またセブ島へお越しの際は、ご来店いただけますと幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

VELSPA日本人スタッフ 海老原

エリエリ様

この度は「 【混載】十份＆夕暮れ九份満喫ツアー」をご利用頂きましてありがとうございます。

ツアー当日は、傘を差していてもずぶ濡れになるくらい大雨の中でのツアー開催となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。ガイドのインさんはエリエリ様の全身が濡れてしまったことに対して大変心配しておりました。外国である台湾で風邪などのご病気にかからないように、エリエリ様とご相談の上で2時間早くゆっくりと休むことができる場所へ送らせていただきました。

なお、本ツアーでは京県樓でのお食事時間は11時から、もしくは12時からのご選択が可能でございます。集合時間までゆとりが欲しいお客様には11時からお食事を、そこまでのゆとりは必要ないお客様には12時開始をお勧めしております。この点につきまして、説明不十分によりエリエリ様に退屈と感じる時間を作らせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。

また、京県樓から待ち合わせ場所であるシェラトングランドホテルまでの移動距離につきまして、他のお客様に大変参考となるご意見を記載していただきありがとうございます。京県樓からシェラトングランドホテルまでは徒歩ですと25分前後かかるほどの距離がございますので、ツアー前に疲れないようにMRTやタクシーでの移動をお勧めしております。

この度は大変貴重なご意見ありがとうございました。

ぜひまた台湾にお越しの際には、台湾各地のツアーもお楽しみいただければと思います。
ご利用誠にありがとうございました。

Finemakers
お客様サポート部

清太郎様

この度は弊社ツアーをご利用頂きまして有り難うございます。
また5つ星の評価にも感謝申し上げます。

こちらの「バリ島決定版」としているツアーは、
丸一日でバリ島の人気観光地を巡れるツアーとなっております。
そして最終地点は夕陽と迫力あるケチャダンス鑑賞になります、入場時間を
ずらす事が出来ないため、途中渋滞がある場合にはガイドも内心ヒヤヒヤですが
無理のない範囲で途中の行程も、ガイドはお客様と相談しながらするように
しているかと思います。

朝から晩まで丸一日となるツアーになっているので、ペース配分を
ガイドと相談しながらゆったりとお楽しみ頂けてよかったです。

またバリ島へお越しの際には、ぜひお待ちしております。
この度は有り難うございました。

バリ・ツアーズ.com

joe 様

この度は弊社ツアーをご利用頂きましてありがとうございました。

当日の担当ドライバー、担当ガイドへ当日の状況について確認をさせて頂きました。
「ウルワツ寺院」への到着時間を気にしてしまい、急いでしまったとの報告を受けております。
弊社ドライバーの運転により、不快で怖い気持ちにさせてしまいました事、
心よりお詫び申し上げます。
また、最終行程の「ウルワツ寺院とケチャダンス鑑賞」はガイドもドライバーもお客様にどうしても見て頂きたいという気持ちが強く、
その一心でお客様からのご要望を聞き入れずに突っ走ってしまったとの事でございました。
本当に申し訳ございませんでした。

日本での交通状況とは違うところもあり、
弊社ではドライバーの運転につきましても日本人スタッフが必ず乗車して定期的に確認、指導を行っておりますが
ご投稿頂きました体験談を全社員で真摯に受け止め、再度指導を徹底いたします。

この度は大変貴重な体験談をご投稿頂き、ありがとうございました。
今後のより良いツアー催行のために必ず改善させて頂きます。


バリ・ツアーズ.com