FAH様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
せっかくご参加頂きましたが、ご満足頂けず大変残念でございました。
貴重な御意見として受け止め、今後魅力ある楽しいツアー作りに尽力してまいります。
ご投稿ありがとうございました。
FAH様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

くしかつ様　体験談のご投稿並びにドライバーへの感想頂きまして誠にありがとうございます。お客様のご都合で行程を変更できるのはチャーターならではかと思います。各地ご満喫頂けましたでしょうか？また台湾にお越しの際はどうぞ弊社のチャーターをご利用くださいませ。ご利用誠にありがとうございました。

Qoo様　体験談のご投稿並びに弊社ガイドへのご感想頂きまして誠にありがとうございます。やはり台湾の代表的な景色として夜の九份は外せないですよね！ガイドへのお褒めの言葉も必ず本人へ申し伝えます。また台湾にお越しの際はどうぞ弊社のチャーターをご利用くださいませ。ご利用誠にありがとうございました。

BANDO 様

この度は弊社ツアーをご利用頂き誠にありがとうございました。
ご投稿ありがとうございます。PTNトラベルの橋本と申します。

この度は、お客様に大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

当日は弊社とボホール側とのやり取りに相違があり、ボホール島到着後にピックアップから漏れてしまっていたお客様がいらっしゃいました。
お客様から「ガイドが見つからない」と弊社にお電話があったことで発覚し、すぐにボホール側へ伝え、車両を戻して対応いたしました。

そこでまず、ツアーにご参加されております全てのお客様へ対して何よりも最初にガイドまたは、弊社スタッフから一言謝罪するべきであったと存じます。
弊社からの対応に不足がございましたこと、大変申し訳ございませんでした。

「集団行動なんだから遅れないでください。みんなが迷惑するでしょ！」の言動に関しまして、
ガイドに確認いたしましたところ、本人は威圧的には伝えたつもりはないようですが、
結果的にお客様に不愉快な思いを与えてしまったことは事実でございます。
こちらについては、私からガイドへ伝え方を改めるよう指導いたしました。

集合時間の伝え方については、お客様がおっしゃるように時間を明確に決めてお伝えする方が親切かつ分かりやすいかと存じます。
今後はそのように対応するようガイドへ申し伝えております。

今後は上記のことを肝に銘じて、お客様にご満足いただけるツアーを提供できるよう努めてまいりたい所存でございます。

また弊社をご利用いただけるようでしたら、幸いでございます。
どうぞよろしくお願いいたします。

PTNトラベル
橋本

안녕하세요.この度は当社のツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
参加する価値ありとの太鼓判を押していただき光栄でございます。
チャンドックンも世界遺産に登録されておりますので、裏の庭園と併せて是非ご見学ください。
当社でもチャンドックンがご見学できるツアーもご用意しておりますので、こちらも併せてご参考くださいませ。감사합니다.

안녕하세요.この度は当社のツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
高評価を頂戴致しまして誠に恐縮でございます。噴水ショー及びソウルタワーの夜景ともに楽しんで頂けましてほっとしております。
また、当社ガイドへのお褒めのお言葉ありがとうございました。
当社では他にも地方へのツアーやソウル市内観光ツアー等多彩にご用意しておりますので、またのご来韓の際にも当社ツアーを何卒宜しくお願い致します。감사합니다.

なつこ様
この度は弊社のツアーに参加頂き、誠にありがとうございます。
当日ガイドを担当させて頂きました、シーサーセブ店の長野と申します。
体験談もありがとうございます！
返信が遅くなり申し訳ありません。
ガイドたちが撮影した写真のプレゼントは、他ショップではあまり実施していないサービスです(^^)
お気に入りの写真はありましたか？(^^)
滝はほんとに残念でしたが、、、最高の思い出のお手伝いができたようで安心しました(^^)
また、機会がありましたら是非遊びに来て下さいね＼(^o^)／
ありがとうございました＼(^o^)／

マリンハウスシーサーセブ店
担当ガイド：早野、長野、ライサ、ジャン

안녕하세요.この度は当社のツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
高評価を頂戴致しまして誠に恐縮でございます。
途中からの合流されたとのことですが、短時間でも楽しかったというお言葉を頂き光栄でございます。
また、当社ガイドへのお褒めのお言葉ありがとうございました。
当社では他にも地方へのツアーや夜景ツアー等多彩にご用意しておりますので、またのご来韓の際にも当社ツアーを何卒宜しくお願い致します。
素敵なお写真のご投稿もありがとうございました。감사합니다.

まさかま様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
当日はツアーをお楽しみ頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
ベトナムの文化にふれ、とても充実したお時間をお過し頂けたようで安心致しました。
お寄せいただいた貴重な体験談をもとに、さらに思い出に残るツアー作りに尽力したいと思っております。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
コメント、素敵なお写真のご投稿ありがとうございました。
まさかま様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

インディアン様　体験談のご投稿並びに弊社ドライバーへのご感想頂きまして誠にありがとうございます。コースについて密にご案内させて頂く事ができましたり、また台湾に実際に住んでいる台湾人から現地の事を聞いて知って頂けるというのは日本語ドライバーチャーターならではないでしょうか。ドライバーへもお客様からのご意見必ず申し伝えます。また台湾にお越しの際はどうぞ弊社のチャーターをご利用くださいませ。ご利用誠にありがとうございました。

Rei様　体験談のご投稿並びにドライバーへのご感想頂きまして誠にありがとうございます。お客様からのご意見は必ず担当ドライバーのウーへ申し伝えます。また台湾にお越しの際はどうぞ弊社のチャーターをご利用くださいませ。ご利用誠にありがとうございました。

ぶうぶう様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
当日はツアーをお楽しみ頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
世界遺産ハロン湾の絶景、神秘的な鍾乳洞散策をご満喫頂けたようで安心致しました。
お寄せいただいた貴重な体験談をもとに、さらに思い出に残るツアー作りに尽力したいと思っております。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。
ぶうぶう様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

안녕하세요.この度は当社のツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
高評価を頂戴致しまして誠に恐縮でございます。
本ツアーは当社のツアーの中でも一番人気のツアーとなっております。
当社では、ソウルが初めてでないお客様でも楽しむことができる隠れた名所を巡る「新発見！」ツアー等もご用意しておりますので、またのご来韓の際にも当社ツアーを何卒宜しくお願い致します。감사합니다.

ひえひえペン太様
この度はサザンブリーズをご利用頂き誠に有難うございました。
せっかくご参加頂きましたツアーで不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
お申し込み時の注意事項としまして、ハロン湾の天気は変わりやすく、当日クルーズが欠航となる場合があり、ハロン湾へ出発後に不催行が決定した場合、
ハロン湾を望める陸のレストランでシーフード料理の昼食+陶器の村バッチャン村散策へご案内することとなっております。
ガイドはお客様の旅行代金が無駄にならないように、色々と難しい状態の中でも楽しませよう尽力した次第でございます。
頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、今後ご満足頂けるツアーつくりに努めてまいります。