Maaya 様

この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございます。
PTNトラベルの三澤と申します。

はじめに、技量不足によりご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様のご意見はスパへ共有させていただき、
今後ご満足いただける施術とお持て成しができますよう改善に努めます。

しかしながら、白を基調とした清潔感溢れる店内で、
ゆったりとしたお時間をお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思います。
VELSPAでは、常に日本人スタッフが駐在しておりますので、
安心して施術をお受けいただけるのも人気の理由となっております。

また、弊社では他にもアイランドピクニックや、
ジンベイザメシュノーケリングなど様々なツアーをご用意しております。
是非またご利用くださいませ。弊社一同心よりお待ちしております。

PTNトラベル
三澤

かっちゃん　様
　この度はFinemakersのチャーターのご利用並びに体験談のご投稿頂きまして誠にありがとうございます。慣れているお客様でしたらご自身にて公共交通機関をご利用頂く手がございますが、台湾一観光客が多い場所と言いましても過言ではございませんので、バスに座ることができませんでしたり、ご乗車までに長い時間お待ちいただいたりしているようでございます。費用は割高と思われるかもしれませんが、ぜひ観光地へのご移動はお時間のロスがない便利なチャーターをご利用くださいませ。
また台湾にお越しの際はどうぞ弊社のチャーターをご利用くださいませ。ご利用誠にありがとうございました。

ひでお様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
ハロン湾の歴史、文化にふれ、充実した時間をお過し頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
気温が高い中でのホテルまでの移動、大変お手数をおかけしました。
お寄せいただいた貴重な体験談をもとに、ご要望に沿った、さらに思い出に残るツアー作りに尽力したいと思っております。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
コメントのご投稿ありがとうございました。
ひでお様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

りんむーさん
　この度はFinemakersのチャーターのご利用並びに体験談のご投稿頂きまして誠にありがとうございます。今回はベテランドライバープランをご選択頂きましたので、下車案内も含めご案内させて頂きました。貸切でございますので、ゆっくりと見学をされたいという方にも他のお客様に気兼ねなく、お客様のペースでお過ごしいただけるのもチャーターの魅力かと思います。担当させて頂きましたドライバーの呉にもお客様より頂きました感想申し伝えます。
　まだまだ台湾には公共交通機関では行きにくい、魅力的な場所がたくさんございます。　また台湾にお越しの際はどうぞ弊社のチャーターをご利用くださいませ。ご利用誠にありがとうございました。

みにぴのこ　様
　この度はFinemakersのチャーターのご利用並びに体験談のご投稿頂きまして誠にありがとうございます。大変恐れ入りますが、お客様のお申込みのプランは下車案内なしの日本語ドライバー/フリープランです。下車案内が必要でございましたら、案内ありのベテランドライバープランをご選択頂く、もしくは下車案内料NTD350/１Hをお支払いください。王道コースをお楽しみ頂けましたようで何よりです。また台湾にお越しの際はどうぞ弊社のチャーターをご利用くださいませ。ご利用誠にありがとうございました。

cyataro　様
　この度はFinemakersのチャーターのご利用並びに体験談のご投稿頂きまして誠にありがとうございます。通常のバスツアーや乗合ツアーではなかなかご希望全てにお応えすることが出来かねますが、チャーターではお客様のリクエストやペースに合わせて行程を進めさせて頂く事が可能です。貸切でございますので、他のお客様に気兼ねなくお過ごしいただけるのも魅力かと思います。
まだまだ台湾には公共交通機関では行きにくい、魅力的な場所がたくさんございます。　また台湾にお越しの際はどうぞ弊社のチャーターをご利用くださいませ。ご利用誠にありがとうございました。

tomo　様
　この度はFinemakersのツアーのご利用並びに体験談のご投稿頂きまして誠にありがとうございます。梅雨時期でございますので、ご旅行の際の天気が気になりますね。今回はあまり降られずにご観光頂いたということでとてもよかったです。各観光地間に距離があり、個人で移動して頂きますのは大変ご面倒ですし、お時間もかなり要します。お時間が限られているご旅行の際には、観光地へのご移動のお時間のロスがない便利なチャーター／ツアーをぜひおすすめいたします。また台湾にお越しの際はどうぞ弊社のプランをご利用くださいませ。ご利用誠にありがとうございました。

ひでぽん様

この度は弊社ツアーをご利用いただき、誠にありがとうございます。
PTNトラベルの三澤と申します。

ツアーについて、大変ご満足いただけたようで、嬉しく思います。
ジンベイザメとのシュノーケリングをお楽しみいただける場所は世界でも数少なく、
世界中から訪れる観光客で賑わっております。
ジンベエザメは岸の近くでいつも優雅に泳いでおりますので、
時間がかかることも無くお楽しみいただけたことと思います。

ジンベエザメのあとに向かうキャニオリングは水質がとても綺麗なことで有名なカワサン滝の上流からスタートします。
カワサンでのキャニオリングの際に泳ぐエメラルドグリーンの色をした川は本当に綺麗ですよね。
セブ島は海というイメージがありますが、大自然も満喫できる場所がありアクティビティーを楽しむことが出来ます。
セブ島の違った一面が垣間見れたのではないでしょうか。

弊社では他にも様々なツアーをご用意しております。
またお越しの際は是非ご利用くださいませ。

何卒よろしくお願い致します。

PTNトラベル
三澤

くまくま　様
　この度はFinemakersのツアーのご利用並びに体験談のご投稿頂きまして誠にありがとうございます。京鼎樓付きのプランにお申込み頂きましたので、ゆっくり昼食をお召し上がりいただいてからのご出発でございました。弊社のガイド付きプランでございますと、実際に台湾に暮らすガイドがガイドブックに載っていないような情報も紹介しながら案内をさせて頂きますので、より台湾をお楽しみいただけるのではないかと思います。楽しいお時間のお手伝いができまして大変嬉しく思います。　また台湾にお越しの際はどうぞ弊社のプランをご利用くださいませ。ご利用誠にありがとうございました。

ナオちゃん様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
フエの歴史、文化にふれ、とても充実した時間をお過し頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
友人6人での貸切ツアーで和気あいあいとした楽しい時間になったと思います。
弊社のガイドがお役に立てたようでなによりです。大変励みになります。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
コメントのご投稿ありがとうございました。
ナオちゃん様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

この度はベルトラをご利用いただき、誠にありがとうございました。せっかくご参加いただきましたのに、当日の現地での対応が弊社ページの記載と異なっていたとのこと、現地にて残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。弊社HPの記載を確認した所、ご指摘の通り、誤解を招きかねない表現などが含まれることが判明いたしました。本来であれば、常に催行会社との情報共有を徹底し、お客様に誤解を与えない情報を提供するべきところ、その徹底ができていなかったことを心よりお詫び申し上げます。
催行会社からの回答をいただきましたので、ご共有させていただきます。
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①優先乗船について
6月21日のご参加日はベルトラからのお客様が3組、計6名参加されていらっしゃいました。
当日担当いたしました日本語ガイドは、ベルトラのお客様6名をベルトラ以外のお客様より先にボートへご案内し、優先乗船をご提供しております。
「いい席」はお客様それぞれのご希望によって異なり、お客様がベルトラのお客様の中で1番に乗船されたかったということでしたら、弊社ではお約束できかねます。
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弊社のHPのツアータイトルの記載については、その後確かに修正させていただきましたことをご報告します。
また、夕食に関しましては、カニカレー夕食付プランをお申込みの方にのみご提供しております。
社内でもお客様のご意見をご共有させていただき、改善に努めさせていただきます。
貴重なお時間を割いての体験談のご投稿をいただき、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRAカスタマーサポート

ヨッコ様

この度は弊社ツアーをご利用いただき、誠にありがとうございます。
PTNトラベルの三澤と申します。

本ツアーはボホール島ならではの、スリル満点のアクティビティーや、
幻想的な絶景をお楽しみいただける大変人気の高いツアーとなっております。
全体を通してご満足いただけたようで、ご安心いたしました。

手のひらサイズの小さなターシャは、絶滅危惧種となっておりまして、
世界中でもご覧いただける場所は数少なくなっております。
本ツアーでご案内する、ターシャ自然保護区ではガイドがターシャが居る所を知らせてくれるので、
ほぼ100%の確率でご覧いただくことが出来ます！
夜行性のターシャが、目をパッチリと開いている貴重な瞬間を、
綺麗にお撮りすることが出来、弊社としても嬉しい限りでございます。

弊社では他にも様々なツアーをご用意しております。
是非またご利用くださいませ。弊社一同心よりお待ちしております。

PTNトラベル
三澤

ひとみ 様

この度は弊社のモニターツアーにご参加いただきまして、誠にありがとうございます。

現在もマヤベイには上陸ができませんが、他の島だけでも十分に感動できるとオススメいただき、本当に嬉しいです。ひとみ様がおっしゃる通り、海の透明度も高くてお写真のようにお魚もいっぱい。とにかく普段の生活とは別世界の景色が広がっているので、感動していただけると思います。また、今回は2日前にお申し込みいただいたとのことですが、本ツアーは空席さえあれば前日のタイ現地時間の夕方までご予約を受け付けております。現地ご到着後にまだ予約をされてない方にもお申し込みやすいツアーとなっておりますので、是非これからもたくさんの方にご参加いただければと思っております。

貴重な体験談とお写真のご投稿ありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

マリンスタークラブ

もあい 様

この度は弊社のモニターツアーにご参加いただきまして、誠にありがとうございました。

雨季で雨予報だったにもかかわらず、天候が崩れずに楽しんでいただけたようで、ラッキーでいらっしゃいました！
ラグーンに浮いているお写真、すごく気持ちが良さそうですね～！！もあい様にはピレラグーンをとても気に入っていただけたようで、叫びながら(笑)他国の方とも一体感を味わわい、思いっきり楽しんでいただけたご様子、とても微笑ましく拝読させていただきました。サイト上にも記載をしておりますが、マヤベイに上陸できない期間中、代わりにピレラグーン又はランティーベイでのシュノーケリングへご案内しております。どちらのポイントになるかは、当日の天候や海洋状況などを見て判断いたしますので、ご了承いただければ幸いです。
朝の港でサービスしておりますクッキーの味を気に入っていただけたというレアなコメント、嬉しく思っております。お飲み物やフルーツのサービスで更に快適に楽しんでいただけて、本当に良かったです。

躍動感に溢れる楽しい体験談をありがとうございました！
またのVELTRAのご利用を心よりおまちしております。

マリンスタークラブ

みっちゃん様

この度は弊社ツアーをご利用いただき、誠にありがとうございます。
PTNトラベルの三澤と申します。

本ツアーはボホール島の主要ポイントを効率良く周ることが出来る、
弊社で大人気のツアーとなっております。

はじめに、ジップバイクでの撮影が出来なかったこと、弊社としても残念でございます。
ごく稀に、カメラマンが不在の日があり、不定期の為ご予約の段階では分かりかねる状況でございます。
その為、大変申し訳ございませんが、カメラマン不在の日は、
ご体験される前にガイドよりその旨をお伝えさせていただき、ご了承の上でご案内させていただいております。

しかしながら、1日を通して本ツアーをお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思います。

1,000以上の小山から成る、チョコレートヒルズの景色はとても迫力がありますよね。
日本で見ることの出来ない、幻想的な雰囲気を存分にお楽しみいただけたのではないでしょうか。

また、ターシャや、リバークルーズランチなどボホール島には見どころが多く、
セブ島の素敵な思い出となりましたら、幸いです。

弊社では他にもアイランドピクニックや、ジンベイザメシュノーケリング等
様々なツアーを取り揃えております。
是非またご利用くださいませ。弊社一同心よりお待ちしております。

PTNトラベル
三澤

この度は弊社のマリンアクティビティにご参加いただきまして誠にありがとうございます！

ジンベイザメやたくさんの魚とのスノーケリング楽しんでいたたけて嬉しいです。
また機会がりましたらセブへ遊びにいらしてください！お待ちしております(*^^*)

マリンハウスシーサーセブ店　ウィリー
担当ガイド： ウィリー、ジョナス

SAKURA様
この度もサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
せっかくご参加頂きましたツアーで不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
ガイドがきちんと対応できず、お客様に大変ご迷惑をおかけしました。
頂戴しました貴重な御意見を真摯に受け止め、スタッフ、ガイドとも今後このような事態を招かないようサービス向上に尽力してまいりたいと思っております。
大変貴重なご意見ありがとうございました。

マンゴー大好き　様
　この度はFinemakersのツアーのご利用並びに体験談のご投稿頂きまして誠にありがとうございます。個人で向かわれますと大変お時間がかかりますし、また言語の面で不便もあるかと思います。弊社のガイド付きプランでございますと、実際に台湾に暮らすガイドがガイドブックに載っていないような情報も紹介しながら案内をさせて頂きますので、より台湾をお楽しみいただけるのではないかと思います。弊社ガイドの劉の案内で楽しいお時間のお手伝いができまして大変嬉しく思います。また台湾にお越しの際はどうぞ弊社のプランをご利用くださいませ。ご利用誠にありがとうございました。