匿名希望　様
　この度はFinemakersのチャーターのご利用並びに体験談のご投稿頂きまして誠にありがとうございます。お客様のご感想を拝見し、当日の状況について確認させて頂きました。
＞ツアー客を優先して写真を撮ったりするべき
自分のお客様を優先すべきという点はもっともだと思います。ドライバーもお客様のお写真を撮ってから他の観光客のお手伝いをしたということです。
＞興味のないものを勧められ
お客様からは特にリクエストや希望がなかったので、基本的にご案内する店を紹介させて頂いたとのことです。お客様より見たいというお店をリクエストを頂けましたらそちらへご案内可能です。ドライバーの歩くペースにつきましては、お客様に合わせて調整するよう指導いたしました。
＞ドライバーに｢有名なイモ団子のお店に行きたい｣と伝えると、ここだよと路面にあるお店に連れて行かれたが大して美味しくない、
まず初めにご紹介した「賴阿婆」というお店は大変有名です。他のお客様の口コミにたくさんのお写真を載せてくださってますがほとんどがこちらのお店ですので、有名な店とうことでご紹介させて頂きました。もしお客様ご希望の店舗名がわかっていらっしゃったのでしたら先におっしゃっていただければ必ずご案内しております。その後お連れした「阿柑姨」はツアーでは九份小学校の近くで、九份観光の際にはあまりご案内していないお店です。普段はお客様をお連れしていないということは申し上げたそうですが「行きたくない」ということは言っていないということです。今回弊社ドライバーガイドの呉が担当させて頂きましたが、普段お客様の評判も良いドライバーでございます。
お客様のご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。今後お客様に合わせて更に良いご案内をご提供できますよう改善して参ります。口コミのご投稿ありがとうございます。

まーちゃん様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
世界遺産ハロン湾でのクルージング、とても充実した時間をお過し頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
素晴らしい景色を見ながらのランチもとても贅沢ですし、鍾乳洞もとても迫力がありますね。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
コメント、素敵なお写真のご投稿ありがとうございました。
まーちゃん様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

大変残念な旅行になってしまいました。
今後社内のガイド教育をもっとしっかりをしておきます。
コースの時間通りにしっかり案内を致します。
嫌な思いをさせてしまいましたが、大変申し訳ございません。
心よりお詫びを致します。

みほ★ 様
　この度はFinemakersのツアーのご利用並びに体験談のご投稿頂きまして誠にありがとうございます。夕方から１９時半頃までは観光のお客様で大混雑の九份ですが、少し遅いお時間になりますとお客様も少なくなり、ゆっくりとお時間をお過ごしいただく事ができます。閉店準備をしている店も多かったと思いますが、景色をご覧いただき、茶芸館でゆっくりとお過ごしいただけたとのご感想頂きまして大変嬉しく思います。また台湾にお越しの際はどうぞ弊社のプランをご利用くださいませ。ご利用誠にありがとうございました。

kento　様
　この度はFinemakersのチャーターのご利用並びに体験談のご投稿頂きまして誠にありがとうございます。観光地へのご移動のお時間のロスがなく、お客様のご都合に合わせてお時間等を調整していただけるのが、チャーターをご利用頂く利点かと思います。当日担当させて頂きましたドライバーの李にもお客様より頂きました感想申し伝えます。また台湾にお越しの際はどうぞ弊社のチャーターをご利用くださいませ。ご利用誠にありがとうございました。

HIro様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
ホーチミン郊外のツアー、とても充実した時間をお過し頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
こちらはクルージング以外も南国ならではのアクティビティが多いので、飽きることなく楽しめたかと思います。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
コメント、素敵なお写真のご投稿ありがとうございました。
Hiro様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

ROM 様

この度は弊社ツアーにご参加いただきまして、誠にありがとうございました。

本ツアーへの参加を迷われていたとのことですが、大成功と言っていただける結果となり、安堵いたしております。日本語ガイドのサービスやボートスタッフのサービスに満足していただけ、船酔いもなく1日を楽しくお過ごしいただけて良かったです！

体験談のご投稿ありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

マリンスタークラブ

さおり　様
　この度はFinemakersのツアーのご利用並びに体験談のご投稿頂きまして誠にありがとうございます。お客様のご感想で頂いております通り、各観光地間に距離があり、個人で移動して頂きますのは大変ご面倒ですし、お時間もかなり要します。お時間が限られているご旅行の際には、観光地へのご移動のお時間のロスがない便利なチャーター／ツアーをぜひおすすめいたします。また台湾にお越しの際は、夜に十分を訪れるコースもご用意しております。どうぞ弊社のプランをご利用くださいませ。ご利用誠にありがとうございました。

初心者様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
ホーチミン郊外のクルージングツアー、とても充実した時間をお過し頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
南国ならではのアクティビティが多いツアーなので、クルージング以外も楽しめたかと思います。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
コメントのご投稿ありがとうございました。
初心者様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

Dear Sir / Mdm,
thank you very much for your valuable review , regarding the shirodara oil explanation , actually our standard are to explain all the treatment step from beginning, however if any missed information delivered to you , we do apologise for the inconvenience ,

thanks & Regards,
Adi

ＥＬＴ0119 様

この度は弊社のマリンアクティビティにご参加いただきまして誠にありがとうございます！
ツアーガイドの姫野アイリがお返事いたします。
お返事が遅くなりまして、誠に申し訳ございません。

めちゃめちゃ褒めていただけて涙が出そうなぐらい嬉しいです！！！
私は日本人なのに日本語下手で伝わらないこともあるので…笑
もっと分かりやすい表現で説明やご案内ができるよう頭を鍛えておきます(*^^*)

本当にたくさんのご意見ありがとうございます(*^^*)
ジンベエザメの大迫力映像も見て見たかったです(^O^)／
また機会がありましたら遊びにいらしてください！お待ちしております！
ありがとうございました！

マリンハウスシーサーセブ店　姫野アイリ

ジャイ子　様
　この度はFinemakersのツアーのご利用並びに体験談のご投稿頂きまして誠にありがとうございます。夕方から１９時半頃までは観光のお客様で大混雑の九份ですが、少し遅いお時間になりますとお客様も少なくなり、ゆっくりとお時間をお過ごしいただく事ができます。閉店準備をしている店も多かったと思いますが、景色をご覧いただき、ゆっくりとお過ごしいただけたとのご感想頂きまして大変嬉しく思います。また台湾にお越しの際はどうぞ弊社のプランをご利用くださいませ。ご利用誠にありがとうございました。

スネヲ　様
　この度はFinemakersのチャーターのご利用並びに体験談のご投稿頂きまして誠にありがとうございます。空港ピックアップの際にはお手間を取らせてしまい申し訳ございませんでした。観光地へのご移動のお時間のロスがなく、お客様のご都合に合わせてお時間等を調整していただけるのが、チャーターをご利用頂く利点かと思います。また台湾にお越しの際はどうぞ弊社のチャーターをご利用くださいませ。ご利用誠にありがとうございました。

エミト 様

この度は弊社のマリンアクティビティにご参加いただきまして誠にありがとうございます！
ツアーガイドの姫野がお返事いたします。

まずはじめにドライブでは怖い思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
ドライバーはスピード制限を設け、細心の注意を払っておりますが、やはり日本と道路環境や運転の違いが驚かれたと思います。
ドライバーへも共有し、次回に活かしていきます。
ジンベイザメと泳げる体験では楽しんでいただけたようでよかったです。
また機会がありましたらセブへ遊びにいらしてください！お待ちしております(*^^*)
貴重なコメントありがとうございました。

マリンハウスシーサーセブ店　姫野アイリ

べいふぁん様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
親子での世界遺産ハロン湾のクルージング、とても充実した時間をお過し頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
台風が来ていたようですが、中止にならず無事に出航できて本当に良かったです。
曇りのようでしたが、それはそれで雰囲気がありますね。お子様共々お食事も楽しめたのではないでしょうか。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
コメント、素敵なお写真のご投稿ありがとうございました。
べいふぁん様のまたのご参加を心よりお待ちしております。