この度は弊社ツアーにご参加頂きましてありがとうございます。
ＰＴＮトラベルの倉田と申します。

今回弊社ツアーにつきまして、内容にご満足頂けず誠に申し訳ございません。

ニューハーフショーの会場におきまして、
ショー以外の写真撮影などのサービスにつきましては、
100ペソ程度のチップが発生致します。
こちらは現地の文化としてご理解いただけますと幸いです。

またレストランのディナーにつきまして、
ご満足頂けなかったとのこと、誠に残念に存じ上げております。
当日のレストラン、ガイド、及び隣の席におりました弊社のもう1名のガイドに
状況を確認させて頂きましたところ、これらの関係者は3名とも、
お客様にチキンを提供させて頂いたことを確認しているようでございます。

弊社とレストランは本ツアーの催行に当たりましてメニューを既に定めておりまして、
VELTRAサイト上にも記載を行わせて頂いております。
ご予約を頂いた際には、事前に席のご予約をお取りした上で、
メニューは定められたセットメニューとなりますため、
これまで、今回のようにメニューが不足していた、
もしくは異なっていたというご連絡を頂いたことがございません。

また、万が一料理の品数が足りない場合には、
お客様ご自身でのお支払いとはなってしまいますが、
追加オーダーを行っていただくことも可能です。

今回はこの追加オーダーのようなご案内が弊社ガイドから行われなかった可能性がございますので、
私より担当ガイドへ、より一層お客様が快適にツアーをお楽しみ頂けますよう、
指導を行わせて頂く所存です。

末尾とはなりますがこの度のツアーにご満足頂けなかったことについて、
重ねてお詫び申し上げます。

現地にまたお越しの機会がございましたら、
弊社ツアーにご参加いただけますと幸いです。

よろしくお願いいたします。

PTNトラベル 倉田

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございます。
PTNトラベルの倉田と申します。

今回ご案内いたしましたニューハーフショーの会場にて
十分にご満足頂くことができず誠に申し訳ございません。

ご案内の会場ですがオーナーの方が韓国人の方となっております。
従いましてエンターテイナーは全員フィリピンの方ですが、
韓国の音楽を使ったショーが行われることもございます。

ただ、本会場と弊社は長年の交流がございますので、
ショーのコンテンツの中には日本語の歌を使ったショーも行われることが多く、
日本人の方にも楽しんで頂けるような配慮がなされているものと存じます。
エンターテイナーの出席状況によってはショーの内容が変更することも考えられるものです。

この度ご満足頂けず、まるで韓国人のためのショーであるように感じられた部分につきましては、
ショーの会場に意見として後日連絡を行わせて頂きますとともに、
弊社にて可能な対応につきまして検討し、行わせていただきたく存じます。

この度はツアーにご満足頂けず、
重ね重ねお詫び申し上げます。

セブ島にまた訪れることがございましたら、
弊社ツアーにご参加いただけますと幸いです。

よろしくお願いいたします。

PTNトラベル　倉田