【告知】システムメンテナンスのお知らせ
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3年ぶりのセブでした。
到着時直後には、出迎えサービスを予約しておくと安心だなぁ、と思い予約しました。到着出口を出ると、名前のプレートをスタッフが持って待っていてくれました。
また利用しようと思います。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/02/05 |
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[はい]
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高齢者も同行の旅のため、貸切チャーターで念願のDMZへ案内いただきました。
臨津閣公園からツアーバスに乗り換えましたが、手配等も全部対応していただきました。
残った時間にはK-popアイドルの事務所やショッピングなどにも連れていただき、大変満足した1日になりました。
昼食場所に悩んでしまい、迷惑をかけてしまいましたが、快く対応いただきました。ナムさん、ありがとうございました!!
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/02/22 |
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[はい]
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前回バンコクに来た時も利用し、何の問題もなかったので今回も迷わず申し込みました。空港が混雑して観光客も格段に増えているようで少し待たされましたが、全く問題なくホテルまで送っていただきました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/02/22 |
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[はい]
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生後3ヶ月の子供がいるため、ベルトラ経由でもリクエストし、念の為、直接旅行会社にもLINEで用意するように伝え、対応する旨を返答してもらっていたが、いざ当日になると用意されておらず。結局抱っこして乗車するしかなかった。
予約者それぞれに車を事前に当てがっているというより、当日ランダムに待機している車を割り当てていた様子だった。
チャイルドシートを必要とされている方は、当てにしない方がいいです。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2023/02/02 |
1
人が参考になったと言っています。
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[はい]
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スワンナプームだと配車が来るまで時間がかかる事が多いですが今回は配車が早く到着口に出てからすみやかに乗り込めてよかったです。運転も丁寧でした。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/02/24 |
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[はい]
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バンコクの空港から、2時間ほど離れたパタヤのホテルまでのタクシー予約でしたが、ロスタイムも少なく、比較的スムーズで良かったです。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2023/02/17 |
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[はい]
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ベルトラは2回目の利用です。今回は初めてのコース利用でした。到着ゲートでの待合せがスムースに進むか?心配しましたが、取越苦労でした。係の方が私の名前が明記された紙を提示して待っていてくれました。そして、到着ゲートから入国手続き、スーツケースなどの受け取り、そして友人が待っている場所までエスコートして頂き、高齢者3人旅の気持ちよいスタートになりました。
また、1名キャンセル対応もサポート有りでした。次回もぜひ利用したいと思います。有難うございました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2023/02/16 |
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[はい]
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想像以上の人混みの中、受付担当の方?が名前をローマ字表記で記した紙を掲げていてくださりすぐに見つけることができました。
そこから同行者と共にスマホで写真を撮影され→ドライバーへ共有→車のナンバーを教えてもらい→指示された場所へ移動→数分でドライバー到着。
とサクサク進み不安もなく送って頂きました。
またタイヘ行く際は利用させて頂こうと思います。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2023/02/01 |
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[はい]
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朝8時台のフライトでしたので、5時にホテルに迎え予定でした。当日5時少し前にはホテル前に車は到着し定刻に出発できました。
英単語程度話せるドライバーさんでしたが、カタコトでも十分、何の問題もありません。
早朝でしたので、あらかじめ予約して安心でした。
ホテルでも頼むことができましたが、料金はほとんど変わりなかったので、日本から予約でもいいかなと思いました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/02/20 |
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[はい]
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スワンナプームに到着後、係員がいなかったので問い合わせましたが電話は応答なし。仕方なく通常レーンに並んで入国しました。後で問い合わせたところ案内できなかったため返金されるとのこと。そんなこともあるんだと前から心しておくと対策できたかもしれません。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2022/08/12 |
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[はい]
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優先レーンに通していただけませんでした。後日問い合わせたところ、別の優先の方々がいらっしゃるため通常レーンに案内したとのこと。担当から直接教えていただきたかったです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2022/08/15 |
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[はい]
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夫婦で初めての台湾旅行でした
台湾到着後の夕方からツアーを申し込み
十分、九分、市林夜市にいきました
すごく行きたかった場所なので良かったです
ドライバーの塗さんは日本語も上手で話しやすくすごく良かったです。次に台湾行く時もぜひお願いしたいです!
この度ご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様も快適にご利用いただけ、担当ドライバーのサービスにご満足いただけたとのこと、大変うれしく存じます。
また台湾へお越しになる機会がございましたら、ぜひご利用いただけますと幸いです。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/02/17 |
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[はい]
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タオさんにお世話になりました。
説明が分かり易く行きたい所を効率良く回って頂きました。ありがとうございました。
ホーチミンは初めて来たのでツアーをお願いして正解だったと思います。名所は近場に有りますが、その歴史等も教えて頂けるし暑いので個人で回るより効率的だと思います。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/02/19 |
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[はい]
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スワンナプーム空港はかなり混雑しており、なかなか探せませんでしたが、帰路のホテルには時間より早く到着され、安心して空港まで向かう事が出来ました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/02/19 |
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[はい]
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空港を出てすぐ名前の紙を持った人がいて、凄く安心しました。
ダナンの海岸沿いを通ってホイアンに向かったので、新しい国に来た感が増して、ワクワクしました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/02/19 |
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[はい]
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ガイドさんがとても親切で、こちらの希望どおり、かつ、色々と提案もしてくださりとても楽しい思い出になりました!ウブド観光を最効率で満喫できるのでおすすめします!
あああ様
この度はご利用頂きまして、誠に有り難うございます。
仰って頂いているように、バリ島では何箇所もの観光地巡り
お買い物や途中のお食事に至るまで、効率良く回るのは
日本語ガイド付のツアーの参加や車チャーターを
ぜひお勧めいたします。
バリ島旅行の楽しい思い出のお手伝いができました事、
弊社としても大変嬉しいです。
お客様からのコメントも当日のガイドにも伝えます。
この度は有り難うございました。
バリ・ツアーズ.com
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2023/02/18 |
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[はい]
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朝早い時間のホテル出発でしたが、予定の時間にスタンバイ。ドライバーの方は丁寧に応対、運転も丁寧で快適な帰路でした。そしてファストトラック担当の方への連携もスムーズ(ファストトラックの方は同じ方でした)、タックスリファウンドやファストトラック通過も順調に進めて頂きました。タイの場合出入国ともかなり並ぶので、市内との往復も含め利用価値は大きいと思います。一方で空港から市内への「行き」では運転手の方のことが気になり厳しめの評価・記載をしました。サービスそのものは素晴らしいので属人的な部分で評価が上下するのはもったいないと思います。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/01/23 |
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[はい]
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かなりお得だったのでLCCを利用して、仙台から関西空港経由でバンコクへ行ってきました。LCC利用で一つ不安だったのがスワンナプーム国際空港に到着時間が夜中の0時10分な事でした。いつもは空港に着いて通関終えたら、自分でエアポートリンクとBTSを乗り継いでホテルの近くの駅に移動するのですが、エアポートリンクの最終が夜中の12時で終わってしまうので、タクシー等でホテルに向かわなけばならない事。そして、スワンナプーム国際空港は有数のハブ空港なので通関も混みますが、タクシーやバスも列に並ばなければ乗れません。せっかく到着日からホテルを予約しているので、早く部屋で休みたいのに、通関で1時間、ホテル移動に2時間とかかったら、チェックインしてベッドに入れるのは朝方になってしまいます。翌日の朝から久しぶりのタイを満喫したいと考えていたので、今回空港送迎+ファーストトラックサービスを利用してみました。飛行機が到着してホテルにつながる通路を通ると、そこに笑顔の女性が名前のプレートを持って待っていてくれました。一緒にファーストトラックを通ってあっという間に通関し、そのまま荷物の受け取りへ移動。一番最初に荷物をピックアップして、空港の外に案内されるとそこに送迎車が待っていて、そこから30分でバンコク中心部のホテルに到着しました。0時10分に空港に着いて、1時30分にはホテルに到着という驚きの速さでした。夜中に到着する際は、次も利用しようと思っています。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/01/27 |
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[はい]
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初めての国で不安はありましたが
行きたいところなど素早く対応して
スムーズに運んでいただき、安心できました。
嬉しいコメント、ありがとうございます。セブをお楽しみいただけたのなら幸いです。また、ぜひ遊びにいらしてください。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2022/08/06 |
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[はい]
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アフターコロナ初の海外旅行だったし、ちょうど春節最終日だったこともあり、少しでも感染のリスクを避け安心して旅行したくて申し込みました。
結果的にそこまでの混雑はなく不要なサービスでしたが、出発前にあれこれ心配する必要がなかったので良しとします。
安心感にコストをかけられる人にはお勧めします。でも、旅慣れた人には不要です。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/01/28 |
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[はい]
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今回、シンガポールマリーナよりの下船の為、マリーナまで迎えに来てもらいました。
迎えの場所変更にもフレキシブルに対応してもらい大変助かりました。
また、リクエスト通りの市内観光名所を廻ってもらい途中、ランチ箇所の市内の屋台村の様な所でお薦めランチが出来、楽しめました。
ガイドさんは日本語も上手で、非常に対応も良くドライバーさんも安全運転で非常に満足出来ました。
何より自由にオーダー出来るので、効率よく行きたい所を廻れるのが最大の利点です!!
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/01/02 |
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[はい]
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2月15日にハノイ半日観光でガイドの陳さんにお世話になりました。当日の観光案内やハノイの日常について話などいろいろ興味深いことが聞けてとても楽しく過ごせました。又案内後にホテルに戻り翌日の予定や、帰国時のタクシー手配までとても親切にして頂き助かりました。ハノイでの滞在が良い思い出となりました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/02/15 |
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[はい]
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時間前に来られ待たされる事はなかった。日本語堪能、丁寧な対応でした。車はとても綺麗で良かった。この方だけではないかもしれないが鋭い加速素早い車線変更ワイルドスピードに出演するかとドキドキ。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2023/02/12 |
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[はい]
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お仕事経験豊富そうな年齢の男性ドライバーによる、空港での出会いからホテルでの別れまであっという間の楽しい時間。安全な運転だけではなく、韓国滞在における必要な最新の情報を的確に与えてくれました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2023/02/10 |
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[はい]
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「ドライバーが来なかった」という口コミも少しあったので少々不安を感じながらの予約でした。
当日はイミグレが大混雑で1時間近くピックアップ時間をオーバーしてしまい焦りましたが、出口付近の椅子にプレートを持ったドライバーさんが待っていてくれました。
謝罪とすると「大丈夫」と言ってくれ、スーツケースも運んでくれました。
スーツケースは丁寧に扱っていただけて、そこも嬉しいポイントでした。
不安を感じない運転で30分ほどでホテルに到着し、良かったです。
またベトナム旅行に行く際には利用させていただきます。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/02/10 |
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[はい]
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飛行機が少し早く着いた為20分ほど待ちましたが、とてもお話し上手で親切な方だったのでとても気持ち良い旅行の始まりになりました。ありがとうございました。また次回もお願いしたいです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/02/10 |
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[はい]
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スワンナプーム空港到着口からすぐにガイドさんの確認もでき、夜遅い時間の移動も安心してホテルへ向かう事ができて良かったです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/02/09 |
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[はい]
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トランジットの8時間を利用して楽しもうと計画しましたが到着飛行機の遅れから、予定したスケジュールが大きく変わりました。どうしてもケチャが見たかったので、「ケチャを見たい」「地元の食事を楽しみたい」「お土産を買いたい」とリクエストをしたところ、この中で可能性のある最大限の努力をしてくださり全てを叶えていただき感動しました。本当に感謝しています。また道中もバリの文化をご説明下さり充実した時間を過ごすことができました。
この度は、弊社をご利用頂きましてありがとうございます。
また、当日は楽しくお過ごしいただけたとお伺いできまして、とてもうれしいです。
今回はかなり限られたお時間でしたが、次回はぜひゆっくりとバリ島を楽しんでいただきたいです。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2023/02/10 |
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[はい]
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私がホテルを間違え電話連絡で即対応して頂きました。安心出来る運転でした。空港に着いたらカートを用意してくれたり丁寧かつ敏速でした。感謝します。また、利用したい。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/01/22 |
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[はい]
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社内でも積極的に話しかけて頂き、概ね満足しています。レストランの予約もしていただけました。ただ、金山嶺から帰る際、パーキングエリアに寄ってほしいと伝えて出発したのですが、行きと帰りでルートが違っており、想定していたよりもパーキングに着くのが大分時間がかかってしまったことが残念でした。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/01/20 |
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[はい]
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催行会社からのコメント
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【ベルトラからのコメント】
この度は体験談のご投稿、誠にありがとうございます。
優先レーンに関しまして催行会社に確認をしましたところ、当日の同時刻に政府関係者が空港を利用していた関係により、通常のVIPレーンがブロックされていたようでございます。そのため、担当スタッフは別に用意されていたVIP専用のレーンへお客様をご案内したとのことでございました。担当スタッフより十分な状況説明がなかったため、混乱をお招きしてしまいましたこと、催行会社に代わりお詫び申し上げます。催行会社へは、より密にお客様とコミュニケーションを取るよう申し伝えました。
今後も催行会社と密に連携をとり、お客様に安心してご参加いただけるアクティビティの提供に努めてまいります。
またのご利用をお待ちしております。
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