【告知】システムメンテナンスのお知らせ
実施日: 2024年10月10日(木) 1:00〜2:00(JST)
上記時間帯(前後する可能性あり)にて、ウェブサイトの閲覧およびマイページを含む全サービスを一時休止いたします。
朝4時のピックアップでロビーには先に待っていてくれました。
ただ、あまり英語は得意ではないようで、ホテルの人とタイ語でやり取りされていました。
まず人数が把握していなかった。
何度も何人か聞かれました。
夜中空いていたので、制限速度60を120出していました。怖かったです。
空港到着直前に国際線か聞かれました。
この会社の人は、オーダーをきちんと伝えてないのか、お国柄か知りませんが、
他社より高くても安心を買ったつもりが
安心出来ませんでした。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/05/07 |
1
人が参考になったと言っています。
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[はい]
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小さい子供2人ずれでの渡韓だったため、なるべくスムーズに移動したくて依頼しました。
簡易なチャイルドシートも用意してくださり、運転も不安に思う点はありませんでした。
また、ドライバーの方はとくに指名しませんでしたが、行き帰りともにドライバーの方は日本語が上手で尋ねたことには的確に答えてもらえたので助かりました。
次回も利用したいと思います。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/05/07 |
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[はい]
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バスツアーや電車バスを乗り継いで行った事はありますが、今回は三人なので初めてチャーターをお願いしてみましたが大正解でした。コロナの影響で三年ぶりだし六時間予約で16:00にホテル前で指定し最初に十分へそして暗くなったあたりから九份をお願しました。十分は一時間くらい滞在そして残り時間は九份でのんびり過ごすようにしてもらいました。我々を降車させた後ドライバーさんはどこかで時間潰しをしてると思いますが、都度LINEで連絡すると5分くらいで待ち合わせ場所に来てもらえました。
最後は寧夏夜市の場所でおろしてもらいチャーター終了しました。
車も非常にきれいで運転も穏やかに安全運転で、日本語もかなり理解できましたし非常に楽しく来年も利用したいですね。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/05/03 |
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[はい]
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ジョグジャカルタの空港に着いてすぐ、ガイドさんが出口でお迎えしてくれたのでとても安心しました。ガイドさんと別でドライバーさんもいたのでドライバーさんを呼んですぐにピックアップに来てくれました。ドライバーさんは60歳近くでインドネシアでは高齢のようでしたが、ジョグジャカルタの道に詳しく安全に運転してくれました。そのため、インドネシアでは運転中に運転スピードや治安などから不安で寝ることができないのですが、安心してしまいジョグジャカルタの長い移動時間にはつい爆睡してしまったほどです。
ボロブドゥール寺院では日によって頂上の方まで登れる日があるようで、その日は登ることができたためガイドさんが受付で予約してくれ登ることができました。
かなりの方がボロブドゥール遺跡の頂上まで行くための順番待ちに並んで整理券を持っているようで1〜2時間ほど待っているとのことでしたが、ガイドさんが気怠そうな受付と話し合ってくれて整理券をなんとかもらえました。
私たちも1時間ほど待ち時間ができたので、お昼ご飯をその間に食べてから行きました。
そしてボロブドゥールを巡った後はプランバナン寺院群へ移動しました。ガイドさんから銀細工やバティックなどのお店巡りを推奨されましたが、その類は先日バリで巡って来て既にお腹いっぱいの私たちにとっては必要のない案内でした。が、ガイドさんがいい人だったので仕方なく押されて、少しだけお店に寄りました。
ボロブドゥールとプランバナン以外に1つだけ行ってほしい場所があったので、時間を巻きたかったこともあり、そこは少しビジネス感があって残念でしたが安全面などを含めてトータルでは良かったのかなと思います。安全性への投資かなと思いました。
ただ一つ、安全といいがたかったのは、許可なく自分たちのことをたくさん動画や写真で撮影されたのが怖かったです。私たちは自分たちがここにいることをアピールしたいわけではないため、不快に感じました。最後に写真を共有してくれるために撮っているのかな?と思いきや何も共有がなく、自身のSNSに挙げていそうだったのでそこはかなりモヤりました。ガイドさんにもよるのだとは思いますが、そこは日本人を案内する日本語ガイドとして誰もが撮影を許可しているわけではないと、理解しておいてほしいポイントだと思っています。そこだけが本当に残念でした。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/04/27 |
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[はい]
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英語ドライバーをうたっているにも関わらず、迎えのドライバーは英語は全く話せず、日本語も0レベル。主人が中国語の日常会話程度は話せるので何とか会話になりましたが、話せなかったらどうなったのか本当に不安です。何だか騙された感じがします。9時間のサービスも依頼していましたがキャンセル料がかかってもキャンセルし、地元のタクシードライバーで英語堪能な方に依頼しました。正直Veltaのサービスや表記にはがっかり!
Screen name: Backpaker様
誠に申し訳ありませんでした。日本語或いは英語堪能のドライバーについては、現実的に非常に難しく、日本語検定資格者は日系企業に勤務が多く、私(本間)も長年台湾の日系企業の総経理としてドライバーの面接を多くさせて頂きました。その経験を踏まえて、弊社は日本語による対応すべく、日本部を立ち上げし、本間より対応をさせて頂き、今後お客様より何かご要望等が有れば、本間にご連絡する様にお客様にお伝えて頂ければ幸いです。宜しくお願い致します。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/05/03 |
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[はい]
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16:30のフライトに搭乗すべく、行きたいところへ時間まで有効的に観光すべく、車をチャーターの上、バンテアイスレイ、クバールスピアン、ロリュオス遺跡に行った後、空港へ送ってもらいました。
ガイドは非常によく説明してくれ、ドライバーのサービス等もよく、大変良かったです。
観光で残念だったのが、乾季なのでクバールスピアンでは遺跡のところには全く水が流れていませんでした。
貸切なのでやむを得ないですが、7時間半の利用で195ドルという値段は結構なものです。
Nobu様
この度は、プライベートチャーターをご利用いただき、誠にありがとうございます。
効率的に観光を楽しんでいただけてご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
ご指摘いただいた通り、季節によってクバールスピアンの水量は変動します。
プライベートチャータープランは、ご旅行前に観光先のご相談(日本語OK)や、
当日、日本語ガイドとご相談いただいて観光先を変更いただく事も可能でございます。
今後もお客様により良いサービスを提供できるように改善と向上に努めてまいります。
また機会がございましたら是非ご利用いただけますと幸いです。
貴重なご意見をご投稿いただきありがとうございました。
スケッチトラベルカンボジア/クロマーツアーズ
スタッフ一同
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2023/05/06 |
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[はい]
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観光希望地として、予約時からスカイカプセルをリクエストしておいたが、行ってみたら4時間待ちで諦めざるを得なかった。予め予約が出来る事を後で知ったが、そのような情報はアドバイスとして、事前に連絡しておいてほしか
った。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/05/02 |
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[はい]
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蒸し暑い中を歩き回って観光したあと、チャーター車の中が涼しくて助かりました!散策の時間も相談して決められたので、自分たちのペースでまわることができました。
バスツアーであれば集団行動だし、公共交通機関は暑くて慣れない中大変だから、チャーターを頼んで本当に良かったです。
この度ご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様も快適にご利用いただけ、担当ドライバーのサービスにご満足いただけたとのこと、大変うれしく存じます。
また台湾へお越しになる機会がございましたら、ぜひご利用いただけますと幸いです。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/05/05 |
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[はい]
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空港への送迎とファストトラックサービスを利用しました。が、運転手さんがもう少し改善の余地が欲しい。 まず、運転が荒い。スピードが速い。前のクルマを煽ってイライラしてる。乗っているこちらがハラハラし通しでした。これならGrabで依頼した方がはるかに良かったと後悔しました。空港に着いても、次の担当者に引き渡しもせずに、降りてあっちの方へ行け、と、ジェスチャーのみ。最悪でした。
空港でのアテンドの女性はとても親切で出国後までキチンと送ってくださいました。こちらはとても良かったです。今後送迎は依頼しません。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/05/06 |
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[はい]
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ホテルをチェックアウト後、街歩きをしていたのでとても疲れていましたが、広い車内でリラックスして空港まで送って頂き快適でした。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2023/05/06 |
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[はい]
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空港までの送迎でお世話になりました。
早朝にもかかわらず、15分前には来てくださり助かりました。
しかし、空港までの高速道路で携帯がなり、運転中にもかかわらず、会話をしていました。120キロのスピードの中スピーカーなしの通話。安全上の配慮をこれからはお願いできたらいいなと思いました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/05/06 |
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[はい]
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コロナ前から、ハワイや台湾旅行の時はベルトラさんを使わせていただいてます。
今回、こちらの時間の都合で通常より少し短めでのチャーターの予約でしたが、引き受けて頂けました。
ドライバーさんは時間内に少しでも楽しめるように時間を割り振っていただけとても楽しい旅行になりました。
今後もよろしくお願いします。
この度ご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様も快適にご利用いただけ、担当ドライバーのサービスにご満足いただけたとのこと、大変うれしく存じます。
また台湾へお越しになる機会がございましたら、ぜひご利用いただけますと幸いです。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/05/06 |
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[はい]
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今回の旅行の行きに送迎をお願いしたのですが、とても快適でしたので、帰りも再びお願いしました。
行きと同様に、空港まで気持ちよく送っていただきました。
ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/05/06 |
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[はい]
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お迎えは少し遅れましたが、私たちだけの送迎で名前の書かれた紙を持って来てくれました。少し遠いホテルでしたが安全運転で不安になる事もなく送っていただきました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/05/03 |
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[はい]
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ウブドのホテルから空港までの迎車を手配しました。
迎車予定時間の5分前(8:55)にはホテルに着いていてくださり、むしろ我々の方がチェックアウトに5分ほど時間を要して9:05にチェックアウトできましたので、ドライバーさんを10分程度待たせてしまいました。
空港まで1時間半程度かかるとドライバーさんから伝えられ、本当に1時間半ぴったりで10:35に空港に到着しました。
空港までの迎車ならホテルでもタクシーを頼めますが、タクシーの車種が事前に分からないので、vanタイプの車で迎えに来てくれるこの送迎サービスはおすすめです。
この度は、弊社をご利用頂きありがとうございます。
また、貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
またの機会がございましたら、ぜひ弊社をご利用頂けますと幸いです。
今後ともどうぞよろしく’お願い申し上げます。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/05/04 |
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[はい]
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前日に某両替店で受け取った額が少ないというトラブルに巻き込まれたため、貸切時間の最初にその解決のために付き添って欲しいという「観光以外の難しいお願い」をしました。本来、警察に行くべき話なので、断られると思いましたが、ガイドのMさんは快く引き受けてくださり、両替店の店員にバリ語で交渉してくれたおかげで、足りなかった額が全額返金され、無事トラブルが解決できました!
ツアー予約当初はこういう使い方を想定していませんでしたが、我々だけだと泣き寝入りして諦めていたと思うので、バリ語がわかるガイドさんに同行してもらえて非常に心強かったです。
また、バリ島で「両替してはいけない両替店」と「安心して両替できる両替店」の見分け方も教えていただきました。
両替トラブル解決後は、行きたい場所を2つほど依頼してツアーに組み込んでもらい、昼食はガイドさんおすすめのレストラン(←とても美味しかったです)へ連れて行ってもらいました。ちょうど終了予定時間の5分前にホテルに到着したので、時間配分も完璧でした。
バリ島では両替トラブルがありましたが、このツアーのおかげで解決できて、落ち込んだ嫌な気分が晴れましたので、再びバリ島へ行きたいです。その際は是非この貸切ツアーを利用したいです!
この度は、弊社チャーターをご利用頂きありがとうございます。
両替トラブルがあったんですね。ガイドがお役に立てて良かったです。
また、貴重なご意見を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
ぜひ、またのご利用をお待ち申し上げております。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/05/03 |
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[はい]
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台北空港の待ち合わせ場所に行ったが、何処を探しても私のネームプレートがなく、場所を間違えたかと少々焦りました。
Veltra の現地スタッフにバウチャーを見せたところ、あたふた色々電話を掛けて。25分後に漸く車が来ました。(バウチャーの印刷は必須ですね)
到着の2日前に予約したから、手配が漏れてたのかな?少し遅くはなりましたけど、無事にホテルに到着。急仕立ての手配の為か、かなりいい車だったので、結果オーライかな?
帰国便も現地で予約するつもりでしたが、直前予約になってしまうのと、バウチャーが印刷できない不安があったので、電車で桃園空港まで行きました。早朝なのに意外と混んでいて、かつMRTからの乗り換えに時間がかかったので、早めの予約とバウチャー印刷で送迎をお願いするのががおすすめかも。
むずた 様
当日弊社出迎えの担当者がお客様のお名前が確認不足で間違えてネームプレートに書いた為が起因で、申し訳ありませんでした。今後の改善策として、全てを標準化し、お客様が分かりやすいようにデザイン(再考)をし、改善とさせて頂きますので宜しくお願い致します。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/05/03 |
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[はい]
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きれいなバンで時間通りに迎えにきていただき、冷えたタオルと水もいただきました。安心感があり、また利用したいです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/05/06 |
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[はい]
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送迎のお兄さんとコミュニケーションがとれるか不安でしたが、英語で「元気?」と話しかけてくれたり私が年齢を聞いたら気軽に答えてくれたり楽しい人でした。良い人と会えて嬉しかったので、彼に写真を撮ってもいいかと聞いたら快くOKしてくれました。エアコンもきいてたので、車内は快適空間!今度はもっと上手な英語を話してしっかりとコミュニケーションを取れるようになりたいです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/05/04 |
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[はい]
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ホテルからダナン空港まで送迎して貰いました。私は疲れてたのでとくにお喋りはしなかったですが、エアコンがきいてて、充電コードもその車にはあったので快適でした!空港まで移動するのにぼったくられるのが怖かったので、利用して良かったです。空港に着いて、さようならをする時に送迎のおじちゃんの笑顔が可愛かったです!
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/05/06 |
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[はい]
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ホテルからウランバートルの空港に送ってもらうのを予約したら、
9時にホテルのフロントに集合になっていたので、10分前から待っていたのに、
9時5分になっても来ないので、電話をしたら、あと2分で来ると言われたので
待っていたら、9時20分になっても来ないので、もう一度電話したら、
今度は予約自体がないと言われ、手配して向かうとの事で、
結局9時45分にやっと来た、飛行機には間にあったが、とても不安だったので、
もう2度と送迎は頼まない。
お客様
この度は、お客様に不安な思いをさせた事に深くお詫び申し上げます。
今回、担当が変わり、お客様の予約がはぐれた事は弊社責任です。本当に申し訳ございませんでした。
ザヤ
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/05/03 |
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[はい]
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出口を出てから合流するまで
色々な名前がある中
アルファベット表記の自分の名前を探すのに少し苦労しました。
スピードが早くて最初はドキドキしましたが
周りも同じくらいのスピード感で走っていて道路も空いていたので出しすぎてる訳ではないようでした。
予定より早い1時間くらいでカオラックに着いてよかったです!
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/04/30 |
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[はい]
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ツアーの前から丁寧にメッセージを下さったり、とても親切でした。
当日はパクさんのおかげで行きたかったところに効率よく行くことができました。
運転手の方もとても優しい方でした!
雨が降っていましたが車窓から見学させて頂いたり気遣いがとても有難かったです!
お話もとても上手であっという間のたのしい時間でした。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/05/05 |
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[はい]
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空港での手続きを逆算し ギリギリの時間でお願いしていたので 時間通りに迎えに来ていただき 大変助かりました コスパを考えてもとても良いと思います 空港からホテルへの送迎がとても感じが悪かったので 合わせて + - 0といったところですかね
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2023/04/10 |
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[はい]
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メンバーの1人が空港でWiFiを借りる段取りをしていたのですが とにかくせかされました 受け取りカウンターが中々見つからなかったため 少し待ってくれと言ったのですが 一切聞き入れてもらえず 私の名前の書いたボードを持って ずうっと後ろで いそげいそげと付きまとわれ 最終的にWiFiも借りれませんでした 5分や10分待てない意味が まったくわかりません
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2023/04/10 |
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[はい]
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笑顔でどんどん進めて、非常に時短になりましたし、旅の疲れがたまらず有効でした。可能ならどこでもできる様になれば良いのにと感じました。旅の最後が行列だと最後の印象も良くないですが、これは最高です。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/04/16 |
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[はい]
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台湾へは初の旅行で、到着時はMRTで市内へ行きましたが、帰りは余裕をもって到着したいと思いお願いしました。当日は私1人だったようで、郊外の景色を眺めながら空港へ。台湾のなかなか激しめな高速道路も安全運転できちんと利用航空会社の所まで送って頂きました。
方向音痴なので行きとは違う景色に広い空港内でウロウロするんじゃないかと心配していましたが、最後に買い物も食事も出来ました。
つくたん様
ご好評を頂き誠に有難うございました。弊社はお客様に対し、安心、安全を常に最優先と考え、満足して頂ける様に引き継ぎ対応させて頂きますので宜しくお願い致します。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/05/05 |
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[はい]
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迎えも早い時間に来て下さり、日本語も出来るドライバーさんでしたので、全てスムーズにいきました。人数の割に荷物も多かったのですが、ゆったり積める車で来て頂け助かりました。また次回も利用させて頂きます!
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/05/05 |
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[はい]
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十份でランタン上げて夕方から暗くなるまでの九份を楽しみたく家族4人で台湾へ。
日没が意外に遅い事を知り前日の朝に1時間遅らせていただきたいとお願いしたら快諾してくださいました。
当日来てくださいましたソさんに要望を伝え、それまでの時間は台湾市内を観光してくださる事に。
龍山寺→ 中華民国総統府を車で見ながら、中正記念堂の兵隊交代式→ルーロー飯を食べたいとリクエストをしたらソさんオススメのお店の金峰でオススメ料理を堪能→故宮博物館→十份でランタンを上げて吊り橋渡る→十份滝→九份と充実したルートでした。
ランタン上げと1時間に一本の電車と重なるようにタイミングピッタリ!
市内は駐車場の問題なのかアテンドはなく日本語のできる運転手な感じでしたが九份では駐車場を出してアテンドしてもらいました。
千と千尋の神隠しで有名なお茶屋さんに行く間にオススメの物を丁寧に教えてくださり、また隠れ家のような素敵なお茶屋に連れて行ってくださりお店の方にもお願いしてくださりテラス席に座らせていただけました。
お茶の淹れ方も通訳してくださり本当に良かったです。
お陰様で日没時にゆったりとお茶を飲みながら景色を見る事ができ、その後はオススメしてくれた料理を食べ歩きできました。
G.Wで人が多い中、こんな優雅な時間を過ごせて本当に良かったです。
ツアーでもなく、自分達のペースで移動の心配もなく楽しめて本当に良かったです。
ソさんありがとうございました。
この度ご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様も快適にご利用いただけ、担当ドライバーのサービスにご満足いただけたとのこと、大変うれしく存じます。
また台湾へお越しになる機会がございましたら、ぜひご利用いただけますと幸いです。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/05/05 |
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[はい]
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ホイアンのホテルで時間通りピックアップしてくれました。空港にも時間通りに到着したので、問題なく帰国便に間に合いました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/05/05 |
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[はい]
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催行会社からのコメント
予期せぬエラーが発生しました。一つ前のページも戻ってもう一度お試しいただくか、しばらく経ってから再度ご利用ください。
ベルトラ・サマーセール2024 空港送迎・交通手段 | アジアの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
空港送迎や現地の移動手段まで、ベルトラがおすすめする便利なサービスのご案内です。
この度ご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様も快適にご利用いただけ、担当ドライバーのサービスにご満足いただけたとのこと、大変うれしく存じます。
また台湾へお越しになる機会がございましたら、ぜひご利用いただけますと幸いです。
どうぞよろしくお願い申し上げます。