【告知】システムメンテナンスのお知らせ
実施日: 2024年10月10日(木) 1:00〜2:00(JST)
上記時間帯にて、ウェブサイトの閲覧およびマイページを含む全サービスを一時休止いたします。ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解のほどよろしくお願いたします。
※実施時間については前後する場合がございます。
待ち時間もなく、スムーズに移動できました。
ドライバーさんは、いろいろな質問全てに(時には、スマホの日本語変換を使いながら)答えてくれました。
おススメのマッサージの店を聞いたらスマホで地図情報まで出してくれるなど、とても親切でした。最終日にそのマッサージのお店に行き、充実した台北旅になりました。
また、台北に来た時は、ぜひお願いしたいです!!
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2023/12/25 |
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[はい]
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とてもスムーズでした!
想像以上に、年末が混んでいたことに加えて、アイドル(⁈)が来ていたため、大混雑状態でした。
到着してから何らかの方法で市街地に向かうことも考えていたのですが、VELTRAを予約して正解でした!
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2023/12/30 |
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[はい]
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渋滞で30分遅れでピックアップにきてくれました。すごく低姿勢で謝罪してくれました。5人+スーツケース7個なのでミニバスみたいなものできてくれました。すごく綺麗な車で快適でした。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/12/30 |
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[はい]
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国内線がかなり遅れて到着しましたが、
キム氏がニコニコしてネームボートを持って待っていて下さり 感激しました。
車内でも直ぐに会話も弾み…翌日のプランも相談に乗ってもらい、、ホテルチェックインまでお世話になりました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/12/30 |
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[はい]
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日本語ができる方だったので、安心してお任せできました!九份までお迎えに来てくれてありがとうございました!
この度ご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様も快適にご利用いただけ、担当ドライバーのサービスにご満足いただけたとのこと、大変うれしく存じます。
また台湾へお越しになる機会がございましたら、ぜひご利用いただけますと幸いです。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2023/12/29 |
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[はい]
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台湾、松山空港〜野柳散策〜十份でランタン上げ〜九份までハイヤーでお世話になりました。
ドライバーの高(こう)さんは日本に居たこともあり、会話がスムーズに出来て、いろいろ台湾のことを教えていただきました。
また台湾に行った時にお願いしたいです。ありがとうございました。
この度ご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様も快適にご利用いただけ、担当ドライバーのサービスにご満足いただけたとのこと、大変うれしく存じます。
また台湾へお越しになる機会がございましたら、ぜひご利用いただけますと幸いです。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2023/12/28 |
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[はい]
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eーVISAでの入国審査にとても時間がかかりましたが、ちゃんと待っていてくれて大変助かりました。ありがとうございました。
Dear Customer, thanks for your positive feedback. It motivates us to provide better services to our valuable clients. For us customer is like a God. Next time, whenever you and any of your friends would like to visit India, please recommend Veltra San as their travel partner. Thanks Sohan Singh
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/12/29 |
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[はい]
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英語対応も全く問題なく、スムーズな出迎えと出発でした!
ただ空港自体がとてつもなく混雑していて、バリデンパサール空港の敷地から出るのに、一時間かかり、それにもかかわらず、運転手さんは、少しでも早くホテルに到着できるように努力してくれたのが、本当に好印象でした。
この度は、弊社の送迎をご利用いただきありがとうございます。
ご利用日は、今回の年末で一番空港、その周辺が混雑した日でございました。無事にご案内できて何よりでございます。
またの機会がございましたら、またぜひ弊社をご利用いただけますと幸いです。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/12/29 |
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[はい]
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空港で到着ロビーに出た時、多くのピックアップ業者の人達がいて、自分の車を見つけられませんでした。指示された柱付近で待つこと約10分して会えました。
運転は安全でした。ドライバーはカタコトの英語を介してコミュニケーションを取れました。
帰りは、Hanoi市内のホテル出口にて待っていたら、既に来ていた車からドライバーが降りてきてSmoothに出会えました。
空港まで安全に連れて行ってもらえました。
空港でのミートだけが若干改善の余地があるかな?とは感じましたが、まあなんとかなりました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/12/09 |
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[はい]
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8時間貸し切りコースで予約しました。
担当してくださったガイドさんとドライバーさんはとても親切な方で、高齢の両親のペースに合わせていろんな所を案内してくださいました。ドイステープだけしか分からなくてあとはすべてお任せしたのですが、メジャーな寺院からマイナーな所まで連れていってくださいました。
ランチもカオソーイが食べたいと伝えたらミシュランガイドにも載るようなローカルの人たちが行くリーズナブルなお店に連れていってくれました。
最後、時間が余ってしまったのですが、無理を行ってカレン族がいる郊外まで連れていってくれて、本当に1日があっという間に過ぎていきました。
帰りはナイトバザールに降ろしてもらったのですが、空港までの帰り方など、最後まで丁寧に教えてくださいました。
日本語もすごく上手で、知識も豊富な方でした。
またチェンマイに行くことがあったら必ず利用したいと思います。
本当にありがとうございました‼️
この度はご利用を頂きましてありがとうございました。
観光中は楽しくお過ごし頂けましたようで良かったです。
また機会がございます際には今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/12/29 |
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[はい]
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忙しい時期になると来る、ベルトラさん社員ではない、日本人ドライバーでした。歩かにも企業しているらしく、とても偉そうで、上から目線で、嫌な6時間でした。市内でご飯を食べ、九份と十分に行きましたが、市内のレストランに迷い、30分ロスしましたが、反りは時間通り。特にサービス精神なく、話しそうな企業の話などを父が振ってました。話しかけなかったらずっと無言だったと思います。最初ホテルロビーで逢ったときから、あれ?なんか違うと思いましたがその通りでした。僕にあたったら当たりですよ!なんて最初に言ってましたが、不正解です。日本人ドライバーにはご注意を。前日がそうだったのですが、中国人の日本語ドライバーがベストです。サービス精神大勢、時間も少し位気にしない、とても前日のドライバーさんはは良かったです。
この度はせっかくお楽しみにしていただいておりましたアクティビティにも関わらず、ご迷惑をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。
今後ともお客様にご満足いただけるアクティビティの提供に努めて参りますので、またのご利用を少しでもご検討いただければ幸いです。
お忙しいところ貴重な体験談のご投稿誠にありがとうございました。
今後とも大統ハイヤーよろしくご愛護を賜りますようお願い申し上げます。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/12/27 |
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[はい]
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塗さん、最高でした。この日は市内観光をしましたが、サービス精神満載、もちろん日本語ペラペラです。時間が余ったら、予定にない、西門エリアに行ってくれました。セダンだと思っていたら、9人乗りのバンでしたし。かなり楽チンに移動できました。塗さんに当たったら正解です!
この度ご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様も快適にご利用いただけ、担当ドライバーのサービスにご満足いただけたとのこと、大変うれしく存じます。
また台湾へお越しになる機会がございましたら、ぜひご利用いただけますと幸いです。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/12/26 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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・安全運転でした。
・車内空間も綺麗でした。
・荷物の出し入れも対応して頂いた。
・時間通りに、正確に待ち合わせ場所に来てくれました。
・車も良い車でした。
<残念なところ>
Veltraでは、迎えの時間を指定できない。
飛行機の出発時間と迎えの場所より、先方(運航会社)にて決定するとのこと。
但、当方がエリート会員でチェックインに時間を要さないことなど、関係ない。結果、空港での滞在時間が長くなってしまった。
MMMお客様
この度は当社のサービスをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
ドライバーのスケジュールは前日に決定されます、お客様による時間の変更が遅すぎると、すべてのドライバーの送迎に影響が及びます。
空港でお待たせしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/12/29 |
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[はい]
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午前4時という早い時間にも関わらず、時間通りに来てくださって、助かりました。ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2023/12/24 |
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[はい]
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夜11時20分着予定だったので、Grabが捕まらなかったらと思い予約しました。飛行機の到着が40分遅れてしまったけれど、ちゃんと待っていてくれました。分かりやすいとこで名前を持っていたのですぐ見つけることができました。ホテルまで心配なく着けて良かったです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/12/28 |
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[はい]
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行きたい場所だけ効率良くまわってもらい、最後は行きたかったスーパーも行ってくれ、美味しい商品も教えてもらえました。
写真もたくさん撮ってもらいました。
歴史もわかりやすく教えて頂き、こちらからの質問にも丁寧に答えてもらいました。
注意したほうが良い情報も教えて頂き、また同じ方にガイドをお願いしたいくらいです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/12/28 |
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[はい]
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初タイだったこと、海外に慣れていないので、タクシーや電車で行くことが不安だったため、このプランを予約しました。
メリットは効率的にホテルにつくこと。移動中荷物の負担がない。安心してまかせられる。
貸切ハイエース?ぐらいでかいので、リラックスできました!
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/12/26 |
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[はい]
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スワンナプーム空港へ夕方着でした。
行き先はロイヤルオーキッドシェラトン。チャオプラヤ川沿いのホテルです。
スカイレールリンクとBTSで行きたかったのですが、駅チカでないのと、今はサパーンタクシンからの送迎ボートがないとのこと。
渋滞で到着にかなりかかりましたが、行き先を説明することも必要なく安心してまかせられました。
空港出口付近で待ち合わせでしたが、たくさんのホテルや会社があり、探すのに苦労しました。
ロゴがもうすこしわかりやすいといいと思います。
色がついているとか。
でもお願いしてよかったです。
次回も川沿いホテルなら、お願いしたいです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/12/12 |
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[はい]
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時間通り。到着するとネームカードを持った方がいた。
運転も非常に安全にしてくれた。
一切問題なし。
ありがとうございました。
MMM
ご好評を頂き、誠に有難うございます。引き続き現状を満足せずにより一層のサービス向上を目指し、お客様に安全、安心が与えられる様と致します。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2023/12/25 |
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[はい]
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家族4人で初台湾で少しドキドキしていましたが、ドライバーの林さんが本当に親切で明るく、楽しいお話しを沢山してくださり、台湾の生活や文化のことも色々と教えていただきました。
また、限られた時間で効率良く回れるようにおすすめの観光地や夜市、九份のルートを紹介して貰い、半日でも充実して楽しめたのは林さんのおかげです!運転もとても上手で車内も快適でした!ありがとうございました!
この度ご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様も快適にご利用いただけ、担当ドライバーのサービスにご満足いただけたとのこと、大変うれしく存じます。
また台湾へお越しになる機会がございましたら、ぜひご利用いただけますと幸いです。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/12/28 |
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[はい]
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3日間ソウル市内の送迎をお願いしました。
とにかく優しくて素敵な運転手さんでVeltraさんにしか今後お願いできないです!
というのも、前回ソウルに来た時は他社の送迎をお願いした際に行き先を全日詳しく先に教えないといけないと言われました。
ソウルは道が混むのでどのくらい時間がかかるかわからないため、当日の状況で決めたいのにすごく不便でした。
Veltraさんでお願いした際は、一個のスケジュールが終わってから 『次はどこに行きますか?』と聞いてくれたので本当によかったです。
また他社の方は、行き先を告げるとそこにいくの?と嫌な顔されていわれたり、駐車代がかかる説明もなければ領収書も渡されないでお金を請求されたりと散々でした。
Veltraさんではこちらが聞かなくてもしっかり領収書を最後にくれました。
前回の旅は運転手さんに気を遣ってすごした時間だったので台無しになってしまったので今回はVeltraさんにお願いできて本当に良かったです。
まず運転手の方がすごく優しいです。物腰も柔らかければいつも場所に着くたびに気をつけてね。いってらっしゃい。って言ってくれます。
年末で混んでた現代ソウル百貨店に連れて行ってもらった際も、先に車寄せのところで降ろしてくれて私達の時間が無駄なく過ごせる手配をしてくれました。(前回の他社さんの運転手さんは地下の駐車場まで連れて行かされて駐車できるまでの30分、車で無駄に待たされていました)
移動中の会話も心地いい会話で、本当に優しい方だったので楽しくお話しもできました。
運転手さんによって旅は左右されるので今回お願いした方にまた今後もお願いしたいので指名制度を作ってほしいです。
3日間空港送迎含め、長時間ありがとうございました。
今後もよろしくお願いします。
ありがとうございます!頑張りますので またよろしくお願いします
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2023/12/27 |
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[はい]
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当日は、雨およびこさという状況でしたが、素晴らしいガイドさんとドライバーさんのおかげで、十分、九分、そして夜市とあまり雨にも濡れず回ることだできました。
チンさん、とても感謝です。
以前訪問した際も送迎サービスを頼んだ記憶があるのですが、その時に比較すると圧倒的にホスピタリティが高いと感じました。
この度ご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様も快適にご利用いただけ、担当ドライバーのサービスにご満足いただけたとのこと、大変うれしく存じます。
また台湾へお越しになる機会がございましたら、ぜひご利用いただけますと幸いです。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/12/28 |
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[はい]
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飛行機が遅れたのと、出国審査に時間がかかり、予定時間より1時間遅くなってしまいましたが、出口でドライバーさんとすぐに会えたのでよかったです。一人旅で、空港到着が深夜なので、ほっとしました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/12/27 |
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[はい]
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ホテルから空港へ、依頼しました。
寒い時期でもあり、帰りは荷物も増えるので、移動も大変だと思い、頼みました。
待ち合わせ時間にきちんと迎えに来られました。
車内は広々として、とてもきれいにされていて、気持ちがよかったです。
移動中も安全運転で、こちらの質問にも答えてくださり、会話も弾みました。
今回の旅では空港からホテル、ホテルから空港への往復で利用しました。
電車、バスでの移動に自信がなかったので、頼んでよかったです。
また次回も利用したいです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/12/21 |
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[はい]
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60代夫婦2人で初めての韓国旅行。12月21日から24日の日程。
21日到着日に仁川国際空港からソウル市内のホテルまで利用しました
空港からホテルまでの交通手段や、料金、交通カードの購入方法など、ガイドブックで調べて、何とか自分たちで行けるだろうと思っていました。しかし、出発日が近づくにつれて、寒い季節、荷物もある、迷ったらどうしよう、と不安がつのり、依頼しました。
「空港到着ロビーでドライバーさんとうまく会えるかな。」と思いながら出口を出ると、すぐ目の前でドライバーさんがネームプレートを持って待っていてくださいました。これだけでほっと一安心でした。荷物を持ってくださり、車まで移動。荷物も手際よく積み込んでくださいました。
車内はとてもきれいで清潔でした。土足で乗り込むのが気が引けるくらいでした。移動中は安全運転で、ドライバーさんも気さくにいろいろな話をしてくださり、とてもリラックスできました。
気温が氷点下のとても寒い日でしたが、ホテルまで、暖かい車で、楽しく、快適に安心して移動できて、とても気分のいい時間を過ごすことができました。
次回もぜひ利用したいです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/12/24 |
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[はい]
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おすすめです!夜遅く着くので,電車などでの移動は自信がなかったのでお願いしました.スムーズにソウル市内のホテルに着きました.感謝いたします.3人と大きめのスーツケース3個でも余裕の車でお迎えしてもらえました.
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/12/27 |
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[はい]
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ドライバーの欧さんには大変お世話になりありがとうございました!
当日のコースも事前に予定していた行程と比較しながら最適なものをご提案いただき、結果大正解でした!
基隆でのランチも希望のところを探してくださり、その後の十分⇒九分もしっかり観光ポイント押さえてアテンドくださいました。
ちょっとしたトラブルもしっかり解決いただきとても心強かったです!
台湾2日目で欧さんとご一緒できたことで今回の台湾旅行は更に思い出深いものとなりました。次回も是非チャーターを活用したく思っています。
この度ご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様も快適にご利用いただけ、担当ドライバーのサービスにご満足いただけたとのこと、大変うれしく存じます。
また台湾へお越しになる機会がございましたら、ぜひご利用いただけますと幸いです。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/12/13 |
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[はい]
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指定時間より30分早く、ホテルに迎えにきてくれました。深夜便だったので、タクシーやバスより安心でした。運転も穏やかでした。
Dear Eiko Tanizawa,
Thank you for sharing your experience with service of Hoi An Express Travel.
We're happy that you had a good time with our team.
We really hope to welcome you again one day.
Best regards
Hoi An Express Travel team
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2023/12/19 |
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[はい]
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時間通りにネームボードを持って、空港に迎えにきてくれていました。安心してホテルに行けました。運転も穏やかでした。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2023/12/23 |
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[はい]
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両親(60代後半)と姉夫婦、子供(8.6.2歳)と十分滝、ランタンあげ、九份に7時間でお願いしました!林さんの最高に上手な運転と、優しい配慮で、本当に充実した時間を過ごすことができました!車もギュウギュウ覚悟でしたが、全然問題なし。チャイルドシートもキレイでした!配列は、助手席1人に、2、2、3です。上の子供は車酔いしやすくて心配していましたが、移動中はぐっすり。両親の足も心配していましたが、九份は1番上まで送り届けてくださって本当に本当に助かりました!自分で調べてたところで降りてたら多分途中リタイヤでした。とても素直に体験談を投稿したい、また友達にも紹介しようと思いました!ありがとうございました!
この度ご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様も快適にご利用いただけ、担当ドライバーのサービスにご満足いただけたとのこと、大変うれしく存じます。
また台湾へお越しになる機会がございましたら、ぜひご利用いただけますと幸いです。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2023/12/25 |
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[はい]
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催行会社からのコメント
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mew様
いつも大変お世話になっております。有難うございます。
ご好評を頂き、誠に有難うございます。引き続き現状を満足せずにより一層のサービス向上を目指し、お客様に安全、安心が与えられる様と致します。