【告知】システムメンテナンスのお知らせ
実施日: 2024年10月10日(木) 1:00〜2:00(JST)
上記時間帯(前後する可能性あり)にて、ウェブサイトの閲覧およびマイページを含む全サービスを一時休止いたします。
往復ともにお願いしていたのですが、帰りも同じ運転手さんがいらしてくださって、とても良かったです。日本語が上手で、色々なお話をしてくださり、とても勉強になりました。またお願いしたいです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2020/02/28 |
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[はい]
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日本語がとても上手で、親切な素晴らしい運転手さんでした。車内で色々とお話ししてくださった内容も、とても勉強になりました。またぜひお願いしたいです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2020/02/25 |
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[はい]
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6人で利用。
大人6人+機内サイズのスーツケース6個でピッタリな車で送迎してもらった。
ドライバーは親切な人で、両替は必要ないか?トイレは?など色々と気を遣ってくれてGood
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2020/02/27 |
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[はい]
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一人旅で往復利用しました。
前日あたりにimessageでリマインドのメッセージを(英語で)くれたので、ちゃんと手配できているかな?と不安にならずに済みました。現地到着後もここで連絡が取れます。
空港到着時はコロナの影響で健康診査があり、入国審査に時間がかかりましたがちゃんと待っていてくれました。帰りのホテルから空港の送迎も、きちんと時間通りに来てくれていました。
事前決済なので現地でぼったくられる心配もないし、良かったです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2020/03/19 |
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[はい]
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いつも海外旅行でのオプションは、リピートさせてもらっています。
今回は、バリスウィング、象のりを中心にリクエストしました。とても日本語が堪能なガイドさん、安全運転のドライバーさんでした。
バリスウィングも最近は人気があるため数ある中で、元祖の場所を選んでいただけました。インスタ映えとして人気のため、乗るには行列ができていましたが、十分な時間をとっていただいたので満足でした。
象のりも、人工的でなく、ありのままの自然の中をゆっくりと回りながらバリ島の自然を満喫できました。
最後に、バリ島の食事がとれるレストランに寄っていただきました。
10時間が大変充実した時間でした。バリ島の生活なども移動中説明をしていただき、知らないありのままのバリ島も知ることができました。
孫から高齢な母の3代でのバリ島旅行が大変、思い出の一つとなりました。ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2019/09/18 |
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[はい]
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新型コロナで飛行機の減便や施設の臨時休館のニュースの中、訪れた台北。
台湾では早期に感染の抑え込みに成功しているところ、まだまだ感染が収まらない日本からの旅行ということで受け入れを拒否されるかも・・とビクビクしながらの旅行でしたが、台湾で御目にかかった方たちは皆さんとても親切でありがたかったです。
特に、このツアーでは、待ち合わせの15分前に大きな8人乗りのバンが到着し、「うちら二人だけだし、まさか?」と思っていたら、降りてこられたドライバーさんから笑顔で名前を呼ばれでびっくり。大きな車で、運転もとてもスムーズだったおかげで、九扮に向かうくねくね道も、渋滞気味の高速道路でも全く酔わず快適でした。
行き先も「あれもこれも」と欲張ったのに、「まだ時間ありますから~」と終始笑顔で連れて行って下さり、時には降りて解説して下さり、加えて「こういうところもどうですか」とお勧め下さったところも素敵な景色で、写真を撮りまくりました。また、お勧め下さった基隆魚港の屋台の海鮮焼きも、九扮のパンチ―載せアイスクリームもいずれも絶品でした。
最後は、まだ時間があるからと先にホテルに連れて行って下さったので買い込んだ物を置いて身軽になって小籠包の店へ。残念ながら鼎泰豊は店の外まで行列していたので諦めましたが、代わりに、永康街を抜けて(解説付きで)連れて行ってくださったお店は、鼎泰豊より安かったのに美味しくて、とても満足できました。
普段は高級ハイヤーの運転手をされている蘇さん、本当に運転がお上手で、色々なことをご存じでお話もとても面白くて、楽しい時間を過ごさせていただきました。本当にお世話になりました。
行きたいと思っていたところをほぼ全部回れて、満足です。
この度ご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様も快適にご利用いただけ、担当ドライバーのサービスにご満足いただけたとのこと、大変うれしく存じます。
また台湾へお越しになる機会がございましたら、ぜひご利用いただけますと幸いです。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2020/02/29 |
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[はい]
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会話は特に有りませんでしたが、
運転は優良ドライバーの印象を受けたので安心して乗ってました。
サービスでペットボトルの水も1本いただきました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2020/03/15 |
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[はい]
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年に一度のらんたんフェスティバル開催中で個人で行くには厳しそうだったので台北からの混載ツアーに参加を考えていましたが直前で申込できず施行会社に問い合わせたところチャーターツアーをお勧めいただきました。
台中駅でドライバーと待合せ、日没、らんたんフェスティバルの時間に合わせ時間調整して予定にないところも案内してくれ、下車時には通訳もしてくださいました。帰りは伝えておいた新幹線の時間に合わせてくれました。自分達のペースで観光でき同行者ともに大満足でした。
Finemakers南様、ドライバーの郭様
ありがとうございました。
JIRO 様
この度はFinemakersのチャーターのご利用並びに体験談のご投稿頂きまして誠にありがとうございます。ツアーのお座席をご用意できず申し訳ございませんでした。詳細のご希望等をお知らせ頂けました為、すぐにチャーターに切り替えスケジュールを組みご案内することができました。当日の内容についてご満足いただけたとのご感想を頂き、大変嬉しく思います。当時担当させて頂きましたドライバー郭にもお客様より頂きました感想を申し伝えます。また台湾にお越しの際はどうぞ弊社のチャーターをご利用くださいませ。ご利用誠にありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
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[はい]
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プーケット空港からパトン内エリアのホテルまでの送迎をお願いしました。
先にドライバーの評価としては満足で言うことなしです。
しかし、プーケット空港の国際線3番出口の外側とメールにあり待ってても来なくて付近の柵の中に自分の名前があるかと探しても無く、深夜便だった為暑さと疲労困憊の中ドライバーを探すのに一苦労しました。
仕方なくLINEで会話をし、やはり柵に名前が書いてあるとのこと。結局書いてあった柵は3番と4番の出口が近い為4番出口で発見。
ついた瞬間柵を3番も4番も探したのに見つからなかったのは、現地の人が来た人か到着時間かはわからないけど、1枚ずつしか貼り出されていない状態で自分が見て回っていた時にはまだ貼られていなかったみたいでした。
今回私達は海外旅行事態初めてではないので、色々と確認出来たのですが、初めて来る方、英語が単語しか話せない方にとってはまずドライバー探しに苦労するかと思います。
メールの案内も3番4番出口より出て目の前に柵があるので予約している方の名前が張り出されているのでその中からお探し下さいとの案内の方がいいと思います。
ドライバーが10分経っても来ない場合は連絡と言う文章でメールが来るので
その文にも3番ゲートから出たら迎えに来てくれると言う誤解を招くので初めての海外旅行の方には不親切かと思います。
ドライバーと合流し、コロナの感染拡大のピークでしたが日本人と知っているドライバーは優しく嫌がられる事もなく子供達の様子を笑顔で確認してくださるとても良いドライバーでした。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2020/03/13 |
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[はい]
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3回目の利用です、
空港は、客引きが多いのでこちらを予約。待ち合わせ場所のスタバ前もわかりやすくすぐに案内して頂けました。
お値段は、高いとは思いますが、安心、安全を考えたらまた上海ディズニーいく際は、利用します!
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/12/30 |
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[はい]
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今回宿泊するホテルが少し坂の上にあり、荷物が多かったので貸切の専用車を頼みました。ドライバーさんもとても親切で快適にホテルへ到着できました。
また次の渡韓の際もお願いしたいと思います。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2020/02/22 |
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[はい]
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21時台にタンソンニャット空港に到着しました。時期的にガラガラでかなりすいていました。到着後、医療申告ではやや時間がかかりましたが、21時45分頃空港から出ることができました。ANAが定刻よりやや早く着いたからかもしれませんが、JTBのお迎えはいませんでした。同じ便の他社のお迎えはちゃんと来ていて、私たちが困っていると、JTB支店に連絡を取ってくれて、30分後迎えが来ました。送迎車はワゴンでゆったりとしていて快適でしたが、事前のミーティングがちゃんとできているのか疑問に感じました。
ベトナム大好き様
この度は弊社オプショナルツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。
ガイドはスケジュールを間違ってしまいました。
お客様をお待たせしてしまい誠に申し訳ありませんでした。
担当したガイドには厳しく指導し、サービス改善に努めて参ります。
ベトナム大好き様の変わらぬご愛顧の程、何卒宜しくお願い致します。
JTBホーチミン支店 タオ
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2020/03/14 |
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[はい]
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ドライバーさんとガイドさんの2人で案内をしてくれた。ドライバーさんのおかげで、どこへ行くにも歩かなくてすむような場所で乗り降りさせてくれた。ガイドさんもとても親切で、リクエストを全てかなえてくれた。次回もまた利用したい。
メイコ様
この度は弊社オプショナルツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
ドライバーとガイドの対応が良く、満足いただけたとのことで何よりでございます。
当ツアーは貸切ですので、何かご要望があればガイドにお伝えいただき、可能な限りガイドが対応致します。
メイコ様のまたのご利用をお待ちしております。
JTBダナン支店 佐藤
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/09/17 |
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[はい]
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日本での新型コロナウィルスが拡大していく直前の旅でしたので、今回はなるべく公共の交通機関を避けて、急遽、送迎をお願いしました。
空港で待機していたスタッフの方と、遂行会社の上司(?)の方、二人とも感じが良かったです。
上司の方は「滞在中、何かありましたらご連絡ください。」と自分の携帯番号をくださいましたし、「自分の会社がベルトラにどのように紹介されているのか?」「数ある送迎ツアーの中で自分の会社を選んだ理由は?」等々、とても研究熱心な(笑)方でした。
ドライバーは無口な方でしたが、こちらの質問にはきちんと答えて下さいました。
帰りのホテル(中山國小駅付近)⇒空港のTAXIが1,125TWDでしたので、この程度の差額なら次回も利用したいと思います。
早く日本から大好きな台湾へまた自由に行き来ができますように…。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2020/02/22 |
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[はい]
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参加者が日本人がどのようなところに住んでいるのかをみてみたいということで、日本人街を回っていただきました。お会いしてから、どんな日本人街をみたいかなど質問してくださり、私たちの希望に合った場所に連れて行っていただきました。医療者のツアーだったので病院も外から見せていただきました。希望に沿ってツアーを組んでくださり、充実したものとなりました。ありがとうございました。
日本で勉強なされたことのあるガイドさんで日本語堪能で、マレーシアの医療なども詳しく説明してくださいました。ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2020/02/21 |
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[はい]
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英語のドライバーさんで、1日チャーターしました。
時間:10:00〜16:00,6時間
行先:セント ニーニョ教会→マゼランクロス→カルボンマーケット(車窓)→サン.ペドロ要塞(バレンタインのため一般人入れず)→SM→ラプラプ像→ホテル
三歳児の子供、祖父母、伯母、夫の6名で動いたため、自由のきくチャーターはとても良かったです。
またセブに来た時は、お世話になりたいと思います。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2020/02/14 |
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[はい]
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セブ到着時(マクタン空港→ホテル)、帰国日(ホテル→マクタン空港)とも使用しました。
入国してから、スムーズにホテルに到着しました。
三歳児の子供、祖父母、伯母、夫の6名での移動であったため、とても便利でした。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2020/02/13 |
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[はい]
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現地の別の交通手段と比較すれば割高ですが、夜間到着早朝出発だったので、なにかと不安がありました。結果予約して良かったと思います。
日本出発前にショートメールで待ち合わせ場所の連絡をいただきました。
空港到着時には英語のわかる方が待っていてくださり、すぐにお会いできたので安心しました。
帰りは連絡がありませんでしたが、一言ショートメールを送るとすぐに返事があり、ホテルでのお迎えも早めに待っていてくださったのでスムーズでした。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2020/02/21 |
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[はい]
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21時台にタンソンニャット空港に到着しました。時期的にガラガラでかなりすいていました。到着後、医療申告ではやや時間がかかりましたが、21時45分頃空港から出ることができました。ANAが定刻よりやや早く着いたからかもしれませんが、JTBのお迎えはいませんでした。同じ便の他社のお迎えはちゃんと来ていて、私たちが困っていると、JTB支店に連絡を取ってくれて、30分後迎えが来ました。送迎車はワゴンでゆったりとしていて快適でしたが、事前のミーティングがちゃんとできているのか疑問に感じました。
ベトナム大好き様
この度は弊社オプショナルツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。
ガイドはスケジュールを間違ってしまいました。
お客様をお待たせしてしまい誠に申し訳ありませんでした。
担当したガイドには厳しく指導し、サービス改善に努めて参ります。
ベトナム大好き様の変わらぬご愛顧の程、何卒宜しくお願い致します。
JTBホーチミン支店 タオ
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2020/03/14 |
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[はい]
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現地語ドライバーとありましたが、出迎えのスタッフの方は日本語の分かる方でした。スタッフの方がタクシーまで案内してくれて、行き先を確認してくれたので、安心して乗車できました。車はその辺のタクシーとは違う高級車だったのでとても快適。ホテルまで30分弱で着いてしまうのがかえって残念なくらいでした。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2020/02/21 |
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[はい]
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貸し切りツアーは、前日のニャチャン到着時間が半日ツアー出発時間と折り合いがつかなかったためでしたが、一方で実質終日ツアーであること、ガイドさんとの交流も期待できたので、チョイスしました。行き先は、ほぼガイドさんにアレンジしてもらいました。というのも、日本語ガイドさんなので、日本人の”好き嫌い”のよく承知しているし、ニャチャン住人として紹介したい場所のあろうかと。彼がガイドになった理由なども聞けたり、ベトナムで生活している実情も知れて良かったです。珍しい石焼きフォーを食する経験、思わず足を止めた刺繍画(買っちゃいました!)のある国営店に連れて行ってもらったり、船での川下りでは元気な船頭さんと、仕事で使う縄結びの技術を伝授するなど、本当に思い出に残る一日でした。案内してくれたガイドさんにもお礼を言いたいです。
Samarinnda様
この度もサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
ニャチャンの歴史、文化にふれ、とても充実した時間をお過し頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
現地在住のガイドのアレンジだと、間違いないですね。
ガイドと共に楽しい時間になったようで、本当に良かったです。珍しいフォーも食べられ貴重な体験ですね。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
コメント、素敵なお写真のご投稿ありがとうございました。
Samarinnda様のまたのご参加を心よりお待ちしております。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2020/02/20 |
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[はい]
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空港で、もう1組方をかなり長い時間待たされ、やっと来たとおもったら、日本語ガイドさんに喫煙させてあげてよろしいですか?更に待たされました。
もう1組の方は何度か来ていて、ガイドさんと知り合いらしく、日本語ガイドさんは、もう1組の方と一緒にホテルへ行ってしまい、私にお客様のホテルはここから500mで運転手が送りますと言って去って行きました。マクタン島は混載と書いてありましたが、日本語ガイド付きの意味無かったです。
shige様
この度は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。
PTNトラベルの鳥海と申します。
初めに、お客様にご満足頂けるサービスを提供することが出来ず、誠に申し訳ございません。
今回お客様にお申込み頂きましたツアーは、他のお客様との混載での空港-ホテル間送迎となりますので、
アクティビティページにもご記載ございます通り、他のお客様をお待ちいただく場合がございます事をご理解頂けますと幸いです。
しかしながら、弊社では待ち時間を少しでも少なくするよう同じフライト便のお客様同士のみを混載とさせていただいております。
また、2月よりコロナウイルスの影響で税関を通るために多くの質問事項があり、同じフライトでも時間が前後する場合もございます。
また、当日お客様をご担当させて頂いた弊社ガイドに確認をさせていただきましたところ、混載させていただきましたお客様が体調不良を訴え、
チェックインのアシスト後もガイドの手伝いを要しましたため、早急に弊社ガイドは、上記の旨をお客様へご説明をさせていただき、
ご利用ホテルまでの送迎がドライバーのみとなる旨をお伝えしておりました。
しかしながら、ガイドからのご説明が不足しておりお客様へ不快感を与えてしまったことも事実でございます。
今後同じ事が起こらないよう、弊社ガイドへはお客様アシスト中になにか問題がある場合には、
お客様へ必ずご説明をすること、また早急に日本人スタッフへ必ず連絡をし、お客様へのご了承を確実に得るよう指導しております。
また、お客様からの貴重なご意見を社内で共有させていただき、今後の再発防止に努めさせていただきます。
この度は、お客様へ大変ご不快な思いを与えてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
最後に誠に勝手なお願いではございますが、また機会がございましたら弊社をご利用いただけますと幸いでございます。
PTNトラベル
鳥海
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2020/03/06 |
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[はい]
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若い新人の様なドライバーでしたが、時間を多く取りたい場所ではしっかり時間を取ってくれましたし、行きたい場所へは全て行けましたので満足しております。但し、1箇所だけ衛兵交代式のスタートに間に合いませんでしたが、これは愛嬌かと思います。このご時世なので、台湾総督府の中に入れなかったのは残念でしたが、一生懸命頑張ってくれたドライバーさんには感謝致します。最近は仕事が少ないと言われていましたが、めげずに頑張ってください。
お忙しいところ貴重な体験談のご投稿誠にありがとうございました。
頂戴いたしました貴重なご意見をもとに今後のサービス改善に向け尽力させていただきます。
今後ともよろしくご愛護を賜りますようお願い申し上げます。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2020/03/09 |
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[はい]
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初めての海外で言葉の不安もありましたが、ガイドさんが日本語が話せることがとても安心しました!とても気さくで面白い方で観光情報やオススメのグルメも教えてくれて参考になりました!ありがとうございました
MORI様
この度は弊社オプショナルツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
ガイドの対応が良く、満足いただけたとのことで何よりでございます。
当ツアーはプライベート利用になりますので、ガイドから現地情報をより多く得られるところも利点となります。
また、ローカルレストランやタクシー運転手によっては、簡単な英語しか通じないので、その点でも当ツアーはお勧めとなります。
MORI様のまたのご利用をお待ちしております。
JTBダナン支店 佐藤
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/12/31 |
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[はい]
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キナバル山も綺麗に見え、タイミングよく世界最大の花ラフレシアを見ることができよかった。 ジャングルの吊り橋ウォークも貴重な体験でした。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2020/02/13 |
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[はい]
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夫婦二人で首長族訪問、象乗り体験、タイガーとのふれあい。
楽しかったです。
象のお絵かきはテレビで見ましたが、それが目の前で見れて感激でした。書いた絵も間近で見ることもでき、また象さんが鼻で帽子をかぶせてくれたりと良かったです。チップは鼻で取りに来てくれました。それからいっぱいの象のサーサッカーも面白かったです。
赤ちゃんタイオガーやホワイトタイガーの触れ合いも少し高かったですがワクワクドキドキで楽しかったです。オスタイガーのしっぽやおチン○○も触れました。
次は途中で見かけたガンシューティングやバンジージャンプもしてみたいですね。
CHABIN様
この度はご利用を頂きましてありがとうございました。
楽しくお過ごし頂けましたようで本当によかったです。
また次回機会がございます際、どうぞよろしくお願い致します。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2020/02/05 |
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[はい]
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複数のホテル、寄りたい場所、早朝利用など比較的複雑な日程でお願いしましたが、カスタマーサービス トラベルコンサルタントの方が迅速かつ丁寧に調整をして下さり安心して申し込む事ができました!
参加したツアーもガイドさんが優しくパワフルな方で楽しく過ごせました。
オーダーした時間ギリギリまで付き合って下さりありがたかったです。
今後も旅行の際はベルトラ様を利用させていただきたいです。よろしくお願いします。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2020/03/07 |
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[はい]
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お約束通り、英語での意思疎通はできませんでしたが、待ち合わせ時間の10分前には待ち合わせ場所に到着し、空港までは安全運転でした。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2020/02/16 |
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[はい]
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帰国日の飛行機時間が夜便だったのでベルトラさんにおい願いしました。
以前間際でホテル手配のリムジンをお願いしたら大変高価だったためです。
早目のPICK UPでは有りましたが、余裕を持って空港へ行けました。
我々は5人参加のゴルフ3日間でしたのでキャディバックと旅行鞄が有り最大8名までOKのベルトラさん手配のハイエースにて送迎頂きました。
日本語は分からない運転手の方でしたが、かなり明るく力仕事もしっかり行って頂き無事に空港へ行く事が出来ました。次回も機会が有ればベルトラさんにお願いするつもりです。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2020/02/11 |
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[はい]
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行きは、ハノイへのフライトの到着が遅れるなどして、ゲートを出たのは予定時間を1時間ほど過ぎていました。空港の出口付近には、ほかのタクシーや旅行業者の送迎などが大勢、氏名を書いた紙をを掲げて待っていました。予約の運転手はもういないかもと思いながらも、道路沿いに立っている運転手たちの送迎の紙を一つ一つ確認。すると、その中にいました! 運転も丁寧で、ホテルに行く途中にある名所をスマホの翻訳機能で説明してくれたりしました。帰りも時間どおりにホテルに来てくれ、問題なく空港に着きました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2020/02/11 |
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[はい]
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催行会社からのコメント
予期せぬエラーが発生しました。一つ前のページも戻ってもう一度お試しいただくか、しばらく経ってから再度ご利用ください。
ベルトラ・サマーセール2024 空港送迎・交通手段 | アジアの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
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じゅんちゃん様
この度は弊社のツアーをご利用頂きありがとうございます。
また5つ★の最高評価にも感謝致します。
担当ガイドとドライバーにも伝えさせて頂きます。
像乗りとバリスウィンングなど、目的の場所がある場合には交通状況や
距離も考慮しながらにはなりますが、オリジナルのツアーとして
回れますので、車チャーターはおすすめです。
ご家族3世代でのバリ島旅行が良い思い出になりましたことに
弊社としましても大変嬉しいです。
今後もお客様からご満足頂けるツアーとして、引き続き努めて
まいりたいと思います。この度はご利用ありがとうございました。
バリ・ツアーズ.com