【ベルトラからのコメント】
この度は体験談のご投稿、誠にありがとうございます。

ショー終了後の送迎について催行会社に確認をしましたところ、お客様をシャトルバスへの振り分るスタッフがロビーにいたようなのですが、お客様との行れ違いが起きてしまっていたのか、2番バスのお客様がもう残っていないようだと判断し、バスを出発させてしまったとのことでございました。そのため、同じ方向に向かう3番のバスに急遽ご乗車いただくよう案内をしたようです。結果としてお客様へご迷惑をおかけする事態となってしまいましたこと、催行会社に代わり改めてお詫び申し上げます。なお、送迎代金分につきましては、先日別途メールいたしました通り返金をさせていただいておりますのでご確認お願いいたします。

催行会社経由でスタッフには今一度、お客様確認を徹底するように申し伝えまして、商品ページ上でもバス乗車に関するご案内を強化するように準備を進めております。今後も催行会社と密に連携をとり、お客様に安心してご参加いただけるアクティビティの提供に努めてまいります。またのご利用をお待ちしております。

ベルトラカスタマーサービス

【ベルトラからのコメント】
体験談のご投稿、誠にありがとうございます。
国立故宮博物館について催行会社に確認をしましたところ、1/1は特別休館日であったようでございます。楽しみにご参加いただいたのに、事前にご案内ができず大変申し訳ありません。商品ページは元旦は休館日になる旨記載を追加いたしました。また、昼食につきましてはスケジュール内の情報が正であり、含まれるものに「昼食」の誤記がございましたこと重ねてお詫び申し上げます。こちらもページを修正済みでございます。
今後も催行会社と密に連携をとり、お客様に安心してご参加いただけるアクティビティの提供に努めてまいります。
またのご利用をお待ちしております。
ベルトラカスタマーサービス

ライコネン様

この度はご利用有り難うございました。
また5つ星の投稿にも感謝申しあげます。

こちらは一日中のコースではないため、午前中はホテルのプールで
ゆっくり寛いでから、午後からツアーにご参加頂けるため、
小さなお子様連れのご家族など、大変ご好評頂いております。

空き時間に入れる半日のツアーとしては、満足頂ける内容と
なっているかと思います。

次回いつかバリ島へまたお越しの際には、弊社スタッフ一同
心よりお待ちしております。

有り難うございました。

バリ・ツアーズ.com

のいちゃん様

この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また5つ星を頂きましたことに感謝申し上げます。

こちらのツアーはスタンダードのコースではありますが、
バリ島に来たならまずは「ココは行くべき！」という外せないコース
になっているため、間違いないツアーだったかと思います。

当日の交通事情によっては渋滞などもあったり、なかったり、
その日によっては時間が許せる時もございますので、
お客様のご希望を伝えつつ、ガイドと相談しながらお楽しみ頂ければ幸いです。

またバリ島へお越しの際には弊社スタッフ一同、お待ちしております。

ありがとうございました。

バリ・ツアーズ.com

Kちゃん　様

この度は弊社オプショナルツアーにご参加頂き誠にありがとうございました。

素敵なお写真とともに口コミと非常に嬉しいコメントをいただきありがとうございました。
ツインタワータワー展望台からの素敵な眺望をお楽しみ頂けたご様子で私共も大変嬉しく存じます。

またのマレーシアへのお越しを心よりお待ち申し上げております。

HIS クアラルンプール支店

Tak様

この度はご利用頂きまして、有り難うございました。
バリの文化にも触れることができるツアーでもあり、また写真を撮るには素晴らしいスポット
がいくつもあるので、とてもおすすめです。

ツアーの移動中は日本語ガイドにバリ人の生活習慣、宗教や文化について聞いてみると
日本といろいろな違いが見えたり、勉強にもなり意外と楽しいかもしれません。

バリヒンドゥー教に触れる旅は、いくつもございます。
次回「Tak様」がバリ島へお越しになれる際には、弊社スタッフ一同心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

バリ・ツアーズ.com

りょう様

この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
日本語ガイドはお客様へ、旅の思い出となるよう、全力でサポートをさせて頂いていると思います。

ベテランガイドのShimon(シモン）にも頂いたコメント、とても励みになると思いますので、
きちんと伝えます。ありがとうございます。

またバリ島でお会いできる日を、弊社スタッフ一同心よりお待ちしております。
この度はありがとうございました。

バリ・ツアーズ.com