ソウルで4時間、夜景を楽しめる場所を希望して申し込みしました。
日本語が通じる運転手さんでこちらの希望に添って提案してくださったり、連れて行ってもらった場所でも自由にどうぞということではなく寒い中付き合って回ってくださいました。対応も良く本当に楽しい旅の思い出を作ってもらいました。
1つ不満を言わせてもらうと飛行機が遅れホテルへの送迎時間に間に合わなかったので指定の連絡先に電話しましたが誰も出ず連絡することが出来ませんでした。15分程の遅延だったので運転手さんもまだ待っていて下さいましたがそれ以上遅れていたらお待たせするのも申し訳ないし、キャンセル扱いになってたかもしれないのかなと思いました。
何はともあれ無事観光は楽しめましたし、次回もまたお願いしたいなと思ってます。
ありがとうございました(*^^*)
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2022/12/17 |
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シェムリアップ到着日の午後にチャーターカーとして利用しました。バンテアイスレイまで利用しましたが、とても快適で良かったです。アンコールチケットを購入して、バンテアイスレイまで乗せてもらうだけでしたが、ガイド無しでも楽しめました。子連れでしたので、大きな車で安心できました。
市内はトゥクトゥクが安く走っていて、特にgrabが安かったのであまりタクシーニーズはありません。遠出する時には道も悪いので、車を選んでよかったです。
時間的に他を見る時間はなく、4時間の契約でしたが3時間くらいでホテルまで帰って終了しました。それでも満足です。
Kazumi様
この度は、プライベート・ガイド・車・チャーターツアーをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、シェムリアップ到着日の大切な時間を有効に活用いただけたこと、大変嬉しく思います。
バンテアイスレイまでの移動が快適で、ガイドなしでも楽しんでいただけたとのこと、お子様連れでのご利用も安心いただけたことをお聞きし、スタッフ一同喜んでおります。
4時間チャーターでのご予約でしたが、3時間で十分満足いただけたとのこと、嬉しく思います。
またカンボジアにお越しの際は、ぜひご利用くださいませ。
スケッチトラベルカンボジア/クロマーツアーズ
スタッフ一同
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2022/12/24 |
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空港とホテルの送迎ですが、中心地からちょっと離れたJWマリオットでもスムーズに行ってもらえました。初めてのベトナムで、まず安心してホテルまで行きたかったのでよかったです。ドライバーともすぐに会えました。料金の交渉の心配もないので楽でした。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/01/10 |
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[はい]
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待ち合わせ時間にも正確に来ていただきました。又移動中も安全運転をしていただき安心して移動できました。ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2022/12/12 |
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[はい]
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ホーチミン空港での合流もスムーズで車両に乗車でき走行中も安全運転で安心して移動できました。ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2022/12/16 |
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[はい]
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飛行機が空港に到着が少し遅れ、さらに荷物が全然出て来ず結局1時間半以上時間がかかってしまいました。
ちょうど、到着ゲートを出た時に緊急連絡先の会社から電話がかかってきて応対するも、その際に誤ったゲートを伝えてしまい、再度連絡を取る羽目に。
運転手さんはその間も必死に探してくれていたようで本当に申し訳なかったです。
無事に合流後はホテルまで快適でした。
なお、緊急連絡先とのやり取りは英語となりますが、かなり片言でも意思を汲み取ってくれますが、聞き取りが出来ないと厳しい可能性があります。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/01/07 |
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[はい]
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時間通りにホテルまで迎えに来てくれました。
また、シートベルトに苦戦していたら、わざわざ車を止めて大丈夫か見てくれました。
途中で気になった風景見ていても、英語の単語ですが教えてくれたりもしました。
運転も安全でしたし、こちらも英語を話せるわけではないのでコミュニケーションは単語レベルで全然困りませんでした。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/01/09 |
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[はい]
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到着後直ぐに分かる所で待ってくださり、タクシーの中でも色々な事お話ししていただきとても最適でした。いつもは電車でソウルまで行き地下鉄乗り換えホテルまでいってましたが、快適過ぎて今後は今回のドライバーさんとなら楽しくゆったりできるのでお願いしたいです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/01/07 |
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[はい]
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入国審査で時間がかかり、予定時間よりもかなり過ぎてしまいましたが、しっかりと待っていてくれました。
過去、ベトナムの空港で、悪質タクシー・送迎を依頼したが来ない等々のいやな思いをしてきましたが大丈夫でした。
少し値は張りますが、慣れない方は安心して利用できると思います。
乗車中も日本語で色々案内をしてくれました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2022/12/14 |
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[はい]
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ドライバーのイさんに3日間お世話になりました。
日本語も堪能で、お話も楽しく、また早朝の空港でしたが、安全運転で空港まで送迎してくださいました!
次回は、桜や紅葉が満開の時期にまた行きたいです。
その時はぜひイさんにお願いしたいです。
私たちに言ってくださったようにイさんのご家族の幸せを願っております!
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/01/04 |
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[はい]
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ドライバーのイさんに3日間お世話になりました。
日本語も堪能で、お話も楽しく、また運転技術も素晴らしく、大満足の1日になりました。
飛行機遅延により1時間遅れのスタートとなりましたが、元々計画していたプランを7時間で効率よく回って頂き全て叶えることができました!
とても親切な方で、観光地での詳しい説明や、写真もたくさん撮ってくださいました。
また釜山に行く際はぜひイさんにお願いしたいです!
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/01/02 |
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時間より5分程度遅れてドライバー到着。
ロビー待ち合わせと記載があったがロビーにこない!
アメリカ系ホテルだったのでベルマンが英語話せたので良かったが、英語可なのに英語が話せなかったようで、ベルマンが通訳するしまつ。
予約名等告げずこれこれっていう仕草するだけで、本当にこの人でよいのか着くまで戦々恐々でした。空港のように名前のカード持っておけとは言わないから最低限こちらの名前確認する等できるようにして欲しい。発展途上国であるベトナムで、安全を考えてのチャーターなのに本当に生きた心地がしなかった。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/01/02 |
2
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日本語ができる人が待っててくれましたので、乗車までスムーズてした!外に出たところは人が多いですが、前の方で待っててくれたので見つけやすかったです。待ち合わせ場所がバウチャー記載だと分かりにくかったですが、屋外待ち合わせです。
ドライバーはほとんど話さなかったですが、特段問題ありませんでした。水があったのですが、無料か等がわからず、何も言ってくれなかったのでそこだけ残念でした。旅先の水分は貴重なので。。。
送迎は予約した方が確実です。駐車場ではなく道で停車して乗せるベトナムスタイルなので、渋滞の影響もあり、タクシーではしんどいかなと。
ちゃんとホテルに着けて良かったです!ありがとうございました!
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2022/12/30 |
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[はい]
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早朝の帰国便のため早朝に仁川空港に向かわなければならず。バスを検索してもかなり少ないような感じのため、心細いため急遽、ホテル→仁川空港まで手配しました。私と娘と二人だったのか、女性のドライバーさん!
日本語もお上手で仁川まで安全運転で走行してくれましたよ。空港には早く到着し、スムースでした。
早朝の際、安心しました。また利用したいと思います。
ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/01/08 |
1
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空港からの送迎を依頼していたところ,到着時には待っていてくれて,スムーズに市内に移動できました.有難うございました.
お客様
この度は、お依頼頂き誠に有難う御座います。
今後とも、我が国モンゴルにぜひいらっしゃって下さい。
引き続きよろしくお願い致します。
ザヤ
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2023/01/06 |
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出発の前々日に予約し、22時半着の到着だったので本当に予約通りに来てくれるかが1番の不安だった。時間通りロビーにて待っていてくれた事が良かった。ただ追加料金も払っているのに、ベビーカーに、トランク2つでとても大変なのに全く持ってもらえない。それはコロナ対策なのかと諦めたが、チャイルドシートも一台希望したが無かった。新しく出来たホテルだったので、ロビーの位置がわからず、反対方向に停められて相当歩いた。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2023/01/01 |
1
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快適なドライブで、子供たちもぐっすり寝ていました!
おかげでカオラックに着いて元気に遊べました。
荷物もサポートしてくださり感謝します。
最後にチップを渡そうとしたのですが、渡せずにそれだけが心残りです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2022/12/15 |
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お迎えのスタッフさんがベルトラの紙を持って、待って下さっています。
声をかけると、スタッフさんのスマホで集合写真を撮って下さいます。
その後、車のナンバー、写真を見せてくれるので、外に出て送迎の車を探します。
先程撮って下さった写真を元に、ドライバーさんもこちらを探してくれます。
出てすぐのところに車を止めて下さっていたので、直ぐに見つけられました。
飛行機の到着が大幅に遅れたのですが、非常にスムーズに送迎してくださり、次の予定にも間に合う事が出来ました!
ありがとうございました!
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2022/12/18 |
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[はい]
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チェンナイ空港に到着するのが22時ごろだったため、迷わずこのサービスを申し込みました。
飛行機は予定通り22時に到着しましたが、その後の入国審査(ビザの確認や指紋の登録、顔認証などやたら時間がかかりました)や荷物の受け取りに時間がかかり、空港を出るのが23時ごろになっていました。
ドライバーがちゃんと待ってくれているか不安でしたが、空港の出口のところに私の名前を書いた看板を持って立ってくれていたので、すぐに会うことができました。
駐車場まで一緒に歩き、荷物を積んでもらって、ホテルに向かいました。
車はトヨタ車でした。
ドライバーさんは英語が話せたので、車内でいろいろ話を聞くと、チェンナイ空港は日中は国内線の便が多く、国際線の便は夜しかないそうです。
確かに、22時を過ぎても後から国際線の飛行機がどんどん到着しており、空港の内外に人がたくさんいました。
安全運転でホテルまで送ってくれました。
帰りの日はホテルのタクシーに送ってもらったので、値段は半額くらいでした。
町のタクシーだとさらに安いと思います。
それに比べれば、割高なサービスですが、海外の空港に夜中に着いてタクシーを探すよりは、ずっと楽なので、利用してよかったと思います。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2022/12/13 |
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どうしても、この日は出勤せねばならず、早朝の飛行機を予約していました。交通機関もコロナ前より、選択肢がなくタクシーを依頼しました。
朝でしたので、降りるときに荷物の最終確認など忘れていたのですが。
ドライバーさんが最後に確認していただけて、韓国旅行を無事、楽しむことが出来ました!
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2022/12/26 |
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朝から大移動の予定でした。
銀行、ネイルサロン、友人宅訪問、飲み会…。
土地勘はあるものの、寒いし地下鉄での移動は時間的ロスもあり、今回久しぶりにお願いしました。
何度かお世話になったドライバーさんであったことも、とっても嬉しい再会でした!
ランチはドライバーさんに教えて頂いたお店でキムチ鍋を食べました。
行きたいところも全部、予定どおり行けて時間を有効活用できました。
突然の予定変更も対応してくださり、1日ソウルを満喫出来ました!
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2022/12/25 |
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[はい]
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飛行機が遅延したのもあり、探しましたがいませんでした。待っててくれるはずだったので、とても残念です。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/01/06 |
2
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早朝5時のホテルでのピックアップでしたが、早めに迎えに来て頂きしました。
早朝でしたので30分ほどでスワンナプーム国際空港に到着して、ゆとりを持ってその後の行動が出来たので助かりました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2023/01/04 |
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[はい]
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参加者がら1人だったので、マーブルマウンテン見たら、電話して。と
迎えにきます。
これなら、タクシーで行った方が安い‼︎
GRUB利用おススメします。
本当に高いツアー。
ミネラルウォーターも無し。
ベルトラさん、今まで何回か利用してますが、
このツアーはひどくて、半額でいいから返金して欲しいです。
Dear leecoo,
We are very sorry that your last trip has made you unsatisfied. The driver told us that you were tired and could not continue on the following route to join Da Nang city, according to the confirmation email we sent you, and the trip had to end early from 14:22.
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/01/04 |
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19:30HOTELピックアップで予約していましたが、5分経っても来ないため電話で問い合わせをしたところ、どこからどこへ行きたいのか?という回答
予約がきちんと通っていなかったようで、結局代わりのドライバーが急遽やってきたのは20:10頃
念のため、早めのピックアップを予約していたので、飛行機には余裕で間に合いましたが、おくれていたためか、ドライバーの親切なのか、ものすごいスピードで車をぬって走行され、ものすごく怖かったです
行きのピックアップも違う出口で待っていたとかで結構待たされたし、結局問い合わせの電話もしました
航空便を連絡しているのに、出口を間違えるってことあるんですか?
こんなことは初めてでしたが、いろんな意味で二度と利用したくないと思いました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/01/01 |
2
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午前半日に2時間延長の6時間チャーターで、基本のブルーモスク、The Federal Territory Mosque、マスジッドネガラと3カ所にイスラム美術館とセントラルマーケットを巡りました。
個人でも移動可能な内容ですが、短時間で効率よく巡りたくてチャーターしました。
元旦の朝の為、ブルーモスクの往復は空いていました。
ほとんどのモスクではボランティアガイドが説明に付くのが必須のようで、とても熱心に説明をされます。
改宗を求めるような物ではなく、とにかくイスラム教を知ってもらいたいという熱意が説明を長くさせます。
行程が詰まっているので、30分ほどでとお願いしていても軽く1時間は話していましたし、それでも切り上げてもらったくらいです。
英会話に自信が無かったので、この辺りの交渉にガイドの方がとても有難かったです。
場所も人も良いのですが、時間的に特にブルーモスクは要注意です。
その後、ホテルへの送迎時に謎の渋滞に巻き込まれ、チャーター時間ギリギリ終了でしたが、ホテルのチェックインや荷物を預けるのも助けていただき、その上、個人的に予約していたアフタヌーンティーのホテルまで道案内+予約確認までしていただいてしまいました。
Grab移動のつもりが渋滞で徒歩移動になったので、内心焦っていましたが本当に助かりました。アクシデントも旅の醍醐味ですが、やはり時間を考えるとガイドさんがいるというのは心強く、ストレスも少なく楽しみに集中できると思います。
この度はマイバスをご利用頂きありがとうございます。
元旦からクアラルンプールの人気観光地を楽しんで頂けたようで何よりです。
ガイドへのお褒めの言葉も嬉しい限りです。
まだまだマレーシアには魅力が詰まった観光地がたくさんあるので、是非また遊びにいらしてくださいね。
いつでもお待ちしております。
JTBマレーシア
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/01/01 |
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[はい]
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ベトナムツアーの最終日に午前中がフリータイムだったので、現地からネールでやりとりしてこの貸し切りチャーターをアレンジし、4時間半の約束でクチツアーをしました。
ヴェルトラのそこまでの対応は適切だったですし、値段的にも少々高いとは言えこちらもギリギリで御願いしていたので仕方がないと思います。
ただ、ツアーの中身としてはちょっと不満でした。不満な点は、
ガイドさんの案内がややおざなりで、約1時間半の道中も殆どお話しがなかったこと。
メインのクチトンネル内の潜入についても、長いコースと希望していたのに、結局は割とすぐに出てしまったこと。
現地のトンネルのガイドも、もっとゆっくり回ってくれればよかったのに、どんどん行くから自分で写真を撮る暇も殆どなく(とても暗いのでちゃんとカメラをセットしないといい写真は無理)、だったらガイドさんが取ってくれればいいのだが、そんなことも2回ほどしかなかった。
こちらも本来のツアーの出発時間までには絶対にホテルに帰らなければならなかったので、時間厳守で御願いしていたが、そのせいもあってか(また、ホーチミンのことですから渋滞の状況も読みづらい点もあったとは思いますが),かなり全体として急かされるツアーで、結局4時間半のところ4時間弱で帰ってきてしまいました。
それでも行けたことはよかったとは思いますが、やや不満が残るツアーでした。
Greentown様
この度は弊社オプショナルツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。
弊社ガイドがお客様にご満足いただけるご案内ができませんでしたこと、お詫び申し上げます。
当日は祝日にあたるため、担当ガイドは道路が混む可能性がある事、またお客様の午後ツアーの出発時間の遅延がないようにする事を考慮し時間調整してご案内いたしましたが、道路状況もよかったため結果スケジュールより早いツアー終了となりました。
観光地の説明、スケジュール遵守は基本ですので、担当したガイドには厳重注意し、今後のサービス改善に努めて参ります。
お客様のまたのご参加を弊社一同、心よりお待ち申し上げております。
JTBホーチミン支店 タオ
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/01/02 |
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[はい]
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ビザ取得に並ばなくて良いということで、ホテルまでの送迎はこちらを選んでみました。
確かにVIPに入国サービスです。
他国では入れないと思うのですが、何故か入国審査前の場所にネームボードを持った係の人がいて、(英語対応です)パスポートと出入国審査カードを渡すと、入国審査無しで、預け荷物受け渡しのコンベアの所までスルーで行けます。なのでファーストクラスの人より先に出てきてしまいます。
荷物を待っている間に、ビザと入国審査が終わったパスポートを持ってきてくれるので、あとは空港出口で待っているガイドさんにホテルまで送迎していただくだけです。(こちらは日本語対応)
また、利用が私達だけだったからかもしれませんが、ホテルのチェックインもガイドさんがしてくれました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2022/12/29 |
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[はい]
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時間よりだいぶ早めにホテルに到着していただいたようです。
片言ながら日本語を使っていただき好感が持てました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/01/01 |
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[はい]
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コロナ以前から空港送迎をお願いしています。
毎回到着も夜遅く出発は朝早いのですが
必ず時間厳守で助かります。
また早朝や深夜の割増料金についてメールで伺ったときも直ぐに日本語で丁寧な回答がありました。
信頼でき安心して利用できる会社です。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/01/03 |
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[はい]
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催行会社からのコメント
予期せぬエラーが発生しました。一つ前のページも戻ってもう一度お試しいただくか、しばらく経ってから再度ご利用ください。
送迎[PJ] | アジアの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
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【ベルトラからのコメント】
体験談のご投稿、誠にありがとうございます。当日ソウルの夜景をお楽しみいただけたとのこと、大変うれしく思います。
指定連絡先へお電話いただいた際に繋がらなかったとのこと、催行会社にてお調べしましたところでは、当日該当時間には国際電話、韓国国内からの着信記録は入っていなかったようでございます。国番号の後ろに「0」を付けていたことで発信ができていなかったというケースも過去にございましたため、連絡先の記載方法につきましては、今後催行会社と検討・改善を進めてまいります。
こちらの催行会社では24時間お電話にて対応できるようにしておりますので、機会がございましたらまたのご利用をお待ちしております。
ベルトラカスタマーサービス