用事が早く終わり、約束時間の60分前から待っていると30分前に迎えに来てくれました。
道中も安全運転で、バンコク再訪問時は利用したいと思います。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/01/19 |
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[はい]
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初めての韓国でした。
ドライバーさんは日本語がお上手な方で、食べ物や観光地など、私たちのスケジュールに合わせておすすめのものや場所を教えてくださいました。
お話が楽しくて、良い旅行の始まりとなりました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2023/01/10 |
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[はい]
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スタッフの方(サイトのお写真の方)がVELTRAの紙を持っててくださったのですぐにわかりました。
スタッフの方が私の写真を撮ってドライバーさんに送って、そのあと車のナンバーと写真を見せてくれました。
外に出て少し歩くとドライバーさんの方から探して声をかけてくださいました。
帰りも利用しましたが集合時間より早くホテルに迎えに来てくださり、行きも帰りもとってもスムーズで助かりました
また次回も利用させていただきたいと思います。
ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2022/12/26 |
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[はい]
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チャーターなので、ゆっくり自分達のペースで見れました。
通訳もベテランの方で日本語が上手で歴史や文化について詳しく説明いただき、大満足でした。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2022/12/30 |
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[はい]
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到着したら集合場所に行けば
ホテルまで送ってくれます。
右も左も分からない私には是非付けて正解
日本語も話せる人ですが、カタコト
先に両替をするのを忘れずに、
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2022/12/30 |
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[はい]
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到着ゲートが混み合っていたので不安でしたが、ネームプレートがわかりやすく、すぐに担当の方が来て、まずはスマホで私たちの写真を撮って、ドライバーに送信。3年前は普通車でしたが、今回はワゴン車。コロナ対策かしら?快適に走行でしたが、私が車酔いしてしまいました。普通車だった、酔わなかったかも、と思いましたが、スムーズにホテルまで行けて良かったです。ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/01/18 |
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[はい]
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まずファストトラックは利用価値大。飛行機を降りるとマスク着用の上、私の名前を書いた紙を持っていて、すぐに見つけることが出来ました。入国審査、荷物受け取りのでフォロー、運転手への引継ぎまで完璧でした。
では運転手、空港からホテル近くまでずっと誰かとオンライン通話で話していました。時折ハンドルから手を話してスマホを操作も。業務と関係あったのか?運転手のマスク有無については言及しません。ファストトラックの方を考えると星2の評価は心苦しいですが、運転手の態度からこのように評価させていただきます。その先これを頼まれる方、運転手のマスクの有無・運転中どこかとずっと通話するなどについては確認された方が良いかと思います。
【ベルトラからのコメント】
この度は体験談のご投稿、誠にありがとうございます。当日、ドライバーの行動にご不安な思いをされたとのこと、催行会社に代わりお詫び申し上げます。いただいたお声につきまして、弊社から現地催行会社にも申し伝えまして、該当ドライバーおよびほかドライバーへも指導を強化する旨報告を受けております。貴重なお声をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今後も催行会社と密に連携をとり、お客様に安心してご参加いただけるアクティビティの提供に努めてまいります。
またのご利用をお待ちしております。
ベルトラカスタマーサービス
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/01/20 |
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[はい]
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実際、ローカルタクシーより高くつきますが。こちらの空港からの送迎車は利用して正解です。
空港からのローカルタクシーは、いまだにぼったくりタクシーが横行しているので、(最初から高いメーター価格で発進)、ベトナム語ができてもタクシー運転手と価格交渉ができ、問題があれば、そこのタクシー会社へクレームできるまでの覚悟が必要です。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2022/12/26 |
1
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[はい]
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確かに、飛行機を降りて直ぐに迎えの方が待っていました。イミグレーションにどんどん進んで行きます。あっという間に入国しますが荷物受け取りに時間がかかり後から来る人と一緒になります。わざわざファーストトラックを使う意味を再考しました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2022/12/28 |
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[はい]
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定番ツアーは、たいてい朝からなので、昼から効率的に回るためこのオプションを選びました。
定番ツアーではあまり回らないところに行ってもらったり、時間の融通をきかせてもらったり、とても有効に時間を使うことができました。
あと、ガイドさんがとてもフレンドリーで良かったです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/01/06 |
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[はい]
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帰国時にホテルから空港まで使用しました。
搭乗時刻に合わせて迎えに来てくれるので安心して空港に到着できました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/01/09 |
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[はい]
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空港到着時にホテルまで行くのに利用しました。
空港をでてすぐのところに受付があり、しばらく待ってから車に乗りました。運転中に携帯で長電話するし、5つ星ホテルなのに運転手はナビ頼みなのか迷ったあげく、前を通っても通り過ぎる始末。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/01/07 |
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[はい]
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当初、仁川に到着予定だった飛行機が天候の影響で金浦空港に到着。
3〜4時間遅延してしまいましまが、ドライバーの方は仁川から金浦まで移動してくださり私たちを迎えにきてくれました。
空港についてからも車をすぐに入り口まで持ってきてくれたり、とても安心してホテルまで到着できました。
本当に送迎を頼んで良かったです。
ありがとうございました!
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/01/13 |
1
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台中ー台北間の片道チケットの予約がお金だけ取られているが予約がされていないことが台北駅の予約センターで発覚!スタッフとベルトラの現地スタッフとのやり取り、そしてスタッフが直接駅まで来て対応までしてくださり無事発券できました。自分たちだけではお金が2重に取られそうになったが、駅スタッフや現地スタッフが話し合って損をしないようにしていただきました。
個人旅行でしたが不安なときに助けて頂きここでチケット予約をしていて本当に良かったと思いました。ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2022/10/23 |
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[はい]
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バウチャーをこちらで取得し台北駅で提示しチケットと交換。チケット発券時はお互い片言の英語でやり取りで問題なく割引かれたチケットでした。駅構内は迷いましたが皆さん優しく教えてくれ無事乗ることができました。目的地まで早いし静かだし、涼しいし快適でした。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2022/10/25 |
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[はい]
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到着が夜間になるので送迎をお願いしました。
事前に指定されていた待ち合わせ場所に行くと、係の人とすぐに会うことができました。
しばらく待った後、ドライバーに案内されて車に乗り込みました。
ホテルまでは1時間程度かかるのですが、丁寧な運転で安心して乗っていられました。
1人1本ペットボトルの水を用意していてくださったのも良かったです。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2023/01/10 |
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[はい]
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とてもよかったです!
場所の待ち合わせが難しかったですがメールでやり取りができて無事辿り着きました!
運転手もたくさんの時間を待ってくれていてとても助かりました
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2023/01/17 |
1
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[はい]
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ドライバーさんの方のサービスがとても良かったので、大満足でした!
以前も行った事があったけど、チャーターは楽でした。
この度ご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様も快適にご利用いただけ、担当ドライバーのサービスにご満足いただけたとのこと、大変うれしく存じます。
また台湾へお越しになる機会がございましたら、ぜひご利用いただけますと幸いです。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/01/14 |
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[はい]
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ガイドのスカチャン任せでネコ糞コーヒー飲み比べと空中ブランコ。ウブドの棚畑でランチ
コーヒーは美味しくてサンプルの試飲とは別格。東京で飲むと一杯5000円するらしい。
オスとメス両方試飲。コーヒー通は是非試して欲しい。
買い物はハズレ。アルコールも日本より高い。
政府がアルコールとタバコを規制しているらしい。
ゆったりまったりで過ごすには一番。
雨季だけど夜まであまり雨が降らず。降っても朝には上がって活動開始。
追伸,
ガイドのスカチャン日本語上手で最高でした。
又、次回お願い致します。
kako36様
この度はご利用頂きまして、誠に有り難うございます。
仰るように、特にコーヒー好きの方には、ジャコウネコの糞から採取した
「ルアックコーヒー」の試飲は、貴重な機会です、ぜひお勧めいたします。
年末年始のバリ島は雨季なのもありますが、今年は特に雨が強く降る日も
多かったので、毎日心配しておりました。この日は最後まで問題なく催行
出来て本当に良かったです。
日本語ガイドのスカちゃん(スカルマン)へ「kako36様」からの
コメントも伝えます。ガイドにとっては励みになると思います。
感謝申し上げます。
有り難うございました。
バリ・ツアーズ.com
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/01/15 |
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[はい]
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1月1日に4時間プラス1時間を家族3人で申し込みをしました。
行った場所は定番のピンクモスク、ブルーモスク、バトゥ洞窟の3ヵ所。急かされることも無く、自分たちのペースでまわることができました。
ガイドさんは日本語がとても上手で、マレーシアの色々なお話が聞けたり、こちらの質問に丁寧に答えてくれたりと、移動の間は楽しく過ごせました。
各観光地で写真を撮ってくれる、トイレを気にしてくれる、とても暑い日だったので途中途中「大丈夫ですか?」と声掛けがある、もう全てが細やかでした。
マレーシアで欲しいものがあり、ツアーの前日行った場所に無かったことを話すと、取り扱っている場所を調べ、そのショップにその品物があるか電話をかけてくれました。帰り道そのショップに着いた時点で5時間のツアーは終了。そうするとガイドさんが一緒に降り、モールの中のショップまで付き添ってくれ、買い物が終わるまで待っていてくれました。
買い物のあと市内まで電車で一緒に帰ったのですが、翌日の空港までの切符の買い方や電車の乗り方まで説明してくれたおかげで、翌日はスムーズに空港まで行くことができました。
初めてのマレーシア旅行でしたが、想い出に残る楽しい家族旅行になりました。
ガイドのウィリアムさん、あなたの優しさに感謝いたします。
ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/01/01 |
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[はい]
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三泊四日の滞在中、バンコク三大寺院観光とアユタヤ観光で二回利用しました。
夫婦で小さな子供を三人連れての旅行でしたので、ガイド付きのワゴンチャーターを選びました。
時間の範囲内で、事前にこちらの行き先希望を聞いた上で、当日は柔軟な対応をして頂きました。
またガイドさんは日本語も流暢で、観光地の説明はもちろんのこと、タイという国についての興味深いお話もたくさんして頂き、大変ためになりました。
子供達のことも気にかけて下さり、色々とサポートをして頂きました。
子連れだと朝早くから始まるツアー、団体行動は正直厳しいと思い利用しましたが、正解だったと思います。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2023/01/11 |
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スワンナプーム空港に着陸して、入国審査を終えて、預けた荷物をピックアップし、両替して、市内に移動。
今までは自分一人で来ていたので、迷わずエアポートレールリンクとBTSを乗り継いでホテルへ移動していましたが、小さな子供を連れてだと、それは大変です。空港送迎を利用した方がラクだと思います。
夕方の利用だったので、渋滞で時間がかかるのを心配していましたが、今回は高速道路を降りるまでは比較的スムーズで、下道に入ってから若干混みましたけど、プロンポンまで45分ほどで着きました。運転手さんも高速道路では中々のスピードを出してくれますので、そこはちょっと怖いなと思う人がいるかも知れませんね。
何はともあれ、子供を連れて、キャリーケース引いて、人混みの中で公共交通機関を利用して、ホテルを探して歩くのは私には絶対無理だったと思います。
次も、子連れなら空港送迎を利用します。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2023/01/10 |
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今回は年末の利用だったためか、meeting pointの4番ゲートで係の方に会うのに一苦労した。結局自分では見つけられず、その場にいた他の旅行業者の方にタイ語で電話してもらい取り次いでもらった。以前はわかりやすい場所にネームボードの掲示があり係の方もいたが、今回はどこに係の方がいてネームボードがあるかわからなかった。
係の方に会った後も車に乗り込むまで40分以上かかった。(従来は10分程度)
ドライバーさんの運転は丁寧で問題ありません。
この4番ゲートに着いてから車両に乗り込むまでの時間をもっと短くしてほしいです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2022/12/27 |
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[はい]
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時間になっても迎えが来ませんでした。
現地会社【英語】に電話しても、電話を取らないため、予約時間から30分以上ロスしました。
飛行機のチェックイン時間も迫っていたので、ホテルでタクシーを手配して、空港に向かう羽目となりました。
ホテルから空港に向かう場合には、タクシーを利用する事をおすすめします。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2022/12/19 |
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飛行機濃霧のため仁川空港から金浦空港に変更になり、病人まで出て4時間くらい遅れてしまいましたが、ドライバーの南さんがとても親切に対応してくれました。次回機会があればまたお願いしたいです。本当にありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2023/01/13 |
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なので、星五つ。
到着が少しだけど遅れ、入管が大混雑。待っていてくれるだろうと思いつつも、少しの不安を抱いて到着口に出てみると、一番見やすい場所で、見やすい文字のボードを持って笑顔で僕を迎えてくれていました。
それで十分でしょう。
もちろん言葉は通じませんが、安全にホテルまで送ってもらえれば、これも十分です。
空港では、タクシーに乗るにしても言葉が通じない不安があるし、Grabを使うにしても場所の確認に自信が持てないしということで(もちろん電話で説明もできないし)、結局いつもベルトラ頼みです。失敗経験がないのでこれからも使うんだろうなというのが結論です。
ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2022/12/24 |
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[はい]
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ベルトラさんには何度もお世話になっていますが、以前は前日担当者から時刻と場所確認の電話があったけど、今回は無しで大丈夫かしらと思いつつ、定刻の5分前にホテルロビーへ。
時刻を5分過ぎてもドライバーさん現れず、時刻変更後の日本での確認メールを読み返しつつ不安マックスに。
10分後ホテルロビーから緊急連絡先へ電話をして、5分後に別の乗客情報を持つドライバーさんが車で登場。ホテルのベルキャプテンが通訳してくれたが、ドライバーさんは乗客の指名が違うと主張。ようやく緊急連絡先の担当者からの折り返し連絡で車のナンバーなどを確認、空港へ向かいました。思わぬトラブルで、見送る友人との悲しいお別れが回避できました。
ただ、大みそかの旧市街の混雑の中、安全に運転して国際線ターミナルへ送り届けてくださったドライバーさんには感謝しております。
また、よろしくお願いします。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2022/12/31 |
1
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[はい]
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飛行機がトラブルで2時間遅れで出発したので、バンコクに着くまで気がきではありましたが、到着4番ゲートで写真通りの方(笑)が待っていて下さって、ホントに嬉しかったです。ただ、ドライバーの方が愛想が無かった(待ちわびて怒ってた⁉︎)のが残念ですが,,,,
再度訪れる機会があれば、又利用したいと思います♪
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/01/12 |
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空港の迎えの車列がとても混んでいて、該当の車がたどり着くまでに時間がかかりましたが、車種・ナンバーを教えてくれたため、スムーズに車に辿り着くことができました。両替も待っていてくれたので助かりました。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2022/12/05 |
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アテンドスタッフは親切で、入国審査も早く通過できました。ただ、荷物待ちで結局同じ飛行機に乗ってきた人たちと同じ時間になってしまいました。
時間を買うというよりは、わかりやすさと安心、ストレスレスを買うと思えば納得いきます。
空港で待つ友人のゲートまで最後までアテンドしてくれてたすかりました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/01/11 |
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催行会社からのコメント
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送迎[PJ] | アジアの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
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この度はご利用を頂きましてありがとうございました。
観光中は楽しくお過ごし頂けましたようで良かったです。
また機会がございます際には、今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。