時間通り来ない。電話をしたら、これから行くと言われた。最後には、相乗りさせられた。遅れて来ても何も言わない。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/05/21 |
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[はい]
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ホテルから金浦空港への送迎に3時間のオプションをお願いしてソンスンの行きたいお店に何件か連れて行って頂きました。
口数が多いわけではないですが的確に必要な説明をして下さり、運転も丁寧で素晴らしい対応を頂きました。
車が停められない場所は出来るだけ近くに停車し、下車して場所まで連れて行って下さり、買い物が終わって店から出てくるのをチェックされていて、少しでも近くまで車を寄せて下さるようなきめ細かな対応でした。
運転手さんによってはたくさん話をされる方もいらっしゃいますが今回のドライバーさんは必要なことはきちんと説明して下さりながら、適度な距離感で様子を見ながら対応頂けているように感じ快適な時間を過ごすことができました。
ありがとうございます。
次回も機会があれば同じドライバーさんにお願いしたいです。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2023/05/21 |
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[はい]
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8時間チャーターと延長3時間の11時間利用させていただきました。
運転手の方がすごく親切に対応していただき感激致しました。
行きたい場所の説明や美味しいご飯屋さんなど詳しく教えていただいたりと
全てにおいて満足致しました。
次も是非利用させていただきます。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2023/05/20 |
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[はい]
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そんなに混雑していなかったので、必要なかったけどボードを持って待っていてくれるだけでもステータスは感じました。むしろ帰国の時のほうが必要な感じがします。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/04/30 |
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[はい]
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荷物が出てかなかったので調べてもらったり手続きをしなければならず、出るまでにかなりの時間を要してしまいました。
運転手の方が帰ってしまうのではないかと心配になり、待ち合わせ場所の案内用紙に記されていた番号へかけましたが繋がらず…。
幸い運転手の方が手続きが終わるまで待っていてくださり、夜遅い到着だったので本当に助かりました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/05/03 |
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[はい]
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予定より少し早く到着したのですが、イミグレーションで混んでいて、その後なかなかスーツケースがでてこなく予定時刻より10分程度待たせてしまったのですが、ドライバーさんは嫌な顔ひとつせずまっていてくださいました。安全運転でとても良かったです。
ダナンに初めての方にはとてもおすすめです、
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/04/30 |
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[はい]
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トラブルがありフライトを変更したのですがLINEから連絡して変更後のフライトに対応して頂きました。
空港からホテルまでの移動がスムーズに出来て助かりました。また利用したいと思います。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2023/04/29 |
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[はい]
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家族で利用しました。日本語ができるガイドの方で観光地の説明もわかりやすく親切でした。
4時間プランで天后宮、バトゥ洞窟、ピンクモスクを廻りました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/04/30 |
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[はい]
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マニラ経由セブ島行きの飛行機が、機械トラブルで飛ばず、4時間遅れで午前3:30に飛び、サブに着いたのは朝日がさす6時前でした。連絡もできず、そのままキャンセルと思っていました。疲れと、不安が押し寄せる中到着ゲートに着くと、なんと私の名前の書いたプレートを持って優しそうな男性が立って待ってくれていました。とても感動しました。
この度は弊社空港送迎サービスをご利用いただきありがとうございます。
マニラ空港での長時間の待ち時間お疲れさまでした。
お客様のご搭乗日は、マニラ空港でシステムトラブルがあったとのことで複数のフライトに影響がありました。
弊社の空港担当スタッフは、お申込み時にご登録いただいたフライト番号を常に確認しております。
そうすることで、フライトの出発時間の変更、またセブ島への到着時間などを常に把握するようにしております。
また時間変更などに対応すべくスタッフの入れ替えを行うなど、お客様がお越しになるまでセブ空港での待機を続けます。
我々とお客様にとってフライト番号はとても大切なものとなります。
同フライト番号での時間変更は、弊社で把握できますが、万一フライト便変更になる場合などでは、弊社ではお客様の動向を把握することができません。
そのため、フライト番号が変更になる場合には、できるだけ早く記載の連絡先にご連絡をいただけますと幸いです。
どうぞ次回セブ島旅行も安心してお越しいただければ幸いです。
PTNトラベル今村
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2023/04/30 |
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[はい]
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空港→ホテル間の送迎車でトラブルあり帰国の送迎車を心配してました。会社の方がすぐに丁寧に対応してくださり帰国は親切なドライバさんがホテルに迎えに来てくださり無事空港まで行けました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2023/05/18 |
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[はい]
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夜着便でしたので、送迎車にしました。
到着ロビー目の前にドライバーさんが待っていて下さり、すぐに駐車場へ。
とてもスムーズで、便利でした。
日本語が完璧なドライバーさんで大変満足しております。パクさん、ありがとうございました♪
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/05/19 |
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[はい]
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出てきた出口が違ったので少し探しましたが、名前を持ったおじさんが居たので問題ありませんでした。一緒に行くはずの方達が来なかったので先に送ってもらえたようでしたけれど。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/05/18 |
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[はい]
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ホーチミン市外に行きたい場所があり、予め行き先を伝えてお見積りをお願いしました。
毎回丁寧にご返信いただき、内容に納得した上で予約をしました。追加料金の請求、支払い等もスムーズにできてツアー当日となりました。
予約内容からは現地語ドライバーさんのみかと思っていたのですが、日本語のガイドさんも同行して下さいました。
行きたかった場所は多分そんなに行く人がいないであろうと思われましたが、ガイドさんは色々と下調べをしてくださっていたようで、現地でも色々な事を教えてもらえてありがたかったです。
道中も気さくに話しかけてくださって、ベトナムでの仕事、学校、普段の生活の様子等色々教えていただきました。
またドライバーさんも大変気を遣ってくださり、長い時間でしたが快適に過ごす事ができました。
またベトナムを訪問する事があれば是非お願いしたいです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/05/15 |
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[はい]
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クルーズ船でチェジュに寄港した際に利用しました。ドライバーのコウさんは子どもの扱いがとても上手で、人見知りの孫も泣かずに楽しく観光できました。コウさんのアドバイスで予定していなかった所に行ってみましたが、どこも素晴らしかったです。ベビーカーでの移動でしたが、階段の有無など事前に情報を頂けるので現地で困ることはありませんでした。初チェジュ観光はコウさんのおかげで楽しい思い出で一杯になりました。チェジュ観光では、またベルトラを使いたいと思います。
高評価のレビューを頂き、誠にありがとうございます。
次回も★★★★★いただけるよう最善を尽くします。ありがとうございます。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2023/05/10 |
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[はい]
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始めてのタイだったので空港出口で名前を見つけた時はとても安心しました。女性が優しく誘導してくれました。ドライバーさんは笑顔のない方でしたがテキパキ動いてくれたので不満はないです。冷たいお水を渡してくれました。ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/05/11 |
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[はい]
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済州島で夕方から身内のライブがあり、その時間まで、友人4人で4時間コースを予約しました。
そして、メールでライブ会場に送ってほしいとお願いしていたら、当日日本語が出来る女性ドライバーさんが
「長めのコースに変更して、ライブ会場まで送ります」と提案してくださり、トンムン市場やヒョプチェ海水浴場、民俗村、紫陽花の美しいカメリアヒルを観光してライブ会場へ。終わるまで待ってて下さりホテルまで送っていただきました。説明もよく分かり、写真も沢山撮っていただき、本当にお世話になりました。おかげでとても楽しい旅になりました。行った時はまた是非利用したいと思います。
高評価のレビューを頂き、誠にありがとうございます。
次回も★★★★★いただけるよう最善を尽くします。ありがとうございます。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2023/05/14 |
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[はい]
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子供老人含む8人で借りました。ドライバーさんは日本語を話せて、色々と提案をして頂き、希望の場所を時間が許す限りうまく回ってくれました。ドライバーさんには感謝しかありません。また行く機会があれば、同じドライバーさんにお願いしたいくらいです。
この度ご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様も快適にご利用いただけ、担当ドライバーのサービスにご満足いただけたとのこと、大変うれしく存じます。
また台湾へお越しになる機会がございましたら、ぜひご利用いただけますと幸いです。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/05/04 |
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[はい]
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私たちはこの旅で、口コミで評判の高い塗さんに出会うことができました。彼のサービスは期待以上で、私たちにとって素晴らしい体験となりました。特に十份では、ガイドもしてくれて、思い出に残る時間を過ごすことができました。彼は美味しい小籠包のお店やお茶屋さんを紹介してくれたばかりでなく、途中で私たちの要望を察して予定を変更し、スーパーなどにも寄ってくれました。
私たちは3人で旅行していたのですが、塗さんの車はワゴン車で、広々として快適でした。塗さんの素晴らしい人柄こそが、この旅を最高に楽しいものにしてくれました。また、次回もぜひ彼のサービスを利用したいと思っています。
この度ご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様も快適にご利用いただけ、担当ドライバーのサービスにご満足いただけたとのこと、大変うれしく存じます。
また台湾へお越しになる機会がございましたら、ぜひご利用いただけますと幸いです。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2023/05/14 |
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[はい]
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金浦空港からホテルまでの送迎車を利用ドライバがホテルが解らず途中で降ろされそのまま帰ってしまいました。帰国もホテルにきちんとむかえが来るか心配しています。
この度は当社の空港送迎をご利用頂きましたが、ドライバーがホテルまでお送りせず何ら説明もなく立ち去ってしまったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。
担当ドライバーに説明を求めたところ、道に迷い、且つホテル前が一方通行だったためホテル前まで車両が入れなかったとのことですが、ちゃんとお客様に説明をし、ドライバーが一緒にホテルまで同行すべきところでした。
当社を信用しご利用頂きましたお客様には大変申し訳ない気持ちでいっぱいです。
ご帰国日には別のドライバーが担当させて頂き、責任をもって空港までお送りさせて頂きます。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2023/05/15 |
1
人が参考になったと言っています。
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[はい]
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8人旅行で十分から九份のルートを予約しました。
(8人で貸し切りはここしか見つからなかったのでとても助かりました)
台湾到着日の14時から開始予定だったのですが、意外と早く到着したので電話で相談したところすぐに変更してくれました。(何と電話してから30分後)
おかげで無駄な待ち時間なく始めることができました。
あと、最後はピックアップ先のホテルに戻る予定だったのに皆で夜市に行きたいという話になったら、その場で最終目的地を変更してくれました。
とにかく色々と融通を聞かせてくれたおかげで8人全員が大満足する旅行となりました。ありがとうございました。
ドライバーさんも日本語が上手で、車内で色々台湾について教えてくれたりお土産の相談乗ってくれたりと大変助かりました。
この度ご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様も快適にご利用いただけ、担当ドライバーのサービスにご満足いただけたとのこと、大変うれしく存じます。
また台湾へお越しになる機会がございましたら、ぜひご利用いただけますと幸いです。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2023/05/12 |
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[はい]
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まず、着いてから少し探しました。
やっと見つけて車に乗れるーと思ったら、待ち人があったのか他の運転手さんがお弁当を食べているベンチで長時間待たされ クタクタになり。結局誰も来ず私達だけ‥‥。何を長い間待たされていたのか??
やっと乗れたと思ったら、渋滞と途中でガソリンを入れに行ったりでホテルに着いたのは遅がけ。着いてすぐにホテルに行き、ゆっくりしたくてベルトラさんにお願いしたのに逆になるなんて(T ^ T)タクシー捕まえた方が早かった。
残念でした。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/05/03 |
1
人が参考になったと言っています。
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[はい]
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着いた日の送迎もお願いしておりました。着いて空港からホテルまで1時間で行ける所を2時間半以上かかったのに‥‥帰りのフライトが19時40分に対してピックアップの時間が17時!!これでは間に合わないと不安になり時間変更に大変な思いをしました。あと、来てくださった運転手さんが風邪?か、ご病気みたいで、かなりすごい咳をマスクなしでずっと咳き込んで苦しそうに運転していました。(空港に着く寸前でマスクをしていましたが)狭い空間にずっと一緒にいて不安でした。
この不安が的中したのか、日本に帰ってからすぐ喉が痛くなり熱 胃痛 下痢が今も続いております。1週間寝込んでいます。
そうとは限りませんが 私は帰りのタクシーだと思ってます。思ってしまいますよね?ずっとゴホゴホ大きく咳き込んでるんですもん。ずっとベルトラさんでお世話になってる私ですが‥今回はとても残念です。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/05/06 |
1
人が参考になったと言っています。
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[はい]
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入国手続きが混雑していたため、待合せ場所に到着するまでかなり時間がかかりましたが、ちゃんと係の人が待っていてくれました。それから10分程度でタクシーが近くに到着し、乗り込みました。ドライバーさんは終始無言で、冷えた水のペットボトルだけ渡されました。おしぼりは助手席に置かれたままでした。フレンドリーなドライバーさんもいると口コミを見ていましたが、1日フライトで疲れた後だと喋らずに済むのはむしろ良かったのかもしれません。会話を楽しみたい人にとっては残念かもしれませんが。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/04/20 |
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[はい]
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クルーズ船で寄港した際にクルーズターミナルお迎えで利用しました。
ドライバーさんは、済州島出身の金さんで、日本に10年住んでいたこともあり日本語が堪能で、万丈窟、正房漠布、天地淵、ウェドルゲを案内してもらいながら効率よく観光でき、大満足でした。
80歳の母との旅行だったので、チャータータクシー利用は正解でした。
桜の季節にまた訪れたいです。
高評価のレビューを頂き、誠にありがとうございます。
次回も★★★★★いただけるよう最善を尽くします。ありがとうございます。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/05/10 |
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結果的には満足してますが、現地出口付近に迎えのネームプレートが見当たらず右往左往。
LINE追加で現地スタッフと連絡が取れたので安心しました。
その後15分程度で現地スタッフと出会え、車にも誘導してもらい、無事に送迎先ホテルに到着することができました。
ネット環境があり、LINE追加出来たお陰で事なきを得ましたが、ネット環境でなければリスクもあると思いました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2023/04/20 |
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Eチケットは利用予定日の2週間から3日前までに届くことになっていましたが
届いたのはチケットを使う前日でもうすでに台湾に到着していました。
ベルトラさんには何度も連絡をして対応していただきましたが
催行会社のEzfly Inter Nationalはベルトラさんからの電話に出ない
メールも確認しない。台湾に到着してホテルの人に頼んで電話をしてもらいましたがやはり電話に出ない。バウチャーに記載されていたEzfly Inter Nationalの緊急連絡用のlineにも既読が付かない。結局既読が付いたのは台湾に着いて3日目で何の返事もなし。本当に最悪な催行会社です。これからこのチケットの
購入を考えている方はEチケットが届かない、催行会社と連絡が取れないことがあるという事を覚悟の上、購入されたらいいと思います。
ベルトラさんは本当に一生懸命に対応してくれました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/05/03 |
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[はい]
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先日仁川空港からホテル往復お願いしました。
往復とも同じドライバーさんでした。
親切で感じのいい方でとても良かったです。
高齢の母の荷物も持ってくださって助かりました。
ベルトラさんを利用するのは今回で2回目(往復)ですが、いつもいい気分で良い旅行になります。
時間も確実ですし、何より安全運転で嬉しいです。
次回もこれからも是非利用したいと思いますのでよろしくお願いします。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/05/11 |
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[はい]
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行きも帰りも同じ方でした。
日本語も上手で安心出来ました。
また次回もお願いしたいと思ってます。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/05/11 |
1
人が参考になったと言っています。
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[はい]
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ホテルピックアップ時間10分前には来ていました。
他の国のドライバーさんに比べて台湾の方は時間にきっちり日本に似ていて規律を守ってお仕事されている方が多いと思います。
お客様よりご好評を頂き、誠に有難うございます。引き続き現状を満足せずにより一層のサービス向上を目指し、お客様に安全、安心が与えられる様と致します。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/05/07 |
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[はい]
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6回目のベトナムです。
係員さんと合流後車の到着まで少々待たされましたが夜だったしホテルまで確実に移動できてありがたかったです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/05/04 |
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[はい]
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催行会社からのコメント
予期せぬエラーが発生しました。一つ前のページも戻ってもう一度お試しいただくか、しばらく経ってから再度ご利用ください。
送迎[PJ] | アジアの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
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この度は弊社空港送迎サービスをご利用いただきありがとうございます。
まず最初にバウチャー記載の電話番号につながらずご心配をおかけし申し訳ございませんでした。
フィリピンでは、電話回線がまだまだ安定しているとは言えず、携帯電話やインターネットの接続が不安定な部分があります。
そういった状況から、弊社の連絡先として複数の電話番号を記載させていただいております。
万一、繋がらない場合でも別の番号へかけていただくか、または何度かお試しいただけますと幸いです。
しかしながら、弊社ではお申込みいただいたツアーに関しまして、お客様が待ち合わせ場所へお越しになるまでお待ちいたします。
今後ご利用いただく際にも、どうぞご安心のうえ、必ず待ち合わせ場所へお越しいただくか、上記のとおり記載の電話番号へご連絡をいただけますと幸いです。
また次回セブ島にお越しいただく際にも安心してご利用いただけますと幸いです。
PTNトラベル今村