投稿者: おとー
いつも、ベルトラさんを利用させてもらっていますので、辛口で書かせてもらいます。
早朝3:30ホテル迎えでしたので、早目にチェックアウトを済ませロビーで待っていましたが、時間になっても来なかったので、ホテルのベルさんから連絡してもらい、結局、10分くらい遅れてホテルに来ました。少なくとも、10分前には来て欲しかったです。もう少し遅かったら、タクシーを手配するところでした。今後は、安心できる対応をお願いしたいです。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2024/03/20 |
参加日: | 2024/03/19 |
投稿者: おとー
いつもの通り、空港待ち合わせ場所で、30分くらい待ちましたが、その他は、特に問題ありませんでした。もう少し、待ち時間を少なくして欲しいです。また、利用させてもらいます。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2024/03/20 |
参加日: | 2024/01/03 |
投稿者: トモサン
3月17日、12時50分に台北バスターミナルに集合。
待合室で待っていると、時間通りにソウさんが迎えに来てくれました。
私達家族4人と女性2人の計6名、車はベンツのワンボックスでした。
日本語も上手で、要所要所で笑顔でお薦めのお店や食べ物を教えていただきました。
このツアーでは3箇所を巡りますが、時間通りで遅れもなく、集合場所でも時間より早めに待っていて下さり安心できました。
九份の帰り、バス停で待ってる観光客が大勢おられ、満員で乗れない方もおられました。
当日は雨も降ってましたし、あの時間からバスを待つのは地獄です。
台北市内までは1時間ぐらい掛かるので、送迎付きのオプションツアーを申し込んで大正解でした。
評価: | |
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プラン: | 【2024年7月31日まで】基本プラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2024/03/19 |
参加日: | 2024/03/17 |
投稿者: ぷーん
5時間チャーターでしたが、土産物屋2箇所につれていかれました。土産物屋に行くことは5時間に入ってなかったし、予約段階できちんと説明がなかったから拒否したのだが、半ば無理やりいかされました。アジア旅行には土産物屋に立ち寄ることはあるあるなので、やっぱりとは思ったけど、だったら最初からそう提示すべきだ。ガイドの人も生活がかかっているので、お付き合いしたがやはり5時間はこちらが買った時間なので、土産物の件はもっと明確にすべきである。まあ、大渋滞で30分くらいオーバーしたのでガイドの拘束時間を考えれば仕方ないことか。
評価: | |
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プラン: | バン利用(3~10名) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2024/03/19 |
参加日: | 2024/03/17 |
投稿者: しゅうちゃん
若干出発が遅れたり、途中の混雑もあって到着が少し遅れたみたいですがその分現地発を遅らせてくれたようで、現地は2時間滞在。アトラクションも見学出来ました。シャトルバスは11人で満席。欧米人が多くフレンドリーで楽しかった。
評価: | |
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プラン: | 【ホイアン発着】シャトルバス(送迎のみ) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2024/03/18 |
参加日: | 2024/03/16 |
投稿者: まよ
トラブル時には英語で問い合わせるしかないです。なんとかなりましたが、期待していたサービスにはなりませんでした。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒ホテル(片道) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2024/03/18 |
参加日: | 2024/03/17 |
投稿者: やね
ドライバーの楊さん 日本語が上手で龍山寺、関渡宮 等では 一緒に廻って 案内をして頂き、参拝の仕方やお守りの買い方等 色々と教えてもらい助かりました、次回も是非 お願いしようと思います。
この度ご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様も快適にご利用いただけ、担当ドライバーのサービスにご満足いただけたとのこと、大変うれしく存じます。
また台湾へお越しになる機会がございましたら、ぜひご利用いただけますと幸いです。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
評価: | |
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プラン: | セダン(1~4名) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2024/03/18 |
参加日: | 2024/03/18 |
投稿者: 横浜の夫婦
せっかくVIPレーンしたのに、入国審査官の手際の悪さで、かなり通過に時間がかかった。これもお国柄で仕方ないのかも。それでも迎えの担当者はとても親切で、スムーズにホテル迄到着できました。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2024/03/18 |
参加日: | 2024/03/16 |
投稿者: うめちゃん
運転手さんとの空港での合流はスムーズにでき、ホテルへの送迎も一言も会話しなくても無事到着することができました。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ダナン市中心部(2024年12月までのご参加) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2024/03/18 |
参加日: | 2024/02/19 |
投稿者: UM
今回の旅は、良い方におおあたり!!
言葉が十二分に通じ、見学コースの時間配分も上手く組んでくれました。!!
満足のいく旅行を、過ごすことができました。
次回も、同じ担当者と無理を言ってでも指名したいとおもいます。
この度ご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様も快適にご利用いただけ、担当ドライバーのサービスにご満足いただけたとのこと、大変うれしく存じます。
また台湾へお越しになる機会がございましたら、ぜひご利用いただけますと幸いです。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
評価: | |
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プラン: | セダン(1~4名) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2024/03/17 |
参加日: | 2024/03/15 |
投稿者: LizYoshiko
空港について、待ち合わせ場所がわからずウロウロしてしまい、運転手さんと落ち合うまでに時間がかかってしまいました…
よくわからず、みんなが集まってるところに行ったら、スタッフさんが、運転手さんに連絡してくださり、
落ち合ってからは、とんでもなくスピーディにホテルまで連れていってくれて、感動しました。
渋滞天国のバンコクで、こんなに早く移動できたのは初めてで、また利用したいです。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2024/03/17 |
参加日: | 2024/02/17 |
投稿者: LizYoshiko
朝早い便だったのですが、朝5時半に時間通りにきてくれて、スムーズに空港まで着けました。
交通量が多い中、安心して乗車できました。
また利用したいです。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2024/03/17 |
参加日: | 2024/02/25 |
投稿者: チャイコ
現地語ドライバーとのことで不安でしたが集合時間等はスマホで英語で確認でき安心でした
車もきれいで快適でした
遺跡の中はガイドがいなくても迷うことなく回れます
評価: | |
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プラン: | 【ホイアン発着】シャトルバス(送迎のみ) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2024/03/17 |
参加日: | 2024/02/19 |
投稿者: フック&ぱお
到着ロビーを出た所に名前の書いてあるプレートが並んで置いてあり、とても見やすくて良かったです。 ドライバーの運転も安全で問題なくホテルに着きました。 次回もまた利用させて頂きます。
評価: | |
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プラン: | 桃園国際空港→台北市内 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2024/03/17 |
参加日: | 2024/03/13 |
投稿者: たぬき
初めてのホーチミンで到着後にタクシーを探すのも面倒だし…と日本から予約していきました。待ち合わせは特に問題なく(入国手続きに時間がかかったのでむしろ私がかなりお待たせしてしまった)、無事市内ホテルまで送っていただけました。
料金は少し割高だったような気がします。安心を買ったのだと考えて納得していますが、次回は利用しないかもしれません。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホーチミン市中心部(2024年12月までのご参加) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2024/03/17 |
参加日: | 2024/02/22 |
投稿者: シバシバ
今回タイでは初めてドンムアン空港を使用。ベルトラさんの送迎チャーターはここ最近いつも利用してます。合流、待ち合わせ場所などちょい不安もありましたがなんら問題無く、とってもスムーズ。スワナプーム空港より利用客も少ないし混雑が苦手な人、待ち時間が苦手な人にはおすすめですね。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2024/03/17 |
参加日: | 2024/02/23 |
投稿者: ケリー
インチョン空港7時発の便に搭乗のため明洞のホテルを4時迎車をお願いしました。小雪が降る中ドライバーは時間通りに到着し、運転も慎重で安心して乗車できました。プロの対応に感謝。今後は不安なく利用できそうです。
ありがとうございました
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2024/03/17 |
参加日: | 2024/02/22 |
投稿者: みかんとみんと
自力で行きにくい&平日のバンコク市内の渋滞がひどいとネットで見たので日曜に参加。集合場所は社名の看板など掲げてくれているとわかりやすいかな。日本人スタッフの事前説明後乗車。ガイドがいないため参拝の方法がわからず周りの方の真似をしましたが間違っていたようで係の方に優しくご指摘を受けました。時間的にはあまり余裕がなくお店はいくつもあったけど見れなかった。暑すぎたので調度良かったのかも。謎の日本アニメのキャラクター像が数体…笑いました。ドライバーさんは優しく安全運転でしたよ。時間通り往復でき午後からも予定通り楽しめました♫
評価: | |
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プラン: | 基本プラン(6月30日までに参加の方) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2024/03/16 |
参加日: | 2024/02/25 |
投稿者: かなこ
桃園空港に13時頃到着の飛行機で、九ふんに向かう為に利用しました。日本語ドライバーの高さんは素晴らしいガイドさんでした。時間も有意義に使えとても満足でした。ありがとうございました♪
この度ご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様も快適にご利用いただけ、担当ドライバーのサービスにご満足いただけたとのこと、大変うれしく存じます。
また台湾へお越しになる機会がございましたら、ぜひご利用いただけますと幸いです。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
評価: | |
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プラン: | セダン(1~4名) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2024/03/16 |
参加日: | 2024/03/15 |
投稿者: こころ
ドライバーさんの食事代、ガイドさんの食事代を請求されました。そんなこと、商品説明に書いていなかったので、騙されてている感じがしました。もう二度と参加しないです。
この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございます。
予約前の確認事項内にガイド運転手の食事代をご負担いただく必要がある旨記載させていただいておりましたが、
以降ご予約の際に事前にご了承いただいているかどうか確認を徹底し業務改善するようにいたします。
評価: | |
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プラン: | 国産ワゴン車(ガイド付き) / 上海市内または郊外 8時間 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2024/03/16 |
参加日: | 2024/03/03 |
投稿者: はとさぶれ
深夜に桃園空港に到着する便だったので、MRTはすでに運行しておらず、今回初めてバスを利用しました。バスターミナルのカウンターの場所も分かりやすく、バウチャーを見せるとすぐにチケットが入った封筒を渡してもらえました。往復の券が入っていて、バスのドライバーさんに片道分を渡すとすぐ乗車できます。
乗客の方はほとんど台湾人の方でしたが、台北駅は終点なので降り間違える心配もなく特に不便はなかったです。帰りも台北駅にあるバスターミナルで乗り場の番号を聞いて、スムーズにの得ることができました。女性の一人旅だと深夜タクシーはやや不安なので、家族や友人にもお勧めしたいと思います。
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2024/03/16 |
参加日: | 2024/02/19 |
投稿者: こころ
ドライバーさんが合流場所におらず、しかもドライバーさん中国語オンリーなので、電話してもまったく会話が成立せず。事務所には日本語のスタッフがいましたが、それでもかなり遠回りな会話で困りました。
この度は弊社の空港送迎に関しご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
また貴重なお時間を無駄にしてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
今後同様のことがないよう予約手配確認を徹底し業務改善するようにいたします。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒上海市内ホテル or 上海ディズニーランド地区ホテル |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2024/03/16 |
参加日: | 2024/03/02 |
投稿者: たろいも
交通渋滞で道はかなりこんでいましたが、時間通りに空港へ到着しました。
快適でした。事前にメールでどらいばーの名前と車の番号も連絡され不安はありませんでした。
評価: | |
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プラン: | 台北市内→桃園国際空港 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2024/03/15 |
参加日: | 2024/03/14 |
投稿者: Chihiro
早朝の便でしたが、お迎えに来ていただきました。優しく信頼できるドライバーさんで安心しました。車も綺麗でよかったです。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホーチミン市中心部(2024年12月までのご参加) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2024/03/14 |
参加日: | 2024/03/13 |
投稿者: peco
いよいよ空港と降りる準備を始めたら,なぜか空港を通り過ぎ…,えっ?と思って運転手に尋ねると,通常の降車場所とマイクロバスの降車場所は異なるからと歯切れの悪い説明で…,空港を過ぎたバスはUターンするようにしてあらためて同じコースに入り,今度は何とかバス降車場に着きました。時計を見ながら焦りましたが,早めのホテル出発だったので助かりました。運転手はいい人だったんですがね(笑)。
評価: | |
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プラン: | 【中型バス:定員14名】ホテル → 空港(片道送迎) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2024/03/14 |
参加日: | 2024/03/02 |
投稿者: こなん
家族4人での旅行のため、ツアーより動きやすくて助かりました。
ドライバーの方より九份、十份の説明もたくさん聞くことができてとても有意義に過ごせました。ありがとうございました。
この度ご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様も快適にご利用いただけ、担当ドライバーのサービスにご満足いただけたとのこと、大変うれしく存じます。
また台湾へお越しになる機会がございましたら、ぜひご利用いただけますと幸いです。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
評価: | |
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プラン: | セダン(1~4名) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2024/03/14 |
参加日: | 2024/03/10 |
投稿者: AAA
初めての台湾旅行で、何もわからないので、台湾の良いところにたくさん行きたくてチャーターさせていただきました。
ドライバーのトさんにお世話になりました。日本語堪能で、楽しいガイドさんでした。おかげさまで安心して1日楽しめました。
オススメのお店、観光地も教えてもらい、時間の調整もバッチリしてくれたので、効率よく行きたかった所に全部行くことが出来ました!美味しいものもたくさん食べる事ができました!
本当に楽しい充実した1日になりました。
初めて、旅行に行くならチャーターが最高です!!オススメです。
この度ご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様も快適にご利用いただけ、担当ドライバーのサービスにご満足いただけたとのこと、大変うれしく存じます。
また台湾へお越しになる機会がございましたら、ぜひご利用いただけますと幸いです。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
評価: | |
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プラン: | バン(7~8名) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2024/03/13 |
参加日: | 2024/03/13 |
投稿者: Shuママ
空港↔️ホテル間を予約しました。
往路バンコク到着時間が通勤時間帯になるのか約2時間弱かかりした。到着口を出たところにBeltranの案内板を持っていた人がいたのですぐにわかりました。ドライバーが女性のとても感じの良い方で2時間かかっても楽しく過ごせました。復路は朝も5:00pickupだったので空港までも25分くらいであっと言う間に到着しました。タクシーより安心なのでまた利用させて頂きます。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2024/03/13 |
参加日: | 2024/03/12 |
投稿者: バンビちゃん
4時間コースでバンテアイ・スレイと地雷博物館へ行きました。この2つは市街地から離れており、ツアーがなかなか見つからなかったので良かったです。
遺跡だけでなくカンボジアの日常生活や歴史などの説明もしてくれました。
バンテアイ・スレイはもう少し写真を撮っていただけたら、もっと嬉しかったです。
バンビちゃん様
この度は、弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
バンテアイ・スレイと地雷博物館への訪問を楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、ガイドによるカンボジアの日常生活や歴史についての説明もお楽しみいただけたとのこと、ありがとうございます。バンテアイ・スレイでの写真についてのご意見、今後のサービス向上の参考にさせていただきます。お客様の大切な思い出作りにおいて、さらに満足いただけるよう努めて参ります。
またのご訪問を心よりお待ちしております。
スケッチトラベルカンボジア/クロマーツアーズ
スタッフ一同
評価: | |
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プラン: | 【セダン:定員2名】ガイド付き/4時間 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2024/03/13 |
参加日: | 2024/02/26 |
投稿者: ハマのみなと
松山空港からホテルまでの片道送迎をお願いしました。
乗合とのことですが利用者が私のみだったので、バスではなくセダンタイプの車でした。
両替の必要はなかったので、両替店には立ち寄らずにホテルへ直行しました。
日本語ガイドさんは親切丁寧なので、質問や相談のある方は良いと思います。
正直な話、料金はタクシーの方が全然安いです。
タクシーのりばで並びたくない、言葉の問題でタクシートラブルに巻き込まれたくないなど、そういう考えを持つ私のような者にはありがたいプランです。
評価: | |
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プラン: | 【片道送迎】空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2024/03/13 |
参加日: | 2024/03/07 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
予期せぬエラーが発生しました。一つ前のページも戻ってもう一度お試しいただくか、しばらく経ってから再度ご利用ください。
送迎[PJ] | アジアの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
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この度は弊社ツアーをご利用頂き、誠にありがとうございました。
ぷーん様よりご指摘頂いた件をガイドに確認したところ、ガイドの認識不足により、お客様のご意向に反した場所へご案内をしたことが判明致しました。誠に申し訳ございませんでした。本来ですと、お客様のリクエストに沿った観光箇所へご案内をするツアーです。担当ガイドには、まずはお客様のご意向をしっかりと確認してから、ご案内をするよう厳重に注意を致しました。
この度はぷーん様には不快な思いを掛けましたこと、深くお詫び申し上げます。
お忙しい中、貴重な体験談を本当にありがとうございました。
マリンスタークラブ