かねこ様へ
ご参加有難うございます。
わがままできる旅は素敵です。
台湾でお待ちしております！
安威旅行社（アンイ旅行社）シャより

さあこ様

この度はプライベートチャーターツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。
そして、素敵なお写真とともにコメントをお寄せいただき、大変嬉しく思っております。

ツアーガイドのピトゥ（石田さん）がユニークで親しみやすく、楽しいエピソードやジョークを交えながら、
アンコールワット、アンコールトム、タプロームの遺跡をご案内いたしましたこと、お楽しみいただけたようで何よりです。
彼の努力家な姿勢や、日本への深い愛情が伝わり、ツアーが思い出深いものになったことを嬉しく思います。

また機会がございましたら是非カンボジアへお越しくださいませ。
またのご利用を心よりお待ちしております。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

この度はご利用を頂きましてありがとうございました。
ツアー中は楽しくお過ごし頂けましたようで良かったです。

また機会がございます際には今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

【ベルトラからのコメント】
この度は体験談のご投稿、誠にありがとうございます。この度は日本語ドライバーでご予約をいただいていたにも関わず、韓国語しか話せないドライバーを手配してしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。当日の状況についてツアー催行会社に確認をしましたところ、予定していた日本語ドライバーが急遽入院してしまい、他のドライバーを手配したとのことでございました。そのドライバーは英語は話せると申しておりましたため、アサインしてしまったとのことでございます。
今後は各ドライバーの言語レベルを正しく把握することを徹底するのはもちろん、不測の事態が起きたときは必ず事前にお客様にご意向を確認してから手配するように弊社から強く依頼させていただきました。せっかくのご旅行でご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。別途弊社カスタマーサポートより、一部返金に関しましてご連絡を差し上げております。
今後も催行会社と密に連携をとり、お客様に安心してご参加いただけるアクティビティの提供に努めてまいります。
ベルトラカスタマーサービス

【ベルトラからのコメント】
この度は体験談のご投稿、誠にありがとうございます。

今回、ガイド込みのサービスをお申込みいただいておりましたが、催行会社に確認をしましたところ、ドライバーの勘違いによりガイドと合流をせずに空港までお送りしてしまっていたことが分かりました。ガイドが空港まで追いかけましたが、結果的にガイドなしでお送りするかたちになりましたこと、催行会社に代わりお詫び申し上げます。日本語ガイド代金分につきましては、ご連絡させていただきました通り返金させていただきました。

今後も催行会社と密に連携をとり、お客様に安心してご参加いただけるアクティビティの提供に努めてまいります。
ベルトラカスタマーサービス

この度は、弊社「貸し切り送迎サービス」をご利用いただき誠にありがとうございました。慣れない土地での移動は何かと不安がございますよね。安心してご利用いただけましたとの嬉しいレビューをお寄せいただきありがとうございます。また、数日後のロックバーでも素敵なお時間をお過ごしいただけたことと願っております。次回バリ島にお越しの際も弊社オプショナルツアーをご利用いただけますと幸いです。

この度は、弊社オプショナルツアー「貸し切りチャーター観光」をご利用いただき誠にありがとうございました。飛行機関連のトラブルでは、道中にて解決できましたとのこと、本当に良かったです。安心いたしました。また貴重なレビューをお寄せいただきましてありがとうございます。次回バリ島にお越しの際にもぜひ弊社オプショナルツアーをご利用いただけますと幸いです。バリ島にてお待ちしております☆

この度ご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様も快適にご利用いただけ、担当ドライバーのサービスにご満足いただけたとのこと、大変うれしく存じます。
また台湾へお越しになる機会がございましたら、ぜひご利用いただけますと幸いです。
どうぞよろしくお願い申し上げます。

たいじ 様
お世話になっております。有難うございます。
現状に満足せずに、常にお客様の立場に立って、より一層のサービを向上して参りますので宜しくお願い致します、有難うございます。

この度は、弊社ツアー「貸し切りチャーター観光」をご利用いただき誠にありがとうございました。ご希望のスポットにすべて立ち寄ることができたとのこと、ご満喫していただけたご様子のレビューをお寄せいただきましてありがとうございます。充実した楽しいお時間をお過ごしいただけたとのこと、非常にうれしい限りでございます。またバリ島にお越しの際には、ぜひ弊社ツアーをご利用いただけますと幸いです。バリ島にてお待ちしていますね☆

この度ご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様も快適にご利用いただけ、担当ドライバーのサービスにご満足いただけたとのこと、大変うれしく存じます。
また台湾へお越しになる機会がございましたら、ぜひご利用いただけますと幸いです。
どうぞよろしくお願い申し上げます。

たいじ 様
いつも大変お世話になっております。有難うございます。
運転中携帯電話使用の件について、安全性の観点から申し訳ありませんでした。今後このドライバーを排除とさせて頂きますので宜しくお願い致します。再度お詫び申し上げます。