はじめてのアンコールワット様

この度は、私どもの対応に不手際がございましたこと心よりお詫び申し上げるとともに、
貴重なご意見を頂きまたこと心より感謝申し上げます。
当日は、弊社の手違いでお客様の人数を誤って記録しており、ご人数と異なる車両を手配しておりました。
本来ならば直接お詫びしなければならないところ、ツアーご参加後のお詫びとなってしまいまして申し訳ございません。
また、車両変更にあたりご出発時間が遅れました事、併せてお詫び申し上げます。
ご指摘の件を深く反省し、今後は二度とこのような手配ミスがない事はもちろんの事、
お客様に快くツアーにご参加頂けるような環境づくりを今後の課題とし、再度弊社スタッフに徹底させる所存でございます。
ベンメリアのご観光は楽しんで頂けたようで何よりです。

また機会がございましたら是非カンボジアに遊びにいらしてください。
弊社スケッチトラベルカンボジア/クロマーツアーズ スタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度はご利用いただきありがとうございます。
また当日、ガイドの対応に不手際がございましたこと、心よりお詫び申し上げます。

ご指摘いただきました事前確認は、ご利用前にご希望のご予定をお知らせ頂いておれば最低限行っておりますが、今回はお客様よりご希望の申告がなく、加えて当日は什刹海周辺に政府要人が訪れることとなり、急きょ周辺の輪タクの走行が禁止されたため、輪タクによる胡同めぐりがご利用頂けなくなったものでした。(このようなことは極めて稀なことになります)
代替として、ほど近い南鑼鼓巷などをガイドのご案内で散策され、お楽しみいただけたとのことを伺っております。

これに懲りず、またご利用いただけますことをお待ちいたしております。

カトチャン様
この度は、弊社のツアーにご参加頂き誠に有難うございます。

ニャチャンでは、他の都市に比べやや日本語能力が劣るかもしれませんが、
日々、日本語を一生懸命に学んでおりますので、どうかご理解頂ければ幸いでございます。

また、基本的に弊社では、お客様がお食事をされる際に同席をしないように指示しております。

今後はレストランの金額の目安などをしっかり案内するように指導致しますので、
どうぞ、またご参加して頂ければ幸いでございます。

レフォンツーリズム
新海

KyoN様

この度は、 弊社の空港送迎にご参加頂きましてありがとうございました。
また、貴重な体験談のご投稿も誠にありがとうございます。
弊社の空港送迎は専用車ですので、事前にお問い合わせ頂きましたら柔軟に対応をさせて頂きます。

また機会がございましたら是非アンコールワットに遊びにいらしてください。
スケッチトラベルカンボジア/クロマーツアーズスタッフ一同お待ちしております。

この度は、弊社の空港送迎をご利用頂き、ありがとうございます。サービス、対応ともにご満足いただけたようで何よりです。中国のタクシーなどは中国語ですので、コミュニケーションは大変ですよね。今後も皆様にご利用いただけるよう、よりよい商品、価格、サービスを提供してまいりますので、引き続き　VELTRA、旅悟空をよろしくお願いいたします。