「パスポートは忘れていないか?」に始まり空港に着いても荷物が多かったので「カートを取ってくる。」と、とても親切な運転手さんでした。
ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/05/01 |
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[はい]
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早朝出発便で利用しました。
集合時間より少し早めに出発し時間に余裕を持って空港に到着しました。
車の中も清潔で快適でした。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/05/02 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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深夜到着便で利用しました。
空港到着後、待ち合わせ場所に名前がないため電話したところ、予約あるけれども、名前が間違って伝わってたらしく、到着から空港を出発するまでかなり時間がかかってしまったので、残念でした。その他の点については、問題なかったです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/04/28 |
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[はい]
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予約後乗車前に窓口で本チケットと引き換える必要があります。
自由席もしくは指定席を選択できます。
チケット引き換えにやや時間を要するので余裕を持ち台南到着後に帰りのチケットを事前に引き換えておくことをおすすめします。
さっち様
ご利用を頂きありがとうございます。
お写真から台南への素敵な旅のご様子がうかがえます。
また台湾へお越しの際には弊社をよろしくお願いいたします。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
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[はい]
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日本がGWなこともあってか旅行客が多く空港周辺が渋滞していて、ホテルまで行くのに時間がかかりました。ですが、運転手さんの楽しいお話で渋滞も苦痛と感じることなく安心して利用できました!
初めてのタイ旅行だったため、前もって予約しておいてホントによかったです!!
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/04/28 |
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[はい]
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はじめてのベトナム.
ハノイの空港から市内のホテルまでの送迎をお願いしました.
最初の空港着だったので,ちょっと高いかなと思ったけど,安全をみて依頼しました.
空港着はやや遅れたものの,しっかり待ち合わせ場所で,分かりやすく待っててくれた.
安心でした.
おすすめ.
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/04/29 |
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[はい]
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初めて台湾訪れましたが、担当いただいたドライバーの林さんがとても良かったです!
まあまあなノープランで出発したんですが、嫌な顔もせずに教えてくれて、行きたいところも全て連れて行ってくれました!
日本語もお上手でした!
親切にしていただいてありがとうございました!
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/05/08 |
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[はい]
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ガイド兼ドライバーの陳さんは日本語も上手で、頼んだ万里の長城や明の十三陵以外にも現地の人が行く料理店など完璧なコースでガイドをして下さいました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/05/05 |
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[はい]
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待ち合わせ時間にはホテルロビーに到着して下さってて、ボトルの水も人数分頂けました。
車内は、とても清潔で匂いも臭くなく道のデコボコも、わざわざ速度を落として走行して頂けたので、とても安心して乗車できました。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2019/04/30 |
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[はい]
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初めてのセブ島だったので、利用しました。日本語が恋しかったのでww、空港までの車内でいろんな情報を教えていただけたことも、嬉しかったです。
pick upはホテルのロビーだったのですが、宿泊したホテルのロビーは6階。一階で待っていたので、時間通りの待ち合わせに失敗しました。ギタレレを購入したので、空港に着いて別のスタッフの方がチェックインまで一緒にいてもらえて助かりました。ありがとうございました
さらまま 様
ご投稿ありがとうございます。
PTNトラベルの澤柳と申します。
この度は弊社ツアーにご参加頂き誠にありがとうございました。
ご満足頂けましたようで大変うれしく存じます。
弊社の送迎サービスをご利用頂き、空港税やチェックインのご不安などを
取り除くことが出来たのであれば弊社としてもとてもうれしく思います。
また、専用車でございましたので送迎中もゆったり過ごせたことかと存じます。
次回セブへいらした際も、弊社ツアーにご参加頂ければ幸いです。
どうぞよろしくお願い致します。
PTNトラベル
澤柳
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/05/07 |
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[はい]
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女性のスタッフさんがアライバルで待っていてくれました。SIMカードを買いたかったので待っていてくれました。日本語も上手で安心してホテルまで送ってくれました!ありがとうございました。
Natsumi様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
カンボジアの旅行を終え無事に日本に着いたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
次回カンボジアにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
コメントのご投稿ありがとうございました。
Natsumi様のまたのご参加を心よりお待ちしております。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/05/05 |
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[はい]
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飛行機がLCCの乗り継ぎで夜の9時頃到着の便でした。
初めての国で早く確実にホテルへ行きたかったので少々値が張りますが時間をお金で買うと言う事で送迎を利用しました。
別便で到着の方もいたようで既に担当の方が待機中。
同じ方向の方がいないのか直にタクシーへ案内していただけました。
スマホをナビ代わりに最短ルートで運転も安心でした。
こちらが予約したホテルはカオサンロード近くの安宿なので入り組んだ狭い路地を入る羽目になりマップでもうまく表示されないのか少々迷いましたが地元の人に尋ねたりしてくれてちゃんとホテルの前まで送っていただきました。
丁寧な運転手さんに感謝です。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/05/01 |
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[はい]
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海外に行くときは毎回利用させて頂いてます。
今回は深夜に桃園空港に到着し台北市内のホテルまでは1時間・・・
バスに揺られて何件かのホテルの乗り合い・・・翌日の行動を考えると一刻も早くホテルのベッドで寝たい(笑) やっぱりチャーターにして正解。今まで何回も各国で利用してますが今回は綺麗な女性のドライバーでびっくりしました!関西空港出発時に乗客の1人の荷物の件で離陸が遅れ更に現地での税関審査・・・長蛇の列。。。結局ハイヤーの運転手さんと会えたのは着陸1時間後・・・片言の日本語でしたがご挨拶もできて安心してホテルまで送って貰えました。年内にもう一度海外にと考えておりますので次回もVELTRAさんを利用させて頂きたいと思います。
ありがとうございました。
くみたん様
この度はご予約をちょうだいしありがとうございました。
安心してご利用いただけたとのこと、何よりでございました。
またお越しの際にはご予約をお待ちいたしております。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/04/28 |
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[はい]
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ピックアップ時間を指定できるのが良かったです。少し早めに空港に行きたかったので、時間指定できるのは良かったです。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/05/06 |
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[はい]
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午前3時に宿泊施設から空港までを頼んだのですが、時間が時間だけに本当に来てくれるかとても心配でした。ベトナムは時間にルーズだと聞いていたので、、、
でも、時間通りにエントランスへ行ってみると少し前から待っていてくれたようで、すんなり空港へ向かう事が出来ました!
ミネラルウオーター付きも嬉しかったです!
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/05/06 |
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[はい]
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ハノイ着のお迎えが20分ほどおくれましたが、近くにいた別の方を待っている
現地の人が、連絡をいれてくれようといてくれました。そうこうしているうちに、予約していたドライバーと合うことでき、その後、スムーズにホテルへ着くことができました。
その場から離れないで待っているということは、こういうことなのだと思いました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/05/02 |
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[はい]
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帰りの飛行機が早いこともあり、こちらを使わせてもらいました。
時間通りに迎えにきてくれ、空港まで運転も普通で無事に到着しました。
また使わせてもらいたいです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/05/05 |
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[はい]
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初めての利用で、空港到着も真夜中12時を過ぎてなので、少し不安でしたが、空港での出迎えのスタッフもにこやかで感じがよく、スムーズに車まで誘導してくれました。車も綺麗でした。ドライバーさんも感じの良い方で安心できました。また利用したいと思います。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/04/30 |
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[はい]
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北京市内のホテルから慕田峪までと、その後空港までお願いしました。
朝早い時間に対応していただきました。
天気も良く、まだ人が少ない万里の長城は最高でした。
帰る頃には人も増えてきたので、
朝早くがおすすめです。
チケットが7:30から販売でした。
運転手さんは会話は出来ませんでしたが、
とても感じの良い方でした。
なにより安全運転でした。
車も高級車だったので家族で爆睡できました。
とても良い思い出になりました。
ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/05/06 |
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[はい]
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飛行機の到着が早まり指定の時間の一時間半前に待ち合わせ場所に着いてしまいました。
廻りを見渡したところホイアンエクスプレスの係員がその場所にいて直ぐにドライバーに連絡をしてくれました。
その対応のおかげで予定時間よりも一時間程早く出発が出来ました。
通常は飛行機の到着が早くなる情報は現地では分かりにくく指定の時間まで待たされるケースですが、この対応のおかげで乗車するお客様は喜んでおり、素晴らしい対応に感謝するところです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/05/05 |
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[はい]
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台湾新幹線は日本と同じようなシステムで使いやすいです。外国人向けの割引料金なので、パスポートの提示を求められます。 バウチャーからチケットに変える時、駅に入る時、駅から出る時に提示しました。 バウチャーからチケットに変える時は、新幹線ならどこの駅でも出来そうです。台南発ですが、左営駅で交換できました。
ととら様
この度はご予約をいただきましてありがとうございました。
便利にご利用になられたご様子でなによりでございます。
また台湾へお越しの際にはぜひご利用くださいませ。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/05/02 |
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[はい]
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時間通りのお迎えで、車も貸し切り乗車となり安心できました。到着時の空港からホテルまでも利用しましたが、送迎ともに満足です。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/05/05 |
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[はい]
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時間通りに待ってくれていて、安全運転で快適にホテルまで連れてっていただけました。
慣れない道中ですのでこの送迎は非常に助かりました!
このたびは、弊社の送迎コースをご利用いただき誠にありがとうございました。
弊社のドライバーサービスにもご満足いただけたようで、貴重なコメントをいただき心より感謝申し上げます。
社員一同、更なるサービスの向上を目指してがんばります。
ぜひ、次回も弊社のコースへのご用命を心よりお待ちしております。どうぞ、宜しくお願い申し上げます。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/05/06 |
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[はい]
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出国便の出発が遅れ、北京着が深夜2時になったのですが、事前にその旨連絡すると、もちろん来てくれるとのこと。空港でもすぐにドライバーさんを見つけることができ、とても助かりました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/04/28 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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早朝6時のピックアップ時間ながら、時間通りに迎えにきていただきました。配車された車もMGのSUVにあたり、乗り心地よく空港まで行けました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/05/06 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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エアラインの都合で、フライトが翌朝となりすぐに変更の連絡。その後変更できたという連絡がないまま当日となり、ドライバーを30分探しましたが見つからず。
変更が間に合わなかったのか、と思いほかの手段でホテルへ行きました。
後日確認をすると、ドライバーは待っていたと。
誰の過失でもなく、フライト変更が原因の不運だったと思います。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/12/30 |
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[はい]
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初めての台湾旅行で、行きたいところが沢山ありました。ツアーでは、自分の行きたいところ以外もあり非効率だったため、こちらを予約しました。12時間でチャーターしましたが、予約して本当に良かったです☆基隆、野柳、十分、猴洞、九份と回りました。まわる順番なども考えてくださり、とても効率よくまわることが出来ました。ガイドマップに載っていないようなところにも連れていってくださりました。野柳の海鮮も美味しかったです。とても充実した1日で、また台湾に遊びに行きたいです!厳さん、どうもありがとうございました☆
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/05/06 |
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[はい]
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朝6時予約したTAXIご来なかった、5分待っても来なければ電話と記されていたので…8分後に宿泊ホテルのフロントさんからその会社に電話をしてもらった。現地フロントの方に感謝。結果、別のTAXIを呼んでもらいました。早朝の道路は空いており、ほぼ予定通りの7時過ぎに桃園国際空港に到着。
搭乗手続き、飛行機には乗り遅れもなく無事に帰国できました。事前予約をしても油断してはいけないと学びました。今回はホテルフロントの方に感謝です。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/05/06 |
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[はい]
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朝日鑑賞を予約していましたが、ドライバーさんに会えませんでした。クロマーツアーさんに電話したところ、「名前を掲げていたが、同じホテルに宿泊の日本人が乗って行ってしまったようで、すみません」と言われました。7ルーム程の小さな宿だったので、信じられませんでしたが、朝も明けてしまったので気を取り直し、次の日の朝に変更してもらいました。
ところが、また来ない!もう笑うしかないですが、今度は「宿泊先を間違えていたので、すぐに向かわせます」との事でした。両日ともホテルスタッフの対応が良くて救われましたが、朝日鑑賞後も旅行会社さんからは何のフォローもなく、ちょっと残念でした。ライン交換していたので、気遣いのメールは欲しかったところです。
旅にこういう行き違いは多々ありますのでそれはいいのですが、現地の人達の温かさと日本人のツアー会社さんの対応の冷たさに敢えて「少しがっかり」の評価をつけさせていただきました。
価格帯、ドライバーさんの対応には問題ありませんので、また利用はしたいと思いました。お世話になりありがとうございました。
Blacky様
この度は、 プライベート・トゥクトゥク・チャーターツアー、ガイドなし4時間プランにご参加いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、大変感謝しております。
朝日鑑賞のツアーでドライバーがお迎えに来なかったこと、そしてその後の対応について、大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。お客様のご予約を二度にわたって正しく手配できなかったこと、誠に申し訳ございません。
お客様のご指摘の通り、当社の対応に至らなかった点がありましたことを真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。特に、ツアー後のフォローやお客様への気遣いについても、より丁寧に行えるように心掛けてまいります。
また、ドライバーの対応や価格帯についてご満足いただけたこと、そして再度ご利用いただけるとのお言葉、大変励みになります。お客様のご期待に沿えるよう、サービスの向上に努めてまいります。
改めて、この度の不手際についてお詫び申し上げますとともに、貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。次回のご利用を心よりお待ちしております。
スケッチトラベルカンボジア/クロマーツアーズ
スタッフ一同
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/05/03 |
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[はい]
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空港のピックアップ場所には日本語が話せる方が来てくれました。
両替をしたり、SIMカードを購入したりの間お待たせしてしまったのですが、とても感じよく対応してくれました。
運転手さんは、英語も微妙な感じでしたがスマホの翻訳ソフトで、観光案内をしてくれながら台北に向かいました。
フレンドリーで良い運転手さんでした。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/05/03 |
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[はい]
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催行会社からのコメント
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送迎[PJ] | アジアの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
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この度は空港送迎をご利用くださり、誠にありがとうございました。 ご家族、お友達がクアラルンプールにいらっしゃる際にはぜひ、VELTRAの空港送迎のご利用をおすすめください。よろしくお願いいたします。
担当:池上