時間通り迎えに来てくれた。空港ではチェックインまで案内してくれとても良かった。またお願いします。4月の時も良かったが今回2回めの送迎で安全安心で助かりました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/05/29 |
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タイの旅行で往復の送迎車を予約しました。往路は特に問題ありませんでしたが、帰りの送迎はすごく不安でした。帰国はワゴン車を予約しましたが、二日前に催行会社から運転手が病気の連絡があって、①セダン車または②ワゴン車+日本語ガイドの提案をして、私はプラン①でお願いすると返信しましたが、にも関わらず当日はプラン②で対応しました。メールの意味ないじゃないですか?
また、当日の集合場所にも曖昧不明でした。ネットでは「国際出口から左右に分かれています。右手にお進み、合流点柱の前にてお待ちしております。」と書いてあります。ターミナル2は二つの合流点があります、右手に進んだらオレンジ色の合流点に誰もいないです。メールを確認したところで、紫色の合流点で担当ガイドと集合と書いてありました。しかし、逆方向の紫色の合流点に行ったらまた誰もいないです、担当ガイドには3回も電話しましが、一度もでないです。20分ぐらい無駄になって、緊急連絡先に連絡したら、やっと合流できた。正直に言って、高い値段に相応しくないサービスでした。
この度は依頼内容の相違がありご迷惑をおかけし申し訳ございません。
実は返信のメールは届きませんでした、ワゴン⇒セダン変更のメッセージも頂きませんでしたので、②で対応しました。
また、お客様が出口から出ると想定して、早めに合流するように、紫色の柱で出口に面して待っていました。
オレンジ色の柱から来られたため、すれ違ってしまいました。
結局、ガイドさんはずっと待っていましたが、お客様が後ろにいたということに気づかなかったことになってしまいました。
なんといっても弊社の案内不足でお客様に多大なご迷惑をおかけしまして、誠に申し訳ございません。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/05/29 |
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[はい]
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ビジネスクラスで来られる方はまったく必要がありません。VIPファーストトラックのチケットが機内で配られます。私もビジネスクラスでしたのでまったく意味がありませんでした。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/05/28 |
1
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年末年始で家族8人でバンコクへ旅行へ行きました。
全員でバスなどで移動するのも大変でしたので、とても助かりました。
車代も大勢で割れば大した金額じゃないので、良かったです。
また利用したいと思います。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/01/02 |
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お迎えの時間も正確で、笑顔が素敵でした。
行きも帰りも雨の中を送迎してもらいましたが、囲い付きで雨は大丈夫です。ただ、体感スピードは相当早いので、スリリングです。
愛犬MOMO様
この度へVELTRAより弊社空港送迎サービスをご利用いただきありがとうございました。
スピードが速く感じたとのこと、申し訳ございませんでした。
ドライバーへは日頃より安全運転をするよう指導をしておりますが、徹底できておりませんでした。
今後同様のことがないよう改善に努めてまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。これに懲りず、またカンボジアに来られる機会がありましたらご相談いただけますと幸いです。
スケッチトラベルカンボジア/クロマーツアーズ
スタッフ一同
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/05/30 |
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ホテルでは待ち合わせよりも先にロビーに来てくださってて安心しました!
空港でもチェックインをやってくださって、搭乗口や保安検査場の近くまで来てきちんと案内、説明してくださいました!
一時間半くらい前に全て終えて無事飛行機にも載って帰宅できました!
初めてのバンコクだったので不安はたくさんでしたが、こちらの送迎を申し込んでいてよかったなと思いました!!
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/05/28 |
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【貸切チャーター観光】一般ガイド or トップガイドから選択 <現地ガイド 日本語可>by JTB
帰国日の前々日に予約。
帰りの飛行機の時間を伝えて、行きたいポイントを伝えてたのですが〜。
ガイドさんのダメダメポイント①午後は移動中の車中でお昼寝②行き先の提案ポイント皆無③行った先での集合ポイントが不明確で時間ロス
良いガイドさんもいるのでしょうから、たまたまかもと。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/05/28 |
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二回目の台北旅行でした。
とても親切なドライバーさん“トゥ”さん。
たくさんお話してくださいました。
楽しく、笑いの絶えない旅行になりました。
ありがとうございます。
また、台湾へ行きたいし、“トゥ”さんにも会いたいです。
貸切チャーターを利用してとても良かった
大満足です。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/05/24 |
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[はい]
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往復送迎で使いました
スピード出し過ぎ、クラクション鳴らしすぎ、急ブレーキはかけるで恐怖でしかありません。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/05/27 |
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はじめての韓国のため時間を無駄にしたくないと思い、効率よく観光や買い物をするために貸切チャーター6時間と、専従の日本語ガイドの両方を同時にお願いしました。
空港の出口で名前のプレートを挙げて待っていてくれるガイドは少し高齢ながらも手際よく仕切ってくれました。
当日はあまりの暑さで観光中に少し体調を崩した高齢の叔母のため、急な予定の変更にもすばやく対応してもらい、最後まで気持ちよく利用することができました。
若い方は自分たちで地下鉄やバス、徒歩でいくらでも動けますが、家族連れの方などにはおすすめです。たくさん買い物しても車に置いておけるので楽ですした。
また是非お願いしたいと思います。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/05/26 |
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友達と台湾に行きました。
日本語も上手だし運転も安心できました。
最高のドライバーさんでした。
また、必ず利用します。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/05/23 |
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ジャカルタの滞在時間が短く、効率的に観光したかったのと、バスツアーでは訪れない場所て行きたいところがあったので、6時間のガイドつきタクシーをお願いしました。
ガイドさんもドライバーさんもとても良い方達で、いきたい場所を伝えると、効率よく回れる観光プランを考えて下さいました。
また、ジャカルタに行く際は、同じガイドさん(エリーさん)にお願いしたいと思います。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/05/11 |
1
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なぜか必要ないのにパスポートを渡せと言ってくる。結局保安検査所では、自分で渡すのでスタッフが持つ必要があるのか?
ベルトのところに黒いものをつけていて、パスポートを何度か当てていた。
すきみんぐしているのか?すきみんぐぼうしの、カバーをしているので、無理ですが、返すように言いました。帰りも航空券も発行しているのに、しつこくパスポートをと何度もいってくるので、「あなたが持つ必要があるのか?」というと、黙り保安検査所へいきました。
VIPレーンについてくるだけなので、パスポートといわれても渡さない方がいいです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/05/27 |
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[はい]
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虹橋空港出口にて名前の書かれたプラカードを持って待っていてくれて、すぐに合流できました。荷物も持ってくれて大変親切でした。ドライバーさんは日本に留学したことがあるとのことで日本語も問題なく、移動間も話しかけてくれたり、初めての上海でしたので旅行中のタクシーの安全性とか聞いたりしていろいろ不安も質問できました。
60代ののんびり母と母娘旅行のためドライバーさんが歩くのが早く、もう少しゆっくり歩いて欲しかったかなーとは思いましたが、安心安全でホテルまで楽に移動でき、大変満足でした!!!!車は私達2人だけにもかかわらず大きなバンで車内も広くゆったり移動できました。
このたびご利用ありがとうございます。
送迎車にご満足いただけたようで、何よりもです。ドライバーの徒歩速度のコメントありがとうございます。今後の教育に強化させていただきます。
またの機会でお世話できれば幸いです。ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/05/24 |
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[はい]
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チャーター車がタクシーだったので少し驚きましたが窓に名前が書いた紙が張ってあったのですぐにわかりました。ドライバーさんは少し日本語ができたので話しやすかったです。
十份での初めての天燈上げだったのですが、とても慣れた様子でお店に案内していただきランタンに願い事を書いているときや飛ばす時にもお店の方とドライバーさんと二人で写真や動画をたくさん撮ってもらいとても楽しくて本当に良い思い出になりました。
ゆっくりと散策もできて帰りも行きたい所を聞かれたので土林夜市まで行ってもらいました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/05/23 |
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[はい]
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タイガーキングダム、シューティングレンジに行きたくてチャーターしました。
シューティングレンジはいくつかあるみたいですが施設、スタッフが良いところに連れて行ってくれました!
その後にタイガーキングダムへ行き写真撮影!!
虎との2Sはいいですね(^^)
昼食はガイドさんオススメのタオマンガイの美味しいお店へ。
本当に美味しくて大満足(^^)
その後島内観光、ショッピングをし最後にマッサージ!
マッサージしたら時間オーバーしてしまいましたが嫌な顔一つせず、追加料金取ることもなく素敵な対応していただきました!
またプーケット行く際は利用したいなと思いました(^ ^)
和製ジョイ 様
この度は弊社の貸切チャーターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
貸切チャーターの利点を生かして効率良く和製ジョイ様のご希望通りにお連れすることができ、大満足していただける結果となりましたこと、本当に嬉しく思っております。タイガーのドアップ写真ですが、どこか愛嬌がある虎ですね~。昼食もローカルフードを美味しく召し上がっていただき、プーケットを楽しんでいただけて良かったです。この場をお借りしてご案内させて頂きますが、プーケット島内であれば貸切チャーターでお客様のご希望の場所にどこでもお連れできるのが魅力の貸切チャーターですが、シューティング(射撃)など危険を伴うアクティビティのご参加につきましては免責をいただいておりますので、お客様ご自身の責任においてご参加いただければ幸いです。和製ジョイ様にもまた利用したいと思っていただけて本望です!
体験談のご投稿ありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
マリンスタークラブ
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/05/25 |
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流石、日本製という感じです。日本の新幹線のシステム同様で車内はきれいで快適でした。外国人専用料金で安く、窓口ではスムーズに指定席の予約もできました。駅弁を購入して車内で食べ、あっという間の1時間でした。
また利用したいと思います。
nao様
この度はご予約を頂きましてありがとうございます。
快適でスムーズな旅となられたご様子で何よりでございました。
またのご利用お待ち申し上げております。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/05/25 |
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[はい]
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帰国の途につくことが出来ました。
兎にも角にもガイドさんもドライバーさんも素晴らしい。
また時間も必ずお願いします。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/05/27 |
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[はい]
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5人で利用しました。
桃園→左営、左営→台北の2区間を利用しました。
パス受け取り、座席指定について、全てはカウンターでの手続きとなります。
5人それぞれのパスポートを出したり、座席指定情報をパスの台紙に張り付けたりと、人数が多い分、手続きにとても時間がかかります。
改札の出入りも有人改札ですので不便です。
余程、三日間乗り倒すつもりがなければ、次回は普通切符を券売機で買うでしょう。
リヲイチ様
この度はご予約をいただきありがとうございました。
台湾新幹線の外国人限定チケットは、システム上発券や改札には多少お時間が必要となって参ります。
5人でのご利用の際には時間を取られるので注意が必要とのご意見、大変参考になりました。
ありがとうございます。
また機会がございましたらよろしくお願いいたします。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/05/24 |
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[はい]
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七時間の貸切で、野柳、十分、九分を満喫できました。日曜日の利用で道路が渋滞していましたが、臨機応変にリルートしてくださり、ストレス無く移動出来ました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/05/26 |
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[はい]
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年に一度の防空訓練と出発時間が重なってしまいました。防空訓練については事前に旅行会社からの連絡は無く、ホテル客室のインフォメーションで知るところでした。
事前に遅れる可能性があるなどの連絡が欲しかったです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/05/27 |
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[はい]
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ノイバイ空港での送迎時刻を 航空便の到着時刻ではなく午前6時で予約しようとしたところ、意思の疎通の困難さに直面しましたが、Veltraの方に助けて頂いて無事に予約を終え、当日の指定時刻に迎えが来て快適に利用することができました。
ちなみに、帰国日は市内から空港までタクシーに乗りましたが、メーター利用にも拘わらず、相場の倍以上ボラれました。利用時刻がわかっているなら送迎サービスが無難だと思います。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/05/24 |
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窓口でパスポートとスマホ提示したら直ぐにチケットを発行してくれました。改札の入口と出口でパスポートの提示を求められます。本人確認です。次回も利用したいです‼️
うみざる様
この度はご利用をいただきありがとうございました。
スムーズにご利用いただけたご様子で何よりでございました。
また台湾へお越しの際にはご予約をお待ちいたしております。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/05/27 |
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シェムリアップは2回目の訪問で、前回見れなかった遺跡を中心にリクエストしたところを効率よく回ってもらえて嬉しかったです。
ガイドのソカさんと、ドライバーのブンソンさん、ありがとうございました!
ソカさんは、歴史やクメール語、植物、鳥など、色々な方面にお詳しく、観光場所の時間の配分もしっかりしてくれたので、とても良かったです。
ブンソンさんは、バスに戻る時も、いつも笑顔で迎えてくれて、安心できました。
アンコールワットが大好きなので、また旅行したいと思います。
ねこにゃん様
この度はVELTRAより弊社ツアーに参加いただきありがとうございました。
ガイド、ドライバーの案内にご満足いたけたようでスタッフ一同うれしく思います。
また、お褒めの言葉ありがとうございます。今後の励みになるかと思いますので本人たちに伝えさせていただきますね。
またカンボジアに来られる機会がありましたらVELTRAより弊社へご相談いただけましたら幸いです。
お待ちしております。
スケッチトラベルカンボジア/クロマーツアーズ
スタッフ一同
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/03/14 |
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スムーズに空港まで送迎してもらえて良かったです。やはり、事前に申し込みしておくと安心なので利用しました。ホーチミンは、食べ物も美味しかったので、また是非行きたいです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/03/12 |
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ベテランのガイドの高さん、楽しい思い出が出来ました
ありがとうございました!
時間的に城山日出峰+万丈窟の二つしか回れませんでしたが
満足しています。
次回は漢拏山に行ってみたいです。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/05/26 |
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ベトナム旅行は初めてなので、空港送迎を申し込みました。感じのいい若い方が、到着ゾーンで待っていてくれました。
乗る車まで案内してくれて、ドライバーに引き継いで、その場でお見送りしてくれました。送迎を頼んで良かったと思いました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/03/09 |
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台北から九份へ行く為に利用しました。行きも帰りも40分程でした。
ホテルへ時間通りにピックアップに来てくれて、現地での再集合もスムーズでした。日本語ペラペラで親切な運転手さんでした。時間を効率に使えるのでお勧めです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/05/25 |
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95才の父を伴う父娘3人での台湾旅行。父にとっては今回が本当に最後の海外旅行になるはず。ハードなスケジュールでは無理ということで、4時間の貸切をお願いしました。ガイドさんをつけるかどうか迷いましたが、お願いして大正解!ガイドの林さんとの出会いは、父の旅行最後の素晴らしい締めくくりとなりました。
タイペイ市内の有名所はすでに訪問済みでしたので、今回は陽明山を選んでいました。ところがガイドさんによると、陽明山は歩くところも多く、日曜日は人出も多いということで厳しそう~。そこでガイドさんが個人でよく行くという穴場に変更。これがとても静かな良いところで、現地の人たちがピクニックをしている程度の人出。自然が好きな私たちは大満足。
孫のような若い林さんの腕につかまり階段の上り下りをした父。すっかり林さんの腕を「人間手すり」にしてしまいました。本当に申し訳ないやらありがたいやら・・・。仕事とはいえ、嫌な顔ひとつせずに明るく対応してくださった林さんに大感謝です!ガイドとしての彼の豊富な知識にも感心しました。良く勉強しておられます。わずか4時間の貸切ツアーが、父はもちろん私たちにも忘れられない最高の時間となりました。
安全運転のドライバーさんと素晴らしいガイドさんに心から感謝いたします。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/05/26 |
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本当に良くしてくださって 7人の大人数の無理難題 全て叶えてくださいました。
空港チェックインまでしていただいて 至れり尽くせりでした(^^)
また必ず利用します。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/05/24 |
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催行会社からのコメント
予期せぬエラーが発生しました。一つ前のページも戻ってもう一度お試しいただくか、しばらく経ってから再度ご利用ください。
送迎[PJ] | アジアの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
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アロハ 様
この度は、再び弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
PTNトラベルの澤柳と申します。ご投稿ありがとうございます。
弊社送迎にご満足頂けましたようで大変うれしく思います。
弊社の送迎サービスは安心・安全に日本語を話せるフィリピン人ガイドが
目的地までお送りさせて頂きます。
担当ガイドは日本語でのガイドも経験豊富でツアーをご案内するだけでなくお客様にご満足頂けるよう努めております。
またご機会があれば弊社ツアーをよろしくお願い致します。
PTNトラベル
澤柳