松山空港に13:30に到着した後の半日を有効に観光に使いたくて、本ツアーを申し込みました。4人家族ですが、スーツケースを持ったまま観光に行くため、6人乗りのワゴン、8時間のチャーターでお願いしました。これで、14:00にスタートし、十分で天燈飛ばしと老街の散策、十分瀑布、夕暮れ時の九份2時間滞在、台北に戻って1時間半ほどレストランで食事をとり、ホテルまで送っていただいてぴったりの時間でした。ドライバーの厳さんは、日本語が達者で、移動中にいろいろと説明してくださり、大変親切な方でした。十分、九份とも、交通の便が悪いので、観光に十分な時間をとっても、その間中待機していていただいて、すぐピックアップしてもらって次の場所に移動できるのが本当に楽でよかったです。4人で、空港から直接観光に向かうならおすすめのオプションです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/07/28 |
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ビジネスだったので20分で
でてきたのですが
全く待たずにすぐ送って頂けてありがたかったです。
安全運転で清潔な大きめの車できちんと送ってもらえたので
また次回も利用したいです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/08/01 |
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出張で利用しました。
受付するとほとんど待つことなくスムースに車が用意されて空港を出発します。
プロのドライバーさんの安心できる運転でいつも快適です。
また利用します。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/03/24 |
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日帰り高雄の際に利用。
ギリギリの予約だったのでE-Ticketが出発日になってしまったのですが、丁寧に対応していただきました。
台鐵窓口の引き換えもスムーズにいきました。
欲を言えば…広い台北駅のどこの窓口で引き換えができるのかをもう少し詳しく記載しても良いと思います。
(東西南北が書かれているとか、近くの目的物とかが書かれているだけでもかなり違うかと…)
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/08/01 |
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トゥクトゥク乗った直後、アンコールワット見学、帰りのトゥクトゥクの交渉してきた、ドライバー。そのままアンコールワットと帰りもホテルから空港に送迎を頼んだが、30分以上待ち続けたのだが、来なかった。2日連続、約束を守らないあげく、アンコールワットでは、待ち伏せをし、観光の邪魔をしてきた。
バイクが故障したと嘘をつき、40分立ち往生していた。と一言も謝らず、そのままトゥクトゥクに乗るように促してきたが、アンコールワットまで連れてきてくれたトゥクトゥクのドライバーに申し訳がないと思い、その場では断り、次の日帰国する予定だったので、予定通り空港までの送迎を頼んだ。
結局、その次の日も来ず、待ちぼうけでした。
交渉してきた、金額も相場の倍以上はあり、結局は別のトゥクトゥクで移動したので、安く終わりましたが、ぼったくられるか、大幅の遅刻をされるか、その2択だったのかと思うと非常に残念です。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/07/23 |
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ガイドさんは、日本語が上手で、歴史にも精通していたので大変楽しく過ごせました。突然旅程もアレンジしていただきましたが、対応も素早く素晴らしかったです。
この度は弊社オプショナルツアーにご参加頂き誠にありがとうございます。
専用車のチャーターはお客様のご要望に合わせて自由に予定を組むことができるため、効率的に観光をしていただけるとご好評いただいております。
楽しく充実した一日を過ごして頂けたご様子で私共の大変嬉しく存じます。
また、ガイドへの温かいお言葉もありがとうございます。今後ともより良いツアー提供に努めて参ります。
またのマレーシアへのお越しを心よりお待ち申し上げております。
HIS クアラルンプール支店
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/08/01 |
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国内線である旨連絡していたので、10番出口ではなく、1番出口で待っていて欲しかった。
以前は4番出口と当初書いてあっても、1番出口まで来てくれていた。1番出口は待つ方も待ちにくいので、せいぜい3、4番出口にして欲しい。家族を1番出口に待たせて、10番出口まで行って、また1番出口まで戻るという無駄な行動となった。
ホテルへの迎えも、いつもより30分早い時間だったが、他の客を迎えに行かなければならないからとのこと。現地での滞在時間が減って、空港で待つ時間が増えるのは、旅行者にとってはせっかくの旅行なのにもったいない。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2019/07/30 |
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飛行機の搭乗便名を間違って入力してしまっていたが、担当の方より連絡がありすぐに変更の手続きをしてくださった。
また、タクシーの方も時間通りに来てくださり、とても親切でした。
おかげで楽しい旅になりました。この度はありがとうございました!
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/07/30 |
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早朝のホテルチェックアウトでした。
予定時間より15分ほど早く来て下さりました。
既にチェックアウトも済み待機していたので助かりました。
8人でしたので、6人と2人に別れましたが、テキパキとバッグも積み卸ししてくださいました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/07/27 |
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予定時間を大きく遅れての到着で心配しましたが分かりやい看板を抱えて待っていてくださいました。
直ぐに分かりました。
途中両替所にも寄っていただきました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/07/27 |
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今回、この台湾新幹線の個人購入での利用は昨年に続き2度目となりました。
購入元はいずれもベルトラ経由で。
注意すべきはベルトラから送られてくるバウチャーでは新幹線に乗車できない事。
ベルトラ経由での購入確定メールが届いた後、(数日後かな?) Support EZflyから、メールが届く。
そこには、鉄道会社からe-チケットのPDFが。
これが台湾新幹線のe-チケットです。
これを、現地台湾の新幹線停車駅構内の切符販売窓口に行き提示、または印刷して(パスポートの提示も必要です)、乗車券を取得。
改札はその取得した乗車券を、自動改札ではなく、駅員のいる改札からホームへ。
到着した駅でも同じように駅員のいる改札から出ます。
面倒なように思われるかもしれませんが、外国人旅行者の割引が受けられるので、安くなりますし、その手間も良い経験になると思います。
同じ切符販売窓口にて、混雑する日の乗車の場合には、事前に調べた方が良いかな?指定席を取得した方が、より快適な旅が出来ると思います。
ワカバン様
いつもご予約くださりありがとうございます。
ご利用に際しての注意点を細やかに書いていただき、重ねてお礼申し上げます。
お手数をお掛けいたしてしまいますが、特別価格で新幹線の旅を楽しめると、お客様にも好評のチケットです。
また機会がございましたらぜひご利用くださいませ。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/07/28 |
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数年ぶり2回目のホーチミン訪問でした。空港からホテルまでのタクシーが不安だったのでお願いしました。空港では大きな太い字で書かれたボードを持って迎えに来てくださっていたのですぐに見つけることができました。ただそれからドライバーの方に何度も連絡をされたのですが、なかなかつながらなかったみたいで、結局ドライバーの方が来てくださったのが30分以上たってからでした。それでも迎えの方がいらしたので、不安はありませんでしたが、こんなに待たされるとは思っていませんでした。
後日タクシーで観光したのですが、行き先を間違えたり、ホテルまで乗った時に10分くらいのところを空港に行く2倍くらいの料金を請求されたり(メーターを使っていたが信用できない)不愉快なことがあったので長時間待たされましたが、お願いしてよかったと思いました。
たぶんまたどこか空港からホテルまでの移動にはお願いすると思います。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/07/30 |
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11時出発の飛行機だったので8時までには空港でチェックイン手続きをしたかったのですが、ホテル出発8時でした。
心配だったので前々日のオプショナルツアーに参加した際ガイドに時間は大丈夫なのか確認したところ朝だから30分で着くから大丈夫といわれました。
実際、空港に到着したのは9時5 5分。ドライバーは私達が何時の飛行機に乗るのかもわかっていない様子でした。
また、高速を使わなかったのはなぜでしょうか?
飛行機に乗れなかったらどうしようかと、とても不安でした。また子供も焦っていて転んでしまいケガをしました。
なぜこの出発時間にしたのか、高速を使わなかったのはなぜか、連絡をください。
渋滞を考慮すべきではないですか。
Dear Customer,
Thank you for your review. We are sorry to hear you had such a frustrating experience, but I really appreciate you bringing this issue to our attention.
Regarding to the pick-up time from the hotel, we normally set the time approximately 3 hours before departure flight, in case if the customer prefer to leave more early, this can be request.
Bangkok traffic in rush hour is out of control, we will take your review comment for all the drivers staff to take more attention in traffic situation.
Please accept our apologies for any inconvenience may caused. We will use the feedback to make us better and to ensure this doesn’t happen again.
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2019/07/31 |
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[はい]
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予定時間より前に迎えに来ていただけました。有り難うございました。次回来タイ時にも使いたいと思います。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2019/07/31 |
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[はい]
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初の台湾で夜の到着便だったので、利用しました。ガイドさんとすぐに合流でき、移動中の案内もこれからの滞在が楽しくなりそうなお話で、ホテルの入口まで送っていただけたので助かりました。渡されたガイドブックに帰りの日時が記載されていて、安心して利用でき、良かったです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/07/24 |
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[はい]
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7月31日にノイバン空港から市内送迎を利用したが、前回6月23日と同様に迎えのスタッフが居なかった。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/07/31 |
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[はい]
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行きのドライバーさんが、とても良かったため帰りの、空港送迎を頼んだら、何と、国内線ターミナルへ送られました。途中、国際線だと伝えましたが、「同じだ」と言われ、国内線ターミナルで降ろされました。国内線ターミナルから国際線の距離は近いですが、子供もいたため面倒でした。改善していただきたいです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/04/04 |
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上海虹橋空港→ホテルの片道送迎のみ予約をしました。
が、空港に付いて、待ち合わせ場所に着いても出迎えのドライバーさんがいないのです・・・
バウチャーに書いてある連絡先に電話すると、事務所みたいなところに繋がり、すぐに運転手に電話して今どこにいるか確認すると言われ、現地で何度も何度も国際電話をかけたり受けたりするハメになりました。。。
結局、ドライバーさんが遅れて来たのですが、20分くらい不安な思いと、時間のロスをしました。
私は元々海外でツアーガイドをやっていましたが、「NO SHOW」は最もやってはいけない行為だと思っています。
これもお国柄として、これくらいは受け入れるべきなのでしょうか^^;
国際電話代を返して欲しいです。。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/11/24 |
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午後2時に予約して十分と九份を見学しホテル近くの夜市で降ろしてもらいました。6時間コースです。ドライバーさんは人柄が良く親切で、当日は大変な猛暑日でしたが、ちょっとした観光ガイドから写真撮影まで対応は問題なかったかと思います。ドライバーさんには感謝しております。
しかし日本語は全く話せないドライバーさんでした。待ち合わせお会いしてすぐに「I can not speak Japanese」と言われてしまいました。カッコ書きですが日本語可となっていたので、多少は話せるのかなと思っていたのですが...
あと車内Wi-Fiはありませんでした。
なので、厳しめの評価にします。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/07/30 |
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夜遅い時間にノイバイ国際空港到着の便だったので、ホテルまでの送迎をお願いしました。予定より早く到着し、更には韓流スターの出待ちでごった返す空港でしたが、プラカードにカタカナで名前が記載されていたので、すぐに迎えの方を見つけるコトが出来ました。
ホテルに向かう道中では、ハノイの観光名所やベトナムの歴史のコトなども丁寧に教えてくれて、ホテルのチェックインもあっという間に済ませてくれました。ベトナムに駐在している友達のところに遊びに行ったのですが、そのお友達が何か困ったコトがあったら遠慮なく電話して、と電話番号も教えてくれて、とても親切な方でした。
Grabアプリも入れていたのですが、SIMをアクティベートするのに手間取っていたので、事前に迎えをお願いしておいて本当に良かったです。初めてのベトナムで、初日からとても安心して過ごすコトが出来ました!
Key様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
夜遅い時間に空港着ですと色々不安ですが、送迎をお願いしていると安心できますね。
乗車中にガイドからもハノイ情報なども聞けるのもありがたいと思います。
次回●●にお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
コメントのご投稿ありがとうございました。
Key様のまたのご参加を心よりお待ちしております。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/07/25 |
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22時半にお迎えに来ていただくよう手配していましたが、飛行機がディレイ。
夜遅いこともあり不安でしたが、空港で待機いただいていました。
車内も綺麗でしたし、何より日本語ガイドの方が親切に台湾のおすすめスポットや、美味しいパイナップルケーキ等教えていただきました。
また台湾に行く際は利用したいと思います。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/07/26 |
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ベトナム到着時に利用して良かったため、帰りも利用しました。
飛行機の時間によりお迎えの時間が確定しますが、都合により少し早く迎えに来てほしかったので、いったん確定した後、会社に連絡して変更をお願いしたところ、すぐに対応してくれて助かりました。
どうもありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/09/01 |
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今年の旅行を計画していて、HPにアクセスして思い出しました。
ベトナムは2回目でしたが、1回目にタクシーに乗った際、ベトナム語しか通じない方だったので行き先を説明するのも苦労したのを覚えていました。旅行計画時にシャトルバスがないか探してこの貸し切りのタクシーを見つけました。通常のタクシーよりは少し高い様ですが、他の旅行会社よりもかなり安かったため、少し不安でしたが申し込みしました。現地到着後、出口でお迎えの方が待っていてくれて、すぐにホテルに向かうことが出来ました。その場の支払いも不要で、スムーズに到着することが出来ました。利用して正解でした。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/09/06 |
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ホテルから空港までの送迎助かりました。
今回は朝8時の飛行機だったので5時にはホテルを出なくてはならなく、色々ドキドキしていました。お知らせで頂いた5時にはちゃんとお迎えに来て頂き、ドライバーさんも分かりやすい英語で色々話してもらい英語がつたない私でも楽しくお話しできました‼︎
安全運転でしたし空港にも余裕をもって送って頂きました。
こんな朝早くに来てくれたドライバーさんに感謝です。無事に日本に戻ってこれました。
ありがとうございました。
今回はベルトラさんに3つのアクティビティをお願いした旅でしたが、どれも時間通りににお迎えがあり安全で大変信頼が持てました。
日本語が話せなくても少しの英語が分かればコミュニケーションは取れますから心配いらず‼︎
私みたいにひとり旅初心者には強い味方です。
これから現地ツアーやひとり旅、ホテルまでの交通などで検討している方はお勧めします。
旅先での安心安全はお金にはかえがたいですからっ‼︎
また海外に行く際はベルトラさんにお願いしようと思います☆
色々お世話になりました‼︎
またプーケットに行きたいなぁ〜
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/07/30 |
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[はい]
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ホテルまでの送迎ありがとうございました‼︎
ホテルが空港から1時間と遠かったのと、ひとり旅だったので辿りつけるかタクシーで値段交渉できるかなとか不安だったので頼んで良かったです。ホテルの送迎サービスもあったのですが、料金がそんなに変わらなかったのと、ポイントが貯まるのでこちらを利用しました‼︎
待ち合わせ場所には他のお迎えもたくさんいたので頑張って自分の名前をさがしました笑
自分の名前があった時の安心感は半端なかったです…。
少し割高とは確かに思いましたが、やはり安心安全には代えられないので、こちらにお願いして良かったと思いました。ドライバーさんありがとうございました‼︎
これから検討される方はトランジットで来る方は国内線の出口にでますが、待ち合わせは国際線なので一つ上がって徒歩移動になるので注意ですね‼︎英語でコミュニケーションですが、英語出来くてもちゃんと伝わると思いますよ‼︎
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/07/28 |
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夜遅くに出発の便のため、到着しても電車が動いてない為、とても助かりました。
きちんとボードに名前が書いて待ってくれていて、親切な方で、利用して良かったです(^。^)
日本語も流暢でとてもよかったです。
はじめてたいわん 様
この度はFinemakersの桃園空港送迎チャーターのご利用並びに体験談のご投稿頂きまして誠にありがとうございます。外国で夜遅いお時間に移動するのは、慣れないお客様ですとご不安もあるかと思います。夜遅いお時間の移動も安心してお任せくださいませ。当日担当させて頂きましたドライバーの黄にもお客様より頂きました感想申し伝えます。また台湾にお越しの際はどうぞ弊社のチャーターをご利用くださいませ。ご利用誠にありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/07/30 |
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事前に行きたい場所を全て伝えていましたが、当日の様子をみながら話し合って行き先や順番を決めました。かなり柔軟に対応してくれます。
お昼は食べたいものを言い、おすすめのお店に連れて行ってもらいました。
シンガポールは暑いので、移動が車だと本当に楽です。一日でシンガポールの主要な観光スポットを巡ることが出来ました。子連れなので、自分たちだけでは絶対無理だったと思います。助かりました。ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2019/07/19 |
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ビジネスクラスだったので、早くにゲートを出ましたが、ちゃんと待っててくれました。
子供が2人いたのですが、子供に慣れているようで、チャイルドシートに乗せてくれて助かりました。車内もとても清潔で、ちょっとした気遣いができる方でした。次もまた是非お願いしたいです。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2019/07/18 |
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[はい]
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ガイドさんは日本語話せます。
行きたい場所、みたいものを伝えれば、おすすめの場所を案内してくれます。初めてのシンガポールだったので、とても便利でした。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2019/07/18 |
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私の不注意なのですが、予約時間を勘違いしていて、ドライバーさんを待たせてしまいました。時間によっては追加料金が発生したり、キャンセル扱いで帰ってしまうこともあるようなので、注意が必要です。
ドライバーさんはとても親切に空港の情報を教えてくれました。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2019/07/22 |
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催行会社からのコメント
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送迎[PJ] | アジアの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
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Ikue様
この度は、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
お客様がご経験されたトゥクトゥクの送迎に関する問題について、心よりお詫び申し上げます。お客様がおっしゃるような対応や待ち伏せについて、当社の基準を満たしておらず、深く反省しております。トゥクトゥクの送迎で発生した遅れや混乱について、今後の改善点として真摯に受け止めております。お客様のご不便とご迷惑をおかけしたことを、心よりお詫び申し上げます。このような事態が再発しないよう、スタッフ一同で対策を講じ、サービスの向上に努めてまいります。またの機会に、より良いサービスを提供できることを心から願っております。
今後とも、スケッチトラベルカンボジア/クロマーツアーズをどうぞよろしくお願い申し上げます。
スケッチトラベルカンボジア/クロマーツアーズ
スタッフ一同