虹橋空港に予定より早く到着したのですが、ちゃんと待ってくれてました。
また、ホテルロビーへのお迎えも予定時間より少し早めに来てくれて大変好印象でした。
駐車場代や昼食等も領収書を取っておいていただき、明朗会計でした。
また、利用したいと思います
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/09/01 |
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[はい]
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利用便が遅延し、空港で迷い、予定より1時間30分程遅くなってしまったので送迎を諦めていたら、まさかの待ってて下さいました!(;ω;)
チェックインも手伝ってもらい大変助かりました。お願いして本当に良かったです!
この度は弊社オプショナルツアーにご参加頂き誠にありがとうございます。
お客様から頂戴した温かいご意見を基に、今後ともより良いツアー提供に努めて参ります。
またのマレーシアへのお越しを心よりお待ち申し上げております。
HIS クアラルンプール支店
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/08/30 |
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[はい]
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ホテルまで迎えに来て貰えて、スーツケースも気にすることなく、観光と買い物が出来て楽でした。
空港でも、入国場所までちゃんと居てくれて親切でした。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/08/31 |
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[はい]
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自分の名前が書かれた紙を持っている人を探すだけなので楽でした。
(空港ではたくさん同じような紙を持っている人がいるのでちょっと探すのに時間がかかりました。5分くらいですが。)
荷物も運んでくれるし、言葉は通じませんが十分です。
21時着のフライトで、ビザの申請も日本で済ませてきたので21時20分にはすぐドライバーと落ち合えたのに、深夜料金がかかるのは少しだけ不満です。
それでも、他の流しのトゥクトゥクドライバーはノリが軽すぎるのと、運転がやや荒いので、絶対に遅刻や交渉をしたくない空港送迎は予約していて良かったと思いました。
送迎の方は安全運転で、電話がかかってきたときはちゃんと私に許可をとって、停車してから応対していたので好感が持てました。
えみりー様
この度はVELTRAより弊社空港送迎サービスをご利用いただき、ありがとうございました。
空港からホテルまでの短い時間でしたが、ドライバーの案内にご満足いただけたようでスタッフ一同うれしく思います。
深夜料金につきましては事前のご案内の通り、21時以降のご利用につきましては別途頂戴しておりますのでご理解いただけますと幸いです。
なお、貴重なご意見として社内で共有し、今後のサービス向上に努めてまいりますので、これに懲りず、
またカンボジアに来られる機会がありましたらぜひご相談いただけましたら幸いです。
スケッチトラベルカンボジア/クロマーツアーズ
スタッフ一同
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/08/09 |
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[はい]
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家族でミーソン遺跡を訪れるため、料金的にも魅力的だし、自由もきくと思い、こちらのツアーを選びました。
ガイドのタオさんは日本語もとても上手で丁寧だし、車中でもベトナムの話などをしてくださり、楽しく過ごすことができました。
ドライバーさんも安全運転で、いつもニコニコしていて、とても安心できました。
当初、ガイドさんなしの、ドライバーだけにしようかと思っていましたが、やはり、遺跡の説明があるほうが、限られた時間の中、効率よくまわれたし、暑い中もスムーズに動けてよかったです。
帰りにバインミーのテイクアウトがしたいと伝えたつもりでしたが、うまく伝わっていなかったのか、時間がなかったのか、立ち寄ってもらえなかったのが残念でした。
でも、おおむね、満足しています!
予約の際もとても丁寧で対応も早く、とてもよかったと思います。
またベルトラさんを利用したいです!
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/08/16 |
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[はい]
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浦東空港から上海トイストーリーホテルまで利用しました。予約後にメールで到着時刻10分後の待ち合わせを指定してきたのでベルトラ社に問い合わせのメールを送ったら、到着1時間後までは待っているとのことで安心しました。メールの対応も早かったです。(結果、空港には30分ほど早く到着しました)
当日、ドライバーは中国人で会話はできませんでしたが、合流場所もわかりやすく、すぐにみつかりました。駐車場まで荷物を持ってくれて車に乗り込みました。
クレジットカードで支払い済みだったのでその点もよかったです。
この度は弊社の空港送迎をご利用いただき、ありがとうございます。またサービスにもご満足いただけたようで嬉しい限りでございます。またのご利用をお待ちしております。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/09/16 |
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[はい]
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慕田峪長城、頤和園など数カ所を回りました。行きたい場所が点々としており、それらを全て含むツアーが見当たらなかったため、1日チャーターを選びました。事前に行きたい場所を伝えてアレンジして頂き、時間と値段を教えてもらっていたので、安心して申し込むことができました。
ドライバーも信頼感のおける方で、親切にして頂きました。夏休み中の週末でしたが、朝の慕田峪は人がほとんどおらず、写真もゆっくり撮れ、かなり贅沢な時間を過ごせました。行きはリフト、帰りはスライダーがおすすめです!
初めての北京でしたが、名所が点在しているので、時間が限られている方はチャーターをおすすめします!
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/08/24 |
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[はい]
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日本語も話せて、不安なスタートを安心に変えて頂きました!運転も丁寧でスムーズに快適にホテルまで行くことが出来ました。利用して良かったです。ありがとうございました!
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2019/09/01 |
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[はい]
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早朝便での帰宅だったので確実に間に合うようにと思って予約しました。飛行機の時間に合わせてピックアップ時間設定してもらい、時間にはホテルのロビーで待っていてくれて、声をかけてくれたのですぐ合流できました。
車を出発する時に飛行機の時間を確認してくれ、空港への到着予定時間を教えてくれて安心して寝て行っていいよと言ってもらえて車内で休んでいけました。航空会社最寄りのゲートで降ろしてくれて助かりました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/08/31 |
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[はい]
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廻るところは自由に決められるので、行きたいところに効率よく連れて行っていただきました!またドライバーさんもとても親切で楽しく市内観光できました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/08/31 |
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[はい]
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行きと同じガイドさんでした。
前日に少し早めに出発したいと要望したところ、お迎えの時間を変更してくださいました。臨機応変にご対応いただきありがとうございました!
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/06/09 |
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[はい]
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出張の際に利用させていただきました。
空港ではスムーズに合流でき、ホテルまで快適に移動できました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/08/04 |
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[はい]
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日本語がとても上手で、かつ、韓国の歴史の話とか、とっても勉強になる事も沢山お話して下さいました。また同じドライバーさんに会えたらいいなと思います。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/09/02 |
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[はい]
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14:00~8時間チャーター予約。十分で滝を干渉し、ランタン上げ、仇分観光、夜市まで。コンダクターの馬さんは日本語ができ、楽しく会話できました。家族写真をたくさん撮影して下さり、仇分のオススメお茶屋さん(観光客も少なく景色が最高でした)、お土産の荷物は観光中預かって下さり、最後には写真の動画アルバムまでプレゼント下さいました。記念になる家族旅行になり、大変満足です。オススメします。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/09/01 |
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[はい]
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行先はガイドさんにおまかせしました。
子供が喜びそうな観光地3か所案内して頂きました。
すずの工場でのお皿作りが大人でも楽しめ良かったです。
お昼ご飯には飲茶のお店に連れて行ってもらいましたが
安くてとても美味しかったです。
次回もまた貸切チャーターで観光したいと思います。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/08/13 |
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[はい]
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ロッテホテルワールドから仁川国際空港まで送ってくれました。なんと半年前に送ってくれた同じドライバーさんでした。なんとビックリ。楽しい会話がはずみました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/08/29 |
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[はい]
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金浦空港からホテルまでの送迎をお願いしました。税関が混んでいて空港待ち時間にかなり遅れました。でもちゃんと待っていて下さり、本当に助かりました。ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/08/31 |
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[はい]
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到着してすぐに出口左辺りに 黄色いジャケットを着た係の人が居たので 名前を告げて聞いてみました。すぐに担当の人を案内してもらえて 車に連れて行ってもらえました。
現金の支払い無しでホテルまで連れて行って貰えるので 楽で安心でした。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/08/14 |
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[はい]
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帰りの前日、北京首都国際空港への送迎タクシーの時間を30分早くしたいので電話でお願いしたところ現地のスタッフが日本語で対応してくれました。お陰様で初めての空港も余裕を持って出国手続きをすることができ食事の時間も取れました。
いつでも日本語対応の電話があると旅行の安心感が違いますね。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/08/30 |
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[はい]
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友人と何度目かの台湾。いつも台北のみで済ませていたのですが、今回は初めて嘉義へ!
台北とは異なり、かなり東南アジア寄りに感じる気候!初めてなのに初めてじゃないような(タイへよく行くので)そしてご飯が美味しい!台北ももちろん美味しいですが、嘉義もまた素朴でとても美味しかった!素食(ベジタリアン)メニューも沢山あって(私はベジタリアンではないけれど、友人がベジタリアンなので)とても美味しかったですねー!今度はもっと日数を取って高雄の方へも行ってみたいと思います!
Anju様
ご予約をいただきありがとうございました。
外国人限定パスをご利用になり嘉義への旅を楽しまれたとの事、素敵なお写真をありがとうございます。
次回もぜひ弊社をご利用くださいませ。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/08/07 |
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[はい]
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たまたま台湾へ間を空けず2回も行くことになり、安くで台中や台南に行けないかなぁと探していたところ、こちらのVELTRAさんを知り、申し込んで使わせてもらいました!
1回目の時はスムーズに全て行けたのですが、2回目の渡航の際、あまり間が空いていなかったせいか、前回の渡航で使った高速鉄道のチケット履歴しか出てこなかったらしく、チケットをなかなか発行してもらえなくてヤキモキしました。幸い、日本語ができるスタッフがいたので、ことなきを得ました。それもまた旅が終われば良い思い出ですね。
Anju様
弊社の新幹線プランをご利用頂きありがとうございました。
またお越しの際にはぜひよろしくお願いいたします。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/08/07 |
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[はい]
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2泊3日と短い滞在だったので、時間を有効活用したく貸切チャーターを申し込みました。
空港に着いて、15時半からの観光にも関わらず1日目から満喫!
本当に効率よく回って下さいました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/08/23 |
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[はい]
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初めての台湾で、時間を有効に使えると思いこちらのツアーを申し込みました。特に故宮博物院の詳しいガイドを希望したところ、日本語がとても流暢かつ歴史にも詳しい、そして気遣いが素晴らしいガイドさんになりました。
思い切り楽しもうと思い、旅行の全行程をアレンジしてもらいましたが、現地の会社の対応もガイドさんもドライバーさんも、何もかもがパーフェクト!
時間を有効に自分の思い通りに旅行をしたい場合は、ぜひお勧めのツアーです。
故宮博物院の案内はとても素晴らしかったのは言うまでもなく、台北の市内観光やお店巡りや食事、また仇分や台中などもとても楽しい思い出になりました。
また台湾に来るときはぜひお願いしたいです。
ガイドの張さん、ドライバーの楊さん、本当にありがとうございました。
ご参加有難うございます。
次回の参加をお待ちしております。
ガイドの張さんとドライバーの楊さんには伝えておきます。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/08/25 |
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[はい]
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クアラルンプールに到着した時間に合わせてきてくれました。思っていたより市内へいくのに時間がかからなかったので、スムーズに観光できました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/08/31 |
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[はい]
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夜に北京空港に到着しましたが、所定の場所にガイドさんがおらずに、45分くらい待ってからようやく来ました。
その間ツアー催行会社: 北京錦尚国際旅行社に電話で連絡してもつながらず、とても困りました。
ガイドさんは中国語何か言っていましたがそれもわかりませんでした。
遅れるのはともかく連絡をしてくれればそれでもよかったのでそこのところを何とかしてくださればいいなと思いました。
帰りの送迎も予約しているので少し心配ですが・・・
このたびは、ご不便、ご心配をおかけして大変申し訳ございませんでした。
今後の連絡体制を見直し、ドライバーさんにミート場所の案内強化など、お客様が不安になることのないよう努めます。
貴重なご意見をありがとうございました。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/08/31 |
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[はい]
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電話が3回もかかってきて
みんな同じことを言っていて少しがっかりでした。
また利用しようとは思わないかな。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/08/31 |
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[はい]
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今回、空港⇔ホテル両方で利用しました。ピックアップですが乗り継ぎ手段によって、国際線または国内線ターミナルとなるので、どちらの出口で待ち合わせとなっているか、注意が必要です(とはいえど、隣り合わせで歩いて3分ほどで移動はできます)。出口にはかなりの数のピックアップ待ちの名札が出ていますので、じっくり探してください。
車は大きなバン(内装もとてもキレイ)、ボトル入りのミネラルウォーターももらえて、快適に移動ができます。ドライバーさんもとても親切で、行き先のホテル名もきちんと確認してから移動してくれて安心です!
料金もタクシーとほとんど変わりませんので、到着して疲れているなかで料金交渉して(プーケットにメータータクシーはありません)、ホテルの場所を伝えて…という面倒を考えれば、こちらの利用をお勧めします!
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/08/24 |
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初めての北京旅行 ガイドさんにお願いして大正解でした!
行きたい所は全てスムーズに回れ、美味しいお店や人気スポット等 質問にも丁寧に答えて頂きました おかげ様で家族全員大満足です
今の北京を満喫しました とても気を遣ってくれる優しいガイドさんです
ありがとうございました!
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/08/31 |
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[はい]
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場所で待っていたけど、いないので電話しました。そこでは言葉の壁を感じました。。。
しょうがないのは理解してますが。
話してるうちに、係りの人が話しかけてきてくれて助かりましたが、それまでに費やし電話代と時間の無駄を感じ生産性が足りないと思いました。
デカイネームプレート等を持って立っていたらすぐわかると思うし、当日この服装をしてますみたいなものがあれば改善出来ると思います。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/08/31 |
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浦東空港からホテルまでの送迎を申込ました。ANA便の浦東空港到着が20分くらい遅れました。荷物を受け取って外に出たところ、迎えの人がいませんでした。出待ちの人の前を行ったり来たり、10分くらいウロウロしていたら、運転手さんが現れました。ホテルには、無事送ってもらえました。日本語・英語は通じなかったですが、問題なかったです。
このたびは、ご不便、ご心配をおかけして大変申し訳ございませんでした。
今後の連絡体制を見直し、お客様が不安になることのないよう努めます。
貴重なご意見をありがとうございました。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/08/30 |
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催行会社からのコメント
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送迎[PJ] | アジアの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
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この度は弊社のガイド車両貸切をご利用いただき、ありがとうございます。またサービスにもご満足いただけたようで嬉しい限りでございます。またのご利用をお待ちしております。