慕田峪長城と故宮博物院を周ってもらいました。
ちょうど国慶節中だったので万里の長城が大変混みあうということで、事前に開始時間を30分早めるようにアドバイスをいただきました。
結果、高速も渋滞なく、シャトルバスやロープウェイも並ばずに済み、スムーズに長城見学が出来ました。とても良い判断をしてくださったなと思いました。
その後、故宮博物院に行ったのですが、国慶節中の天安門は規制されていて長蛇の人だかり。車でのアクセスが出来ない中、ガイドのチョウさんはなるべく近くに降ろしてくれようと、何度も道を変えアクセスする努力をしてくださいました。
日本語も上手で話も面白く、気遣いも出来る素晴らしいガイドさんでした。
おかげで良い旅になりました。ありがとうございます!
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/10/03 |
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同じチャータープランを空港送迎付きで申し込んで、失敗したので期待はしていませんでしたが、今回はびっくり大満足でした。
事前に伝えていたプランもすべてガイドさんに伝わっており、ガイドさんがまたいい人!フリーランスのガイドさんとおっしゃっていました。
事前に伝えていた場所、プラスアルファー色んな提案をしてくださり、シンガポールを満喫できました。
リリーさんありがとうございました!
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/10/07 |
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空港に迎えに来てもらい、市内観光をして、セントーサ内のホテルへ送ってもらうプランでした。
ただ、9:00~15:00(7時間)で申込したにも関わらず、飛行機到から20分経過後からガイドさんが空港待機していると、バウチャーに記載が!
親切なのかしら?と思っていたら、終わりの時間も勝手に前倒しになっていました。空港送迎について、私の見落としがあったのかもしれませんが、事前にメールででも相談したかったです。両替などで時間を潰すことができたのに・・。チャーター時間が早まった分、チェックイン時間前にホテルについてしまい、ホテルで待たされる始末。
申込時に、行きたい場所を記載したにも関わらず、ガイドさんには全く伝わっておらず、大人10名で申込したのに、なぜか大人4人・子供4人みたいなことを言っていましたね。
ガイドさんは悪くないと思いますが、(ガイドさんもよくあることのように、まぁシンガポールだからとのこと)着いて早々がっかりした感じでした。
ガイドさんはこちらの予定表をお渡ししたら、その通りに移動してくださいましたし、ホーカーズで席とりや注文のお手伝いまでしてくださったので、国民性?会社?の問題でしょうかね。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/10/05 |
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ガイドなしでお願いしました。運転手さんとの会話がどの程度成り立つのか不安なところもありましたが、当日のスケジュール概要を予め旅行会社に提示することで現地の日本人スタッフがフォローしてくますので、運転手さんとの細かな意思疎通は必要ありませんでした。訪問場所毎のピックアップなども運転手さんの携帯に電話することで何の問題もなし。非常にスムースかつ効率的な観光ができました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/09/03 |
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[はい]
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ホテル⇒ダナン空港までお願いしました。待ち合わせ時間の10分前には到着されてました。私が一番乗り。あとはそれぞれの場所でお客さんをpick up。現地語ドライバーさんでも最初の確認だけ話するだけで、言葉が通じなくてもまったく問題なし。個人手配するよりもお安く済むので、機会があれば次回もお願いしたいです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/01/21 |
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[はい]
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空港→ホテルで利用しました。荷物もが多い時や小さなお子様連れの方、高齢者の方に特にオススメです。我が家は車椅子利用者がいるのですが、毎回本当に助かっています。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/09/18 |
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8月からの上海勤務だが衣類等生活必需品も含めてすべての物資をハンドキャリーしてます、今回は第2弾の運搬に使わせてもらい重宝しました。車がサンタナでしょぼくれてたのが逆に遠慮なく積み込めてラッキーでした!またお願い申し上げます!
この度は弊社の空港送迎をご利用いただき、ありがとうございました。またサービスにもご満足いただけたようで嬉しい限りでございます。またのご利用をお待ちしております。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/10/06 |
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[はい]
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他国に行くため韓国へ、その乗り継ぎに6時間あったため、こちらの4時間コースをお願いしました。結果、大満足です!
4時間という限られた時間でいかに楽しめるか親身になって考えていただいたり、効率よくまわっていただけました!短い時間でしたが、本当に大満足です!今度はゆっくり利用したいです!
ありがとうございました!
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/10/04 |
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[はい]
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初めてのハノイで空港からホテルまでの移動に空港タクシーを予定していたが
このツアーに出会い、早速申込ました。
飛行機は予定通りに到着し、到着ロビーに出ましたが出迎えの人は沢山いるのに、ネームカードを持ったひとは誰もいませんでした!
暫く待っていましたが、来る様子は無し。
近くにいた人に聞いてみたら、何とロビーの外だと!空港を出たところに行ったところ沢山のピックアップの人がネームカードをもって待っていました。一安心。運転手は安全運転で、ホテルは路地が狭くタクシーが入れない場所だったが、道案内をしてくれるなど親切に対応して頂きました。
バウチャーにピックアップ場所を明確に書いてくれると迷う事がないと思います(外で待つ経験は初めてでした)
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/09/24 |
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はじめてのひとり旅タイ旅行で、安心して利用できました。
日本に来たことがあるかただったし、簡単な会話で、タイの言葉も教えていただいたり、とてもよかったです。また利用したいです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/12/09 |
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虹橋から娘家族の元までお願いしました。慣れない場所、言葉の不安もありましたが、空港での合流もスムーズで日本語も流暢なドライバーの方がとても気持ちの良い対応をして頂き到着までの時間がとても短く感じられました。
何よりも車がとても清潔で快適でした。以前利用したタクシーがあまりに運転が荒かったので、こちらでお願いして大正解でした。
次回も是非お願いしたいと思います。ありがとうございました。
この度は弊社の空港送迎をご利用いただき、ありがとうございました。サービスにもご満足いただけたようで嬉しい限りでございます。また詳しいコメントいただき、お礼申し上げます。またのご利用をお待ちしております。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/09/30 |
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[はい]
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ホテルのチェックイン時間まで4時間ほどあったので、空港からホテルまでの送迎+観光ということでこちらを手配しました。
特に行きたいところもなかったのでガイドさんと相談し、ハン市場、ダナン大聖堂へ。
すぐに買い物をすると思っていなかったので現金の手持ちがなく、両替所に連れて行っていただこうかと思っていたのですが、ガイドさんに両替していただくことができました。
うちは一週間の滞在期間中で両替は3回ほどしたのですが、ホテルやショッピングモールなどでしたので、今思えばこのときに両替所に連れて行っていただいた方がレートが良かったなと思います。
オーダーメイドのアオザイに興味があり市場で見ていたところ、ガイドさんに「市場は質が悪いのでお勧めのところがある」と言われ、連れて行っていただいたのはホイアンにあるお店。
まさかそんなに離れたところに行くとは思わなかったのでかなり驚きました(笑)。
値段も思ったほど高くありませんでした(市場で8,000円ほど、お店で1万円ほどだったと思います。とはいえ市場は交渉していないのでもっと下がると思いますが)。
市場では注文通りにいかなかったり、ぼったくられたりというトラブルもあると聞きますし、そもそも使っている生地が雲泥の差。
翌朝にはホテルまで届けてくれましたし、こちらで作って良かったなと思います。
Y.K様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
ダナン市内観光、とても充実した時間をお過し頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
貸切ですと自分の行きたい所やガイドおススメの場所だけピックアップしていけるので良いですね。
オーダーメイドのアオザイ作りは旅の思い出になりますね。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
コメント、素敵なお写真のご投稿ありがとうございました。
Y.K様のまたのご参加を心よりお待ちしております。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
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[はい]
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担当してくれた方の応対は親切で、安心できました。
初めて行く土地で不安がありましたが、よかったです。
有難うございました。
このたびは、弊社の送迎コースをご利用いただき誠にありがとうございました。
貴重なコメントをいただきまして、心より感謝申し上げます。
ご期待に添えるよう、社員一同、更なるサービスの向上を目指してがんばります。
ぜひ、次回も弊社のコースへのご用命を心よりお待ちしております。どうぞ、宜しくお願い申し上げます。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/01/02 |
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[はい]
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初めてのベトナムだったので、すこし割高かもしれませんがこちらを申し込みました。
到着してすぐ名前を見つけることができましたし、タクシー会社をどきどきして選んだりする必要もないので、安心でした。
とくに渋滞の時間帯の方などは、事前に支払い済みのこちらのほうがいいと思います。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/09/26 |
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[はい]
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ベトナムでは、一般公共交通機関が整備されていないようなので、空港送迎を利用した。
空港建物出口付近で待ち合わせがなされたが、一組が出てきていないので、運転手と連絡を取ってお客だけで車へ行って欲しいとの事。通常起こりうる事態に対してもきちんと対応策ができていると感じた。出てきてない客が来たので係員と車へ。色々な宿泊先を経て、我々の宿泊先へ無事到着した。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/06/14 |
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[はい]
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今回一人で空港からタクシーに乗るのも不安だったので、往復送迎をお願いしました。
前日には予約時間の確認メッセージが往復共にあり、安心でした。
飛行機が遅れた時も待っていていただけるとのことでした。(実際は早い到着でしたが会えました)
車はツアー会社の大きい車で、一人で乗るのは申し訳ないようでした。
帰りも、時間より少し前にきちんとお迎えにきていただき、とても良かったです。
次回もまたお願いしたいです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/10/04 |
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[はい]
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台北から台南へ行き2泊して台南から桃園に行きました。
2回乗っただけなので元を取れたのかどうかは、微妙ですが 手続きが簡単で座席指定も出来るのが良かったです。
パスポートの提示をしなければならない点のみ注意が必要です。
台南の駅は、中心部から離れていますが無料のシャトルバスに乗ることが出来ます。
私は、このシャトルバスの停留所近くのホテルを予約しました。
本当に便利でした。
yumirin様
ご予約をいただき、ありがとうございました。
台南へのご旅行を楽しまれたご様子、何よりでございます。
また機会がございましたら弊社をよろしくお願いいたします。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/10/01 |
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[はい]
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マレーシアの空港からホテルまでの送迎
2回目の利用でした。
運転手が酷い人だった。もう二度と利用することはない。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/10/04 |
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[はい]
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パタヤで開催されるイベントに参加するために利用しました。女性2人で夜中の到着だったため、当たりハズレのあるタクシーではなく、こちらのサービスを利用することにしました。
空港では名前の入ったカードを掲示して女性が待っててくれました。15分〜20分ほど待たされましたが、空港の駐車事情で仕方ありませんし、ベンチに案内してくれて座って待つことができました。
いよいよ乗車。なんとなく年配男性の運転手さんを想像していたのですが、現れたのは若い女性の運転手さん!夜遅い時間に知らない場所への移動だったので、運転手さんが女性なのはうれしかったです。運転技術もしっかりしていて安全運転、とても好感が持てました。
スムーズに目的地に到着。体験談を書きたいので、と断って写真を撮らせてもらいました。夜間は不安が大きいので、安心して移動できるのはとても良かったです。機会があればまた利用します。ありがとうございました!
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/09/20 |
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[はい]
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台湾はいつも個人で観光してましたが、今回は台湾が初めての姉と娘も一緒に行ったので、6時間のタクシーチャーターをお願いしました。
十分、九份、士林夜市のルートでお願いしました。
ドライバーの方はとても親切で、日本語も話せる方だったので、とても安心して楽しい時間を過ごす事が出来ました。
十分では、雨だったのですが、雨具を貸していただき、天燈上げができるお店を案内していただき、さらに写真撮影もしていただき、とても楽しい時間を過ごす事が出来ました。
九份では、見所なども教えていただき、自由に散策しましたが、とても楽しかったです。
程よく、案内してくれ、自由度の高いこのツアーに参加して、とても有意義な時間を過ごす事が出来ました。
これからも、台湾を訪れたらまたこのツアーを頼みたいと思います。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/09/21 |
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[はい]
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二十数年ぶりの台湾。今回は台北3泊と高雄2泊の個人旅行でした。昔はなかった(と思う)地下鉄やLRTの初乗りがメイン。あとは久しぶりなので街の中を探索。桃園空港が発着なので、台北→左営(高雄)→桃園で新幹線を利用しました。利用日は9/29~10/1の3日間。前日の9/28朝に台北駅でクーポンからパスに交換しました。朝なので窓口は空いていましたが駅の中は人で一杯。土曜日だと休みの人たちと旅行者で混雑していました。インフォメーションで交換場所を確認。窓口はすぐわかりました。若い女性の方で日本語は通じず。お互い片言の英語でなんとかゲット。ついでに往復の予約もすませました。前もって紙に乗車する時間を書いておいたのが役立ちました。乗車する時も改札近くにいる職員にパスとパスポートを提示すれば通してもらえます。新幹線は色は違いますが中は700系と全く同じ。当然ですね、日本の技術で導入したわけですから。ほぼ全線高架なので乗り心地は快適。東海道新幹線より快適、東北新幹線と同じと感じました。3日間乗れるので台中等も行きたかったのですが高雄が良かったので行けずじまい。次回又利用します。
じゅんちゃん様
この度はご予約をいただき、ありがとうございました。
また次回、台湾へお越しの際にはぜひ弊社をよろしくお願いいたします。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/09/29 |
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[はい]
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お出迎えの際ドライバーさんが見当たらず、
15分ほど待ってもそれらしき車がいなかった為、
結局他でタクシーを捕まえました。
【VELTRAからのコメント】
平素よりVELTRAをご利用いただきありがとうございます。
この度はせっかくのご旅行にも関わらず、大変ご不安なお気持ちとさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
当日の状況につきまして催行会社に確認しましたところ、当日ドライバーからもお客様が見つからないとの入電があったとのことでございました。
10:20に到着をし、お客様のお名前を書いた紙を持って待機をしていたとのことですが、
お客様とのお会いできませんでしたため、催行会社の手配箇所に入電が入ったとのことでございます。
ドライバーの話によりますと、フロントへお客様のお名前でチェックアウト状況を確認しましたが、
あいにくお客様のお名前での履歴が確認できなかったとのことでございました。
12:00まで待機し、これ以上お待ちしてもお客様のご利用のフライト時間には間に合わないため
ドライバーに帰社の指示をしたとの報告を受けております。
8/21の空港お迎えのドライバーと同じドライバーでございましたので、お客様のお顔も認識しておりましたが、
外に出て車を移動させたタイミングがあったとのことでしたので、
おそらくこの間に行き違ってしまった可能性が高いようでございます。
当日のスムーズなご移動のために、送迎をお申し込みいただきましたのに、かえってご不便をおかけしましたことお詫び申し上げます。
催行会社を通じドライバーには、お客様とお会いするまではピックアップ箇所から動かないように厳しく注意しました。
また、やむを得ず車両の移動などでその場を離れざるを得ない場合には、ホテルのフロントやドアマンに声をかけ、
お客様がいらっしゃったらその場でお待ちいただくように伝言を依頼するなど改善を申し伝えました。
また返金につきましては、弊社カスタマーサービスより別途ご連絡させていただいているかと存じます。
お手数をおかけしますが、ご確認いただけますと幸いです。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
貴重なお時間を割いて、お知らせ頂きましたこと誠に感謝申し上げます。
VELTRA カスタマーサービス トラベルコンサルタント
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/09/19 |
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九份と十分での天燈上げ、両方とも夜に行きたくてこのプライベートチャーターを利用しました。
事前に運行業者にスケジュール確認した時は、十分は遅い時間だとお店が閉まっているから無理と言われましたが、実際には(自分で天燈のお店に時間確認して)8時頃でも、何軒もお店は空いており、こちらのスケジュールで大丈夫でした。
観光業者なら正しい情報を把握しておいて欲しいです。
車は綺麗で、運転手の方も丁寧な運転で、夜市のお店の情報も教えて下さり、とても良かったです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/09/14 |
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[はい]
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ガイドのダンさんが日本に留学されていた方だったので、日本の話もできたり、とにかく気遣ってくれて楽しい時間を過ごせました。
ダナンのハン市場の買い物では、値段交渉をしてくれてよりお得に買い物できたり、ホイアン出身の方だったので、お昼は地元おススメのお店を紹介してくれて一緒に食べて、時間いっぱいまで楽しく一緒に過ごせました!
写真も沢山撮ってくれて思い出になりました!
リオン 様
この度は弊社ツアーにお申し込み頂きまして、誠にありがとうございました。
充実した1日だったとのこと、ご満足頂きまして安心致しました。
担当したガイドにも共有致します。
弊社としましても、リオン様のように良かったと思われるよう
より良いツアー作りをしていきます。
リオン 様のまたのご利用をお待ちしております。
JTBダナン支店 近成
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/09/26 |
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観光地までの送迎のみとの認識でしたが、
観光地内まで案内をしてくれて、
移動中も台湾のことを色々教えてくれてとても有意義でした。
ただ、、ハードスケジュールだったのか、
帰り道に高速道路で何度も居眠り運転をしていて、
車線をはみ出してクラクションを鳴らされたり、
高速道路なのに止まりそうになるなど、とても怖い思いをしました。。。
高速を降りた後も、信号待ちで居眠りしていて、
私達が声を掛けなかったら前の車に追突していたかも。。。
良い方でしたが、体調管理はしっかりしてもらわないと、
事故に繋がりかねないので怖いです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/09/21 |
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[はい]
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大変お世話になりました。
期待と不安を抱いてノイバイ国際空港に降り立ちましたが、現地スタッフの皆様のおもてなし精神たっぷりの対応で素晴らしいベトナム旅行を楽しむことが出来ました。ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/09/25 |
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[はい]
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三時間のチャーターで予約しましたが、一時間半ぐらいのところで車のエンジンがかからなくなるトラブルが発生。エアコンも効かず暑い社内で10分ぐらい粘りましたが直らず、別の車を呼ぶことに。狭い道路だったので後ろに長蛇の車列ができ、クラクションを鳴らされ大変でした。別の車の到着までは近くの路地カフェで待ちました。別の車が到着して、荷物を載せ換え、ホテルに戻りました。お陰で予定していたカトンでの買い物や富の噴水には行けませんでした。チャーター代金は高いので、きちんと車整備してほしいです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/09/30 |
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5人でした、迎えもきちんと来てくれて問題ないです。夜に到着したのでタクシーよりも安心して利用できました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/09/13 |
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[はい]
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親切な男性ガイドさんで、非常に満喫できました。
次回も同じガイドさんにお願いしたいと思います。
日本人の方にはオススメです。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/09/20 |
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[はい]
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3回チャーターしましたが、1回目は運転手に何故か特別料金を要求されボラれました。延長や早朝料金等の理由が一切ないのにです。そして英語ができる人が運転手だと予約書には書いてあるのにこの人は英語が全くできなかったので、私たちが現金を払う必要がないことを英語で伝えても は? という感じで、帰らずに居座り続けました。ツアー会社に金銭を請求された事を伝えたら、私たちは運転手を信頼しているとか意味不明なことを言われました。2回目は何も起きませんでしたが、3回目のチャーターでは私たちが遺跡に着いて乗降する度に他の遺跡や空港にいつ行くのか、トゥクトゥク は必要ないか毎回聞かれました。チャーター中に勧誘するのは果たしてやって良い事なのでしょうか?お陰で非常に時間が取られました。聞かれる度にトゥクトゥクは必要ないと言っているのに何回もしつこく聞かれました。そして昼ごはんを食べると言ったらぼったくり価格の非常に高いレストランに連れて行かれました。誰もレストランに連れてけなんて頼んでないのに…運転手はレストランのスタッフと目配せしていたので、レストラン側からチップを貰っているのでしょう。このようなレベルの低い運転手が多い為、高い料金を払ってクロマーツアーズでツアーを申し込むのはお勧めしません。
ととと様
この度はVELTRAより弊社ツアーに参加いただきありがとうございました。
運転手が簡単な英語しかできないため、英語が話せる知り合いを間に挟んでしまい申し訳ございません。
今後は会社に連絡するように指導しております。
3日目の運転は大まかな行き先しかわからないため、何度か次の行き先や午後の行き先をお聞きして
しまったようなのですがお客様にご不快な思いをさせてしまったことに気づかず申し訳ございませんと
申しておりました。レストランについては欧米の方の好まれるところをご案内させていただいておりますが、
ご希望でないところをご案内してしまい申し訳ございません。
お客様のご要望をしっかりとお伺いするべきだったと反省しております。
また機会がございましたら、是非ご利用頂ければ幸いです。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
スケッチトラベルカンボジア
クロマーツアーズ スタッフ一同
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/09/10 |
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催行会社からのコメント
予期せぬエラーが発生しました。一つ前のページも戻ってもう一度お試しいただくか、しばらく経ってから再度ご利用ください。
送迎[PJ] | アジアの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
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よかったです様
この度はVELTRAより弊社をご利用いただき、ありがとうございました。
プノンペン観光を楽しんでいただけたようでスタッフ一同うれしく思います。
まだまだカンボジアは魅力いっぱいですのでまた遊びに来てくださいね。
お待ちしております。
スケッチトラベルカンボジア/クロマーツアーズ
スタッフ一同