投稿者: ホーチミン大好き
朝8時発のフライトでホテル出発は4時半。
4時45分になっても来ないのでそろそろ連絡しようかと思ったら、謝りながらやってきた。
それでも5時過ぎには空港着。
いつもなら早く着きすぎてチェックインカウンターが開くのを待つのだから問題なし。
また次回もよろしくお願いします。
そうそう往路は来なかった確認連絡、復路はベルトラ経由でメールが届きました。やはり連絡があると安心です。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホーチミン市中心部 ⇒ 空港 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2023/09/24 |
| 参加日: | 2023/09/23 |
投稿者: ホーチミン大好き
2020年1月以来のホーチミンなので、何度も利用しているホイアンエクスプレスもサービスが変わっていないか不安だった。
値上がりは仕方ない・・か。
往復予約がなくなった?ようで面倒。なくなったのなら復活してほしい。
「予約後にLINE等登録を」と書いてあったが
予約後即では早すぎるのか・・・何も連絡がなかった。(ベルトラからは確認メールあり)
予約番号のようなものもベルトラ、ホイアンそれぞれにあるので
参加日、氏名、どの番号を知らせる等明記してあるとわかりやすい。
ドキドキの空港到着時にはベルトラのロゴ入りの紙に氏名を書いて待っていてくれてすぐにわかった。以前はロゴがなかったのでわかりやすくなった。
車もすぐ来て待ち時間なし快適でした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホーチミン市中心部(2024年12月までのご参加) |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2023/09/24 |
| 参加日: | 2023/09/21 |
投稿者: TIA
予約時に行きたい場所を列挙し、時間が余るようなら相談したい旨を伝えました。
当日は希望する場所に行く合間に、地元の土産店に案内されました。
そこで両替し損ねた私達に、後にガイドさんは手持ちのお金で両替してくれました。
最後の目的地はアフタヌーンティーを予約したホテルで降車でしたが、余った時間でガイド判断で大観音像に連れていかれました。
他に観光できる場所を候補としてあげて選択させてほしかったですが、ホテルに向かう途中だったことが理由だったのかもしれません。
降車した時点で貸し切りの4時間まであと15分あったことを考えると、観音像に行かなければ別の観光スポットに行けたかも、と残念でした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 4時間コース(日本語ガイド付) |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2023/09/24 |
| 参加日: | 2023/09/21 |
投稿者: 匿名希望
空港出口を出たところで、自分の名前が書かれた紙を持って待っていてくれる人がいます。字も大きくて見やすかったです。その人がドライバーを呼んでくれて、来た車に乗ります。乗るまでの流れもスムーズですし、車内は綺麗、高速道路を使用してくれるので渋滞に巻き込まれず快適でした。
フィリピンではタクシーより、Grabか空港送迎利用がお勧めです。Grabより割高ですが、空港送迎はこちらの会社にお願いし(到着時の時間的ロス軽減・土地勘ない状態での安心感、出発時はフライト時間に合わせてホテル迎えの時間を決めてもらえる)、普段使いはGrab利用しました。早くホテルに行きたい、フライト時間に間に合わないと困る等の時間制約がある場合には、こちらの空港送迎を利用すると良いと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港⇒ホテル |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2023/09/24 |
| 参加日: | 2023/09/23 |
投稿者: Yoshiko
台湾で実質1日しか観光する時間がなかったため、セダンを8時間チャーターしました。
前日に何度か現地タクシーに乗り、どのドライバーさんも運転が非常に荒くドキドキハラハラしたので、当日は「どんなドライバーさんが来るのだろう?九份,十分までの遠距離ドライブは大丈夫だろうか?」と少し不安に思っていたのですが、迎えに来てくれた施さんは大変穏やかで安全運転を心がけていらっしゃり、安心してゆったりドライブを楽しめました。とても頼りになるドライバーさんでした。楽しい1日をありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | セダン(1~4名) |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2023/09/24 |
| 参加日: | 2023/09/18 |
投稿者: ぽぽちゃん
プーケット観光で、貸切なので自由に色々な所に行きました。 ガイドさんに写真をたくさん撮っていただきありがとうございます。また昼食も良い所を案内してもらい美味しいかったです。次回も是非またツアーを申し込みたいです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | バン利用(3~10名) |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2023/09/23 |
| 参加日: | 2023/09/15 |
投稿者: 旅好き
夜空港着、自分の名前を見つけたら、スムーズにホテル送迎。
翻訳アプリを使いながら、会話もできて良かったです。 一人旅でしたが安心でした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ハノイ市内(2024年12月までのご参加) |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2023/09/23 |
| 参加日: | 2023/09/15 |
投稿者: オーロラ
夫婦2人で空港からホテル間で利用しました。
大人2人でスーツケース2個。
往路は空港到着が17:10ですが、トイレ、入国審査、スーツケース受け取りなどの時間を考慮して、18:00ピックアップにしてもらいました。
実際には空港が空いてたので17:45くらいには空港の外に出れたのですが、すでに私たちの苗字の札を持ったドライバーさんが待っていてくれました。
トゥクトゥクで運ぶにはスーツケース2個は大きかったみたいですが、上手に運んでくれました。
復路は18:05のフライトなのですが、ホテルロビーに15:30に迎えに行くと連絡されていたので、午前中チェックアウトした後、ホテルカウンターで15:30まで預かってもらって、街へ散策したりお土産買ったりマッサージしてもらったり。
15:15にホテルに戻った時にはもうドライバーさんが待ってくれていました。
10月オープンの新空港は車で1時間以上かかるらしいですが、私たちが行った時はまだ旧空港なので、空港からホテルまでトゥクトゥクで20分くらいでした。トゥクトゥクは初めてですが、一応屋根もあるので、全然大丈でした。
オーロラ様
この度はVELTRAよりトゥクトゥクでの空港送迎をご利用いただき、
また貴重な口コミをお寄せいただき誠にありがとうございます。
お二人でのトゥクトゥクの移動が快適であったこと、
またドライバーのサービスにご満足いただけたことを嬉しく思います。
今後もお客様にとって快適な旅をサポートできるよう、サービス向上に努めてまいります。
次回のご利用もお待ちしております。
スケッチトラベルカンボジア/クロマーツアーズ
スタッフ一同
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | トゥクトゥク(2名まで/ガイドなし) / 空港⇔ホテル(往復) |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2023/09/23 |
| 参加日: | 2023/09/18 |
投稿者: ネイ
今回、空港からホテルへの送迎を依頼したのですが、ドライバーが現われず大変な目にあいました。結局は空港に何軒かあるタクシー手配会社のひとつを通じて目的は達しました。ですので、体験談としては最低だったのですが、それにもかかわらず、「最高でした」と評価したのは、カスタマーサポートについてです。帰国後に返金を求めると、迅速に現地に連絡を取って、事の真偽を確認したうえで総合的に判断してくださり、全額返金となりました。返金が叶ったということよりも、迅速な対応に感激しました。このようなサポートがある限り、御社の信頼は揺るがないと思います。今後とも同様なクオリティで臨まれるようお願いします。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 市内ホテル ⇒ 空港(2名様以上) |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2023/09/23 |
| 参加日: | 2023/08/31 |
投稿者: tom
空港からホテルまで送迎で利用しました。夕方の時間帯という事もあり、かなりの交通量です。
貸切なので車窓からあちこち見れますが、驚く程のバイクの量なのに、平然と行き交うドライバーとバイクには感動しました。
参加した殿アトラクションよりもおもしろかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホーチミン市中心部(2024年12月までのご参加) |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2023/09/22 |
| 参加日: | 2023/09/20 |
投稿者: ケンケン
定刻通り空港に到着!空港はさほど大きくない。
空港の出口を出ると、大勢の出迎えのドライバーさん達がネームプレートをかかげて名前をよんでいる。
私たちはドライバーさんにすぐに見つけてもらえた!よかった~!
ホテルまでの道のりでは、カンボジアのことをいろいろ話してくれてとても親切なドライバーさんでした!
初めてのカンボジアだったので、送迎をお願いしていて本当によかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【2023年9月末まで】空港 → ホテル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2023/09/22 |
| 参加日: | 2023/08/11 |
投稿者: くまっころ
4時間のチャーターでは難しいと思いながらも、あれこれと行ってみたいところを事前にリクエストしていました。
いざ当日を迎え、ガイドのハジャさんとすり合わせをしてみても、周りきるには難しいかもしれない、と。
私達は午後に他のツアーを入れていたため、時間を延長するという選択肢がなかったため、ガイドのハジャさんは、可能な限り希望を叶えてくださろうとしてドライバーさんと一生懸命相談しながら観光がスタートしました。
各所でハジャさんは顔が利き大変頼もしく、日本語も堪能なため、コミュニケーションも問題なく、そして笑いが絶えない時間でした。
コタキナバルの思い出イコールハジャさん、と言っても過言ではないほど楽しい時間を過ごすことができました。
ガイドとしてアワードを受賞した事があるとのことですが、なるほど納得のホスピタリティとプロフェッショナルマインドをお持ちで、またコタキナバルに遊びに行く際は丸一日ハジャさんに案内していただきたいです!
皆さん、ハジャさんをご指名されてはいかがでしょうか?(笑)
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 4時間プラン |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2023/09/22 |
| 参加日: | 2023/09/16 |
投稿者: ギャラクシー
今回は二家族合同という事で2台タクシーではなく、大型ハイヤー1台を依頼しました。
申込み後に予定が変わり、既定の場所以外への変更もチャットからでしたが、対応して頂けました。
また、前日、事前のリマインドメールも送られてきて安心感がありました。当日も定刻前にお出迎え頂きスムーズに目的地まで送迎くださり、大変満足の行く内容で、次回も利用させて頂きます。
ベルトラ様、ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2023/09/22 |
| 参加日: | 2023/08/23 |
投稿者: けんちゃん
復路(台北ホテルから空港)までのピックアップがきませんでした。
タクシーを自分達で手配しました。
他の方も言われていますが、体験談をきちんと読めばよかったです。
かなりショックでした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 桃園国際空港⇔台北市内往復利用 |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2023/09/21 |
| 参加日: | 2023/09/15 |
投稿者: 小朋友
空港へ時間通りに迎えに来てもらえて、助かりました。運転手さんも気さくな方でした。また、利用したいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港⇒市内ホテル(一般ドライバー) |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2023/09/21 |
| 参加日: | 2023/09/20 |
投稿者: Sachi
待ち合わせは、白い龍の壁側なのですぐに見つかりましたが、税関検査後にずらりと並んだところでドライバーさんを探すのに慣れていると名前がないので少し不安になりました。
待ち合わせができれば、あとは安全運転でホテルまで直行。
中国はアプリでの支払が普及しているし、クレジットカードよりデビッドカードがメインなので、現金を換金する必要がない空港送迎は便利でした。
次回の出張も利用予定です。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港⇒市内ホテル(一般ドライバー) |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2023/09/21 |
| 参加日: | 2023/09/11 |
投稿者: むらちゃん
9月17日にクルーズ船で済州島に寄港するため観光タクシーを事前予約でチャーターしました。日本語が話せるドライバーを用意できるとのことでしたので、こちらのサイトから予約したのですが日本語が話せないドライバーでした。スマホの翻訳アプリでの会話しかできずとても残念でした。車内でドライバーさんと島の歴史や風俗文化など会話を楽しみにしていたのですが、当然、会話はできず、目的地まで連れて行ってもらうだけでした。これは契約違反です。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 4時間プラン(1~8名/日本語ドライバー) |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2023/09/20 |
| 参加日: | 2023/09/17 |
投稿者: boyton
飛行機が予定より早めに着いたが,私の名前のボードを持ったドライバーさんと約束の場所で会うことが出来た。初めてのハノイだったので,このホテル送迎サービスに頼んで良かった。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ 市内ホテル(2名様以上) |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2023/09/20 |
| 参加日: | 2023/09/12 |
投稿者: そら
14時台北出発で、十份でランタンあげのあと九份観光というコースでお願いしました。
日本人のドライバーさんで助かりました。
買いたいとお伝えすると、お茶やパイナップルケーキのお店にも寄ってくださったり、最後は夜市で降ろしていただいたのですが、途中荷物を置きにホテルに寄ってくださったり、夜市からホテルへの帰り方を丁寧に教えてくださったり、とにかく至れり尽くせりで、大変満足でした。
ありがとうございました。
この度ご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様も快適にご利用いただけ、担当ドライバーのサービスにご満足いただけたとのこと、大変うれしく存じます。
また台湾へお越しになる機会がございましたら、ぜひご利用いただけますと幸いです。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | セダン(1~4名) |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2023/09/20 |
| 参加日: | 2023/09/15 |
投稿者: フレンド
ペナン国際空港からジョージタウン内のホテルまでお願いしました。
フライト到着が遅くなったりした事や、どうしても中高年の女性2人旅では荷物などに、手惑い長くお待たせしたのにも関わらず辛抱強く待ってくださいました。
赤い制服で、お待ちになられるという事でしたが、当日は、赤い線の入ったベージュのポロシャツに、私の名前ではなく、泊まるホテルの名前を書いてお待ちなさっていました。プライバシーにも配慮されているのだと思いました。
ひょっとして、送迎タクシーの方ですか?と声をかけたら非常に感じ良く答えてくださり安心しました。
また、お願いしたいです。
ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ホテル |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2023/09/20 |
| 参加日: | 2023/09/19 |
投稿者: おとー
スワンナプーム空港に真夜中に到着し、そのままパタヤのホテルまで送っていただきました。空港到着が早かったので、少し待たされましたが、空港担当者の気遣いもあり、不安も解消されました。途中、コンビニに寄ってもらい、トイレ休憩もあり、快適でした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ パタヤ市内ホテル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2023/09/20 |
| 参加日: | 2023/07/15 |
投稿者: おとー
いつもホテル送迎をお願いしていましたが、今回はベルトラさんを利用。時間も有意義に使えとっても便利でした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2023/09/20 |
| 参加日: | 2023/07/20 |
投稿者: また行きたい
8月末の平日に15時から6時間チャーターを利用し、台北市内のホテルから十分(滞在1時間)、九份(滞在2時間)を観光しました。
ドライバーの施さんは、日本に住まれていたことがあるそうで、日本語堪能で細やかな心遣いをしてくださり素敵な旅行になりました。
安全運転で安心でき、車中では台湾の色々なお話をしてくださいました。また、もしよければと確認の上、LINEを使って困った時にはいつでも連絡が取れるようにしてくださり、とても心強かったです。
十分では駐車場に車を停めて、そのまま天燈上げに同行し、通訳や写真撮影もしてくださいました。九份では手作りのガイドマップでオススメ情報を説明してくださった後、入口で降ろしていただきましたが、駐車場に停められたからと途中から同行し、またもや写真撮影や通訳をしてくださいました。最後に寄った茶藝館ではテラスの最前列でゆっくりお茶する事ができたので、九份到着時は大混雑で大変でしたが、私たちが茶藝館を出た頃にはツアーの方達が帰られた後なので空いていて写真撮影もゆっくりできました。
施さんは要所まで同行してくださいますが、その後は家族で行動する時間をとって車で待機してくださるので、家族でゆっくりできる時間も十分あり、とても有意義に過ごせました。
ツアー参加と迷いましたが、観光チャーターにして大正解でした。
ドライバーの施さんのおかげで、最高の一日となり、感謝の気持ちでいっぱいです。本当にありがとうございました。
この度ご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様も快適にご利用いただけ、担当ドライバーのサービスにご満足いただけたとのこと、大変うれしく存じます。
また台湾へお越しになる機会がございましたら、ぜひご利用いただけますと幸いです。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | セダン(1~4名) |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2023/09/20 |
| 参加日: | 2023/08/28 |
投稿者: アザラシの家
二つのホテルの送迎代支払っているのに、運転手が知らないと言い出し
案内しながら2つ目のホテルに行きました 行も帰りも。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2023/09/19 |
| 参加日: | 2023/09/18 |
投稿者: リョウ
朝お会いしてちょっと欲張りなスケジュールをご相談下にも拘らず完璧に案内いただき、充実した一日を過ごすことができました。
ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 市内観光/8時間コース |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2023/09/19 |
| 参加日: | 2023/09/18 |
投稿者: 海守太郎
台湾桃園国際空港に到着後、到着口から出たが自身の名前を持った担当者は不在であり、電話連絡後車まで来てほしいとの事。であれば到着口でネームボードを持ち待っているなどと嘘を言わないほうが良い。「到着後、外に出て〇〇番の所まで自力で来て下さい」とアナウンスするべき。
(VELTRAさんは他国(タイ国)でもオプショナルツアーを利用したが非常に対応が良かったです。今回は特別悪い評価となりました。)
海守太郎様
ご乗車有難うございます。
ご評価の件、誠に有難うございます。
この度のミスによりご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
引き続きより一層サービスの向上に努めてまいりますので宜しくお願い致します。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港⇒台北市内 |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2023/09/19 |
| 参加日: | 2023/09/16 |
投稿者: つばぴょん
時間より前に待機、ホテルを出たらすぐに出発…
というのはいいんですが、ちょっとカミカゼタクシーな感じ。
結構荒い運転には慣れてるんですが、それでも大丈夫か、ってくらいな勢いで空港まで急いでくれました。(別に指示してませんよ)
早朝とはいえ、中心部から20分を切る時間で到着しました。
もう少し落ち着いて運転してもよいのでは…
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホーチミン市中心部 ⇒ 空港 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2023/09/19 |
| 参加日: | 2023/09/18 |
投稿者: hide
遠くまで安全に、車の中でいろいろとお話しながら、1日過ごせました。長城の絶景も素晴らしく、その後無事終わり、空港まで送ってもらいました。運転手さんのおかげで、素晴らしい旅になりました。感謝、感謝です。
長城行くなら、お任せできます。
楽しい観光できたようで、本当に良かったです。
有難うございました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 近郊1日B(8時間/走行220km) |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2023/09/19 |
| 参加日: | 2023/09/18 |
投稿者: アンコ
早朝の送迎をしていただきたかったので、予約しました。まだ日が出ていない時間でしたが、運転手さんはにこやかに話しかけてくれました。ありがとうございました
この度は、弊社「ガイドなし空港送迎サービス」をご利用いただきましてありがとうございました。早朝でしたが快適にご利用いただけたとのレビューをお寄せいただきありがとうございます。次回バリ島にお越しの際も弊社オプショナルツアーをご利用いただけますと幸いです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2023/09/19 |
| 参加日: | 2023/09/18 |
投稿者: ふくさん
九份に行くために、タクシーチャーターというものを初めてしました。
今回4人だったので、
・ツアーを4人分お願いするよりもお得
・好きなところでピックアップandドロップを指定できる
・九份で帰りの混雑したバスに並ばなくてよい
これに魅力を感じて申込み。
運転手さんは女性の歐さん。昔日本で大学に通っていたとのことで、日本語がお上手。こちらは大変助かります。
時間前にホテルの車寄せに来てくれました。
高速道路は80キロで安全運転しつつ、楽しくお話してくれました。
夜景スポット近くの駐車場に停めて、そこからどんどんガイドまでしてくれます。よく知ってらっしゃるので安心してついて行けましたし、家族写真も要所要所でたくさん撮ってくださって、とてもありがたかったです。
評判のいいお土産や、台湾の屋台の食べ物(臭豆腐やガチョウの舌など珍しいもの含めて)などを教えてくれたり。
娘たちとも気さくに話してくださり、台湾の生活の雰囲気に少し接することができたように思います。
九份の夜景は素晴らしかったです。
「千と千尋」のあの建物よりも、海を見渡す夕景夜景が心に残りました。
案内してくださってありがとうございました。
この度ご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様も快適にご利用いただけ、担当ドライバーのサービスにご満足いただけたとのこと、大変うれしく存じます。
また台湾へお越しになる機会がございましたら、ぜひご利用いただけますと幸いです。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | セダン(1~4名) |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2023/09/19 |
| 参加日: | 2023/09/18 |
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送迎[PJ] | アジアの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
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この度ご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様も快適にご利用いただけ、担当ドライバーのサービスにご満足いただけたとのこと、大変うれしく存じます。
また台湾へお越しになる機会がございましたら、ぜひご利用いただけますと幸いです。
どうぞよろしくお願い申し上げます。