夜中に到着し、イミグレがすごい行列で、アライバルから空港を出るまで1時間ほどかかってしまいました。
でも、その間に何度も携帯に電話で状況確認をしてくださり、ちゃんと待っていてくれました。
お客さんはわたしと、北海道から来た青年の二人だけ。
車内で会話が弾み、翌日に一緒にホイアンの観光とお食事をしました。
素敵な出会いでした。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/12/30 |
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[はい]
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前回利用して便利でしたので、今回も利用しました。
予約確認書から乗車券への引き換えも英語が通じスムースでした。乗りたい列車の座席指定をしようと思いましたが、指定席が満席で、桃園からの乗車でしたので自由席も満席と思い、仕方なく次の列車にしました。
どうしても座席指定をしたい方は余裕を持って列車を選んだほうが良いと思います。
それから桃園駅は切符売り場の人がいる窓口が地下にも1階にもあります。1階の方が空いているように思いました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/11/05 |
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[はい]
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今回桃園国際空港に3時半到着だったため合同のバスには乗れなかったため 貸切のトヨタのW IS Hで 九份に直行して頂きました。
ドライバーの D A V I Dさんが日本語も上手で 九份の観光後の待ち合わせ場所もLINEの写真で分かりやすく説明してくださり 十分の天燈上げも写真や動画まで撮って頂き 編集してLINEで送ってくださって 至れり尽くせりで 本当に思い出深い旅行になりました。ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/11/01 |
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夫 実妹 甥っ子の4人で一台の大きなワゴン車 まず行きたい先をいくつか伝え後はガイドさんにお任せの8時間。ワットスアンドーク モン族村 ドイステープ寺院 カオマンガイの昼食 ドイ・プイ・トライバルビレッジの順に・訪れました。途中一緒に 美しい風景のカフェでコーヒーを飲んだり 色々な質問にも丁寧に答えてもらい 自分たちだけのツアーに大満足!混みあう時間を配慮していただいていたのか 何処も混雑に巻き込まれることもありませんでした。訪れた先ではガイドさんの顔馴染みのおばちゃんたちが 優しい笑顔で迎えてくれるのも嬉しかったです。チャーターした翌日にスパに行く予定にしていたので相談すると お勧めのスパへ下見に寄ってくれ 予約やコースの説明もサポートしてもらい 翌日は満足のスパを受けられました。おかげで 今回のフリーのチェンマイ旅行はとても満足度の高いものになりました。
またチャンスがあればベルトラさんを利用したいと思います
ピロミン様
この度は弊社ツアーをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ピロミン様の体験談を拝見させていただきましてチェンマイを楽しまれている様子が想像でき
チェンマイを満足いただきまして弊社一同大変うれしく思います。
また機会がございましたらチェンマイへお越しくださいませ。
弊社一同お待ちしております。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/11/04 |
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あらかじめ時間を指定して予約していましたが、20分遅刻して来ました。特に運転手から謝罪もなく、こちらから尋ねたら渋滞だからしょうがないということでした。
また、帰国後ベルトラに連絡したところ、渋滞だからしょうがないとのことだったので、予定をきちんと決めたい方はおすすめしません。
私は食事がとれませんでした。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/11/05 |
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[はい]
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往復お願いしました。
行きの便が遅れ、だいぶ待たせてしまいましたがちゃんといてくれて安心しました。
またベトナムにきたら使います。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2019/11/01 |
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[はい]
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日本にも来たことのある方で、楽しくお話しながら空港まで送ってくれました!また、来年に日本へ来るとのことで、私よりも日本旅行してる人でした。
機会があれば、またお願いしたいです。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/11/05 |
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日本語ガイド付き車チャーター(8時間)を利用しました。
我々二人に対して16人用のマイクロバスだったのはご愛敬ですが、ウブド、ショッピングセンター等リクエストに柔軟に対応してくれストレスフリーで観光できました。ガイドさんはバリ人で日本に来たことがないそうですがしっかりした日本語を話し、説明もわかりやすかったです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/11/03 |
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[はい]
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空港の往復送迎で利用しましたが往復ともスムーズでした。
迎えでは予定の場所にプラカードを掲げて待っていてくれました。
帰りは21:00のピックアップ予定でしたが30分も早くから待っていてくれました。(早く着きすぎたくらいですが海外なので早め早めが良いですね)
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/11/02 |
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[はい]
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空港からホテルの往復をお願いしました。
空港で送迎スタッフをちょっと探してしまいました。
手続きはスムーズで良かったです。
行きはスピードだしすぎで怖かったです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/11/04 |
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[はい]
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行きも帰りも送迎をお願いしました。
ノイバイ空港からホテルへは、時間通りに迎えが来て、迷わずドライバーさんと会うことができ、快適にホテルまで送っていただきました。
残念だったのは帰り。まずは、5分過ぎてもホテルにこない。もちろん、連絡もない。10分すぎてホテルのスタッフに頼んで電話してもらい、もうすぐ来るから待っててとのこと。しかし15分過ぎても来ない。20分過ぎてホテルに催行会社から連絡が来て、もうすぐ着くから、と。連れと、キャンセルしてタクシーで行こうかと相談するべく、ちょっと待っててと言ったにもかかわらず電話はガチャ切り。結局来たのは予定より30分遅れ。
すみませんの一言もなし。車に荷物を運ぶ時には荷物を留めてたストラップを落としても気づかずそのまま。とても残念でした。
多少の遅刻は仕方ないにしても、30分待たされたのははじめてで、飛行機の時間もありとても不安でした。初日の送迎も、ハロン湾ツアーもベルトラにお願いして、かなり正確な時間で動いていたので、安心しきってたのですが、その分、30分の遅刻はかなり不安になりました。他国でもベルトラを利用していていつも満足していたのでたまたまだったのだろうとは思いますが、今後、30分もの遅刻はないようにお願いしたいです。
Dear つきうさぎ,
First of all, I am so sorry for this trouble and made you feel unpleasant for your services. I would like to make clear your trouble as below:
On the day you came back to your country, we arranged this services for you but on the way he had a stomachache, so we had to arrange another person in our company to resolve your urgent problem and when we was trying to contact with you, the receptionist called to inform that you was waiting me and I am so sorry for it.
By the way, you did not miss your flight and we are very lucky for it.
I hope that you could understand for us and thank you so much.
Thank you so much.
Best regards,
Ana.
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/11/04 |
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[はい]
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飛行機到着の遅れで約束時間に1時間近く遅れたにもかかわらず、ずっと待っていてくださりホテルへスムーズに移動することができました。
5人だったのでタクシーだと2台に分かれるところ、全員揃って1台のワゴン車で移動できてとても助かりました。
この度は弊社の空港送迎をご利用いただき、ありがとうございました。内容にもご満足いただき、嬉しい限りです。またのご利用をお待ちしております。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/10/31 |
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[はい]
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中学校の同級生10名で中型バスをチャーターしました。基隆港に迎えに来てもらったのですが、クルーズ船の入港が遅れ1時間近くも待たせてしまいました。でも、嫌な顔一つせず凄く親切でした。あちらこちらで迷子になりそうになったり、集合時間に遅れて探し回ったり、ハプニングの連続でしたが、ガイドさんの笑顔で安心して旅行をすることが出来、仲間も大満足、楽しい思い出ができました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/10/20 |
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[はい]
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今回は高雄の往復で桃園と左營の区間を利用しました。窓口に並んでパスポートとバウチャーを提示して簡単に切符に引き換えできます。もちろん指定席も利用できます。高雄へ向かう列車はあいにく指定席が満席でしたが自由席に座れました。紙の切符のため自動改札が使えないので、近くいる駅員さんに切符を見せて改札を開けてもらいます。窓口と改札でのやり取りに少し煩わしさがありますが、値段が安いのでトータルでは使って損はないと思います。
hide様
いつもご予約をいただきありがとうございます。
またお越しの際にはぜひご利用くださいませ。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/11/02 |
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[はい]
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台湾で新幹線に乗るときは必ずこちらのチケットを利用しています。高鐵のサイトからでも割引チケットが購入できますが、時間をあらかじめ指定しなければならないのと直前だと割引率が良くない場合まあります。このチケットは直前でも2割ぐらい安くて、かつ窓口で乗る列車を直前に指定できるので飛行機が遅れた場合やスケジュール変更にも柔軟に対応できます。
hide様
いつもご予約をいただき、ありがとうございます。
また台湾へお越しの際にはぜひよろしくお願いいたします。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/11/04 |
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[はい]
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少し遅いスタートにしたので終わりの時間も遅くなってしまったのですが、夜景をゆっくり見させていただいたりと。急かされることもなく満喫できました。とても良い方で楽しませて頂きました。また行く時は是非お願いしたいです。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/11/04 |
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[はい]
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ホテルでの迎えもドライバーが名前の札を見えるようにしていたので直ぐ合流出来ました。時間もぴったし!
料金も人数分で割れば、かなりお得だと思う。
復路はお土産とかで荷物も少し増えるし、乗り換え不要は楽です。
ドライバーの運転も安全運転でした。
ただ、バウチャーやアプリで予約確認しても日時は確認出来るが、迎えに来てもらうホテル名が確認出来ない。
予約時に、ホテル名の間違いがない様にしてもあとで確認出来た方がいいと思う。
今のままではホテル名が間違ってたらどうしようと思うと、ちょっとドキドキ。
このたびは、弊社の送迎コースをご利用いただき誠にありがとうございました。
ホテル名の記入など、貴重なコメントをいただきまして、心より感謝申し上げます。
ご期待に添えるよう、社員一同、更なるサービスの向上を目指してがんばります。
ぜひ、次回も弊社のコースへのご用命を心よりお待ちしております。どうぞ、宜しくお願い申し上げます。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/11/04 |
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[はい]
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母の姉妹6人利用
高齢者には、送迎サービスが1番です。
ドライバーさんも感じの良い方。
荷物の揚げ下ろしは、もちろん。
快適な車中で会話み弾みました。
また、お願い致します。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/11/04 |
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[はい]
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空港でお出迎えされてる人はみんな名前を出してて沢山居ました。
その中で進みながら自分の名前を見つけるのはわりと大変で
列を抜けるまでに見つけられず もう一度 横から(逆に入ってはいけないので)探したのですが見つけられず 電話で問い合わせしたくてもスマホはwifi 仕方なくwifiを解除して(一番やりたくなかった) 電話して 向こうから探していただくようにして貰ったらすぐに会う事が出来ました。
ただ 字よ 字が小さいし 細っ! しかも端っこに居たとか 無いわ~
でも 日本語も上手だし親切で良いドライバーさんでしたよ
電話を受けていただいた方の対応もとても親切でした。
この度は弊社の空港送迎をご利用いただき、ありがとうございました。詳しいコメントいただき、お礼申し上げます。またのご利用をお待ちしております。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/05/19 |
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[はい]
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時間より早めにホテルに迎えに来て下さり、早く出発したものの、降り続いた大雨の影響で道路が冠水し、封鎖された道路もあって、進んでは戻って別の道をさぐり、運転手さんもいろいろなところに電話をして、情報を収集してくれたようで、通常1時間で着く距離を3時間かかって、フライトの40分前に空港に到着しました。さすが道をよくご存じで、たくさんの抜け道を通ったと思います。とても焦って下さり、たまに急ブレーキをかけると「I'm sorry
」と謝って下さいました。空港に着くと、車を降り、チェックイン締め切りまで10分足らずだったので、一緒にカウンターまで来てくださいました。渋滞は覚悟してましたが、まさか道路冠水なんて事態も起こるのですね。初めてだとおっしゃってましたが、本当によく間に合わせてくださいました。4WDで多少の水没地は通れました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/10/31 |
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[はい]
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6人で6時間のチャーターでしたが一時間の延長をしてもらいました。
行きたかった宮が朝一で行ったら韓服体験が10時からで諦めたところ、時間を調整して後から連れて行ってくれました。友人がとても感激してくれました。
自分達が行きたかった所は全部回れて、それ以外にも色々連れて行ってくれました。今回の旅の中で最高の1日でした。
ドライバーの金福童さん、ありがとうございました。カムサンミダ!
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/11/03 |
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[はい]
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到着後出国にとても時間がかかり
夜中にも関わらずごったがえす空港内
指定された出口に着いたのは到着一時間後でした
心配しながらうろうろしていたら名前を書いたボードがあり確認後タクシーへ案内
とてもフレンドリーで英語がわからないと察してくれた運転手さん
すぐに携帯翻訳を使いながら話をしてくれました
車もとてもきれいで荷物の扱い、運転もとても丁寧でホテルへ
よい旅を❗との言葉に楽しい旅の始まりになりました
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/11/05 |
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[はい]
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eチケットが申し込んで直ぐに送られてきたため、出発日の2週間前とは違ってましたが、無事に購入する事が出来ました。窓口の位置を示す地図を掲載して欲しい。
ひがしだ(お友達)様
ご予約をいただきありがとうございます。
窓口のご案内につきまして、貴重なご意見をありがとうございます。
改善に努めさせていただきます。
また機会がございましたらご利用くださいませ。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/11/03 |
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[はい]
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ペナン島旅行で約一日、リーさんに大変お世話になりありがとうございました。いろいろリクエストが多いにもかかわらず、とても効率よく丁寧にガイドしていただきました。
自分たちだけではなかなか行けないトコや、美味しくて、安いお店に連れて行ってもらえて嬉しかったです!
またそちらに行くときはまた是非お願いしたいと思います。本当にありがとうございました。
この度は弊社オプショナルツアーにご参加頂き誠にありがとうございます。
お客様から頂戴した温かいご意見を基に、今後ともより良いツアー提供に努めて参ります。
またのマレーシアへのお越しを心よりお待ち申し上げております。
HIS
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/11/03 |
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[はい]
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内容は割と良かったのに待ち合わせが最悪で、トータル3です。
主催のHISとのやりとりが上手くいかず残念です。こちらはトランジット利用で、空港⇄ツアーだと伝えているのに、宿泊先のホテルを入力するよう何度も連絡がきて、待ち合わせ場所に必要だと思い駅近くのホテルを指定。(トランジット利用可のツアーだったと思うのですが、ホテル入力はシステムの問題でしょうか?)当日ホテルのロビーで待っているとガイドさんが来たんだけど…。その連絡がうまくいってないせいか、かなり嫌な思いをしました。でも我慢して来たバンに乗り込むと、その後は普通にガイドしてくれ、運転手さんと相談しながらこちらの要望にも答えてくれて良かったです。
とても熱心に説明してくれました。
時間のない中プラン立てしてくれて感謝してます。ただただ待ち合わせの印象が悪すぎました。
麻衣子様
この度は弊社のオプショナルツアーにお申し込み頂き誠にありがとうございます。
折角ご参加頂いたにも関わらず、ガイドとの待ち合わせの際にご不快な思いをさせてしまったことをお詫び申し上げます。
ガイドに確認いたしまして、特別に誤ったご案内をしていないとのことでしたが、やりとりのなかでご不快な思いをさせることとなり、誠に申し訳ございませんでした。
この度お客様より頂戴致しました貴重なご意見を基に、より一層のサービス向上に努めて参る所存でございます。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
HIS クアラルンプール支店
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/11/05 |
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[はい]
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11時にホテルでピックアップしてもらう予定でしたが、定刻を5分過ぎて来なかったので、ホテルのフロントからツアー会社に電話してもらったところ、すぐにドライバーに連絡し、折り返し電話をくれるとの事でしたが、結局折り返しの連絡も無く、20分待たされて、ヤキモキしました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/11/04 |
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[はい]
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ガイドさんもドライバーさんも優しくて初めてのフィリピンでしたがすぐに楽しめました。
シンちゃん&ジェイアールさん、ありがとうございました(^。^)
この度は弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。
弊社ツアーをお楽しみ頂けたとのこと弊社一同で頂戴したコメントを大変嬉しく拝見いたしました。
初めてのマニラとのことですが、お楽しみいただき幸いでございます。
何かと良くないイメージが付きまとうフィリピンですが、
実際には、皆とても明るく親切でフレンドリーなことを感じて頂けたのではないでしょうか。
私も初めてフィリピンに来た時は、良くない噂を真に受けて身構えていたことを思い出します。
今では、本当のフィリピンの良さや温かさを伝えたい一人になっています。
またマニラにお越しの際には弊社ツアーをご利用頂けますと幸いです。
よろしくお願い致します。
PTNトラベル今村
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/11/03 |
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[はい]
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行きに関しては、ルート外だから宿泊のホテルまでは行かないと言われ、結局キャンセルしてタクシーで自分でホテルに向かう。帰りは40分以上遅れてきた上に、違う空港ターミナルで降ろされる。安かろう悪かろうでした。それが大丈夫な方はいいと思います。私は帰りの飛行機が遅れていたのでただただラッキーなだけでしたが、通常40分も遅れて迎えに来るなんてあり得ないと思います。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/11/03 |
1
人が参考になったと言っています。
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[はい]
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・旧市街のホテルから空港への移動で利用しました。
ドライバーさんは英語カタコトですが意思疎通に問題はありません。ぼったくりタクシーに当たる心配もなく安心して利用でき、時間通りに空港につきました。運転、荷物の上げ下ろしも丁寧で良かったです。
・深夜便利用だったので、追加料金がかかるのか不要なのかが分かりにくかったので星4つ。結局不要だったのですが、何度もメールのやり取りがあって少し面倒でした。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/11/03 |
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[はい]
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朝4時にホテルから空港に向かう為利用しました。約束通り迎えに来てくれて、渋滞も無く、往路は1時間かかったものの、復路は15分で到着しました。良かったです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/11/03 |
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[はい]
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催行会社からのコメント
予期せぬエラーが発生しました。一つ前のページも戻ってもう一度お試しいただくか、しばらく経ってから再度ご利用ください。
送迎[PJ] | アジアの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
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マージョ様
いつもご予約をいただきまして、ありがとうございます。
また機会がございましたらぜひご利用くださいませ。