またよろしくお願いいたします。

Yoshi様

この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございます。
PTNトラベルの三澤と申します。

はじめに、ご満足いただけるサービスをご提供する事が出来ず、大変申し訳ございませんでした。

こちらのプランはアクティビティーページにも記載がございます通り、
混載でのご案内となりますので、他のお客様を空港、またはホテルにて他のお客様を数分お待ちいただく場合もございます。
しかしながら、今回事前の説明不足により、上記の理由でお待ちいただく可能性がある旨をお伝え出来ておらず、
不快な思いをさせてしまった事、深くお詫び申し上げます。

お客様からの貴重なご意見を元に、今後スムーズな送迎手配、ご納得いただけるサービスを提供出来るよう努めます。

最後に誠に勝手なお願いとなりますが、また機会がございましたら弊社をご利用いただけますと幸いです。
何卒よろしくお願い申し上げます。

PTNトラベル
三澤

ご指摘いただきありがとうございます。
当日　ドライバーの喉が非常状態の為、スマホを通じてお客様を対応しました。
今後　より行き届くサービスをするように教育していきます。
ご鞭撻ありがとうございました。

かりん様
ご予約をいただきありがとうございました。
スムーズにご利用いただけたようで何よりでございます。
今後とも弊社をよろしくお願いいたします。

おっちー様
この度は、弊社空港送迎サービスをご利用下さいまして誠に有難うございました。
嬉しいコメントを頂戴し有難うございます。フライト到着の遅れや荷物ピックアップまで時間がかかり、ご不安に感じられたかもしれません。弊社空港送迎サービスは、飛行機が実際に到着した時刻から最大3時間、お客様をお待ちしております。空港出口にて書かれているお名前はアルファベット表記が多いので、弊社はひらがな表記を採用しております。ひらがなのお名前がパッと目に入り、探しやすさにつながれば嬉しいです。ウェルカムスタッフと出会った後は、送迎専用車にすぐご案内いたします。お客様に安心安全、快適な送迎サービスをご提供できます様努力してまいります。おっちー様のまたのご利用をお待ちいたしております。

OJI　様
　この度はFinemakersのチャーターのご利用並びに体験談のご投稿頂きまして誠にありがとうございます。貸切ツアーでございますと、他のお客様に気兼ねなくお客様のペースで台湾での観光を満喫して頂く事ができます。また担当ドライバーはお客様の専属となりますので、台湾についてたくさんのことを直にご質問いただけますので、ただ見るだけと全く異なると思います。当日担当させて頂きましたドライバー楊にもお客様より頂きました感想申し伝えます。　また台湾にお越しの際はどうぞ弊社のチャーターをご利用くださいませ。ご利用誠にありがとうございました。

トニー様

この度はVELTRTAより弊社専用車ツアーをご利用いただきありがとうございました。
空港でトラブル、大変でしたね。ガイドがお力になれたようでなによりです。
観光も楽しんでいただけたようでスタッフ一同うれしく思います。
またカンボジアに来られる機会がありましたら弊社へご相談いただけましたら幸いです。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

sakura様

この度は弊社オプショナルツアーにご参加いただきありがとうございました。
お客様からご指摘を頂戴する事態となりましたこと、お詫び申し上げます。
弊社ガイドがsakura様にご満足いただけるご案内ができず、誠に申し訳ございませんでした。
ガイド教育の至らなさを実感しております。担当したガイドには詳細確認の上、厳重注意いたしました。
今後お客様に同様にご迷惑をおかけすることがないよう、再度ガイド教育を徹底してまいります。

ご参加いただきました11月23日はベトナム文化遺産の日でしたので、玉山祠入場料が無料の日でした。
今回のことでハノイの印象を悪くしてしまったのであれば非常に心苦しいですが、
しかしハノイは一度の旅行では味わえない奥深い魅力・面白さがまだまだございますので、チャンスがあれば是非またお越しいただきたいと心から思います。

JTBハノイ支店　三嶋

Chai　様
　この度はFinemakersのチャーターのご利用並びに体験談のご投稿頂きまして誠にありがとうございます。貸切ツアーでございますと、他のお客様に気兼ねなくお客様のペースで台湾での観光を満喫して頂く事ができます。また担当ドライバーはお客様の専属となりますので、台湾についてたくさんのことを直にご質問いただけますので、ただ見るだけと全く異なると思います。南部は気温が高いので、涼しい車内で休憩できるのも魅力の一つかもしれません。当日担当させて頂きましたドライバー黄にもお客様より頂きました感想申し伝えます。また台湾にお越しの際はどうぞ弊社のチャーターをご利用くださいませ。ご利用誠にありがとうございました。

毎度ご利用をいただきまして、誠にありがとうございます。
当日、サービスにご満足いただけたとのこと、大変うれしく存じます。
また台湾へお越しになる機会がございましたら、ぜひご利用いただけますと幸いです。
今後とも大統ハイヤ-をよろしくお願い申し上げます。