投稿者: MAT
初めて貴社の空港送迎を使用したが、問題が3点あった。
①待ち合わせ場所が、スタバ前であったが、運転手が立っていた所はスタバの手前(店舗横)という表現の方が正しい。スタバ前とはスタバのレジ・入り口前というように解釈してしまう。結果的に見つけられなった。
②運転手が見つけられず、緊急連絡先に電話したが、電話に出られた方が私の名前での予約を調べられなかった(同刻で予約があった別の方?の名前を言っわれた)
③「当日待合せ場所にて、ドライバーがネームカードを持ってお待ちを致します」と記載があったが、実際はネームカードではなくタブレット画面によるネーム表示であった。非常に分かりにくかった。
※スタバ店舗の入り口手前(壁側)に、ネームが表示されたタブレットを持っているのが運転手です。と事前連絡(メール)を受けていれば分かった。
早急な業務改善を望みます。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒上海市内ホテル or 上海ディズニーランド地区ホテル |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2020/01/05 |
参加日: | 2019/12/31 |
投稿者: ひひろろ
空港とホテルの行き帰り利用しました。空港では出口での待ち合わせの紙がわかりにくかったですが、待たされることもなくホテルに向かう事ができました。運転中ドライバーに何度も電話がかかってきて会話し少し不安を覚えました。行先のホテルをドライバーが間違えましたので出発前に念押し確認する事をお勧めします。帰りは滞在中にピックアップの時間を早めていただくなど対応を親切にしてくださり感謝してます。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2020/01/05 |
参加日: | 2020/01/02 |
投稿者: みみみ
9時55分発の飛行機でしたが朝6時にピックアップでした。渋滞に巻き込まれて焦るよりはよかったですが、結果として空港で多少時間を持て余しました。事前に支払いが完了することや時間より前にロビーでまっていてくれるなど安心感はよかったです。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2020/01/05 |
参加日: | 2020/01/04 |
投稿者: 湯の町の大酒飲み
説明が4番ゲート前との事だったので探すのが大変かと思いきや
4番ゲートに到着したらすぐに見つけました。
10分程で車が来て出発。
運転手さんが悪いわけではないのですが、道があまりに悪くてツレとビックリしてました。
前回はバスだったのであまりわからなかっただと思います。
それでも予定している時間よりも早めに到着して、後の予定がスムーズに行きました。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2020/01/05 |
参加日: | 2019/12/31 |
投稿者: ひでぃ
初めてのプーケットで 3世代での旅行だったので 正直 ピックアップ来てなかったらどうしようかと言うのはありました。荷物を受けとって
伝えられていた 番号の出口を出るとピックアップにきてる人だらけで 探せるのか!と思いましたが 一番手前で 私の名前を書いたボードを持って待っててくれました。
お互い 英語は第2外国語なので つうさぞなかったこともあったと思いましたが 車内でも プーケットの話をしてくれたり 楽しい時間を過ごせました。
観光は プーケットタウン、シャロン寺院、ビックブッタ、プロンテール岬でした
5時間で お願いしてたので プーケットタウンでの時間が少なかったので 4箇所にしておけばよかったかなと思いました。
ひでぃ様
貸切チャーターをご利用いただき誠にありがとうございました。
時期的にも空港が混雑している時期でしたが、スムーズにドライバーと合流いただけ安心いたしました。
もしまた次回ご旅行でチャーター等をいただく機会がございましたら、ご出発前にメッセージをいただけましたらリコンファームを返させていただきます。
より安心してご出発いただけるかと存じます。
また全体の行程や各スポットでの滞在時間もご提案させていただけますので、お気軽に事前にご相談ください。
またのプーケットへのお越しをお待ちしております!
体験談を投稿いただきありがとうございました。
評価: | |
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プラン: | トゥクトゥク(1~10名) |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2020/01/05 |
参加日: | 2019/12/29 |
投稿者: 旅トモ
空き時間が限られていた事と、一人での行動だった事を理由に当サービスを利用しました。ガイドさん、ドライバーさんはとても親切で、わがままなリクエストにも快く対応して下さいました。時間通りに、また安全に観光が出来て満足しています。
この度は弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。
弊社ツアーをお楽しみ頂けたようでコメントを大変嬉しく拝見いたしました。
本ツアーは、3時間から自由にご利用時間を選んでいただけ、ご自身での計画に沿った観光が出来るため、
効率よく思い通りに楽しんでいただけると多くの方にご好評をいただいております。
また、常に日本語ガイドが同行するので、1名でのご利用や、マニラを初めて訪れる方にも、
安心してご利用頂けるツアーとなっております。
今後もお客様を安全に安心して観光を楽しんでいただけるよう心がけて参ります。
またマニラにお越しの際には弊社ツアーをご利用頂けますと幸いです。
よろしくお願い致します。
PTNトラベル今村
評価: | |
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プラン: | セダンプラン(1~2名) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2020/01/05 |
参加日: | 2020/01/02 |
投稿者: nobu2929
申込して良かったです。
また利用します。
日本語は話せない方ですが、安心出来る方が迎えに来て頂きました。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2020/01/05 |
参加日: | 2019/12/12 |
投稿者: ぎんすき
4時間の市内観光をお願いしました。直前に宿泊ホテルを変更しましたが、前日にホテルへ最終確認の電話があり安心できました。
市内観光の内容は当日ガイドさんに合ってから決めていきました。
4時間で効率よく回れるプランを考えてくれて、スムーズに観光できました。
移動中も色んな事を教えて貰い、楽しかったです。
子供達の事も臨機応援にフォローしてくれて助かりました。
両親達も満足していた様子でした。
次回も上海に行くことがあれば、8時間コースで郊外に行くプランを利用したいです!
評価: | |
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プラン: | ミニバス半日 プラン |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2020/01/05 |
参加日: | 2020/01/02 |
投稿者: ぴーちゃん
ディズニーまでの送迎頼んでいて
ホテルの迎えが遅れたは仕方ないんですが違うホテルに行っていてかなりの遅れ。会社の伝達がまちがっていたとのこと。
ロスタイムが、、
この度は弊社の空港送迎に関して、車両会社が運転手に伝達ミスがあり、間違ったホテルへお送りし、時間ロスが発生したこと、お詫び申し上げます。貴重なお時間を無駄にしてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。車両会社にも伝えて、業務改善するようにいたします。お客様からの貴重なご意見、お礼申し上げます。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒上海市内ホテル or 上海ディズニーランド地区ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2020/01/05 |
参加日: | 2020/01/02 |
投稿者: nami
クアラルンプールは初めてで、早朝着のため事前に予約しておいた方がいいかなと思って利用しました。バウチャーに書いてあった通り、出てすぐ左に黄色のジャケットの人が(写真と同じ人?)いました。掲げていた私の名前のアルファベットが少し間違ってたけど、まぁ大丈夫でした。
値段もそれほど高くなかったので、利用してよかったと思います。
評価: | |
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プラン: | 空港 → ホテル【06:00-23:30到着のフライト】 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2020/01/05 |
参加日: | 2019/12/31 |
投稿者: きりん
ダナン空港国内線到着です。
係りの方とすぐに出会え、ドライバーの方も安全運転でした。
もちろん 車もきれいでしたよ。
余談ですが、ダナン市内のサークル交差点通過
すごいですよ~ 必見ですww
評価: | |
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プラン: | 【ホイアン市内】空港 ⇔ ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2020/01/05 |
参加日: | 2019/05/17 |
投稿者: あさゆう
町でタクシーを利用となると、ぼられるんじゃないか??とか常に心配が付くのですがこちらの利用で安心感もあり何より運転手さんが親切で片言ですが日本語も話せたので良かった。
事前に行きたい場所を登録していたので時間的な経路プランも立てていてくれました。とても効率よく回れてよかったです。
評価: | |
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プラン: | ミニバン(1~4名様乗り)/市内観光 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2020/01/05 |
参加日: | 2018/09/17 |
投稿者: Yutt
4人で貸し切りチャーター。
車の乗り心地もとてもいい。
ドライバーも優しく、時間が余っていたのでカフェに連れて行ってもらいました。
Yutt様
この度は貸切チャーターをご利用いただき誠にありがとうございました。
プレミアムバンでのチャーターをお楽しみいただけたようで嬉しく思います。
ドライバー、スタッフ一同の励みとさせていただきます。
またのプーケットへのお越しをお待ちしております。
評価: | |
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プラン: | トゥクトゥク(1~10名) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2020/01/05 |
参加日: | 2019/12/30 |
投稿者: ひーちゃん
空港はそうとう混雑していましたが、スムーズな送迎でした。
家族での旅行だったので、荷物が多い場合には、タクシーを分乗しなければならないので、ワゴン車は快適でした。
評価: | |
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プラン: | ホテル⇒空港(ガイドなし) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2020/01/05 |
参加日: | 2020/01/02 |
投稿者: kao
空港での出迎えは名前貼ってあるけど誰もいなくて困りましたが、帰りのホテルへのお迎えは時間より少し早めに来ていただきスムーズに空港へ行けたのでこの送迎を頼んでよかったです。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇔ 市内ホテル(2020年12月31日までのご参加) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2020/01/05 |
参加日: | 2019/12/31 |
投稿者: まなみ
時間通りにお迎えにきていただき、安全運転でした。お水を家族分いただけます。
飛行機の日程を変えたので、行き先を空港近くのホテルに変更してもらったのですが、運転手さんに直接お願いしたときも、Google mapで場所を確認して快く対応して下さいました。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2020/01/04 |
参加日: | 2020/01/02 |
投稿者: もじゃ
滞在日数の加減でスーツケースが大きく、市街地で運ぶ事に心配があったのと、楽を求めて往復利用しました。
行きは、英語のできる人が空港で待機してくれています。先に現地通貨を準備したく、ATM利用したい旨を英語で伝えると快く待ってくれました。ドライバーは往復共に、英語の話せない人ですが、始めと終わりにはにこやかに対応してくれ、好感の持てる方々でした。個人ドライバーの様ですが、往復レクサスで快適。帰りは、ホテルのスタッフが対応してくれたので、言葉の心配もありませんでした。忠敬復興駅最寄りのホテルでしたが、大きなスーツケースを運べる様なエレベーターは見当たらなかったので、タクシー送迎で正解でした。
評価: | |
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プラン: | *【英語ドライバー】台北市内⇒空港 |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2020/01/04 |
参加日: | 2019/12/11 |
投稿者: ゆいか
初めてのセブ島、女性一人旅、夜遅くの到着だったので、タクシーを使うのは不安があり、送迎を予約しました。
当日飛行機が遅延し、入国審査が長蛇の列で、約束の時間をかなりオーバーしてしまったのですが、キチンと待っていて下さってホッとしました。
深夜の到着でしたが無事にホテルまで着く事ができました。
頼んで良かったです。
また次回も利用したいと思います。
ゆいか様
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございます。
PTNトラベルの鳥海と申します。
弊社送迎サービスにご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
海外でのタクシーのご利用は、言葉の壁や文化の違いなどの理由で、
トラブルが起きやすいかと思います...
弊社では、経験豊富なスタッフがお客様をお出迎え致しますので、
スムーズにホテルへご到着いただけたのではないでしょうか。
深夜便でのご到着でも安心安全です♪
弊社では他にも様々なツアーをご用意しております。
またセブ島へお越しの際は、弊社をご利用くださいませ。
弊社スタッフ一同心よりお待ちしております。
PTNトラベル
鳥海
評価: | |
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プラン: | 空港⇒マクタン島内ホテル【英語ドライバー】 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2020/01/04 |
参加日: | 2020/01/02 |
投稿者: Tom
個人車両で送迎してもらいました。ホテル→空港の時は新車C-HRで赤ナンバーでした。往復ともスマホアプリで道順確認をしていたのは不安を感じたが問題なく送迎してもらいました。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2020/01/04 |
参加日: | 2020/01/02 |
投稿者: ミクちゃんパパ
夜遅くの到着、とても早い朝のお迎えで大変恐縮しました。
空港からは男性で注意事項を上手な日本語で話してくれて助かりました。
帰りのホテルには朝6時40分にはお迎えに来てくれて安心しました。
今回は娘とでしたが、今度2月に家内と行くので予約したいと思っています。
評価: | |
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プラン: | 【往復送迎】空港 ⇔ ホテル |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2020/01/04 |
参加日: | 2019/09/12 |
投稿者: momo
貸切チャーター4時間ということで、五行山観光、ダナン市内へ買い物、海辺のシーフードレストランで昼食というコースでお願いしました。
五行山はエレベーターもあり、道も整備されていますが、岩を登ったり洞窟もありスリリングで神秘性もあり楽しめました。
雨季にも関わらず天候にも恵まれ、見晴らしが最高でした。
ダナン市内は道路を歩いて横切る時、ドライバーさんが車から降り先導してくれました。バイクが多いので道路を横切るのはコツがいるみたいです。
海鮮レストランでは、ハマグリが大粒でとても美味しかったです。
好きな時間に好きな所に連れて行ってもらえて自由度が高く、しかも親切なドライバーさんで大変良かったです。
今回はポイントが貯まっていたので、それを使わせてもらいました。ありがとうございました。
評価: | |
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プラン: | 【ダナン発着】五行山観光プラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2020/01/04 |
参加日: | 2019/12/10 |
投稿者: pia
2歳と6歳の子ども連れで、クアラルンプール郊外のブルーモスクとピンクモスク、市内のバトゥ洞窟を5時間のチャーターでまわりました。とてもよかったです。8:00〜13:00の予約です。宿泊ホテルはヒルトン・クアラルンプールでした。
(1)ブルーモスク。日本語ガイドさんは入り口まで。内部はボランティアガイドさんが英語で案内してくれました。このガイドさんがとても素晴らしかったです。モスクに入ること自体初めてでしたが、イスラム教について少しでも知ることができて貴重な経験でした。内部の装飾も美しかったです。
(2)ピンクモスク。プトラジャヤにあり、政治的な施設も多くあります。ブルーモスクより人が多いです。モスクの方たちはみなさんフレンドリーでした。装飾も美しいですが、ボランティアガイドさんがいないのと、大きさ的にあっという間に見終わりました。近くにフードコートがあり、そこで昼食をとりました。
(3)バトゥ洞窟。ピンクモスクから1時間弱。みんな車で眠っていい休憩になりました。去年カラフルな装飾がほどこされたようで、見応え抜群でした。時間の関係で途中までしか上りませんでした。ランチタイムをもう少し短くすべきでした。階段はかなり急で、下の子を抱っこして上るのはキツく、時間があっても途中で引き返したとは思います。猿がかなりいます。
日本語ガイドさんはもともとアサインされていたわけではなく、もともとの方が発熱のため急遽きてくださったそうです。そのせいで少し遅れましたが、柔軟に対応してくださり、とても親切にマレーシアの文化もたくさんおしえてくださいました。子どもたちにもフレンドリーに接してくださいました。
子連れでこの行程を大きなツアーに参加してまわるのは結構きついので、お値段はかかりますが、満足度は高かったです。
この度は弊社専用チャーターカーをご利用頂き誠にありがとうございました。
担当予定ガイドが急遽変更になった際はご心配をお掛けし申し訳ございません。
しかしながら最終的に大変ご満足頂けたご様子で大変嬉しく存じます。
まだ交通が不便な部分もあるマレーシアにおいて、特にお子様連れのご家族旅行での専用チャーターカープランは大変好評を頂いております。
この度は温かいご意見を頂戴し誠にありがとうございます。
またのマレーシアへのお越しを心よりお待ち申し上げております。
HIS クアラルンプール支店
評価: | |
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プラン: | クアラルンプール郊外(4時間)【07:00-22:59間のご利用】 |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2020/01/04 |
参加日: | 2019/12/28 |
投稿者: たつや
事前に頂いた待ち合わせ場所の案内に詳細がなかったため、少々合流に苦慮した。(自分が気付かずに両替を済ませ、出口の方まで行ってしまった)
税関検査場の出口まで戻ってきて合流することが出来た。
現地でいざというときのために音声通話も使える準備が必要だと感じた。
車両、コンシェルジュ、ドライバーとも特段取り上げることもないが不備もなく快適にホテルまで過ごせた。
また、暑い国に到着したのでペットボトルの水を車に準備して頂けており、エアコンも快適に効いていたのは非常に助かった。
評価: | |
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プラン: | 空港 → ホテル【06:00-23:30到着のフライト】 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2020/01/04 |
参加日: | 2020/01/02 |
投稿者: k123
新幹線のチケットは、駅にある人のいるチケット販売所で簡単に交換ができます。
今回行った時は、土曜日だったからか満席だったり、交換するのに30分以上かかりました。時間ギリギリよりは、余裕を持って交換した方が良いです。
評価: | |
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プラン: | 台中 - 台北 間 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2020/01/04 |
参加日: | 2019/12/14 |
投稿者: はなちゃん
車は広くて、とても清潔でした。運転手は優しくて、重いスーツケースを持ってくれました。安心して使えて、次回機会があれば、また使いたいです。
この度は弊社の空港送迎をご利用いただき、ありがとうございました。また内容にもご満足いただけたようでありがとうございます。またのご利用をお待ちしております。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒上海市内ホテル or 上海ディズニーランド地区ホテル |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2020/01/04 |
参加日: | 2020/01/01 |
投稿者: ムーミン
プリントアウトしたバウチャーとパスポート見せるだけで購入できた。
座席指定も含まれていた。が説明が聞き取れず自由席だと思って自由席に座りました。
指定券によく見れば書いてあるのですが。
評価: | |
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プラン: | 桃園 - 台中 間 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2020/01/04 |
参加日: | 2019/12/15 |
投稿者: ふらふら
夜遅くのフライトで不安があったので、こちらの送迎サービスを利用させていただきました。
到着すると添乗員の方とすぐ会うことができ、スムーズでした。
添乗員の方は、英語がうまく、待ち時間の間もいろいろお話でき楽しい時間を過ごすことができました。
ドライバーの方も、お水をくださり親切でした。
機会があれば、また利用したいです。
評価: | |
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プラン: | 空港 → 市内ホテル(2020年12月31日までのご参加) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2020/01/04 |
参加日: | 2019/12/14 |
投稿者: keko
ドライバーさんが気さくな人で、私の低レベルな英語でも何とか大丈夫でした。一人でも楽しく回れます。
09:00 ホテル出発(マクタン)
10:00 マゼラン・クロス、ここで10ペソでろうそくを買う(ドライバーさ んいわく「高い!!」)
サントリーニョ教会、教会の外には赤い蝋燭が供えられます(無料)
10:15 サンペドロ要塞跡
10:30 カルボン通り・カルボン市場(車窓見学)
11:00 ビバリーヒルズ・道教寺院
11:30 ~昼食 買い物
~14:20 SMショッピングセンター 結構広い、迷います。時間かかる。
15:00 ホテル到着(マクタン)
フィリピンの社会も見れた感じです。充実しています。
評価: | |
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プラン: | 1台(1~2名用)/英語ドライバー/セブ市内 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2020/01/04 |
参加日: | 2019/12/31 |
投稿者: ヒデさん
日曜日の早朝にホテルまで来て頂き、
追加料金やチップ等もなく、大変便利でした。
また、利用する事がありましたらよろしくお願いします。
ヒデさん様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
ホーチミン旅行、とても充実した時間をお過し頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
日本語を話せるガイドがいると、送迎サービスも安心してご利用いただけますね。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
コメント、素敵なお写真のご投稿ありがとうございました。
ヒデさん様のまたのご参加を心よりお待ちしております。
評価: | |
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プラン: | 市内ホテル ⇒ 空港(片道) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2020/01/04 |
参加日: | 2019/12/15 |
投稿者: Mari
予定の場所で待っていてくれて無事に会って、安全にホテルまで送ってくれました。スマホで、「ようこそ上海へ」と翻訳機能を使って歓迎してくれました。しかし、話しかけると「No」と日本語が全く話せませんでした。
日本語ドライバーでの予約でしたが全く日本語は全く話せない方でした。英語もほぼ無理。何もなかったので、ホテルまで送り届けてもらうだけでしたが、日本語ドライバーを指定した付加価値は全くありませんでした。
250元の中国語ドライバーと何も変わらないでは・・?と感じました。
予約した473元との差は日本円で約3800円。
一人旅ということもあり、日本語ドライバーにこだわってお願いしたのですがかなり残念な結果。ドライバーの方がいい方だったのと、トラブルがなかったので救われましたが、何の会話もできずホテルまで無言。少しの会話ができるのであればまだしも、全く話せないことにこの契約の疑問を感じ、損失を感じました。
今後、日本語ドラーバーを充実させますのでご利用をお待ちしております。
評価: | |
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プラン: | 虹橋空港 → ホテル |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2020/01/04 |
参加日: | 2020/01/02 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
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送迎[PJ] | アジアの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
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この度は弊社をご利用いただきありがとうございます。
待ち合わせ場所、お迎えボードのご案内が分かりずらくご不便をおかけし、
また緊急連絡先にご連絡いただいた際にも予約のお調べにお時間を頂戴してしまい申し訳ございませんでした。
お客様よりいただきましたご意見を生かし業務改善をさせていただきます。
ご意見、ご指摘ををいただきありがとうございました。
またのご利用をお待ち申し上げております。