アンコール遺跡巡りの最終日に予約。とにかく暑い街なので、トゥクトゥクで空港まで行くのは厳しいと思います。ハイヤーの方がおすすめ。
混載プランで申し込んだものの、幸運にも我々だけの貸切りに当たったのでラッキー。ドライバーの運転もおとなしいし、自社の満足度評価アンケートを依頼してきたので、しっかりした信頼の出来る会社だと感じました。
楽々空港まで届けてもらい、ラウンジゆっくりすることが出来たので満足。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/12/31 |
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帰国時に利用予定でした。
しかし帰国当日の日本は台風…フライトはキャンセル、振替となりました。
その旨を現地ガイドに伝え、振替便に合わせて来て欲しいと希望を伝えましたが「もう1回分の料金支払が必要」と言われてしまいました。
その料金がホテルでのタクシー手配料金より高かったため、結局タクシーで空港に向かうことに。。。
元々支払っていたお金は戻ってこず、送迎もしてもらえず散々でした。
天災によるフライト変更だったので、もう少し柔軟に対応していただきたかったです。
お国柄が違うので仕方ないのかもしれませんが。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/10/13 |
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往復で予約して、行きはちゃんと空港に迎えに来たのにホテルから空港へは車が来ませんでした。
電話したところ、日本からキャンセルしたとのこと。
きちんと予約を取り直したから、行きは迎えの車が来たと思うのですが。
キャンセルしたとそちらが思ってるなら、そもそも迎え車も来ないはずですよね。
空港に迎えが来てるのに、予約がキャンセルされたと言い張るのは理解ができません。
片道分、返金してください。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2020/01/07 |
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金浦空港到着と同時にドライバーさんが待ってくれているのでホテルまでの移動時間が短縮出来て非常によかったです。しいていえばもう少し料金が安いとうれしいですね。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2020/01/06 |
1
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入国審査を待つことなくスムーズにできたことが、とても良かったです!
次回もタイに行く際は予約したいと思います。ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2020/01/08 |
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すっかり予約を失念されており、電話してから約1Hでようやく到着、謝ってくれましたが大切な旅行時間を2Hも無駄にしてしまいました。
ドライバーさんの人柄はよかったです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/02/15 |
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到着後約束の場所で待てどもお迎えは来ませんでした。滞在中2回も同じ目に。最悪でした。その分お金は現金でバックされましたが。
また日本語ドライバーとなっておりますが、行き先を告げて理解する、待ち合わせ場所をここだと取り決める程度の会話が精いっぱいで、ほぼ通じないと思った方がいいでしょう。
この度はせっかくお楽しみにしていただいておりましたアクティビティにも関わらず、ご迷惑をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。
ドライバーさんのミスに関しまして、今後はこのような不手際のないよう、社員のレベル向上に努めていきたいと思います。
今後ともお客様にご満足いただけるアクティビティの提供に努めて参りますので、またのご利用を少しでもご検討いただければ幸いです。
お忙しいところ貴重な体験談のご投稿誠にありがとうございました。
今後とも大統ハイヤ-よろしくご愛護を賜りますようお願い申し上げます。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/02/16 |
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Airの遅延がなかったせいもあり、出口で現地ドライバーとすぐに合流できました。ドライバーかと思っていた彼は英語ガイドで、合流後すぐに現地ドライバーへ連絡を取り、車寄せまで誘導していました(2名のスタッフが対応)。
到着が夜間だったことと、宿泊先のハーヴェリーが車の通れない立地だったのですがここでもホテルスタッフへ連絡し、スタッフが停車場所まで迎えに来てくれ迷うことなくチェックインできました。
DownTownへの直通バスがあったり、タクシーが列をなしているような空港ではなかったため、ジャイプールへ初めて訪れる際にはオススメします。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2020/01/02 |
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日曜日だったので心配だったのですが、旧正月前だからか?あまり混むこともなく、スムーズにチケットも引き換えることができました!指定席を取ったので座席の移動はできませんでしたが、台中⇒台北まで早い電車で50分しかかからなかったので、すぐ着きました(笑)
補足:在来線台中駅と高鐵台中駅間の電車は本数が少ないので、予め時間を調べて行動した方が良さそうです♪
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2020/01/05 |
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今回担当してくださった、塗さんが素晴らしいガイドさんで、運転も心地よく、私たちの要望全てに答えてくださいました。
美味しいお店で、小籠包も食べられたし、お寺にも行けたし、そこから十分での体験も楽しめたし、九分も良かったし、最後には疲れた身体をほぐすためのマッサージ店までお送りいただき、もうマイナス点を付ける余地が全くない、最高の時間になりました!
この度ご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様も快適にご利用いただけ、担当ドライバーのサービスにご満足いただけたとのこと、大変うれしく存じます。
また台湾へお越しになる機会がございましたら、ぜひご利用いただけますと幸いです。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2020/01/07 |
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2020年1月4日に8時間ガイド付きに家族4人で参加しました。
午前中に「朱家角」(上海市内から約1~1.5時間。水郷のきれいな街でおすすめ)に行き、市内に戻り、昼食は「豫園」で小籠包と上海カニの両方が食べられる店をリクエストして手配してくれました。午後は、「新天地」「田子坊」を観光し、最後に「上海タワー」の展望台まで案内して貰い、時間が許す限り夜景を鑑賞するためツアーはここで終了(延長料金もかかるので)し、ホテルへの行き方はガイドさんに教えて貰い地下鉄で帰りました。
ツアーとは別に換金・外貨両替について失敗談を一つ紹介します。
口コミでタクシー等は高額紙幣の100元はいやがるとありましたので、小額紙幣が欲しかったのですが、羽田空港の銀行では100元紙幣しか扱ってなかったので、約1万円分だけ換金しました。皮肉にもこの銀行から「タクシーで100元紙幣を出すと少額紙幣にしてくれと偽札にすり替えて戻す被害が多いので注意するように」という注意文書を貰いました。
羽田空港の違う銀行では千円分のみ小額紙幣で渡せるとのことで換金しました。上海空港の換金所でも小額紙幣はあまり渡してもらえないので1万円分だけにしました。
中国は日本と違って現金払いはほとんどしないということですが、確かにスマホ決済は発達しているが、クレジットカードが使えない店はかなり多かったので、現金がどんどんなくなりました。
翌朝早朝にタクシーで空港に行くため、現金を残しておく必要がありました(カードが使えないタクシーが多いため)。夕食はカードが使えることを確認し入店しましたが、支払いの際にVISA・MASTERは不可とのことで、現金で払ったので、翌朝のタクシー分がなくなりました。銀行や換金所は閉店している時間で、ATMでのキャッシュサービスもマシントラブル等で出金できません。
宿泊のホテルは小さいホテルで換金できないので、大きなホテルで換金を依頼しましたが、宿泊者以外は出来ないと3件断られました。
4件目のホテルに自動換金機械(ATMのようなもの)がありなんとか換金しました。換金するのに1時間半以上使ってしまいました。
以上のように小さい店はカードが使えない店も多いので注意して下さい。
このトラブルの時に助けを求め、アドバイスやいろいろ教えてくれたのが昼間のガイドさんでした。電話で相談すると親切・丁寧に教えてくれました。本当に心強かったのと安心感がありました。このガイドさんはもちろん昼の案内も臨機応変に対応してくれて楽しいツアーでした。楽しいツアーと換金トラブルの夜間の電話相談、本当にありがとうございました。
この度は弊社のガイド、車両貸切をご利用いただき、ありがとうございました。トラブルの多い中国ですが、この度弊社のガイドがお役に立てたようで何よりです。現在中国は、スマホでのキャッシュレスが主流となり、現金を利用することが減りました。また高額紙幣はすり替え詐欺の対象になるので、おっしゃるとおり少額紙幣がいいのですが、日本では100元以外準備がないですよね。。。とりあえずトラブルなく、ご旅行されよかったです。またのご利用をお待ちしております。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2020/01/04 |
1
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2020年1月5日(日)に家族4人で利用しました。もともと上海観光と上海ディズニーランドがメインでしたが、万里の長城を見に行きたくて復路を北京経由羽田行きにしてトランジットを利用して北京観光も組み込みました。
上海8:15発北京10:40着で北京から羽田行きは20:55発の約10時間(空港のチェックインを考えると実質8時間)を利用してこのツアーを申込みました。
「万里の長城」と「故宮・天安門広場」の2カ所に絞りドライバーにお願いしました。
空港に迎えにきて貰い「故宮・天安門広場」へ向かう途中、中国のマクドナルドはどんな味か子ども達が興味があったので、ドライブスルーに立ち寄ってもらいました。車内で食べながら「故宮・天安門広場」到着。
ニュースでよく見る「天安門広場」に子ども達も興奮しながら「故宮」を観光後、ドライバーが勧めてくれた「故宮」の出口側にある公園の山の頂上からの景色は故宮全景と北京市内を360度見渡せる絶景の場所でした。階段を上るのは大変ですが、絶対行く価値ありです。バスツアーではたぶん行かない場所ではないかと思います。約2時間観光後ドライバーと合流。
この時すでに14時過ぎでしたので、万里の長城は距離・渋滞・閉園時間・日没の関係で難しいかもしれないとのことでした。
「万里の長城」の観光場所は数カ所ありますが、一番有名な「八達嶺」を希望しました。ドライバーは、交通状況により「八達嶺」でない他の場所や閉園で入場出来なくても万里の長城だけを見る(写真を撮る)場所も知っているからと臨機応変に対応してくれました。結果、なんとか砂利道や裏道など駆使してくれて「八達嶺の万里の長城」に間に合いました。
ドライバーは楽に行けるロープーウェーときつい坂を登る徒歩ルートの2つを提案してくれましたが、我々は折角なので徒歩を選択しました。
夏は大混雑しているようですが、家族4人の貸し切り状態で、写真撮り放題でした。きつい坂を登り切り壮大な風景を楽しみ約1時間30分観光しました。足はもうガクガクで、降りてきた頃日が暮れました。
冬の万里の長城は雪が積もることもあり、気温は北海道並のマイナス5度~5度位の間なので、防寒は完璧にしていきましたが、万里の長城を登っていく内に体は暖かくなりました。
空港に向かう途中に夕食を希望しましたが、時間がないので断念し、その代わり空港近くの地元の人しか行かないスーパーに立ち寄って、おすすめの食品やお菓子を教えてくれました。空港到着はチェックインぎりぎりの19時過ぎでしたが、なんとか間に合いました。
ドライバーの楽しいお話を車内で聞きながら、とても親切にしていただき楽しい旅が出来ました。ありがとうございました。トランジットの方是非おすすめです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2020/01/05 |
1
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台北駅の窓口にバウチャー券とパスポートを見せて、駅員さんが高雄に早く到着する時間を示してくれて、チケットとすんなり交換できました。
乗車中も快適でした。あっという間に到着しました。
今度も利用したいと思います。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/12/19 |
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ホテルのロビーで待っていたところ、ピックアップ時間前に「Sさんですか?」と日本語で声を掛けられました。ホテル出発後、家族の会話を受け、街の再開発の話題などいろいろと聞かせていただきました。日曜日の朝ということで道は空いていましたが、安全運転で金浦空港まで快適に送っていただきました。できたらまたお願いしたいです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2020/01/05 |
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12月29日(日)家族5名で利用しました。年末ということもあり、混雑状況、天候、私達の希望等を考慮し、予定していたコースをアレンジして頂きました。ドライバーの欧さんは日本語がお上手で(日本のドラマを観て習得されたそうです)移動の車内でも色々なお話で楽しませてくださいました。そして、終始安全運転で安心でした。
十分ではベストスポットで写真や動画を撮ってくださり、予想通り大混雑の九份でも充分な時間をとってくれたお陰で「阿妹茶樓」で雰囲気を味わいながらゆったりお茶を頂きました。
年末の混雑にもかかわらず、効率よく有意義な観光になりました。
家族の大変貴重な思い出となりました。
この度ご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様も快適にご利用いただけ、担当ドライバーのサービスにご満足いただけたとのこと、大変うれしく存じます。
また台湾へお越しになる機会がございましたら、ぜひご利用いただけますと幸いです。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/12/29 |
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[はい]
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出口でお迎えですし、日本語通じるし、問題ありません。
ドライバーさんのおすすめのお店とかも教えてくれ、車内は狭いですが、明洞に行くだけなら、安いし、オススメです!
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2020/01/02 |
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時間通りに来てくれて、渡したスケジュール通りにまわってくれたのでよかったです。主に買い物メインで周りましたが、3時間だとセブ市内の近場のスーパー2つを回るのが精一杯です。シャングリラホテルに泊まっていたので、どこに行くのも車が必要でした。ただ、高い…
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/12/13 |
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[はい]
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効率よく回れます。事前予約なので安心です。
ドライバーさんは英語ですが、スケジュールをたてて英語で書いた紙をお渡ししたのでスムーズに回れました。お買い物など荷物があるときに便利です。ただ、セブ市内の渋滞があるのがわかっているのに、1時間あたりの金額は高い気がしました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/12/15 |
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[はい]
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スマホの翻訳アプリを使って、空港に向かう途中に自己紹介や簡単な名所案内などコミュニケーションを取るところは良かった
このたびは、弊社の送迎コースをご利用いただき誠にありがとうございました。
社員一同、更なるサービスの向上を目指してがんばります。
ぜひ、次回も弊社のコースへのご用命を心よりお待ちしております。どうぞ、宜しくお願い申し上げます。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2020/01/04 |
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[はい]
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このチケットで税関はすぐ通過しましたがバゲッジの取得にすごく時間をとられ意味なかったです。次回は不要とします。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2020/01/06 |
1
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初めての中国&上海なので不安もあり空港からホテルまでの送迎を頼みました。車も綺麗で安全運転のガイドさんは日本に住んでた事もあり安心出来ました、頼んで良かったと思います。
ちなみに帰りの送迎はディズニーホテルから浦東空港までをホテルスタッフに頼み黄色いタクシーに乗りましたが乗り初めにWhere are you fromと聞かれJAPANと話したら逆に走り出し遠回りした挙句パッシングやクラクション鳴らしまくりの危険運転で空港まで送られプチボッタクリに遭いました。ホテルスタッフからは80~100元だよ!と言われましたが到着時の請求は130元!ホテルスタッフに貰ったメモを見せましたが中国語が全然解らない私ではダメでした!
聞いてはいましたが自分が本当にそういうタクシ-被害にあうとお思わなかったので終始不安でした。
今回は結局タクシーの方が安かったかもしれませんが、中には400~500元請求なんて話も聞くので、安心のこちらを選んだ方が良いと思いました。
この度は弊社の空港送迎車をご利用いただき、ありがとうございました。内容にもご満足いただき、また詳しいコメントも記載いただきありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2020/01/02 |
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[はい]
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毎年、年末年始を海外で過ごしている五十代の夫婦です。この度、初めてのコタキナバル滞在と言うことで、現地や空港の様子がわからないため、このツアーを利用しました。
価格的には高額だと思います。なれた場所に行かれる方、レンタカーが苦でない方、Grabが活用できる方や荷物の多くない方には、オススメしません。しかし、私たちのように不なれな場所に旅行に出掛け、レンタカーを活用しない方、荷物の多い方には大変便利だと思います。空港に着いてからも、チェックインカウンターまで連れて行ってくれ、手続きまでしてくださいました。大変親切で助かりました。
SF&MF様
この度は弊社の送迎サービスをご利用頂き誠に有難うございます。
又、2度目の4つ星の評価まで頂きまして誠に有難うございます。
空港往路送迎を安心にスムーズにご利用頂けて、スタッフ一同大変嬉しく思います。
お客様のまたのご来訪を心よりお待ち申し上げます。
よろしくお願いします。
HISコタキナバル支店
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2020/01/04 |
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早めに迎えにきてくれました。トゥクトゥクに乗る機会が設けられて良かったです。また夕日も綺麗にみれました!
ゆゆゆ様
この度はVELTRTAより弊社空港送迎サービスをご利用いただきありがとうございました。
ホテルから空港までの短い時間でしたがご満足いただけたようでなによりです。
またカンボジアに来られる機会がありましたら弊社へご相談いただけましたら幸いです。
お待ちしております。
スケッチトラベルカンボジア/クロマーツアーズ
スタッフ一同
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2020/01/04 |
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チップを要求され、払ったものの、もっともっと!!と言われました。最終的には無視して車を降りましたが残念でした。
Dear Sir/Madame,
I am sorry for this case. Regarding this case, we will strengthen our services more effectively.
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2020/01/01 |
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昼ごはん食べてホテルに戻ると時間前に既にガイドさんは待っていました。
午後発のツアーで戻りは空港です。
行きたい場所を聞かれ、友好橋に一番行きたかったので行きました。
橋を歩き国境まで行け満足です。
そのあとラオス初の駅があるということで、見に行きました。
仏像のテーマパークを見学し市内に戻り説明を受けながら寺院を巡り大変勉強になりました。
ガイドさんのお陰で充実した4時間でした。
空港での待ち時間の方法のアドバイスも頂けました。
ふるはた様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
ビエンチャンの歴史、文化にふれ、とても充実した時間をお過し頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
貸切ですと行きたい所だけに行けるので、時間の無駄がなくていいですね。
空港での下車なので、ちょうどいいですね。
次回ラオスにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
コメント、素敵なお写真のご投稿ありがとうございました。
ふるはた様のまたのご参加を心よりお待ちしております。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2020/01/05 |
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出発前に日本で時刻表と行先をプリントアウトして
持っていき 〇印をつけて 受付の女性の方に渡したら
ほとんど会話することなく チケットを出してもらいました。
数年前に乗った時は混雑した記憶は全くなかったのですが
8時台の台北から台中行は満席でした。
台中は日帰りだったので
夕方もそこそこ混雑していました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/10/31 |
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日本語の通じるドライバーさんで良かった。
送り先のホテルが、違うホテル名で配信されており、
ドライバーのスマートフォンで、間違った情報で有ることも確認できました。
たまたま正しいホテルの横を通ったので、「ここだここだ!」と大騒ぎし
何とか無事に到着した次第。
予約済みだからと安心せずに、出発前に必ず「到着ホテル」を ドライバーさんと メモや地図で再確認する必要があります
この度は弊社の空港送迎車をご利用いただき、誠にありがとうございます。当日担当運転手はナビで確認しましたが、どうやらナビが似ているような名前の近くのホテルに間違いましたようです。大変ご迷惑をおかけしました、申し訳ございません。必ず改善致します。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/12/31 |
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いつも行く度、帰りの出国審査は激混み&長時間待たされる、それかどーしてもストレスでした。
今回初めて利用させて頂きましたが、しっかりと時間に待ち合わせ場所に迎えに来て頂いて、出国審査も一瞬で終わりました。
ストレスフリー、最高のサービスをありがとうございました。
また利用させて頂きます。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2020/01/05 |
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初めてのベトナムでタクシーも客引きやぼったくりも多いと聞いたので利用。空港を出てすぐ自分の名前を書いたプレートを見つけられ、無事に乗車できました。サービスで水とウエットティシュ貰えました。ドライバーの方は英語があまり通じませんが、目的地は事前に伝えてあるので問題なく到着。金額もそこまで高くないのでタクシーの利用に不安がある方にはお勧めです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2020/01/01 |
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[はい]
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38名位の混載バスでしたが、ガイドさん、会社の段取りがよくホテルの確認も前日に確認していただきスムーズにチェックイン出来ました。荷物、車の乗り換えも手際良くて感動しました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2020/01/01 |
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[はい]
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催行会社からのコメント
予期せぬエラーが発生しました。一つ前のページも戻ってもう一度お試しいただくか、しばらく経ってから再度ご利用ください。
送迎[PJ] | アジアの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
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この度はせっかくお楽しみにしていただいておりましたアクティビティにも関わらず、ご迷惑をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。
今回のミスに関しまして、今後はこのような不手際のないよう、ドライバーのレベル向上に努めていきたいと思います。
今後ともお客様にご満足いただけるアクティビティの提供に努めて参りますので、またのご利用を少しでもご検討いただければ幸いです。
お忙しいところ貴重な体験談のご投稿誠にありがとうございました。
今後とも大統ハイヤ-よろしくご愛護を賜りますようお願い申し上げます。