21時台にタンソンニャット空港に到着しました。時期的にガラガラでかなりすいていました。到着後、医療申告ではやや時間がかかりましたが、21時45分頃空港から出ることができました。ANAが定刻よりやや早く着いたからかもしれませんが、JTBのお迎えはいませんでした。同じ便の他社のお迎えはちゃんと来ていて、私たちが困っていると、JTB支店に連絡を取ってくれて、30分後迎えが来ました。送迎車はワゴンでゆったりとしていて快適でしたが、事前のミーティングがちゃんとできているのか疑問に感じました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2020/03/14 |
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[はい]
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ドライバーさんとガイドさんの2人で案内をしてくれた。ドライバーさんのおかげで、どこへ行くにも歩かなくてすむような場所で乗り降りさせてくれた。ガイドさんもとても親切で、リクエストを全てかなえてくれた。次回もまた利用したい。
メイコ様
この度は弊社オプショナルツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
ドライバーとガイドの対応が良く、満足いただけたとのことで何よりでございます。
当ツアーは貸切ですので、何かご要望があればガイドにお伝えいただき、可能な限りガイドが対応致します。
メイコ様のまたのご利用をお待ちしております。
JTBダナン支店 佐藤
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/09/17 |
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[はい]
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日本での新型コロナウィルスが拡大していく直前の旅でしたので、今回はなるべく公共の交通機関を避けて、急遽、送迎をお願いしました。
空港で待機していたスタッフの方と、遂行会社の上司(?)の方、二人とも感じが良かったです。
上司の方は「滞在中、何かありましたらご連絡ください。」と自分の携帯番号をくださいましたし、「自分の会社がベルトラにどのように紹介されているのか?」「数ある送迎ツアーの中で自分の会社を選んだ理由は?」等々、とても研究熱心な(笑)方でした。
ドライバーは無口な方でしたが、こちらの質問にはきちんと答えて下さいました。
帰りのホテル(中山國小駅付近)⇒空港のTAXIが1,125TWDでしたので、この程度の差額なら次回も利用したいと思います。
早く日本から大好きな台湾へまた自由に行き来ができますように…。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2020/02/22 |
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[はい]
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参加者が日本人がどのようなところに住んでいるのかをみてみたいということで、日本人街を回っていただきました。お会いしてから、どんな日本人街をみたいかなど質問してくださり、私たちの希望に合った場所に連れて行っていただきました。医療者のツアーだったので病院も外から見せていただきました。希望に沿ってツアーを組んでくださり、充実したものとなりました。ありがとうございました。
日本で勉強なされたことのあるガイドさんで日本語堪能で、マレーシアの医療なども詳しく説明してくださいました。ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2020/02/21 |
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[はい]
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英語のドライバーさんで、1日チャーターしました。
時間:10:00〜16:00,6時間
行先:セント ニーニョ教会→マゼランクロス→カルボンマーケット(車窓)→サン.ペドロ要塞(バレンタインのため一般人入れず)→SM→ラプラプ像→ホテル
三歳児の子供、祖父母、伯母、夫の6名で動いたため、自由のきくチャーターはとても良かったです。
またセブに来た時は、お世話になりたいと思います。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2020/02/14 |
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[はい]
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セブ到着時(マクタン空港→ホテル)、帰国日(ホテル→マクタン空港)とも使用しました。
入国してから、スムーズにホテルに到着しました。
三歳児の子供、祖父母、伯母、夫の6名での移動であったため、とても便利でした。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2020/02/13 |
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[はい]
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現地の別の交通手段と比較すれば割高ですが、夜間到着早朝出発だったので、なにかと不安がありました。結果予約して良かったと思います。
日本出発前にショートメールで待ち合わせ場所の連絡をいただきました。
空港到着時には英語のわかる方が待っていてくださり、すぐにお会いできたので安心しました。
帰りは連絡がありませんでしたが、一言ショートメールを送るとすぐに返事があり、ホテルでのお迎えも早めに待っていてくださったのでスムーズでした。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2020/02/21 |
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[はい]
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21時台にタンソンニャット空港に到着しました。時期的にガラガラでかなりすいていました。到着後、医療申告ではやや時間がかかりましたが、21時45分頃空港から出ることができました。ANAが定刻よりやや早く着いたからかもしれませんが、JTBのお迎えはいませんでした。同じ便の他社のお迎えはちゃんと来ていて、私たちが困っていると、JTB支店に連絡を取ってくれて、30分後迎えが来ました。送迎車はワゴンでゆったりとしていて快適でしたが、事前のミーティングがちゃんとできているのか疑問に感じました。
ベトナム大好き様
この度は弊社オプショナルツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。
ガイドはスケジュールを間違ってしまいました。
お客様をお待たせしてしまい誠に申し訳ありませんでした。
担当したガイドには厳しく指導し、サービス改善に努めて参ります。
ベトナム大好き様の変わらぬご愛顧の程、何卒宜しくお願い致します。
JTBホーチミン支店 タオ
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2020/03/14 |
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[はい]
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現地語ドライバーとありましたが、出迎えのスタッフの方は日本語の分かる方でした。スタッフの方がタクシーまで案内してくれて、行き先を確認してくれたので、安心して乗車できました。車はその辺のタクシーとは違う高級車だったのでとても快適。ホテルまで30分弱で着いてしまうのがかえって残念なくらいでした。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2020/02/21 |
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[はい]
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貸し切りツアーは、前日のニャチャン到着時間が半日ツアー出発時間と折り合いがつかなかったためでしたが、一方で実質終日ツアーであること、ガイドさんとの交流も期待できたので、チョイスしました。行き先は、ほぼガイドさんにアレンジしてもらいました。というのも、日本語ガイドさんなので、日本人の”好き嫌い”のよく承知しているし、ニャチャン住人として紹介したい場所のあろうかと。彼がガイドになった理由なども聞けたり、ベトナムで生活している実情も知れて良かったです。珍しい石焼きフォーを食する経験、思わず足を止めた刺繍画(買っちゃいました!)のある国営店に連れて行ってもらったり、船での川下りでは元気な船頭さんと、仕事で使う縄結びの技術を伝授するなど、本当に思い出に残る一日でした。案内してくれたガイドさんにもお礼を言いたいです。
Samarinnda様
この度もサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
ニャチャンの歴史、文化にふれ、とても充実した時間をお過し頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
現地在住のガイドのアレンジだと、間違いないですね。
ガイドと共に楽しい時間になったようで、本当に良かったです。珍しいフォーも食べられ貴重な体験ですね。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
コメント、素敵なお写真のご投稿ありがとうございました。
Samarinnda様のまたのご参加を心よりお待ちしております。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2020/02/20 |
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[はい]
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空港で、もう1組方をかなり長い時間待たされ、やっと来たとおもったら、日本語ガイドさんに喫煙させてあげてよろしいですか?更に待たされました。
もう1組の方は何度か来ていて、ガイドさんと知り合いらしく、日本語ガイドさんは、もう1組の方と一緒にホテルへ行ってしまい、私にお客様のホテルはここから500mで運転手が送りますと言って去って行きました。マクタン島は混載と書いてありましたが、日本語ガイド付きの意味無かったです。
shige様
この度は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。
PTNトラベルの鳥海と申します。
初めに、お客様にご満足頂けるサービスを提供することが出来ず、誠に申し訳ございません。
今回お客様にお申込み頂きましたツアーは、他のお客様との混載での空港-ホテル間送迎となりますので、
アクティビティページにもご記載ございます通り、他のお客様をお待ちいただく場合がございます事をご理解頂けますと幸いです。
しかしながら、弊社では待ち時間を少しでも少なくするよう同じフライト便のお客様同士のみを混載とさせていただいております。
また、2月よりコロナウイルスの影響で税関を通るために多くの質問事項があり、同じフライトでも時間が前後する場合もございます。
また、当日お客様をご担当させて頂いた弊社ガイドに確認をさせていただきましたところ、混載させていただきましたお客様が体調不良を訴え、
チェックインのアシスト後もガイドの手伝いを要しましたため、早急に弊社ガイドは、上記の旨をお客様へご説明をさせていただき、
ご利用ホテルまでの送迎がドライバーのみとなる旨をお伝えしておりました。
しかしながら、ガイドからのご説明が不足しておりお客様へ不快感を与えてしまったことも事実でございます。
今後同じ事が起こらないよう、弊社ガイドへはお客様アシスト中になにか問題がある場合には、
お客様へ必ずご説明をすること、また早急に日本人スタッフへ必ず連絡をし、お客様へのご了承を確実に得るよう指導しております。
また、お客様からの貴重なご意見を社内で共有させていただき、今後の再発防止に努めさせていただきます。
この度は、お客様へ大変ご不快な思いを与えてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
最後に誠に勝手なお願いではございますが、また機会がございましたら弊社をご利用いただけますと幸いでございます。
PTNトラベル
鳥海
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2020/03/06 |
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[はい]
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若い新人の様なドライバーでしたが、時間を多く取りたい場所ではしっかり時間を取ってくれましたし、行きたい場所へは全て行けましたので満足しております。但し、1箇所だけ衛兵交代式のスタートに間に合いませんでしたが、これは愛嬌かと思います。このご時世なので、台湾総督府の中に入れなかったのは残念でしたが、一生懸命頑張ってくれたドライバーさんには感謝致します。最近は仕事が少ないと言われていましたが、めげずに頑張ってください。
お忙しいところ貴重な体験談のご投稿誠にありがとうございました。
頂戴いたしました貴重なご意見をもとに今後のサービス改善に向け尽力させていただきます。
今後ともよろしくご愛護を賜りますようお願い申し上げます。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2020/03/09 |
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[はい]
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台北駅から新幹線に乗る予定のため、窓口を探しました。服務員と思われる方に色々聞きましたが新幹線の窓口を把握していなかったのか一階から地下一階を彷徨うこと数十分。Wi-Fiを持っていない上に中国語が話せなかったら辿り着けなかったように思えました。Wi-Fi環境下になくスクショした画面を見せましたがパスポートのみで対応してくれる駅員さんにとても助かりました。英語を話せる駅員も居るので日本人には優しく思えると思います。下調べはある程度したつもりで不明な事は聞けば良いと思ってしまった自分に反省です。外国人割引を使用して安く新幹線で行けるのはとても有難いです。新幹線の中は日本と同様快適でした。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2020/02/15 |
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[はい]
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初めての海外で言葉の不安もありましたが、ガイドさんが日本語が話せることがとても安心しました!とても気さくで面白い方で観光情報やオススメのグルメも教えてくれて参考になりました!ありがとうございました
MORI様
この度は弊社オプショナルツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
ガイドの対応が良く、満足いただけたとのことで何よりでございます。
当ツアーはプライベート利用になりますので、ガイドから現地情報をより多く得られるところも利点となります。
また、ローカルレストランやタクシー運転手によっては、簡単な英語しか通じないので、その点でも当ツアーはお勧めとなります。
MORI様のまたのご利用をお待ちしております。
JTBダナン支店 佐藤
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/12/31 |
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[はい]
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キナバル山も綺麗に見え、タイミングよく世界最大の花ラフレシアを見ることができよかった。 ジャングルの吊り橋ウォークも貴重な体験でした。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2020/02/13 |
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[はい]
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夫婦二人で首長族訪問、象乗り体験、タイガーとのふれあい。
楽しかったです。
象のお絵かきはテレビで見ましたが、それが目の前で見れて感激でした。書いた絵も間近で見ることもでき、また象さんが鼻で帽子をかぶせてくれたりと良かったです。チップは鼻で取りに来てくれました。それからいっぱいの象のサーサッカーも面白かったです。
赤ちゃんタイオガーやホワイトタイガーの触れ合いも少し高かったですがワクワクドキドキで楽しかったです。オスタイガーのしっぽやおチン○○も触れました。
次は途中で見かけたガンシューティングやバンジージャンプもしてみたいですね。
CHABIN様
この度はご利用を頂きましてありがとうございました。
楽しくお過ごし頂けましたようで本当によかったです。
また次回機会がございます際、どうぞよろしくお願い致します。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2020/02/05 |
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[はい]
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複数のホテル、寄りたい場所、早朝利用など比較的複雑な日程でお願いしましたが、カスタマーサービス トラベルコンサルタントの方が迅速かつ丁寧に調整をして下さり安心して申し込む事ができました!
参加したツアーもガイドさんが優しくパワフルな方で楽しく過ごせました。
オーダーした時間ギリギリまで付き合って下さりありがたかったです。
今後も旅行の際はベルトラ様を利用させていただきたいです。よろしくお願いします。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2020/03/07 |
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[はい]
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桃園空港から台中まで楽にいくことが出来ました。席に座ることもでき、電車とは違いリラックスした状態で利用しました。
受付でのチケットの引き換えでは言葉がわからず不安はありましたが、スマホの画面を見せるだけで駅員さんが手続きをしてくれました。
片道しか購入していなかったので、帰りのチケットも忘れずに購入した方がいいと思います。
また、同じ名前でも新幹線と電車の駅は違うところにあるので注意です。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2020/02/10 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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お約束通り、英語での意思疎通はできませんでしたが、待ち合わせ時間の10分前には待ち合わせ場所に到着し、空港までは安全運転でした。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2020/02/16 |
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[はい]
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1日しかないけどクアラルンプールを満喫したい!
ということでやっぱり候補にあがったのは
ブルーモスク、ピンクモスク、バトゥ洞窟
しかしこの有名3か所
実はそれぞれがとても離れてます。
みごとに丁度三角形なのです。
電車、バスを駆使して回ることもできるのですが
なれない異国と湿度と暑さ
女子の体力を考えて、ここはちょっと贅沢にチャーターにしました。
そもそも観光が金曜日だったので
モスクを回る各社のツアーはお休みです。
(金曜はイスラムの大切な礼拝の日なのです)
さてチャーターですが、半日と1日で迷いました。
決め手は
①せっかくの海外旅行なので、ゆっくりと見たい
②写真をみなで沢山とりたい
③延長料金にひやひやしながら観光するのはいやだ
④お土産をあちこちで買っても手ぶらで観光できる(車に置いておけるので)
⑤あちこちより道できる
結果は大正解!!
時間に余裕があるので各モスクでは
「ここからの写真が一番おすすめ」と
少し離れた地点でも車を停めてくれました。
もちろん撮影もお願いできるので、全員で一緒に撮影できます。
食事はあれこれ食べたいものをリクエスト
観光客用の飲食店ではなく、現地の人が行く本当においしい店を
案内してもらいました。
時間も余裕があったので
結局、旧王宮、新王宮、首相官邸、ムルデカ広場、I LOVE KL、国家記念碑、セントラルマーケットと追加であちこち行っちゃいました!!
それでも結局1時間半時間があまりました。
もっと欲張ればよかったなぁ~~ 笑
日本語の大変お上手なガイドさんだったので
移動中も車窓から見えるものはなんでも解説をしてくれました。
特にプトラジャヤは芸術的な建築も多い新都市で
お目当てのモスク以外の見どころが満載!!
ピンクモスクに行かれる際は周りを周遊することをお勧めします!
では最後に
モスクをまわる方は是非「マスジッド ウィラーヤ ペルセクトゥアン」にも行ってください!!
私たちは勉強不足で、帰国してから存在を知りました。
それだけが今回の後悔ですね・・・・。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2020/02/28 |
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[はい]
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帰国日の飛行機時間が夜便だったのでベルトラさんにおい願いしました。
以前間際でホテル手配のリムジンをお願いしたら大変高価だったためです。
早目のPICK UPでは有りましたが、余裕を持って空港へ行けました。
我々は5人参加のゴルフ3日間でしたのでキャディバックと旅行鞄が有り最大8名までOKのベルトラさん手配のハイエースにて送迎頂きました。
日本語は分からない運転手の方でしたが、かなり明るく力仕事もしっかり行って頂き無事に空港へ行く事が出来ました。次回も機会が有ればベルトラさんにお願いするつもりです。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2020/02/11 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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行きは、ハノイへのフライトの到着が遅れるなどして、ゲートを出たのは予定時間を1時間ほど過ぎていました。空港の出口付近には、ほかのタクシーや旅行業者の送迎などが大勢、氏名を書いた紙をを掲げて待っていました。予約の運転手はもういないかもと思いながらも、道路沿いに立っている運転手たちの送迎の紙を一つ一つ確認。すると、その中にいました! 運転も丁寧で、ホテルに行く途中にある名所をスマホの翻訳機能で説明してくれたりしました。帰りも時間どおりにホテルに来てくれ、問題なく空港に着きました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2020/02/11 |
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[はい]
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空港に到着し、外に出た真正面に名前のプレートを持ったスタッフの方が待っててわかりやすかったです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2020/02/13 |
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[はい]
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帰国日に利用しました。スーツケースも重くなり、朝も早くの移動なので車中眠って行きたいので毎回利用しています。時間通りにお迎えに来てくれますし、どのドライバーさんもマナーもよいと思います。安心して仁川まで行けます。値段は決して安いとはいえませんが、楽して安心移動はこれぐらいするかなぁと思って利用させていただいてます。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2020/02/15 |
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[はい]
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ガイドさんのお話がとても楽しく、良い思い出になりました。
希望の観光スポットやレストラン、スーパーなどに行き、大満足です。
koki様
この度は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ハノイをご満喫いただけたようで、大変嬉しく思っております。
また、弊社ガイドにご満足いただけましたとのこと、何よりでございます。
koki様のまたのご利用をお待ちしております。
JTBハノイ支店
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/12/31 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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行きも帰りも時間通りでした。
安全運転で安心でした。
次回もまた利用したいと思います。
ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/12/29 |
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[はい]
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言葉が全然ダメな私たちでしたが、
分かりやすいボードで待っていてくれて、
すぐに会えました。
また、車の中でベトナムで使えるの電話のSIMカード
もたもたしながら、やっていたら、
運転手さんが、車を止めて、SIMカードセットしてくれました。
ありがたかった~!運転手さんありがとうございました!
運転も安全運転で安心でした。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/08/12 |
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[はい]
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ホテルのロビーで待とうとロビーに着いて直ぐに
ドライバーさんらしき方が、ホテルに入って来られるのが分かり
待つことなく直ぐに乗車でき、スムーズに空港に到着できました
又、機会があれば使いたいです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2020/02/15 |
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[はい]
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初めてのクアラルンプール
イミグレがこんなに混んでる空港は初めてでした!
どうにか通過して黄色いブレザーで直ぐにわかりました
ドライバーさんも感じよく、スムーズにホテルに到着できました
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2020/02/12 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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母を連れての旅行だったのでお願いしました。空港出てすぐにプラカードを見つけられ、スムーズにホテルまで行けました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2020/02/20 |
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[はい]
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催行会社からのコメント
予期せぬエラーが発生しました。一つ前のページも戻ってもう一度お試しいただくか、しばらく経ってから再度ご利用ください。
送迎[PJ] | アジアの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
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ベトナム大好き様
この度は弊社オプショナルツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。
ガイドはスケジュールを間違ってしまいました。
お客様をお待たせしてしまい誠に申し訳ありませんでした。
担当したガイドには厳しく指導し、サービス改善に努めて参ります。
ベトナム大好き様の変わらぬご愛顧の程、何卒宜しくお願い致します。
JTBホーチミン支店 タオ