この度は弊社のツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
象のトレッキングでは楽しんでいただいたようで、スタッフ共々大変嬉しく思っております。
しかしながら、お迎え時間の遅れなどツアーサービスに欠点がございましたようで、申し訳ございませんでした。
一番最初のお迎えのお客様と二番目のお迎えのお客様も同じく集合時間に問題があり不参加扱いとなりましたので、お迎えの時間が遅くなってしまいました。
全ツアーに言えるのですがヨーロッパやアラブのお客様は集合時間＆集合場所を守らないお客様が多く困っております。（日本の方々は時間を守るので、ﾌﾟｰｹｯﾄでは好かれてますよ）
問題がおきても対処できるよう連絡と確認を徹底して参ります。
またプーケットへお越しいただける日をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
貴重なコメントのご投稿、ありがとうございました。

コメントありがとうございます。
ダイビングを担当致しましたハルキです。
初めてのダイビングなのにとても上手で、こちらもビックリしました！
満足して頂いたようでよかったです。また遊びに来て下さいね。
今回のご参加ありがとうございました。

福岡夫婦さま、こんにちは。

マサです。ホンマに褒め過ぎなくらいのカキコミありがとうございます（笑）。

当日はお天気もよく、コーラル島ではリゾート気分も満喫でき、ダイビング楽しんでいただけたようで何よりです。

また、南国リゾートが恋しくなったら、遊びにいらして下さいね。
ありがとうございました。

こんにちは、クルンテープ・メトロ・トラベルでございます。

この度はパンガー湾シーカヌーにご参加いただき誠にありがとうございました。

しかしながらインフォメーションが少し足りなかったと思っております。

これからもご満足いただけるツアーを提供できるよう日々努力を重ねてゆきますので、

次回プーケットにお越しの際は、シュノーケリングに定評があるスピードボートのピピ島ツアーや

足元まで魚が来るカイ島ツアーにもご参加下さい。

またプーケットへお越しいただける日をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

この度は、Alan1.netを通じ、弊社パンダバスをご利用頂き、誠にありがとうございました。
しかしながら、ガイドのご案内等により、不愉快なお気持ちにさせてしまい、大変残念でなりません。

コメントを頂き次第、直ちに本人から聴取を取りました。
当日、弊社日本人スタッフの戸叶（トカノ）より、直接ご説明させて頂いておりますが、
1組様がご参加日を勘違されており、集合時間になってもお越しになられておりませんでした。
可能な限りお待ちしておりましたが、間に合わず、結局、出発が8時前となってしまいました。（通常は7：20頃）

遅れた時間を取り戻そうと挽回を試みましたが、現地にて他コースにご参加されるお客様もいらっしゃり、段取りの良いご案内、行き届いた配慮がなされていませんでした。その為、シャワーの件に関しても、お客様に対して十分なご案内ができておりませんでした。
また、ご迷惑をお掛けした分、何とか滞在を楽しんで頂こうと、オプショナル商品をお勧めさせて頂いたことが、裏目となってしまったようです。

日本からのお客様を相手にツアーを運行している弊社としては、本人には厳重注意と、お客様の立場に立ったご案内、接客を心がけるよう指導しております。
決してお客様を不愉快なお気持ちにさせるつもりはなかったのですが、本件を糧に、精進すると申しておりますので、何卒、ご容赦とご理解を頂けましたら幸いです。

この度は貴重なご意見をいただきありがとうございました。
また、機会がございましたら、弊社をご利用頂ければ幸いでございます。

パンダバス
バンコク支店
岡崎