ウオッカ様

この度は、弊社シーカヌーツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございます！

素敵なお写真付きの体験談レビューのご投稿誠にありがとうございます。
弊社ジェームズボンド島ツアーをご満足いただけ、カヌーでの洞窟探検もお楽しみいただけたようで何よりです。
また、漕手がいて安心できたとのお言葉、大変嬉しく存じます。お客様が安全かつ快適に過ごしていただけるよう心掛けております。
大型ボートでのゆったりとした景色鑑賞もお楽しみいただけて、次回のプーケット訪れの際にもリピートしていただけるとのこと、本当に嬉しいです。
また機会がございましたら、ぜひご利用くださいませ。
スタッフ一同またお会いできるのを楽しみにしております。

とらべるプーケット

ピピアイランド様

この度は、弊社ピピ島＆カイ島ツアーをご利用いただき誠にありがとうございます。

お忙しい中貴重な体験談レビューのご投稿誠にありがとうございます。
お食事に関しまして、ご期待に添えず申し訳ございません。今後のサービス向上のために、ピピアイランド様のご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
一方で、ツアーガイドに関しては親切かつ丁寧とのお褒めの言葉を賜り、大変嬉しく思います。スタッフ一同、これからもより一層お客様にとって快適な時間を過ごしていただけるよう努めてまいります。
ピピ島関連ツアーは大変人気なツアーとなっております。連日ピピ島には沢山の観光客のお客様が来られ、こちらのツアーも当日も満席ございましたのご不便おかけしまして申し訳ございませんでした。今後、より一層の配慮をもってお客様に快適な環境を提供できるよう精進して参ります。弊社ではピピ島関連ツアーにおきまして、プライベートを重視されるお客様にはチャータープランや混雑な時間帯を避けた早朝プラン、また少人数制ツアーも取り扱っておりますのでお気軽にご相談くださいませ。

貴重なご意見ご感想をいただき、誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

とらべるプーケット

この度は弊社ツアーをご利用いただきましてありがとうございました。
弊社のミスにより、お申込みいただいたツアーと一部訪問先やプログラムの異なるツアーへ案内してしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

この度の問題の原因は弊社がガイドへ発行した指示書がお申込みいただいたツアーとはプログラム内容が似ている別のツアーのものとなっていたことが原因でありまして、弊社内部に起因する人為的なミスでございます。
誠に申し訳ございませんでした。
今回の件につきまして、一部内容の異なるご案内となってしまいましたことのお詫びとしましてベルトラ様を経由してツアー料金の70％を返金させていただきました。
実際の現地での経緯について、今回担当のガイド並びに運転手へ複数回慎重に確認を致しました結果を元に説明させていただきます。
当日朝お客様をお迎えした時に、最初に確認も兼ねましてスケジュールの説明をさせていただきました。
お客様からガイドへは特に何もご指摘を頂かなかったので、ガイドは弊社の指示書通りのツアーにご案内いたしました。
おそらくこの時のガイドからの行き先の説明をお聞きになって、ベルトラ様へメールでご連絡を頂いたことと思います。
タイムラグで弊社が確認出来たのはすでにツアーを終了しお客様をホテルへお送りした後でした。
また、その時に連絡を受けたガイドは非常に驚いており、今回の問題が発生していたことを弊社から連絡を受けるまでお客様からのご指摘も無かったため、ガイドは弊社からの連絡で初めて認識いたしました。
もし、スケジュール確認時にガイドへ直接ご指摘を頂いていればその時点で修正も可能だったのですが、そういった事情によりそれもかないませんでした。
またお客様のコメントに恐怖という単語が使用されておりましたが、もし可能でしたらどのような点で恐怖をお感じになったのかご指摘を頂けましたら幸いです。ガイドからの説明に不明な点がございましたでしょうか。または運転手の対応等に問題点等がございましたでしょうか。
ご意見をご参考させていただき、そのようなお気持ちをお客様にもたれないよう改善をさせていただきたいと考えております。
最後に改めましてお詫び申し上げます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

００７ファン様

この度は、弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございます。

ツアー自体はご満足頂け、ジェームスボンド島で素晴らしい時間をお過ごしいただけたこと、大変嬉しく思います。
一方、運転手におきまして、ご不便とご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。００７ファン様のご意見は貴重なご意見として真摯に受け止め、運転手への教育を強化し、今後のサービス向上に役立てさせていただきます。
お忙しい中、貴重な体験談レビューのご投稿誠にありがとうございました。今後ともより良いサービスを提供できるよう精進してまいりますので、またの機会がございましたら是非ご利用くださいませ。

とらべるプーケット