この度はパンダバスのツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なご感想をご投稿いただきましたこと併せて御礼申し上げます。
元旦の参拝客の殺到により通常の開場時間にワットアルンが開場せず、本殿にお入り頂くことが出来なかったとのこと、弊社と致しましても誠に残念でございます。
大変恐れ入りますが、年末年始の行事的なものとはいえ、事前に予測をすることが難しく、また、ワットアルン以降の観光場所についても、開場時間が8時30分以降であり順序の変更についても難しい状態であったという事ご理解いただければと存じます。しかしながら入場できなかったことに関しての説明に不足があったこと、誠に申し訳ございませんでした。ガイドのご案内不足、弊社スタッフのフォローアップ不足を痛感しております。また、ガイドの日本語能力の不足により、ご期待に添えるツアーをご提供できなかったこと、深くお詫び申し上げます。ガイドの日本語能力がツアーの質に大きくかかわることは重々承知しており、日々ガイドへの周知を行っておりますが、このようなご意見をいただく結果となり、弊社と致しましても大変心苦しい限りでございます。今後さらなるガイドへの教育の徹底とガイディングの向上に努め、お客様に満足いただけるツアー運行ができるよう尽力致します。ツアーへご参加いただきましたこと、貴重なご意見をいただきましたこと、心より御礼申し上げます。

　momomama & papaさま

こんにちは。
当日のダイビングを担当いたしましたマサでございます。

コーラル島での初ダイビングに挑戦は素敵な体験となりましたようで嬉しい限りです。
年末年始の繁忙期中で、バタバタのご案内となってしまいましたが、ダイビングもコーラル島での滞在もゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。

また、象乗り付きプランで、しっかりゾウ乗り体験もお楽しみ頂けました様ですと幸いです。

そうですよ。
これからもたくさん色々な体験を楽しんでいきましょう！

そして、またぜひプーケットへも遊びにいらして下さいね。

ありがとうございました。

Kaz様

この度はパンガー湾シーカヌーツアーにご参加頂きまして、誠にありがとうございます。とらべるプーケットです。

繁忙期ではございましたが、混雑も少なく、ランチやお飲み物など快適にツアーをお楽しみ頂けたご様子で大変嬉しく存じます。Kaz様がご参加頂いた時期は年末年始ということもあり、期間限定で日本語ガイドが同行するプランがございました。言葉が心配なお客様は期間限定ではありますが日本語ガイドプランにされることお勧めいたします。

ご帰国後の貴重な時間を割き、ご意見ご感想のご投稿ありがとうございました。催行会社とも協議し、皆様にとりましてより良いサービスをご提供できますよう今後の運営の参考にさせて頂きます。

機会がございましたら、是非またプーケットへお越しくださいませ。
またのご利用お待ちしております。

　フォルツァ神戸さま

こんにちは。
当日ご一緒しましたマサでございます。

ご予約は、ホンマにギリギリ滑り込みセーフな感じでヒヤヒヤでしたが、ツアーはしっかりお楽しみ頂けましたでしょうか。
なんだか、何度もプーケットにお越しのようですから、次回はもう少し早めのリクエスト下さいね。笑

また次回は、ガッツリ一緒にダイビングしましょう！

ありがとうございました。

えーちゃん様

この度は、ラフティングツアーにご参加頂きまして、誠にありがとうございます。とらべるプーケットです。

体験談レビューのご投稿、ありがとうございます！
ラフティングツアー、ご家族皆様大変ご満足いただけたようで嬉しい限りです。船頭は、常に皆さまの安全を十二分に配慮しながら、かつエンターテイメント精神でお客様を楽しませ、えーちゃん様ご家族の楽しまれてる姿が日々の励みになっております。
ランチもご満足頂けたご様子で、大自然に囲まれ空気の澄んだ中でのランチはより一層美味しさも倍増しちゃうますね♪

機会がございましたら、是非またプーケットへお越しくださいませ。
またのご利用お待ちしております。

min様

この度は、弊社ピピ島＆バンブー島ツアーにご参加頂きまして、誠にありがとうございます。とらべるプーケットです。

体験談レビューまた絶景のお写真のご投稿、ありがとうございます！
こちらの催行会社には日本語ガイドが数名在籍しており、ご安心してご参加頂けるツアーの一つになっております。モンキービーチでは日本語ガイドによる注意喚起でmin様のお荷物がご無事で良かったです。また有料撮影サービスもご利用いただきまたご満足していただけたご様子で何よりでございました。南国でのリゾート地だからこそ、普段恥ずかしくて出来ないポーズをノリノリでして、素敵な写真を沢山撮ってもらうのもいい記念になりますよね♪

機会がございましたら、ぜひまたプーケットにお越しくださいませ。
またのご利用お待ち申し上げます。

ここりん 様

今回は送迎に関してご迷惑ばかりおかけする結果となり、大変残念に存じております。

こちらのツアーにつきましても当日の状況を確認いたしました。行きの送迎は3軒のホテル、3組のお客様を混載送迎でお手配しており、ここりん様のホテルが最初のピックアップとなっておりました。2番目にお迎えのお客様がお時間に出て来られず、時間のロスを防ぐ為に3番目のホテルを先にお迎えに上がり、最後に2番目のホテルに戻るという事態となり、スムーズにピックアップをすることができませんでした。また、帰りの送迎では6組のお客様を混載しており、他のホテルや一方通行などを考慮した結果、ここりん様のホテルが1番最後にお送りする手配となっておりました。当日の夕方は通常よりもひどい渋滞が発生していたとのことで、かなりお時間がかかったとのこと、ここりん様が大変お疲れになられたことを重々お察しいたしますが、何卒ご容赦いただければ幸いです。
送迎では不快な思いをしていただくばかりとなりましたが、ツアー自体は楽しんでいただけたことを心より願っております。

尚、この場をお借りして大変恐縮ですが、これからご参加いただくお客様にお願いがございます。
混載送迎をお申し込みの場合、1組のピックアップ時間への遅れが、数十分の遅れに繋がり、港からのボートの出発時間にまで影響を及ぼす場合がございます。時間通りにお待ちいただいているお客様へご迷惑をおかけしない為にも、指定のピックアップ時間には遅れないようお願いいたします。
弊社でもできるだけスムーズな送迎を心がけておりますが、日本人のお客様だけでなく、多国籍のお客様と混載送迎になる場合も多くなっておりますので、混載送迎でお申し込みの場合、さまざまな理由で遅延が発生する可能性がございますこと、予めご了承いただければ幸いです。
よりスムーズな送迎をご希望の場合、プライベート送迎(専用車、有料)もご用意しておりますので、お申し込みの際にはご検討いただければと存じます。
みなさまのご協力をよろしくお願い申し上げます。

マリンスタークラブ