この度は弊社スペースバスをご利用いただきまして、
大変有難うございました。

また、この度はツアー後のお忙しいさなか、貴重なご意見をいただきまして、
大変有難うございました。

この度の弊社ガイドの件につきまして、お客様には大変ご不快な思いをさせてしまいまして、
大変申し訳ございませんでした。
担当ガイドをオフィスに直接呼出し、この度の件のことを直接伝え、
厳重に注意すると共に、今後の業務についても一からガイドとしての丁寧さを指導してまいりたく存じます。
この度は私共の教育、指導不足によりご不快な思いをさせてしまいましたこと、
深く反省をし今後に生かしてまいりたく存じます。

改めまして貴重なご意見大変有難うございました。

スペースバス
渡辺

　なみのり　様

VELTRAをご利用いただきありがとうございます。

当日は、コーラル島でのんびりお過ごしいただけましたでしょうか。
しかしながら、島でのレンタルマスクの数が足りず、ご不快の念をおかけしました事深くお詫び申し上げます。
現地スッタフより皆様への配慮が足りず申し訳ございませんでした。

島では、体験ダイビングをお楽しみ頂けましたようでよかったです。

弊社でも、繁忙期におけますたくさんのお客様が訪れる時期のマスクの増量等も含め、催行会社へも伝え協議させて頂きます。

また、機会がございましたら、プーケットへ遊びにいらして下さい。

ご帰国後の貴重な時間を割き、貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

やまよ様

この度は、弊社のツアーをご利用いただき、誠にありがとうございます。

「世界遺産だから行かないと!!」とのタイトルは、突き動かされるものがございます。
お食事に際しご配慮の至らぬ点がございましたが、お食事もお楽しみいただけたご様子に安堵しております。
移動中を含め、ツアーを楽しんで頂けて何よりでございます。

ご体験談とともにご意見も頂戴し、感謝申し上げます。
やまよ様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

サザンブリーズ株式会社
高橋

バンビ様

この度は、弊社のツアーをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お写真からは、あいにくのお天気のように拝見しますが、とてもきれいなお写真ですね。ライトアップされた鍾乳洞のお写真も、素敵でございます。
ツアーもお食事も、ご満喫していただけたご様子に大変安堵しております。

記念のお写真とともに、ご体験談をご投稿いただきまして、ありがとうございました。
バンビ様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

サザンブリーズ株式会社
高橋

かれん 様
この度はベルトラのツアーにご参加有難うございます。
当日は大変ご満足された様で良かったです。
これからもお客様に充実したツアーを楽しんで、貰えます様努力して参ります。
また次回のご参加お待ちして居ります。

お忙しい所、貴重な体験談有難うございました。

マリンスタークラブ

りきょ様

この度は弊社スペースバスをご利用いただきまして、大変有難うございました。

また、ツアー後のお忙しい中、貴重なご意見をいただきまして大変ありがたく存じます。
貴重なご意見は今後のツアー向上の為に生かして参りたく存じます。

なお、水上マーケットに行く際、エンジンボートに３０分ほどご乗船いただく旨は、
事前にツアー詳細ページに記載しておりましたので、予めご了承の上かと判断しておりました。

また、こちらのコースは自力では一気に廻れない２つの有名観光地を一日で回れるという
効率を売りにしたコースでございますが、その反面、１日１箇所を廻るコースに比べ、
慌しく感じられたのかと存じます。ガイドの廻り方をもう少しゆったり感を感じられるように上手くできないかは、
弊社の今後の課題とさせていただきたく存じます。

改めまして、この度は貴重なご意見大変有難うございました。

スペースバス
渡辺

ＨＡＰＩＮＥＳＳ様

この度は、弊社のツアーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

「お腹も心も満腹」とのご感想を頂戴し、大変光栄でございます。
ご投稿いただいたお写真から拝見致しましても、確かにあいにくのお天気のようでしたが、“水墨画のよう”と感じて頂け、とても安堵しております。
移動中の車内も含めまして、ツアーをご満喫して頂けたご様子が伝わってまいります。
お食事もお楽しみいただけて何よりでございました。

記念のお写真と共に、ご体験談をご投稿いただきまして、ありがとうございました。
ＨＡＰＩＮＥＳＳ様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

サザンブリーズ株式会社
高橋

すみれ様

この度は、弊社のツアーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

移動中の車内でのご配慮が足りず、申し訳ございませんでした。
お越しいただいた皆様にベトナムの魅力を少しでもお伝えすることが出来るよう、今後一層、ガイド教育に努めてまいります。
またお子様連れでのご参加に際してアドバイスも頂戴しまして、ありがとうございます。

記念のお写真とともに、ご体験談・ご意見を頂戴しましたこと、感謝申し上げます。
すみれ様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

サザンブリーズ株式会社
高橋

おなかさん 様
この度はベルトラのツアーにご参加有難うございます。
当日は天気も良く海も綺麗だったと思います。
優先乗船でしたので、スリルを味わいたい方は前の席も選ぶ事が出来ます。
また機会があればご参加をお待ちして居ります。

お忙しい所、貴重な体験談の投稿有難うございます。

マリンスタークラブ

kee様

この度は弊社スペースバスをご利用いただきまして、
大変有難うございました。

また、ツアー後のお忙しいなか、貴重な体験談をいただきまして、
大変有難うございます。

この度のガイドの対応につきまして大変ご迷惑をお掛けいたしましたこと、
深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。


この度の件につきまして、新人ガイドではありますが、弊社で教育し独り立ちできると判断しての
アサインを行いました。
しかしながらこのような事があり、弊社の教育不足と痛感しております。

多少の語学の問題であれば、今後の考慮として更なる教育をし育てるのでありますが、
この度の体験談を拝見し、当人の根本的な意識が掛けていると判断し、
当ガイドを解雇とさせていただきました。

しかしながら、当ガイドの解雇だけでは一つの処理だけに留まってしまいますので、
今後の根本的な解決にはなりません。

この度の事例をガイド全体に通達し、全体的な問題として意識向上に励んでまいります。
また、新人教育につきまして更なる時間を掛け、人間性の適性判断も重要な点として、
考慮して参りたく存じます。

改めまして、この度は貴重な体験談をいただきまして
大変有難うございました。

スペースバス
渡邊

Hime 様
この度はベルトラのツアーにご参加有難うございます。
当日はベルトラのお客様だけで、1ボート満席の状態でしたが、2ボートに乗船人数を分けて、先乗りして貰いました。
天候も良く、大変ご満足されたようで良かったです。
また機会が御座いましたら、ピピ島に泊まって見て下さい。

お忙しい所、貴重な体験談の投稿有難う御座いました。

マリンスタークラブ