れんげ様

この度は、弊社のメコン川デルタクルーズにご参加頂き誠に有難うございました。
今回はご購入された商品がご帰国後、スーツケースから溶け出てしまい誠に申し訳ございません。

今回、スーツケースに入れて日本に持ち帰ったと存じますが、
ご購入された商品は、恐らく飛行機の中で破損したかと思われます。

万が一、ツアー催行中に破損した場合は、購入されてからすぐ溶け出した場合などは、
弊社もご購入されたショップにクレームして返品などのケアをさせて頂きますが、
今回は、航空会社とお客さまの問題かと思われますので、
恐らくご搭乗された航空会社にご相談された方が最善かと存じます。

また、何か弊社からサポートできる事があれば可能な範囲でサポート致しますので、
ご連絡下さいませ。

以上、ご理解の程宜しくお願い致します。

レフォンツーリズム
新海

子連れツーリスト様
弊社のメコン川デルタクルーズにご参加頂き誠にありがとうございます。

今回は、ピックアップ時間に誤りが御座いまして誠に申し訳ございませんでした。
また、特典をお渡しするのを忘れてしまい誠に申し訳ございません。
併せて心よりお詫び申し上げます。

もし、よろしければ弊社から今回のお詫びの品をご送付させて頂きたいと思いますので、
住所などをご教授して頂くことは可能で御座いますでしょうか？
万が一、可能な場合は同サイト（Alan.1）からメールにて直接ご連絡して頂ければ幸いでございます。

レフォンツーリズム
新海

chacha様

このたびは弊社レフォンツーリズムのツアーをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お盆等のピークシーズンには、おっしゃるようにいつも以上の大人数での混載ツアーとなりますので、静かにゆっくりご体験・ご満喫されたいという方にはシーズンを外してのご参加という点、弊社からもお勧め申し上げます。
また、ご参加者目線での大変事細かなご記載をいただきましたので、以降お申込みされるお客様にも大変ご参考になる部分も大いにあるかと存じ、心より感謝申し上げます。

また機会がございましたら、別の場所、別のツアーでお会いできること、心よりお待ちいたしております。

サザンブリーズ株式会社（レフォンツーリズム）
藤井

まみち様

このたびは弊社レフォンツーリズムのツアーをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

せっかくツアーをご満足いただきました中、弊社バスの不備、またはスタッフのご配慮不足にて道中ご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。
普段の車両整備は心掛けておりますが、お客様にとって重要なエアコンについて不十分であったと言わざるを得なく、猛省しております。
車両整備は元より、今後は道中のそういった部分も含めて弊社全てのスタッフがきめ細やかなご対応・ご配慮を心掛けて仕事をしていくよう、より一層の教育・指導をして参る所存です。

最後に、「良かった」とのお言葉をいただきましたこと、大変うれしく、心より感謝申し上げます。
また機会がございましたら、別のツアーでお会いできること、心よりお待ちいたしております。

サザンブリーズ株式会社（レフォンツーリズム）
藤井

シホ様

この度は弊社のメコン川デルタクルーズをご利用頂きまして、有難うございます。

メコンデルタクルーズとディナークルーズ共にお楽しみ頂いたご様子を大変嬉しく拝読致しました。
弊社ガイドが、シホ様が楽しい時をお過ごしになられますお手伝いができました事も、嬉しく存知ます。

書いていらっしゃいますように、東南アジアの雰囲気を楽しむにはもってこいのツアー内容となっております。
またディナークルーズでは、昼間とは違ったサイゴンの美しさをご覧頂けたのではないでしょうか。

おすすめ頂く内容のご投稿に感謝申し上げますと共に、シホ様にまたお目にかかれる日を楽しみにお待ち申し上げております。

レフォンツーリズム
田中

ヘロ様
この度は、弊社のメコン川デルタクルーズにご参加頂き誠にありがとうございます。

今回のツアーは、ご満足頂けれたかと存じますが、
弊社がランチで使用しているレストランは、観光客向けのレストランとなっており、
市内のレストランやローカルのレストランは、ご指摘通り無料なのですが、
同ツアーのレストランは、チャダーにもチャージがかかってしまいます。

今後、レストランなどと交渉していき、日本人のお客さまにご満足頂けれるよう
チャダーでも無料にて提供するように検討して参ります。

スタッフ一同、またのご参加をお待ちしております。

レフォンツーリズム
新海

あやや様
この度は弊社のメコン川デルタクルーズにご参加頂き誠にありがとうございます。

メコンデルタ地帯は、非常に自然豊かな地域となっており、
多様な動植物が生息しており、ホーチミン市内とは全く違った光景が広がっています。

また、今回ご参加頂いたツアーは、ホーチミン発の人気ナンバー１のツアーで
多くのお客さまに楽しんで頂けれるよう、お気軽にご参加できるツアー代金をご提供させて頂いております。

食事内容も象耳魚やライスボールといった非常に美味しくボリュームのランチだったのではないでしょうか。

スタッフ一同、またのご参加をお待ちしております。

レフォンツーリズム
新海

匿名希望さま
この度は、弊社のメコン川デルタクルーズにご参加頂き誠にありがとうございます。

今回は、ご満足頂けたかと存じますが、
ガイドの質に関して問題が御座いまして誠に申し訳ございません。
直ちに、ガイドにしっかり指導し、日本人のお客さまにご満足頂けれるような
サービスをご提供できるよう、尽力して参ります。

スタッフ一同、またのご参加をお待ちしております。

レフォンツーリズム
新海

ご参加様

主催会社のアイラブソウルツアーでございます。
この度は弊社をご利用下さいまして誠に有難うございました。
でも、この度はご参加いただきましたツアー進行に関しご期待に沿える事が出来ず、大変申し訳ございませんでした。

その進行ガイドさんも最善を尽くしたと思いますが、バスの中で他のチームと話し合ったりお客さんにご不愉快な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。

当日ご参加の中でKITOさんは今年４月に世界遺産ツアーでガイドに会って良い印象を受けて今度DMZツアーにもそのガイドと会いたいと事前指名したので、うちとしてもそのガイドで配置しました。その日にKITOさんに会ってツアーコースが終わってからバスの後ろで色々話し合ったり、その上日本からお土産を準備して渡してもっと感謝の心を伝えたそうです。でも、他のお客さんにお邪魔になったことは申し訳ございません。

この度の件につきまして、重ねてお詫び申し上げますとともにご満足いただけるツアー内容、案内を目指し今後このようなことがないよう気を引き締めて参ります。また、スタッフに対する教育も徹底してまいりますので何卒よろしくお願い致します。

にゃんこ様

弊社のメコン川デルタクルーズをご利用頂きまして、有難うございます。

半日にベトナムをぎゅっと詰めたツアーでございます。
日本とは違う、メコン川の風景やご体験をお手軽にして頂けた事と存じます。

内容、料金、お食事の全てをご満足頂きまして、これほど嬉しいことはございません。
大変喜ばしいご投稿に感謝申し上げますと共に、にゃんこ様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

レフォンツーリズム
田中

匿名希望さま
この度は、弊社のメコン川デルタクルーズにご参加頂き誠にありがとうございます。

現在、弊社は日本人専用！としてツアーを催行させて頂いております。
日本人のお客さまに満足して頂けれるようなサービスをご提供したい一心で、
日々精進しております。

弊社催行のツアーでは、ツアー代金の中にチップなどの個人的費用は含んでおりませんが、日本人専用ですので、弊社内でも前向きに検討して参ります。

この度は、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
またのご参加をお待ちしております。

レフォンツーリズム
新海

匿名希望さま
この度は、弊社のメコン川デルタクルーズにご参加頂き誠にありがとうございます。

弊社では、日本人のお客さまにご満足して頂けれるよう、
ガイド教育に尽力しており、時間前到着、おもてなしの心などを教育しております。

また昼食の象耳魚（エレファントフィッシュ）は、メコンデルタ地方の名物で、
非常に大きく、また味も絶妙だったのかと存じます。

それでは、またのご参加お待ちしております。

レフォンツーリズム
新海