としの様
この度は、弊社の世界遺産ハロン湾クルーズにご参加頂き誠にありがとうございます。

車内でのWifiサービスでございますが、ハロン湾の道中はWIFIの電波が悪く、
断続的に切断されることがしばしばございます。
現在、常時繋がるように改善しておりますが、ベトナムのネット環境は非常に悪く
常に繋がるというのがかなり困難でございますので、今後同サービスについて社内にて再度検討致します。

またお土産物店は片道４時間の移動となり、ハロン湾への道中は本ツアーで立ち寄るお土産物店以外に
トイレ休憩ができる箇所がないため、弊社では往路・復路共に立ち寄っておりますが、
お土産物の購入は強制致しませんので、どうかご理解の程宜しくお願い致します。

それでは、スタッフ一同またのご参加をお待ちしております。」

レフォンツーリズム
新海

アタラシ様
この度は、弊社のメコン川デルタクルーズにご参加頂き誠にありがとうございます。

メコン川の中洲に浮かぶトイソン島は、観光地化されており、
商売熱心はベトナムの国民性ですので、かなりセールスが多いかと存じますが、
無理に購入する必要は御座いませんので、そのまま通りすぎて頂ければ、
あまり気にすることなく楽しめれるかと存じます。

また、弊社のホーチミンのガイドはすべて社員ガイドとなっており、
常日頃からガイドにはしっかりと気配りや日本語などを指導しており、
お客様からのご要望がない限り無理にオプショナルツアーのセールスはしないように
しておりますので、ツアーを楽しめれるかと存じます。

それでは、スタッフ一同またのご参加をお待ちしております。

レフォンツーリズム
新海

Fengzun　様
このたびは弊社のツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
ご返信が遅くなり、申し訳ございません。

メコン川クルーズがご期待に添えず、申し訳ございませんでした。
それにも関わらず良い点を見つけてくださり、そしてたくさんのお写真のご提供を
いただき、感謝しております。

弊社ではほかにもたくさんのツアーをご用意しております。
中にはFengzun様にご満足いただけるツアーもあるのではないかと、手前味噌ながら
思っております。もしまたベトナムにお越しの際はご検討くださいませ。

この度は、貴重なツアー体験談をご投稿いただき誠にありがとうございました。
スタッフ一同、またのご参加をお待ちしております。

レフォンツーリズム
三浦

Shuhei様
この度は、弊社のメコン川デルタクルーズにご参加いただき誠にありがとうございます。

クルーズの途中で立ち寄るココナッツキャンディ工場やフルーツの試食の場所では、
チップを頼んでくるスタッフがいますが、あくまでもチップですので、
特別なサービスなどを受けてない場合などには、支払わなくて結構でございます。

今後、より良いツアーになるようツアーを見なおして行きますので
またのご参加宜しくお願い致します。

レフォンツーリズム
新海

しおぴー様
この度は、弊社のメコン川デルタクルーズにご参加頂き誠に有難う御座います。

デルタ地帯まで車で約２時間とやや長時間の移動になりますが、
道中、今回ご体験頂いたモーターボートでの移動などもあり、
あまり退屈しないツアー内容かと存じます。

また、昼食はメコンデルタ名物の象耳魚やライスボール
シーフードなどボリュームある昼食内容だったのではないでしょうか？

スタッフ一同、またのご参加をお待ちしております。

レフォンツーリズム
新海　

なおちか様
この度は、弊社のハロン湾クルーズにご参加頂き誠に有難う御座います。

ハロン湾は世界遺産に登録されてから、世界中から観光客が訪れており、
年々、交通渋滞やアクセス面で改善が求められており、
高速道路の建設や道路の塗装などを行っており、
アクセスし易いように改善しておりますが、
やはり、ハノイからハロン湾までは３時間半以上費やしてしまい、
道中には、途中トイレ休憩で立ち寄った土産物屋しかなく、
退屈な時間となってしまうかもしれません。

また、土産物店では、スタッフが常に側についており、
不快な思いをさせてしまったとのことで、
土産物屋には、弊社からなるべく近寄らないようにするように
伝えますが、やはりベトナム人は商売熱心という
イメージが強いので、ベトナムらしいとお考え頂ければ幸いでございます。

以上、スタッフ一同またのご参加をお待ちしております。

レフォンツーリズム
新海

れんげ様

この度は、弊社のメコン川デルタクルーズにご参加頂き誠に有難うございました。
今回はご購入された商品がご帰国後、スーツケースから溶け出てしまい誠に申し訳ございません。

今回、スーツケースに入れて日本に持ち帰ったと存じますが、
ご購入された商品は、恐らく飛行機の中で破損したかと思われます。

万が一、ツアー催行中に破損した場合は、購入されてからすぐ溶け出した場合などは、
弊社もご購入されたショップにクレームして返品などのケアをさせて頂きますが、
今回は、航空会社とお客さまの問題かと思われますので、
恐らくご搭乗された航空会社にご相談された方が最善かと存じます。

また、何か弊社からサポートできる事があれば可能な範囲でサポート致しますので、
ご連絡下さいませ。

以上、ご理解の程宜しくお願い致します。

レフォンツーリズム
新海

子連れツーリスト様
弊社のメコン川デルタクルーズにご参加頂き誠にありがとうございます。

今回は、ピックアップ時間に誤りが御座いまして誠に申し訳ございませんでした。
また、特典をお渡しするのを忘れてしまい誠に申し訳ございません。
併せて心よりお詫び申し上げます。

もし、よろしければ弊社から今回のお詫びの品をご送付させて頂きたいと思いますので、
住所などをご教授して頂くことは可能で御座いますでしょうか？
万が一、可能な場合は同サイト（Alan.1）からメールにて直接ご連絡して頂ければ幸いでございます。

レフォンツーリズム
新海