ご参加を頂きまして、誠に有難うございます。
弊社の手配のミスでアップグレードを手配もれましたので、心よりお詫びを致します。
アップグレードの返金を致します。今後このようなことがないように社員を再教育致します。
嫌な思い出をさせること再度、深くお詫びを致します。
安威旅行社　
謝秀玲

Tarnia.Tamiyaさま
この度は弊社ツアーにご参加頂き誠にありがとうございました。

今回利用車両についてご迷惑をおかけしてしまったことお詫び申し上げます。

利用する車両サイズについては参加人数によって異なるサイズを手配しており、少人数の場合はミニヴァンタイプ、大人数の場合は大型バスでの運行となっております。

また、ご予約時にお支払い頂いた１名様参加の割増代金についてはベルトラ様を通じてご返金処理致しましたことご報告申し上げます。

ベトナムは他国と比べても早い時期からコロナ感染対策の規制を緩和しましたので、マスク着用するベトナム人も徐々に減りつつありますが、
ホーチミン市はバイクや車両の排気ガスが深刻のため、外出時にはマスクを日常的に着用している方も多いです。

私どもも早くコロナ流行が終息し多くの観光客がまたベトナムに訪れることを願っております。

それでは、スタッフ一同Tarnia.Tamiya様のまたツアーご参加をお待ち申し上げております。

どうぞ、よろしくお願い申し上げます。

サザンブリーズ株式会社

えめりー様

この度は弊社スペースバスをご利用いただきまして、大変ありがとうございました。

●ツアー代金につきまして、お申し込み時にも記載があったかと存じますが、1名様お申し込みの際は、ご予約時に記載の通り2名様頂戴しております。
当日に他のお客様がいらっしゃいました場合は、来月中には1名様分のご返金をさせて頂く予定ですので、実質2万円ではございません旨、ご了承くださいませ。

●当日の各滞在時間につきまして、ガイドとドライバーに確認したところ、おおむね下記の時間だったようです。
・０７；４５～０９；００（約1時間15分）；ワットサマーン（ピンクの象がある寺院）
・１０；４０－１１；４０（約1時間）；ワトパクナム（パクナム寺院）～その後12；30頃、ＢＴＳアソーク駅周辺解散

担当ガイドとドライバーに確認した時間となりますが、えめりー様が仰られた各滞在時間が20分ずつと大幅にお時間が異なるようです。
また、ガイドは寺院で参拝用のお花などを買ったりしご参拝方法をご説明させていただいたとのことです。
日本語能力が低いとお感じになられました件ですが、弊社としましては過去にそのようなご意見がなく、会社でも問題ないと評価していたため、常にガイドとして送り出しておりました。確かに、タイ人特有な発音などもあり完璧までにはいきませんが、弊社としましては、更なるガイドの日本語教育に努めてまいります。

●帰りのご送迎
ツアーページにも記載いただいておりますが、当ツアーはＢＴＳアソーク駅解散となっております。
当日色んなホテルに回ってお送りしますとその分の時間のロスがあり、午後にいろいろ体験されたいお時間にロスが生じます。状況によってはロスが1時間以上でます。
その為、当コースは、事前にツアーページにＢＴＳアソーク駅下車と記載することにより、それをもとにお客様方が色々スケジュールを組むことができるからとなります。ご理解いただきましたら幸いでございます。

この度の件につきまして、ガイドと共に努めてまいりましたが、日本語能力の乏しいと思われた点など、申し訳ございませんでした。
弊社としましては、今後このような事の無いように、他のガイド含め、更なる向上を目指し、これからも日々努めてまいります。

スペースバス　渡辺